Análisis Externo en la Planeación Estratégica

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

DIEGO ANGARITA
JENNY GÓMEZ
ALVARO GÓMEZ

PRESENTADO A:
Ing. YULIAN ROJAS


- EL ENTORNO ORGANIZACIONAL
Se puede definir al Entorno Organizacional como el
conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los
límites de una organización y que tiene influencia
suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones.
Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que
presentan a la organización oportunidades y amenazas.

- LA COMPETITIVIDAD EN LA INDUSTRIA

“ Para permanecer competitivos -y aun para sobrevivir- las
empresas tendrán que auto-convertirse en una
organización de especialistas del conocimiento......Una
organización será un conjunto de especialistas que
buscarán la mejor manera de hacer productivo el
conocimiento” Peter Druck

EL ANALISIS EXTERNO

ENTORNO ORGANIZACIONAL
¿Que es?
MACRO-ENTORNO
¿Para que sirve?
¿Por que es ANALISIS DE FUERZAS
importante?
¿Cómo está
EXTERNAS
estructurado?

Análisis Sectorial MICRO-ENTORNO
del Mercado ANALISIS COMPETITIVO
La auditoria de Evaluación de los
Análisis Análisis Factores Externos
Externo y Evaluación de los Competitivo de del Micro-entorno
definición de las Factores la Industria y Perfil
Oportunidades Externos del Competitivo
y Amenazas Macro-eentorno

1. CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO

Los sectores económicos son la división de la actividad
económica de un Estado o territorio, atendiendo al tipo
de proceso productivo que tenga lugar.
Se subdividen según distintos criterios:
- Los 4 Sectores Productivos
- SECTOR PRIMARIO
- SECTOR SECUNDARIO
- SECTOR TERCIARIO
- SECTOR CUATERNARIO
- Los 3 Sectores según la propiedad de los
medios económicos:
- SECTOR PÚBLICO
- SECTOR PRIVADO
- SECTOR DE ECONOMÍA MIXTA
- Los de característica especiales:
- SECTOR ESTRATÉGICO
- SECTOR DE COMERCIO EXTERIOR
Arthur A. Thompson, Jr. y
A. J. Strickland


Se subdividen según distintos criterios:
- Según los 4 Sectores Productivos
- SECTOR PRIMARIO - SECTOR TERCIARIO
- Sector Agrícola - Sector de Transporte
- Sector Ganadero - Sector de Telecomunicaciones
- Sector Pesquero - Sector Comercial
- Sector Minero - Sector Turístico
- SECTOR SECUNDARIO - Sector de Salud
- Sector Industrial - Sector Educativo
- Sector Energético - Sector Financiero
- Sector de la Construcción - SECTOR CUATERNARIO
- Sector de Investigación y
Desarrollo de Productos
- Sector de Innovación y
desarrollo de las TIC

A. J. Strickland


EMPRESA

A. J. Strickland


ENTORNO
ECONÓMICO

Proveedores
Firmas Sustitutos
Rivales
EMPRESA
Compradores
Nuevos
Participantes
Complementarios
de la Industria

A. J. Strickland


1. Definir las Fuerzas del Entorno
2. Determinar las fuentes de información
Fuerzas
Económicas 3. Recolección de la Información
Fuerzas Evaluación de la Información
Fuentes
Políticas Primarias
Fuerzas Metodología Definición de Alternativas
Sociales y de recolección las principales
Ambientales Fuentes de la Oportunidades Diseño de las
Secundarias Información y Amenazas estrategias de
Fuerzas integración o
Tecnológicas diversificación
ante amenazas y
Fuerzas de oportunidades.
Acción
Directa

A. J. Strickland


FUERZAS
1.1. ECONÓMICAS
MACRO - FUERZAS
ENTORNO COMPETITIVAS

FUERZAS
SOCIALES Y
MACROENTORNO
AMBIENTALES

1.2. FUERZAS
MICRO-
ENTORINO
TECNOLÓGICAS FUERZAS POLITICAS.

Fred R.
David


Nivel de renta
disponible
1.1.
MACRO - Tendencias
ENTORNO
Disponibilidad en el valor
de crédito del dólar

Las tasas Nivel económico
1.2. de interés de vida
MICRO-
ENTORINO
Las tasas
de
inflación
Fred R.
David


Tratados de comercio con otros paises
1.1.
MACRO - La tasa de cambio monetario
ENTORNO La recesión económica
Las tasa de interés
El producto Interno Bruto
La devaluación monetaria
La conyuntura del sector
La política económica laboral
La infalación y el IPC
La competencia global desigual
Dependencia de los costos del petróleo
1.2. Los susidios de otros países al sector
MICRO- Deuda externa del pais
ENTORINO
La inestabilidad económica del sector
Políticas de inversión económica social
Contrabando y Competencia Desleal
Crédito Bancario


Gestión de residuos

1.1. Contaminación del aire
MACRO - y el agua
ENTORNO
Destrucción del ozono

Nivel educativo promedio

Regulacion
El comportamiento
gubernamental
del consumidor

Responsabilidad social Las preocupaciones éticas
1.2.
MICRO-
ENTORINO Los valores de tiempo libre Actitudes hacia el ahorro

Reciclaje Igualdad racial
Fred R.
David


1.1.
El desempleo
MACRO -
Reformas a seguridad social
ENTORNO
El desplaamiento
La violencia
Nivel de educación de la sociedad
Crecimiento de la población
Indece de inseguraridad y delicuencia
Debilidad del sistema educativo
Las Políticas salariales y poder de compra
La crisis de valores de la sociedad
1.2. Emigraciones
MICRO- Inmigraciones
ENTORINO Programas Comunitarios
Cambios en el estilo de vida
Tasa de Natalidad
Tasa de mortalidad
Tasa de morbilidad


La
legislación Tasas de Regulación /
1.1. de igualdad participación Desregulación
MACRO - de empleo electoral
ENTORNO Leyes de
protección Cambios en
ambiental patentes Cambios
legales en la ley
tributaria.

Tarifas
Subsidios especiales
1.2. gubernamentales .
MICRO-
ENTORINO

Fred R.
David


1.1.
MACRO -
ENTORNO Privatización Estatal
Resticción sobre el comercio
Subsidios Gubernamentales
Situación de fornteas
Costumbres políticas del país
Protección del medio ambiente
La protección al consumidor
Plan de ordenamiento Territorial
Política de Seguridad del Estado
1.2. La participación política ciudadana
MICRO- Acuerdos de comercio internacional
ENTORINO Credibilidad en las Instituciones
Políticas Tributaria
Problema fiscal del país
Incentivos a pequeña y mediana empresa


1.1. Asuntos Basados
MACRO -
ENTORNO en la Tecnología
Mayor Impacto – Esencial para casi
•Internet todas las
•Comunicaciones
decisiones
estratégicas
•Semiconductores
1.2.
MICRO-
Significado de IT
ENTORINO
•Director de Información (DI)
•Director de Tecnología (DT)
Fred R.
David


Telecomunicaciones
1.1.
Internet y el comercio electrónico
MACRO -
ENTORNO Facilidad de acceso a la tecnología
Globalización de la informacón
Nuevas tecnologías industriales
La velocidad del desarrollo tecnológico
Las investigaciones e innovaciones
La resistencia al cambio tecnológico
Nuevas tecnologías computacionales
El cambio de tendencia tecnológica
1.2. La integración de tecnologías
MICRO- Los aranceles para aquisición de tecnología
ENTORINO
El respaldo de garantía de los proveedores
El leasing financiero para tecnología
Disponibilidad de arrendar tecnología
Servicios de tecnológia en la región


1.1.
MACRO -
ENTORNO

1.2.
MICRO-
ENTORINO

Fred R.
David


1.1. Crecimiento del mercado
MACRO -
ENTORNO Nuevas empresasa del sector
Productos o Servicios Sutitutos
Estrategias de mercadeo de competidores
Nuevas Tecnología de Competidores
Nuevos puntos de venta o servicio
Capacidad negociadora con proveedores
Capacidad negociadora con los clientes
1.2.
MICRO-
Imagen coorporativa de la competencia
ENTORINO Nuevos producto de la competcia
Estrategias de Servicio al Cliente
Empresas Multinacionales


Productos sustitutos
(de empresas en
1.1. otros sectores)
MACRO-
ENTORINO

1.1.
MICRO -
ENTORNO

Fred R.
David


1.1.
MACRO-
ENTORINO PRECIO
PRECIO

ESFUERZOS
ESFUERZOS
DISEÑO DE DIRECTOS DE
DIRECTOS DE
DISEÑO DE VENTA Y SERVICIOS
PRODUCTOS
PRODUCTOS VENTA Y SERVICIOS

1.1.
MICRO - GASTO EN
GASTO EN
ENTORNO PUBLICIDAD EN APOYO
APOYO
PUBLICIDAD EN
PROMOCIÓN
PROMOCIÓN POSVENTA
POSVENTA

Fred R.
David


1.1.
MACRO-
ENTORINO PRECIO
Industria Fragmentada Industria consolidada
ESFUERZOS

1.1.
MICRO - GASTO EN
PROMOCIÓN POSVENTA


1.1.
MACRO- Cambio de
ENTORINO
costos por PRECIO
parte de los
consumidores
ESFUERZOS
Economías de
Escala
BARRERAS
Lealtad a la DE ENTRADA
1.1.
marca
MICRO - GASTO EN
Ventaja de
PROMOCIÓN
costo POSVENTA
absoluto


1.1.
MACRO-
ENTORINO PRECIO

ESFUERZOS

1.1.
MICRO - GASTO EN
PROMOCIÓN POSVENTA


1.1.
Los productos
MACRO-
de venta
ENTORINO PRECIO pocos
tienen La
sustitutos rentabilidad
Las empresas de vitales.
la industria no de los
pueden ESFUERZOS
proveedores
amenazar con no se afecta,
DIRECTOS DE
DISEÑO DE
ingresar en la
PRODUCTOS VENTA (laSERVICIOS
Y industria no
es un cliente
industria de sus
proveedores. único)

1.1. Los
MICRO - GASTO EN
proveedores Cambios del
ENTORNO pueden
PUBLICIDAD EN APOYO
proveedor
amenazar cuando son
PROMOCIÓNcompetir
con
POSVENTA
únicos por
con sus sustitutos.
clientes. Fred R.
David


1.1.
Compras de
MACRO-
grandes
ENTORINO PRECIO exigen
cantidades
reducciones en Industria
los precios. depende de los
Cliente comprar compradores
material de ESFUERZOScomo
relevantes
producción de porcentaje
DIRECTOS DE
DISEÑO DE al
diversas empresas significativo de
PRODUCTOS VENTA Y sus pedidos
SERVICIOS
mismo tiempo
totales.

1.1. Tácticas para
MICRO - GASTO EN los precios,
bajar Si los compradores
ENTORNO PUBLICIDAD EN costos
elevan los APOYO
producen el producto
demandando ellos mismos forzar
PROMOCIÓN y servicio
calidad POSVENTA
los precios de la
de los industria a la baja.
productos. Fred R.
David


1.1.
MACRO-
ENTORINO Problema:
PRECIO
Precios
relativos, Desarrollar:
Son: Productos facilidad de Planes de ptos.
satisface ESFUERZOS
cambio,
necesidades
DISEÑO DE disponibilidad DIRECTOS DE ,
Sustitutos
mayor cifra de
VENTA Y SERVICIOS
similares de los
PRODUCTOS cercana ventas
clientes
1.1.
MICRO - GASTO EN
PROMOCIÓN Productos Sustitutos
POSVENTA

Fred R.
David


1.1.
MACRO-
ENTORINO PRECIO

ESFUERZOS

1.1.
MICRO - GASTO EN
PROMOCIÓN POSVENTA

Fred R.
David

CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO

MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS

MATRIZ
EFE

MATRIZ
MPC

POAM


MAPA DE
GRUPOS

Proveedores y canales de distribución
ESTRATEGICOS
Lugares Operadores
comerciales de lugares
de juegos comerciales
Tipos de juegos de video
de video
MATRIZ Editores de
EFE Computador juegos en CD-
en el hogar ROM
Sony, Sega,
Consolas de
Nintendo, otros
juegos de
varios MSN Gaming
MATRIZ video
MPC Zone, Pogo.com,
En línea e America Online,
Internet HEAT, Engage,
Oceanline, TEN

BAJO MEDIO ALTO
(Equipos operados con (Las consolas cuestan Usan la
POAM monedas) entre 100 y 300 dólares) computadora
.
Costo general para quienes juegan


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS
GRUPO 1
•Teleperformance
•Vendorseek
MUNDIAL •Angel.com’s

MATRIZ •Call human
Faster
EFE EUROPEO
Ibérica,
center

ETT, S.A •Chordiant
LATINO •Commlogik
corporation.
AMERICA
•E-business
NACIONAL Davivienda,
MATRIZ Conavi
MPC
BASICO LIMITADO COMPLETO
GRADO DE SERVICIO

BAJO: Call Center Inbound Y Offbound
LIMITADO: Call Center Inbound Y Offbound + Ofrecen El Servicio De Cobranza Y Seguimiento Al
POAM Cliente.
COMPLETO: Call Center Inbound Y Offbound + Contac Center, CRM Y Herramientas De Mercadeo.


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS

MATRIZ EFE

MATRIZ
MPC

POAM


MAPA DE
GRUPOS A) Elabore una lista de factores externos claves de 10-20
ESTRATEGICOS
(oportunidades y amenazas) que involucran la empresa y la
industria).

MATRIZ EFE

MATRIZ
MPC

POAM


B)Asigne una ponderación, indica factor de alcanzar el éxito
MAPA DE
GRUPOS en la industria de la empresa:
ESTRATEGICOS
0 No importante, 1 Muy importante

MATRIZ EFE

MATRIZ
MPC

POAM


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS
C) Asigne una ponderación a cada factor clave para el
análisis referente a que tan eficaz pueden responder las
estrategias de la empresa:
MATRIZ EFE 1 La respuesta es Deficiente.
2 La respuesta es el promedio.
3 La respuesta es mayor al promedio.
4 La respuesta es superior
MATRIZ
MPC

d) Realice una puntuación ponderada :
(Multiplique B) con C) ).
POAM


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS

Un promedio ponderado de:

4.0 indica que la organización está respondiendo de manera
MATRIZ EFE excelente a las oportunidades y amenazas existentes en su
industria. Las estrategias de la empresa están aprovechando
con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los
posibles efectos negativos de las amenazas externas.
MATRIZ
MPC
1.0 indica que las estrategias de la empresa no están
capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas
externas.

POAM


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS

MATRIZ
EFE

MATRIZ MPC

POAM


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS
PONDERACIONES:

MATRIZ 4 -> Fortaleza Principal
EFE 3-> Fortaleza Menor
2-> Debilidad Menor
1-> Debilidad Princial

MATRIZ MPC
Asigne una ponderación, indica factor de
alcanzar el éxito en la industria de la
empresa:
0 No importante, 1 Muy importante
POAM


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS

MATRIZ
Es una metodología que
EFE permite identificar y valorar las
amenazas y oportunidades
potenciales de una empresa.
MATRIZ
MCP
• Dependiendo del impacto e importancia, un grupo
estratégico puede determinar si un factor dado en el
entorno constituye una amenaza o una oportunidad para
la firma.
POAM


MAPA DE RESUMEN POAM OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
GRUPOS
ESTRATEGICOS
1. FACTORES - -
ECONÓMICOS - -
- -
2. FACTORES - -
MATRIZ
EFE POLÍTICOS - -
- -
3. FACTORES - -
SOCIALES - -
- -
MATRIZ
MCP 4. FACTORES - -
TECNOLÓGICO - -
S - -
5. FACTORES DE - -
COMPETENCIA - -
POAM - -


MAPA DE
GRUPOS FACTORES DE OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO
ESTRATEGICOS COMPETENCIA
A M B A M B A M B
1. Crecimiento del Mercado
2. Nuevas empresas del sector
MATRIZ
3. Producto y Servicios
EFE
Sustitutos
4. Estrategias de Mercado de
Competidores
5. Nuevas Tecnologías de
MATRIZ
Competidores
MCP
6. Nuevos puntos de Venta
7. Capacidad Negociadora de
Proveedores
8. Capacidad Negociadora de
POAM
Clientes


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS
OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO
FACTORES ECONÓMICOS
A M B A M B A M B

MATRIZ 1. Tratados de Libre
EFE Comercio
2. La tasa de cambio de
moneda extranjera
3. La recesión económica
MATRIZ
MCP 4. Las tasas de interés
5. El producto interno
bruto (PIB)
6. La devaluación de la
POAM moneda local


MAPA DE
GRUPOS
ALF. FIDEL CASTRO HERRERA Et al(*)
ESTRATEGICOS

MATRIZ
EFE

MATRIZ
MCP

POAM


MAPA DE
GRUPOS
ESTRATEGICOS

MATRIZ
EFE

MATRIZ
MCP

POAM


Libro Fred R. David

Libro Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland

SERNA GOMEZ, Humberto, Planeación y Gestión Estratégica,
Universidad de los Andes – Colombia.
http://www.sappiens.com/pdf/comunidades/dir
ectivos/planeacion_estrategica_caso.pdf
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicacio
nes/quipukamayoc/2000/segundo/tans.htm

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