Comunicacion

1. Curso Introductorio
COMUNICACIÓN

2. No hay buen puerto para quien no sabe
a dónde quiere ir.
A quien le parece bien cualquier momento,
cualquier momento nunca llegará.
FUNDAMENTOS IMPORTANTES

3. ¿QUÉ?
¿PARA
QUÉ?
¿POR
QUÉ?
¿DÓNDE?
¿CUÁNDO?
¿CON QUÉ
RECURSOS?
¿CÓMO?
HOJA DE RUTA

4.  La habilidad de comunicar ideas,
pensamientos y sentimientos sirve como
la base de toda interacción humana
exitosa. La comunicación intrapersonal
se refiere a las conversaciones que las
personas mantienen continuamente en
su propia mente.
 Es el dialogo interno
 Es la relación con nosotros mismos
◦ AUTOESTIMA
◦ AUTOCONCEPTO
◦ AUTOCONOCIMIENTO

5. VENTANA ABIERTA
VENTANA OCULTA
VENTANA CIEGA
Este modelo de análisis ilustra el proceso de comunicación y analiza la dinámica
de las relaciones personales.
Ventana abierta: El cuadrante abierto es el único claro y libre. Todo lo que
conocemos de nosotros mismos y lo que los demás conocen de nosotros: Las
cosas que son evidentes: sexo, cualidades externas, formas de realizar las
actividades cotidianas. Todo aquello que comunicamos sin dificultad a los
demás: sentimientos, ideas, opiniones públicas, gustos etc...
Ventana oculta: Esta área es lo que conscientemente no se comunica. Incluye
todo lo que el sujeto que conoce sobre sí mismo pero que los demás ignoran: -
Sentimientos, vivencias, experiencias íntimas. Todo aquello que es difícil de
comunicar: opiniones privadas, gustos no conocidos por los demás.
Ventana ciega: Constituido por limitaciones de las cuales no somos conscientes
pero que los demás pueden observar y experimentar en el proceso de
interacción. Todo lo que los demás ven de un sujeto pero que éste ignora:
Sentimientos de inferioridad, superioridad, miedos etc. Todo aquello que
conforma la impresión que causamos a los demás y que comunicamos en

6. FORTALEZAS:
Todos los
aspectos
positivos
personales
que tiene en
su vida y que
potencian su
comunicación
OPORTUNIDA
DES:
Todos los
aspectos
positivos que
le brinda el
ambiente
donde se
desenvuelve.
DEBILIDADES:
Todos los
aspectos
negativos
personales
que tiene en
su vida y que
afectan su
comunicación
AMENAZAS
Todos los
aspectos
negativos que
le brinda el
ambiente
donde se
desenvuelve.
FORTALEZAS:
Todos los
aspectos
positivos
personales que
tiene en su
vida y que
potencian su
comunicación
OPORTUNIDADE
S:
Todos los
aspectos
positivos que
le brinda el
ambiente
donde se
desenvuelve.
DEBILIDADES:
Todos los
aspectos
negativos
personales que
tiene en su
vida y que
afectan su
comunicación
AMENAZAS
Todos los
aspectos
negativos que
le brinda el
ambiente
donde se
desenvuelve.

7. 1. Por temporalidad
 Objetivos a corto plazo: aquellos que deseas
alcanzar en un año.
 Objetivos a mediano plazo: aquellos que deseas
alcanzar de uno a cuatro años.
 Objetivos a largo plazo: aquellos que quieres
alcanzar de cuatro años en adelante.
2. Por su naturaleza
 Objetivos económicos
 Objetivos educativos y/o culturales
 Objetivos psicológicos y/o emocionales

8. No hay buen puerto para quien no sabe
a dónde quiere ir.
A quien le parece bien cualquier momento,
cualquier momento nunca llegará.
FUNDAMENTOS IMPORTANTES

9. Nos lleva a tener un mayor control sobre nosotros, nuestras
pasiones, nuestras palabras, nuestros sentimientos, y a darnos
cuentas de nuestras capacidades y potencial.

10. F O
D A
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
Complete su matriz FODA a la hora de comunicar.

11. ESFERAS DE LA VIDA
Complete ¿Cómo
se comunica en las
diferentes esferas
que completan su
vida?
CONTINUAR

12.  ¿Qué es el tiempo para vos?
 ¿Cómo lo organizas?
 ¿Te manejas con el tiempo actual, igual que en el
pasado?
 ¿Cómo te gustaría manejarte con el tiempo en el
futuro?
 ¿Qué es ser rápido para vos?
 ¿Quién es muy rápido? Describe a alguien que
conozca.
 ¿Quién es muy lento? Describe a alguien que
conozca
 ¿Cómo te consideras, rápido o lento? Da un
ejemplo.

13. ¿Cuáles son los Objetivos que te propones lograr en el tiempo que sigue
(próximos seis meses)¿ Cuáles son los logros que espera alcanzar?
OBJETIVOS PERSONALES:
*
*
*
LOGROS DESEADOS
*
*
*
 La mayoría de la gente no se pregunta sobre qué es el tiempo.
Directamente lo usamos, lo gastamos, le pedimos a los demás que nos
brinden un poco más de este recurso. En el fondo todos sabemos lo que
significa, pero si alguien nos pregunta ¿Qué es el tiempo para Usted?
Quizás tengamos que tomarnos unos minutos para pensar la respuesta

14.  Lo bien o mal que gestionamos nuestro
tiempo en la vida viene determinado por las
decisiones que tomamos cada día. Decisiones
para decir si o no. Para empezar un proyecto
ahora o para dejarlo para más tarde. Para
interrumpir el trabajo y tomar un café o para
continuar hasta completarlo. Para escribir
nuestras ideas y cosas importantes o para
dejarlo todo en nuestra cabeza. Para
enfadarnos ante situaciones de estrés o para
mantener la calma.

15.  Cada persona toma decisiones sobre de la manera
que planifica su tiempo, con que herramienta lo hace,
el papeleo que decide guardar, los libros que desea
leer, la comida que come, las personas con las que se
asocia, la clase de amigos que tiene. Toma decisiones
sobre la manera en que pasa sus fines de semana, y
cada momento de su tiempo libre.
 Generalmente, son muchas las personas que
constantemente justifican su falta de tiempo y
culpando a los demás. Al jefe por haberles dado
demasiado trabajo. A los compañeros de trabajo por
interrumpirle con tanta frecuencia. A los empleados
porque no son lo suficientemente hábiles trabajando.

16.  Si de verdad deseamos tomar el control del
tiempo en nuestras vidas, lo primero que hemos
de hacer, es tomar conciencia de que somos
nosotros mismos, en base a nuestras decisiones,
quienes marcamos como lo usamos en cada
instante de nuestra vida. El verdadero
significado de la palabra
responsabilidad es habilidad para
responder. Debemos esforzarnos por
responder adecuadamente a cada situación que
se nos presenta tratando de tomar las decisiones
más adecuadas.

17.  Pero con frecuencia, establecemos un
objetivo para hacer algo, y simplemente
perdemos el rumbo hacia ese objetivo
tomando algunas decisiones incoherentes a
lo largo del día que nos impiden realizarlo. Si
lo has decidido, ¡hazlo

18.  La administración eficaz del tiempo es mucho
más que simplemente utilizar una agenda y
planificar unas tareas lo más eficientemente
posible. Es fundamentalmente el proceso de
tomar las decisiones adecuadas en cada
momento. Aquellas que nos lleven a avanzar
más firmemente hacia nuestros mayores
objetivos. Pregúntate constantemente: ¿Cuál
es el mejor uso de mi tiempo en este
instante? Y a continuación, actúa en
consecuencia.

19.  La administración eficaz del tiempo es mucho
más que simplemente utilizar una agenda y
planificar unas tareas lo más eficientemente
posible. Es fundamentalmente el proceso de
tomar las decisiones adecuadas en cada
momento. Aquellas que nos lleven a avanzar
más firmemente hacia nuestros mayores
objetivos. Pregúntate constantemente: ¿Cuál
es el mejor uso de mi tiempo en este
instante? Y a continuación, actúa en
consecuencia.

20. Aviso: “No Hay Más Tiempo:
El truco está en usar mejor lo que se tiene.
Centrar los esfuerzos en alcanzar lo más importante:
Características:
No se acumula como el dinero.
No se almacena como la materia prima.
Estamos obligados a invertirlo.
No puede ser encendido o apagado como una máquina.
No puede reemplazarse como un hombre.
Es irrecuperable.
Tiene valor, “Tiempo es dinero”.
Es el recurso mejor repartido, el más Equitativo.

21.  Organizarme a mí.
 • Organizar mi entorno inmediato.
• Organizar mi sector de departamento.
• Organizar mi empresa.
• Organizar mi comunidad.

22.  a) Cambiar la situación.
b) Abandonar la situación.
c) Seguir en esta situación, pero adaptarme.
d) Cambiar uno mismo.

23.  Pasos
 1. Analizar la situación.
2. Establecer objetivos (¿Qué deseo lograr?).
3. Desarrollar alternativas (De cuántas formas
diferentes puedo alcanzar los objetivos).
4. Tomar e implementar la decisión!!!!!!!
5. Establecer procedimientos de revisión y
control.

24. • Definir una estructura y táctica de trabajo
propias.
• Hacer efectivo su esquema de prioridades.
• Seleccionar conscientemente lo que va a
ejecutar.
• Anticipar opciones de solución.
• Comprometer a otros con suficiente tiempo.
• Anticiparse a ciertas crisis y emergencias.
• Determinar las cosas que no va a hacer.
• Avisar a todos sobre sus compromisos.
• Separar tiempo de reserva para imprevistos.

25. • La sociedad actual está sufriendo una auténtica
revolución referida al tiempo. A ello concurren
factores como los avances de la informática y
especialmente las telecomunicaciones
• Todo hoy en día avanza muy deprisa, tanto que
parece que el tiempo es algo cada vez más escaso y
que además tenemos comprimido. No podemos
aumentar nuestro tiempo y es muy habitual oír a los
profesionales quejarse de estar sobrecargados y no
"tener tiempo para nada"
...Siempre el tiempo
EL VALOR DEL TIEMPO

26. •Las jornadas de trabajo se prolongan y, sin
embargo, no por ello hacemos más o
tenemos mejores resultados. Incluso aparece
el "estrés" y perjudicamos otras facetas de
nuestra vida como son nuestra familia y
nuestro ocio
•Es decir, nuestro tiempo personal disminuye
...Siempre el tiempo
EL VALOR DEL TIEMPO

27. DESARROLLO
PERSONAL
OCIO
CARRERA
PROFESIONAL
SALUD
DINERO
AMISTAD/
RELACIONES
FAMILIA
SOCIAL
1º- Ordenar por
orden de
importancia
2º- Ordenar
por
dedicación en
tiempo
3º- Ordenar por
criterio debería
Actividad 2: Rueda de la vida
EL VALOR DEL TIEMPO

28. Visión “Macro”
poco realista-
insatisfactoria
Visión “Micro”
completa-
satisfactoria
Rol social
Rol
Estudiant
e
Rol
Personal
Directivo
colaborador
compañero
Rol Íntimo Rol
familiar
%dededicacióndemitiempo
CUALES SON LOS “QUÉS” DE MI TIEMPO?
Rol
personal
EL VALOR DEL TIEMPO

29. Frente a mi distribución de
tiempo actual ¿cómo
quiero estar?
La respuesta es la clave para el
equilibrio profesional-personal
supone la identificación de
motivaciones principales
implica la aceptación-renuncia
Rol Profesional
Rol Personal
Rol-directivo
Rol-colaborador
Rol-compañero
Rol Íntimo
Rol familiar
EL VALOR DEL TIEMPO

30.  Sensación continua de
falta de tiempo
 Se trabaja por impulso y
en lo que parece más
urgente (apagafuegos)
 No se sabe por donde
empezar
 Incumplimiento de plazos
y compromisos
 Tensión nerviosa
 Estrés
 Exceso de trabajo
 Presión del tiempo (el
tiempo determina la vida)

SINDROME DE
LA FALTA DE
TIEMPO
CUALES SON LOS LIMITADORES DE MI TIEMPO?
EL VALOR DEL TIEMPO

31. Dependen del
comportamiento
 Abarcar mucho
 Falta de
delegación
 No saber decir
“no”
 Aplazamientos
Falta de
concentración
...
Dependen del
entorno
 Telefono
desmedido
 Exceso de tareas
 Visitas inesperadas
 Entorno
desordenado
 Urgencias
. ..
Internos Externos
CUALES SON LOS LIMITADORES DE MI TIEMPO?
EL VALOR DEL TIEMPO

32. ...Siempre el tiempo
EL VALOR DEL TIEMPO
• La incorrecta gestión del tiempo influye
negativamente en nuestros resultados,
objetivos, toma de decisiones, en
definitiva en nuestra percepción de
eficacia, tranquilidad, seguridad y
resultados positivos.

33. ¿Qué podemos hacer para controlar nuestro
tiempo y nuestras vidas?
 En primer lugar debemos considerar el tiempo
como un recurso y, por lo tanto, aprender a
gestionarlo de forma adecuada
 No se puede olvidar que el número de horas
dedicadas a una tarea no es directamente
proporcional a la calidad de la misma. De hecho,
el dedicar muchas horas puede provocar fatiga y
con ella aumentar la posibilidad de cometer
errores
1 EL TIEMPO COMO RECURSO

34. V
A
L
O
R
DE
LA
TA
RE
A
Tiempo dedicado a la tarea
Perfeccionismo
Chapuza
Eficacia
1 EL TIEMPO COMO RECURSO

35. La eficacia del uso del tiempo deberá medirse en
términos de resultados obtenidos
EL RENDIMIENTO diario de una persona es
ascendente desde las primeras horas del día
hasta aproximadamente las 6 horas de gestión
continuada, en que comienza a descender. El
punto de máximo rendimiento se encuentra entre
las 4 y 6 horas
1 EL TIEMPO COMO RECURSO
¿Qué podemos hacer para controlar nuestro tiempo y
nuestras vidas?

36. Nº HORAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
R
E
N
D
I
M
I
E
N
T
O
1 EL TIEMPO COMO RECURSO

37. 1 EL TIEMPO COMO RECURSO:
• El tiempo como recurso posee las siguientes
CARACTERÍSTICAS:
 Es INFLEXIBLE: “lo que se ha perdido no se
puede recuperar jamás”
 Es INVARIABLE: “no se puede alargar, estirar,
comprarlo o detenerlo”
 Es EQUITATIVO: “todo el mundo dispone de 24
horas al día para utilizarlo”
 Es CONTROLABLE: “se puede gestionar y
administrar para obtener la mayor utilidad del
mismo”

38. 2 CAUSAS DE PERDIDAS DE TIEMPO
• Uno de los primeros pasos que debemos dar
para gestionar mejor nuestro tiempo es analizar
¿por qué no tenemos tiempo?
• A esta pregunta se suelen dar múltiples respuestas,
curiosamente muchas veces referidas más a los demás
que a nosotros mismos
• Por ejemplo, muchos alumnos/as justifican su falta de
tiempo por: tener que …….

39. 3 CONTROL DEL TIEMPO
• Existen tres niveles de conciencia sobre nuestra
actividad:
• Lo que creemos que deberíamos hacer
• Lo que creemos que hacemos
• Lo que realmente hacemos
• Existen barreras psicológicas que hacen que estas
tres dimensiones no coincidan entre sí
Lo que debemos hacer, lo que creemos que hacemos y
lo que realmente hacemos

40. 3 CONTROL DEL TIEMPO
• La solución está en conseguir que lo que
deberíamos hacer coincide con lo que realmente
hacemos
• Podemos disponer de una serie de herramientas que nos
permitan analizar cómo utilizamos nuestro tiempo:
• Realizar un diario completo de nuestras actividades
• Establecer prioridades
• Adecuar el tiempo a los objetivos que queremos alcanzar
Lo que debemos hacer, lo que creemos que hacemos y
lo que realmente hacemos

41. 3 CONTROL DEL TIEMPO
• Realizar un diario completo de nuestras
actividades (recomendación)
• Consiste en realizar un seguimiento de todas y cada una
de las actividades que llevamos a cabo durante un
tiempo determinado. Por ejemplo: una semana o un mes
• Para ello, será útil diseñar un diario de actividades y en él:
• Anotar todas las actividades que desarrollamos durante el día
sin excepción
• Lo mejor anotar las actividades según se vayan produciendo.
• Describirlas con precisión
• Al final del día, anotar los comentarios sobre las actividades
realizadas con una visión autocrítica para tener una visión de
cómo ha transcurrido el día

42. 3 CONTROL DEL TIEMPO
Establecer prioridades: prioridades A, B, C
Debemos tener en cuenta la repercusión que estas actividades
pueden tener en los objetivos finales
Podemos clasificarlos en tres categorías:
Categoría A: Serían las más importantes. Suelen ser pocas, pero
cualitativamente muy importantes
Categoría B: Actividades de importancia intermedia
Categoría C: Son las que menos incidencia tienen en los resultados
Adecuar el tiempo a los objetivos
Debemos reflejar cada día los objetivos que queremos
alcanzar y qué actividades haremos para conseguirlos
Actividad 4: La agenda fantasma

43. Cómo utilizar la agenda
Una agenda es un instrumento, no un
fin en sí mismo
Cuanto más sencilla, más útil
No planificar más del 40% del tiempo
Utilizar una sola agenda, a ser posible
portátil
Con una semana completa a la vista
Que indique fecha y hora
Evitar la dependencia o el olvido
3 CONTROL DEL TIEMPO

44. 4 FACTORES QUE INCIDEN EN LAS PÉRDIDAS DE
TIEMPO
Visitas inoportunas
Interrupciones
Llamadas de Teléfono
Reuniones
En conjunto, consisten en interrupciones que suponen
un gasto de tiempo adicional y que, generalmente,
no inciden favorablemente en nuestros resultados
Hay que aprender a controlar estas interrupciones
Actividad 5: Control de ladrones

45. No
urgentes
Urgentes
Importantes No importantes
5 LO IMPORTANTE FRENTE A LO URGENTE
Priorizar tareas
Actividad 6: Priorización de tareas
Cualquier tarea que
realizamos tiene un
grado de importancia y
un grado de urgencia.

46. •Hacerlas cuanto antes
•Controlarlas a fondo si
requieren la intervención
de otros
•Prioridad absoluta
sobre el resto
•Delegarlas si es posible
•Buscar caminos rápidos y
sencillos para su ejecución
•Agruparlas al máximo en la
distribución del tiempo.
•Se deben planificar para
evitar que caigan en el
olvido.
•Con el tiempo alcanzan
el grado de crisis.
•Se pueden establecer
fácilmente objetivos
sobre ellas.
•¿Se pueden evitar?
•Delegación
Automatización
•Ocupar vacíos de
planificación
•Reconvertirlas (Cambios
en el método de trabajo,
formación de terceros...)
No
urgentes
Urgentes
Importantes No importantes
5 LO IMPORTANTE FRENTE A LO URGENTE
Priorizar tareas

47. 5 LO IMPORTANTE FRENTE A LO URGENTE
Es importante aprender a distinguir entre lo que es
realmente urgente y no se puede aplazar, de aquello que
lo parece, pero que no lo es tanto o que incluso hay otras
personas que pueden ocuparse de esa tarea
Una tarea urgente requiere un realización inmediata, pero
a veces son poco importantes y en este sentido pueden
ser delegadas
Debemos concentrar nuestro esfuerzo en aquellas
tareas importantes, que son largas, complejas, no
delegables y que son el núcleo de su actividad
directamente relacionadas con la consecución de
los objetivos

48. 6 ¿CÓMO APROVECHAR MEJOR EL TIEMPO?
1.- Programar las actividades de cada día
2.- Agrupar las acciones relacionadas entre sí
3.- Evitar las interrupciones cuando estamos
realizando tareas importantes
4.- Dedicar un tiempo para cada actividad
5.- Ser flexible ante situaciones imprevistas
6.- Dedicar un tiempo personal (para pensar)
7.- Mantener a la vista el programa de actividades

49. Ley de Parkinson
Todo trabajo se dilata indefinidamente para
ocupar todo el tiempo disponible para su
completa realización
7 LAS LEYES DEL TIEMPO

50. Leyes de Murphy
 Nada es tan sencillo como parece al
principio
 Todo lleva más tiempo de lo que se
pensaba al principio
 Si algo puede ir mal, irá mal
7 LAS LEYES DEL TIEMPO

51. Leyes de Acosta
 El tiempo que requiere una tarea crece
cuando la interrumpimos y la reanudamos
 Para una tarea corta siempre hay un minuto,
para una larga nunca hay tiempo
 Lo perfecto rara vez resulta rentable
7 LAS LEYES DEL TIEMPO

52. Ley de Pareto
 El 80% de la eficacia de una persona
proviene del 20% de las actividades que
hace
7 LAS LEYES DEL TIEMPO

53. PAUTAS DE ACCION
ACCION, ACCION, ACCION...
Algunos consejos:
Si quieres que algo ocurra: asígnales un tiempo
Evita la tentación de abordar antes lo que es corto y cómodo
Perder el tiempo es hacer cosas menos importantes de las que
podrías hacer
Lo urgente nos lleva al estrés, lo importante a los objetivos
Busca la perfección en el conjunto, no en cada tarea
El estrés no lo causa el trabajo realizado, sino el pendiente
Concéntrate en asumirlo y en hacerlo
Un espacio ordenado ayuda a la concentración

54. ¿Qué factores de mi entorno limitan
mi tiempo?
PLAN DE ACCION PERSONAL
1.
2.
3.
4.
Factores Acciones de control
1.1
1.2
2.1
2.2
3.1
3.2
4.1
4.2
Reflexión para la acción