En el capítulo, Peter Drucker analiza los paradigmas tradicionales de la gerencia y argumenta que muchas de sus suposiciones subyacentes ya no son válidas. Identifica dos grupos de suposiciones erróneas: 1) que la gerencia solo se aplica a los negocios, que existe una única estructura organizacional correcta, y que existe una única forma correcta de administrar el personal; y 2) que las tecnologías y usuarios son fijos, que la gerencia se define legalmente, que se define en términos políticos, y que

1. Análisis crítico de
“LOS DESAFÍOS DE LA GERENCIA PARA EL SIGLO
XXI” PETER F. DRUCKER
CAPITULO I ” LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA”
Alumno: Carlos Landaeta
11/2013

2. CAPITULO I
LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA
Capitulo I, Peter Drucker expone la importancia del concepto de
paradigma dentro de la disciplina social como la administración, y
como estos cambios en las suposiciones básicas resulta aun más
interesante.
Define al paradigma como la teoría prevaleciente de una disciplina
social como la administración que trata del comportamiento de las
personas y de las instituciones humanas. Por tanto, los practicantes de
esta disciplina se inclinarán a actuar y comportarse como les indiquen
las suposiciones de la disciplina. Asimismo dice que desde el comienzo
del estudio de la administración se tuvo dos grupos de suposiciones, la
primera suposición es con referencia a la administración como
disciplina:
1. La administración es administración de negocios
2. La única organización correcta
3. La única manera correcta de administrar el personal.
Y el otro grupo de suposiciones se basa sobre la práctica de
la administración:
1. Las tecnologías y los usuarios finales son fijos y determinados
2. El ámbito de la administración está definido en términos legales
3. El ámbito de la administración está definido en términos políticos
4. La esfera de la administración es el interior
La administración es administración de negocios
Peter Drucker expilca esta suposición y dice que la
Administración no es administración de negocios, expone que existen
diferencias entre la administración de diferentes organizaciones, y que
estas diferencias son principalmente más de aplicación que de
principios.

3. Menciona que el 90 % de lo que ocupa a las organizaciones es genérico,
se diferencian en el 10% restante, teniendo esto que ver con la misión
específica de la organización, su cultura especifica, historia especifica y
vocabulario especifico. Finalmente, resalta la importancia de tener en
cuenta que la administración no es administración de negocios, y que
esta suposición resulta interesante si se tiene en cuenta que el sector de
crecimiento de una sociedad desarrollada siglo XXI será sector social
sin ánimo de lucro.
La única organización correcta Si se analiza esta suposición
de Peter Drucker se puede ver que afirma que no existe ninguna única
organización correcta.
Lo que existe son organizaciones, cada una con sus ventajas, sus
limitaciones y sus aplicaciones especificas. La organización es una
herramienta que permite a las personas ser productivas en una labor
conjunta. Siendo así, una determinada estructura organizacional se
acomoda a ciertos cometidos en ciertas condiciones y en ciertos
momentos.
Recomienda que en vez de buscar la organización correcta, la
administración tiene que aprender a buscar, a desarrollar, a probar: la
organización que se ajuste al cometido.
La única manera correcta de administrar el personal
El autor reconoce su conversión a las pruebas de Maslow que demostró
que diferentes personas tienen que ser administradas de modos
diferentes. Sugiere que a los empleados hay que administrarlos como
“socios”, que es necesario persuadirlos para que ejecuten su tarea.
Asimismo propone que podría redefinirse el concepto de “administrar
el trabajo del personal” por “administrar el desempeño” teniendo en
cuenta los resultados de la organización.
Las tecnologías y los usuarios finales son fijos y determinados
Peter Drucker menciona que las tecnologías, al contrario de las
tecnologías del siglo XIX, no andan paralelas sino que se cruzan
constantemente. A cada instante las tecnologías externas obligan a una
industria a aprender, a adquirir, a adaptar, a transformar su propia
mentalidad. La suposición de que no existe un uso final dado para
ningún producto o servicio

4. y que, inversamente, ningún uso final va estar asociado exclusivamente
con cierto producto o servicio, implica que lo no clientes de una
empresa vienen a ser tan importantes como los clientes, si no más
importantes. Asimismo la gerencia no puede ser su propio producto o
servicio, y ni siquiera su mercado conocido y los usuarios finales
conocidos de sus productos y
Servicios. El punto de partida tiene que ser lo que los clientes
consideren como valor.
Finalmente sostiene que la administración tendrá que basarse en la
suposición de que la tecnología ni el uso final sirven como fundamento
para la política gerencial. Son limitaciones. Los fundamentos han de
ser los valores y las decisiones de los clientes respecto de la distribución
de su ingreso disponible.
El ámbito de la administración está definido en términos legales
La administración como disciplina y la administración como práctica
será que el amito de la administración no es legal.
El autor hace un resumen de los antecedentes de la definición legal
Inadecuada de administración, menciona al “Keiretsu” como el
concepto gerencial que vincula a la empresa con sus proveedores.
Menciona que la administración tiene que ser holística, debe integrar la
totalidad de procesos, debe orientarse hacia los resultados y al
desempeño a todo lo largo de la cadena económica.
El ámbito de la administración está definido en términos políticos
Esta suposición se baso en las empresas multinacionales tradicionales,
donde la realidad económica y la realidad política eran congruentes, el
país se constituía así en una “unidad de negocio”. Hoy en día, el país ha
quedado reducido a un “centro de costos”, la administración y las
fronteras han dejado de ser congruentes .Las fronteras nacionales son
importantes ante todo como factores restrictivos. La práctica de la
administración tendrá que definirse cada vez más en términos
operativos en vez de políticos.
La esfera de la administración es el interior
Es sabido que una gerencia que no aprende a innovar no durara mucho
tiempo, las organizaciones tienen que diseñarse para el cambio y

5. generar cambios en vez de reaccionar a ellos. La suposición tradicional
de que el interior de la organización es la esfera de la administración
significaba que la gerencia se ocuparía de los esfuerzos, si no
únicamente de los costos. Sin embargo, los resultados de toda
organización existen solamente en el exterior.
La gerencia debe concentrarse en los resultados y en el desempeño de
la organización.

6. A manera de conclusión del primer capítulo se puede decir que
Peter Drucker demostró que los dos grupos de suposiciones sobre la
administración como disciplina y como práctica estaban errados; y que
fue necesario construir un nuevo paradigma de la administración,
conceptualizándola esta como una herramienta especifica, una función
específica, un instrumento especifico, que capacita a las organizaciones
para que produzcan resultados.