Personas, organizaciones y contexto: agente de cambio
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El documento presenta una serie de diapositivas para una conversación sobre personas, organizaciones y contexto. Aborda temas como la transición a una nueva época, la necesidad de comprender el contexto actual y el lugar donde se trabaja, la importancia de gobernar los equipos y a uno mismo, y el rol de influir, inspirar e impactar como agentes de cambio a través del liderazgo y las conversaciones.
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- 1. PERSONAS, ORGANIZACIONES y CONTEXTO Psic. Agustín Menéndez Cultura Organizacional Especialización en Gestión de Servicios de Salud Centro Hospitalario Pereira Rossell Agosto de 2019
- 2. Índice de la presentación Introducción . . . . . . diapositiva 2 Asistimos a la agonía de una época . . . diapositiva 7 Estamos inmersos en una transición . . . diapositiva 23 Es crucial comprender dónde estamos parados . diapositiva 29 El sitio donde usted trabaja . . . . diapositiva 34 Gobernar es la clave . . . . . diapositiva 44 Su equipo . . . . . . diapositiva 47 Usted . . . . . . . diapositiva 53 Influir, inspirar e impactar . . . . diapositiva 63 Liderar y conversar . . . . . diapositiva 68 Conclusiones . . . . . . diapositiva 72 agustinmenendez.com
- 3. El 8, 15 y 22 de agosto conversaremos sobre • El sentido del trabajo en una institución sanitaria. • Cultura organizacional: relevancia y contribuciones. • La gestión de mi carrera laboral. • La autogestión de la vida personal y profesional. • Las emociones como catalizadores del desarrollo. • Las conversaciones como herramienta para el cambio. • Las competencias de liderazgo • Cambio y transformación personal. agustinmenendez.com
- 4. PERSONAS - bucear y surfear. - zanahoria, huevo o café. - equilibrio, carretera y banquina. - sembrar y cosechar (jardinero). - Maslow y Matrix. - más búho, menos loro. ORGANIZACIONES y EQUIPOS - de la pirámide a las redes. - de la máquina al organismo. - liderar y gestionar / brújula y reloj. - mano abierta / mano cerrada… brazo fuerte, mano amiga. ENTORNO y CONTEXTO - del cajón al bosú. - de la calesita al rock & samba. - del lago del Parque Rodó a un río rápido. agustinmenendez.com
- 5. agustinmenendez.com personas – organizaciones – entorno usted es un agente de cambio
- 7. Asistimos a la agonía de una época agustinmenendez.com
- 21. - religiosos – laborales – políticos - Se han erosionado los grandes relatos agustinmenendez.com
- 23. … y hoy estamos inmersos en un cambio de época… en una transición agustinmenendez.com
- 29. agustinmenendez.com … y es crucial comprender dónde estamos parados
- 30. agustinmenendez.com El contexto actual se asemeja a un…
- 31. agustinmenendez.com … y ya no es como un lago tranquilo
- 32. agustinmenendez.com su organización, más que a una máquina, se parece a un…
- 33. agustinmenendez.com … así como también a una…
- 34. agustinmenendez.com El lugar donde usted trabaja es un sitio de emociones fuertes www.youtube.com/watch?v=mUyhR6BfZnk&index=387&list=WL
- 35. agustinmenendez.com … que a veces se parece a una…
- 36. Atención hospitalaria Llegó la hora de poner a toda la “gente en el mostrador”, donde está el cliente (socio) para saber qué necesita, qué quiere… EL ÉXITO ESTÁ EN QUE NO SE PASE PARA LA BANQUINA Atención primaria Prevención - Proactividad Alfabetización en salud Personas “sanas” 36/37 grados - equilibrio también zombies Adulto por fuera, niño emocionalmente agustinmenendez.com Carretera y Equilibrio
- 38. agustinmenendez.com 1er nivel de atenciónHospital - Sanatorio
- 39. con usted con su equipo con los pacientes agustinmenendez.com
- 40. ¿tienen rutas especializadas dentro de su organización? agustinmenendez.com diabéticos, celíacos, oncológicos, reumáticos, eerr, otros…
- 41. agustinmenendez.com ¿Qué quiere, necesita y puede su socio?
- 42. Para las organizaciones • el paciente – un aliado o un gasto • conoces a tu cliente/socio, sabes qué necesita, cuál es su experiencia cuando te visita - todos necesitan lo mismo • cómo gestionas la información que recabas, si es que recolectas información • Tenes rutas diferenciadas para tus socios… del camino a la autopista • Cómo premias a quien se mantiene saludable – le pagas el gimnasio • integra instituciones y sociedad civil (organizaciones de pacientes) • relaciones adulto adulto agustinmenendez.com
- 43. A los que están en la banquina (pacientes) Enséñele la tripulación que lo acompañará… ¿y cómo están de “salud” sus equipos? agustinmenendez.com
- 44. agustinmenendez.com Gobernar es la clave
- 45. Quien “gobierna” algo genera, administra y dirige las energías humanas agustinmenendez.com
- 46. agustinmenendez.com ¿Gobierna el “negocio”, gobierna el equipo y sobre todo se gobierna a sí mismo?
- 47. agustinmenendez.com Gobernando a su EQUIPO Compromete a las personas de la organización con la visión, consigue la adhesión de todas las partes interesadas para convertirla en realidad…Crea capacidades organizacionales para crear valor para todas las partes interesadas.
- 48. - Personas – Relaciones – habilidades complementarias - Propósito común - Reglas de funcionamiento - Rumbo - Resultados agustinmenendez.com
- 49. ¿Por qué trabaja tu tripulación? ¿Sólo por la “moneda”? agustinmenendez.com
- 50. agustinmenendez.com Si querés que vuestra gente cambie, piensa: ¿conozco a mi gente? ¿y quiero a mi gente? Si no conocen a vuestra gente no habrá comprensión, si no hay comprensión no habrá confianza y si no hay confianza no habrá cambio…
- 51. agustinmenendez.com ¿Cuál es el rollo de tu gente?
- 52. Lo peligroso… los rezagados del pelotón agustinmenendez.com
- 53. Vive los valores, exhibe inteligencia emocional e inspira confianza y credibilidad. El gobierno de uno mismo agustinmenendez.com
- 59. agustinmenendez.com CONECTADOS y SOLOS Todos en lo mismo y cada uno en lo suyo
- 60. temporalidad ("no tengo futuro") motivación ("no tengo fuerzas") valor ("no valgo nada") OMS – depresiones – 2do lugar en 2020 – causa de discapacidad agustinmenendez.com
- 61. Siglo XXI - ¿qué están haciendo en gran medida las personas con sus problemas existenciales? agustinmenendez.com
- 62. Los problemas existenciales quirófano – shopping – redes sociales agustinmenendez.com
- 63. Influir, inspirar e impactar - algo que no depende de tu cargo - Recuerde que el “envase” (su cargo o lugar en el organigrama) no garantiza la función. agustinmenendez.com
- 64. Liderar y gestionar no son lo mismo agustinmenendez.com
- 65. agustinmenendez.com Gestionar es hacer correctamente las cosas
- 66. agustinmenendez.com Liderar es hacer las cosas correctas
- 67. LÍDER visión y transformación temporal JEFE y LÍDER Ejecución y transformación Resultados sostenidos en el corto y largo plazo Declinación NI JEFE NI LÍDER JEFE Ejecución, cumplimiento, resultados en el corto plazo Competencias de gestión Competenciasdeliderazgo agustinmenendez.com
- 68. La calidad de tu liderazgo depende de la calidad de tus conversaciones agustinmenendez.com
- 69. El común denominador - aquello que nos hace humanos - PALABRAS CONVERSACIONES agustinmenendez.com
- 70. ¿Cómo estás conversando contigo mismo? agustinmenendez.com
- 71. ¿Con qué frases y/o expresiones… agustinmenendez.com Transformas Lideras cara a cara Restauras relaciones Logras entusiasmar
- 74. agustinmenendez.com El desafío está en enlazar, ligar, unir PROFESIONALES – PACIENTES – FAMILIARES – GESTORES/ADMINISTRADORES/DIRECTORES – REGULADORES – INDUSTRIA FARMACÉUTICA
- 75. Conectar - emocionar – influir – vulnerabilidad – cambio – transformación – empatía – afectividad – miedos – afectos - compasión ¿ CUÁL AGREGARÍAS VOS ? agustinmenendez.com
- 76. La cuestión ya no va de Hospital- céntrica … sino de paciente-céntrica agustinmenendez.com
- 77. Tecnología - Humanización PERSPECTIVA INTEGRAL Volver a las fuentes agustinmenendez.com
- 78. para que todo esto ocurra es imprescindible tener en cuenta que… agustinmenendez.com
- 79. Cambiar es un proceso, no un evento agustinmenendez.com
- 80. … hay que tejer permanentemente la red agustinmenendez.com
- 81. agustinmenendez.com … las limitaciones son de diferente naturaleza
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- 83. Las soluciones no se encuentran… se construyen agustinmenendez.com
- 84. … el futuro se construye traccionando, implementando cambios, innovando, midiendo resultados, pensando en red, generando luz… agustinmenendez.com