1. Estudios Generales
INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Semana: 6
08 de abril de 2013
Augusto JAVES SANCHEZ
Lic. Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
1

2. Estudios Generales

3. Teoría clásica de la administración
Henri Fayol es considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración,
la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar
organizaciones complejas.
Partiendo de un principio en el que afirma que una empresa puede estar
dividida en funciones, plantea las siguientes áreas:
•Administrativas
•Técnicas
•Comerciales
•Financieras
•Contables
•De seguridad

4. Funciones básicas de la empresa
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
FUNCIONES FUNCIONES FUNCIONES FUNCIONES
TÉCNICAS COMERCIALES FINANCIERAS DE SEGURIDAD
FUNCIONES
CONTABLES

5. Función técnica
• Es la función primordial debido a que da origen o
constituye la razón de ser de la institución.
• La función técnica sería la medicina en el caso de un
hospital, el derecho en un bufete de abogados, la
función de finanzas en un banco, etc.
• Cualquiera que sea el campo del conocimiento que
deba ser aplicado para lograr la realización de la
misión de la institución que proporciona el bien o
servicio, constituirá en su caso la función técnica.
• está relacionado con la producción de bienes y
servicios de la empresa.

6. Función comercial
• En el mundo de la empresa hay un objetivo
fundamental hacia el que van encamindado
todos los esfuerzos de la organización y al
servicio del cual se ponen todo los medios de
los que dispone la empresa. El objetivo no es
otro que la venta de los productos o servicios
que se ofrezcan al mercado.
• Nada en la empresa tiene sentido si se falla
en este fundamental aspecto.
• ¿De qué vale una organización modélica, la
perfección en la fabricación y calidad de los
productos si no sabemos venderlos?

7. Función comercial
• La función comercial conecta la empresa con el
exterior, se ocupa del conjunto de actividades
necesarias para hacer llegar los bienes y
servicios producidos al consumidor.
• consiste en determinar, analizando el mercado,
qué bien o servicio se va a producir, a qué
público se va a dirigir, dónde se va a
comercializar, qué precio tendrá, cómo se va a
promocionar....
• La actividad comercial intentará que el
consumidor se sienta satisfecho por el bien o
servicio que ella ofrece y no por cualquiera de
los que han puesto en el mercado otras
empresas.

8. Función contable
La contabilidad cuenta con dos funciones básicas en una
empresa;
1. Llevar un control de los recursos que posean las
entidades comerciales, para que los mismos puedan
administrarse en una forma eficaz, requiriendo el
anterior establecimiento del proceso contable
cumpliendo con sus fases de sistematización,
valuación y registro.
2. Informar mediante los estados financieros, las
operaciones realizadas sin importar que las mismas
modifiquen al patrimonio; con esto queremos decir
que la contabilidad debe demostrar cuales son los
recursos y a cuanto ascienden en referencia a
deudas, gastos, productos y patrimonio.

9. Función contable
• También debe observar y realizar una evaluación
sobre el comportamiento de dicha empresa; la
contabilidad también debe realizar una comparación
con respeto a los resultados que se obtienen contra
aquellos que se obtuvieron en otros períodos o bien,
aquellos que les pertenecen a entidades de
competencia; es importante que la contabilidad
planee sus operaciones futuras dentro del marco
socioeconómico en el que la misma se desarrolla.
• La información que ofrezca la contabilidad de
una empresa es básica para llevar a cabo la
toma de dediciones tanto de los propietarios de
dichas entidades comerciales como de los
empleados.

10. Función financiera
Finanzas: Es la planeación de los recursos
económicos para que su aplicación sea de la
forma más óptima posible, además de investigar
sobre las fuentes de financiamiento para la
captación de recursos cuando la empresa tenga
necesidades de los mismos, busca la reducción de
la incertidumbre de la inversión, todo esto con la
finalidad de obtener las máximas utilidades por
acción o la rentabilidad de una empresa.
Función financiera: La función financiera es la
actividad por la cual el administrador financiero
prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla.
Y esta consiste en el tamaño de la empresa.

11. Función financiera
La función financiera se divide en tres áreas de decisiones:
a. Decisiones de inversión. Donde invertir los fondos y en que proporción.
b. Decisiones de financiamiento. De donde obtener los fondos y en que proporción.
c. Decisiones de política de dividendos. Como remunerar a los accionistas de la empresa
Las tres funciones primarias del administrador financiero son:
a. Análisis y planeación de actividades financieras. Transformación de datos de finanzas para:
1. Vigilar la Posición financiera de la empresa
2. Evaluar la necesidad en incrementar la capacidad productiva
3. Determinar el financiamiento adicional que se requiere.
b. Determinación de los activos de la empresa. Determinar
1. El importe monetario del activo fijo y circulante
2.Tipo de activos que se señalan en el balance general de la empresa.
c. Manejo de la estructura financiera de la empresa. Determinar:
1. La composición adecuada de financiamiento a corto y largo plazo
2. Las mejores fuentes de financiamiento a corto o largo plazo para la organización.

12. Función de seguridad
Las funciones de seguridad son las que velan por el bienestar de las
personas que laboran en la organización y los muebles y enseres con que
cuenta la misma.
Conceptos involucrados:
• Seguridad e Higiene: las múltiples referencias definen a esta área en
general como una actividad aplicada a los centros de trabajo, para
salvaguardar la integridad física de los trabajadores y evitar futuros
accidentes.
• Seguridad Industrial: es referida generalmente como la encargada en
los centros de trabajo, de minimizar riesgos para los recursos
humanos y para los equipos de trabajo en su mutua relación.
• Higiene Industrial: se le refiere como el área que previene y controla
los riesgos ambientales para el hombre en los centros de trabajo, y
que le pueden producir enfermedades.
El concepto deriva en un conjunto de actividades implementadas,
principalmente en las empresas, para preservar su seguridad patrimonial,
recursos humanos, materiales, información e imagen, y disminuir niveles
de riesgo.

13. Función de seguridad
En las empresas se debe de establecer un área de
seguridad, y que su vez se subdivida en secciones,
según las necesidades de la empresa, por ejemplo el
departamento de Seguridad Corporativa en empresas
más bien grandes, o simplemente de Seguridad en
empresas pequeñas, con áreas como salud y trabajo,
informática, patrimonial, protección civil, sistemas de
producción, sistemas de distribución, y todas aquellas
que la especificidad de cada negocio demande de
acuerdo a sus particulares necesidades, habiendo un
responsable experto en cada una de esas áreas, con la
coordinación general del responsable de la seguridad
corporativa, quien desde luego debe de tener la
solvencia profesional para conocer las áreas a su
cargo, con la asesoría de sus expertos.

14. Funciones de la empresa
En la actualidad las funciones básicas de la
ANTES ACTUALIDAD
empresa se denominan áreas de administración:
FUNCIONES AREA DE • las funciones administrativas reciben el
TÉCNICAS PRODUCCIÓN
nombre de Gerencia o Administración
FUNCINES AREA DE VENTAS O General;
COMERCIALES MARKETING
• las funciones técnicas se denominan áreas
FUNCIONES de producción, manufactura u operaciones;
FINANCIERAS Y AREA DE FINANZAS
CONTABLES • las funciones comerciales se llaman de
ventas o de marketing;
AREA DE RECURSOS
FUNCIONES DE HUMANOS • las funciones financieras se llaman áreas
SEGURIDAD
AREA DE LOGÌSTICA financieras que incluyen las antiguas
funciones contables.
FUNCIONES AREA • Las funciones de seguridad pasaron a
ADMINISTRATIVAS ADMINISTRATIVA
conformar un nivel de apoyo y finalmente
surgieron las áreas de recursos humanos y
logística.

15. Áreas Funcionales Básicas de la Empresa (Ciclo Operativo)
OPERACIONES
LOGISTICA
LOGISTICA
RRHH
FINANZAS MARKETING
$

16. Enfoque Sistémico
• Sistema abierto en interacción con su medio
ambiente.
• Sistema con fines determinados.
• Constituido por varios subsistemas
• Los subsistemas son mutuamente dependientes

17. Modelos de Sistemas Organizacionales
1. Modelo o Punto de Vista Socio Técnico
Subsistema Subsistema
de Metas Técnico
y Valores
Subsistema
Administrativo
Subsistema Subsistema
Sicosocial Estructural

18. Elementos del Sistema Organizacional
• Insumos
• Proceso de Transformación
• Resultados
• Retroalimentación o Revitalización del Sistema

19. La Organización como Sistema
Proveedores Clientes
Proceso de
Insumos Transformación Productos
Bienes
Servicios
Materiales
Personas
Información
Conocimientos
Tecnología
Retroalimentación
Todas las decisiones están basadas en un factor productivo de mucha importancia: “EL
CONOCIMIENTO”

20. La Organización como
Sistema Servicios
Proveedores Proceso de Clientes
Transformación
Bienes Físicos
Insumos Planta Trabajo Productos:
(activos) (MO)
Materiales Tecnología
Personas Know How
Información
CURVA DE APRENDIZAJE
Conocimientos
Tecnología
Retroalimentación
Todas las decisiones están basadas en un factor productivo de mucha importancia:
“EL CONOCIMIENTO”

21. Curva de Aprendizaje
ETAPA CONSTANTE
ETAPA DE APRENDIZAJE ETAPA DE
ABURRIMIENTO

22. Conceptos Generales
• Valor Agregado • Factores Variables
• Productividad • Factores Fijos
• Eficacia • Corto Plazo
• Eficiencia • Largo Plazo
• Factores de
Producción

23. LA EMPRESA COMO
SISTEMA ORGANICO

24. ALMA
MENTE
Filosofía Visión
Valores Misión
Principios Objetivos
Cultura Plan Estratégico
Organizacional
CUERPO
PRESIDENTE
INVESTIGACION Y
FINANZAS DESARROLLO
PRODUCCIÓN MERCADOTÉCNIA
PRODUCTOS PARA
PRODUCTOS
EL CUIDADO DE LA
FARMACÉUTICOS
SALUD

25. COMPARACION ENTRE LA ESTRUCTURA
DEL SER HUMANO Y LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

26. ANATOMÍA
• (Del lat. Anatome, y este del gr. Anatomê disección).
Estudio de las estructuras internas y externas del
cuerpo, y relaciones físicas (espaciales) entre estas
• Como los organismos vivos desempeñan sus
funciones (ciencia de la función normal de las cosas
vivas)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES EMPRESARIALES

27. SISTEMAS DEL CUERPO HUMANO
SISTEMAS EMPRESARIALES

28. SISTEMAS DE ÓRGANOS
• Sistema Esquelético
• Sistema Muscular
• Sistema Nervioso
• Sistema Integumentario (tegumento-cubrir)
• Sistema Cardiovascular
• Sistema Endocrino

29. SISTEMA LOGISTICO
EMPRESARIAL
Compra de Equipos.
Control de inventarios.
Registro de proveedores.
Compra de mercancías,
materias primas, insumos y
servicios.
Control de gastos
administrativos.

30. SISTEMA PRODUCTIVO
EMPRESARIAL
Empresa Empresa Comercial Empresa de
industrial Servicios
Desarrollo de productos. Diseño de nuevos Diseño de nuevos
Planeamiento, Organización y sistemas de ventas. servicios.
control de la producción Control de calidad. Prestación del
Control de costos de producción. Empaque. Servicio.
Control de Calidad: Entrega de Control de calidad.
Acopio de información mercancías.
tecnológica. Servicios post-venta.
Servicios post-venta.

31. SISTEMA ECONOMICO FINANCIERO
EMPRESARIAL
Elaboración y control de presupuestos.
Gestión y obtención de crédito de fuentes
externas (Bancos, Bolsa de Valores, etc.)
Registros en Libros Contables.
Control del dinero en efectivo (caja /
bancos).
Otorgamiento de créditos a clientes.
Cobranzas.
Análisis de costos y gastos.
Diseño de programas de inversión.

32. SISTEMA DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
Investigación y análisis del mercado.
Planeamiento de ventas y campañas
comerciales.
Promoción.
Publicidad.
Venta de productos y servicios.
Control de gastos y costos de ventas.
Evaluación y seguimiento post-venta.

33. SISTEMA DECISIONAL
EMPRESARIAL
Identificación de las necesidades del
mercado y propuesta de los Valores
Empresariales.
Elaboración de la Visión, Misión,
Objetivos.
Toma de decisiones.
Aprobación de Planes Estratégicos.
Aprobación de Balances y Memorias
Anuales

34. FISIOLOGÍA
• Relación: Toda función específica es
realizada por una estructura específica.
• Enfoques: relaciones estructurales vs
características funcionales
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
EMPRESARIALES

35. Requiere que muchas de sus piezas, cadenas y
engranajes trabajen simultánea y
sincronizadamente para que cada uno de
nosotros pueda llevar una vida normal.
 Y al igual que todas las máquinas de alta
tecnología, necesita de un computador central
que administre y controle cada una de sus
funciones y movimientos.
Pero nuestro ordenador es mucho más
completo, ya que además nos permite pensar,
sentir, actuar y decidir.
El cuerpo humano es una compleja máquina.

36. N
E
U
R
O
N
A
S
La unidad básica del sistema nervioso es una célula muy especializada llamada neurona,
que se distingue de una célula normal por su incapacidad para reproducirse, lo cual explica
que toda lesión cerebral sea definitiva. Las neuronas miden menos de 0.1 milímetro.

37. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Diagnosticar el escenario identificar los escenarios
político económico y social internacionales y
nacionales más probables, analizar los agentes
empresariales exógenos a la empresa
(proveedores, clientes, gobierno, competencia,
acreedores, etc.), tipificar las empresas, tipificar los
empresarios, etc.

38. GESTIÓN ORGANIZACIONAL
Planificar, la anticipación del quehacer futuro de la
empresa y la fijación de la Estrategia y las metas u
objetivos a cumplir por la empresa; organizar,
determinar las funciones y estructura necesarias para
lograr el objetivo estableciendo la autoridad y
asignando responsabilidad a las personas que tendrán
a su cargo estas funciones; dirigir, consiste en hacer
actuar a otros para cumplir con los objetivos y
controlar verificar lo realizado con los objetivos
propuestos.
08/04/2013

39. GESTIÓN DE MARKETING
Detectar, captar, asegurar, mantener e incrementar una
porción de mercado o segmento en el cual
comercializar el bien o servicio producido.
PROMOCION DE VENTAS
PUBLICIDAD
VENTA PERSONAL
RELACIONES PÚBLICAS

40. GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
Aplicar los sistemas de información y de comunicación
intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa,
para contribuir a la óptima toma de decisiones en
conjunto con el uso de Internet.
08/04/2013

41. GESTIÓN FINANCIERA
Obtener dinero y crédito al menor costo posible, así
como asignar, controlar y evaluar el uso de los recursos
financieros de la empresa, para lograr el máximo
rendimiento de estos los recursos limitados de la
empresa llevando un adecuado registro contable
08/04/2013

42. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Persigue utilizar la fuerza de trabajo en la forma más
eficiente posible preocupándose del proceso de
obtención, mantención y desarrollo del personal.
Además busca su integración a través de la motivación,
liderazgo, trabajo en equipo, en conjunto con las
técnicas de comunicación y negociación.
08/04/2013

43. GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
Suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer
necesidades de los consumidores, transformando un
conjunto de materias primas, mano de obra, energía,
insumos, información, etc. en productos finales
debidamente distribuidos. Analizar el nivel
tecnológico de los procesos productivos desde el
artesanal hasta la automatización
08/04/2013

44. GESTIÓN AMBIENTAL
Contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de
aplicar, en la empresa, políticas de defensa del medio
ambiente
08/04/2013