1. DIAGNÓSTICO DE MERCADO
Análisis del Entorno
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2.  Se refiere a todos los
factores externos que Concepto de Entorno
tienen una influencia
significativa en su
estrategia y que son
para ella ENTORNO
incontrolables. GENERAL
Sistema
Contexto socio-cultural socio
económico
que rodea la
Contexto económico
Competidores empresa,
tecnológico
Contexto
desde una
Clientes perspectiva
genérica,
ENTORNO
Proveedores ESPECÍFICO
Parte del
ENTORNO NO entorno más
RELEVANTE próxima a la
Contexto político-legal actividad de la
empresa
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3. 1. Fuerzas Económicas
Variables por monitorear:
 Disponibilidad de crédito.
 Ingreso disponible.
 Tasas de interés.  Situación económica y
 Inflación. política de otros países
 Tendencia de PBI. (EE.UU. UE…)
 Impuestos.  Patrones de consumos
 Tendencia desempleo  Política de la OPEP.
 Tendencias bolsa.  Políticas de los países
 Importaciones/export. menos desarrollados.
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4. 2. Fuerzas Sociales, Culturales…
…demográficas, ambientales
 Tasa de natalidad.  Actividades en tiempo
 Inmigración/emigración. libre.
 Esperanza de vida.  Cambio poblacional.
 Estilos de vida.  Confianza en el gobierno
 Hábitos de compra.
 Actitud ante ahorro.
 Actitud ante el servicio
al cliente
 Contaminación del
aire/agua
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5. 3. Fuerzas Políticas y Legales
Variables por monitorear:
 Leyes fiscales.  Relación entre Perú y
 Gravedad y ubicación EE.UU., Asia, UE...
de protestas…  Cambios en la política
 Leyes de propiedad fiscal y monetaria.
intelectual/patentes.  Mercado laboral
 Leyes de protección monetario,
del ambiente. petrolero
mundial.
 Leyes sobre igualdad
en el empleo.
 Subsidios del estado.
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6. 4. Fuerzas Tecnológicas
Preguntas claves
 ¿Que tecnologías usa la empresa?
 ¿Cuáles de estas tecnologías externas podrían causar
problemas y por qué?
 ¿Cuál es la probable evolución de las
tecnologías?
 ¿Cuáles han sido las inversiones de la
empresa en tecnologías en el pasado?
 ¿Qué inversiones hizo la competencia?
 ¿Qué inversiones tecnológicas se deben
limitar o eliminar?
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7. DIAGNÓSTICO DE MERCADO
La Matriz FODA
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8. La Matriz FODA
 Para diseñar el plan estratégico es necesario
conocer las áreas en que la empresa presenta
ventajas y desventajas competitivas, así como
detectar los cambios futuros.
 Amenazas y oportunidades AMENAZAS
externas: economía, clientes,
proveedores, gobierno… OPORTUNIDADES
 Fuerzas y debilidades internas: FORTALEZAS
Producción, finanzas, personal,
DEBILIDADES
comercialización, innovación y
dirección.
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9. La Matriz FODA Sirve también para...
 Tomar decisiones concretas: prevenir
amenazas, descubrir oportunidades de
negocio, aprovechar sus fortalezas y
mejorar sus puntos debiles.
 Medir la capacidad de respuesta de la
empresa.
 Determinar la rentabilidad de las
decisiones.
 Evitar errores previsibles e inversiones
innecesarias.
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10. Matriz FODA
Fortalezas. Debilidades.
Calidad total del producto. Altos costos de producción.
Economías de escala. Alta resistencia al cambio.
Recursos humanos bien capacitados. Retraso en la entrega de la mercadería.
Innovación en tecnología. Falta de planeación.
Visión, misión, objetivos y metas bien Recursos humanos sin capacitación.
definidos. Falta de control interno.
Servicio al cliente. Tecnología obsoleta
Liquidez.
Oportunidades. Amenazas.
Nuevos mercados. Ingreso de nuevos competidores al
Posibilidad de exportación. sector.
Mercado en crecimiento. Productos sustitutos.
Ingreso de productos importados.
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11. Matriz
Fortalezas Debilidades
F1 VALOR DE MARCA D1 PRECIOS ALTOS
FODA F2
…
D2
…
Fn Dn
Oportunidades FO DO
O1 EXPORTACION (Maxi – Maxi) (Mini – Maxi)
O2
…
On
Amenazas FA DA
A1 PROD. SUSTITUTOS (Maxi – Mini) (Mini – Mini)
A2
…
An
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