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1. Cielo Patricia Mogollón Reinoso
Carrera 112 No. 16H – 14
Teléfono: 2985214
Celular: 312 4696244 - 313 4338596
e-mail: cielo.mogollon.76@hotmail.com
PERFIL PROFESIONAL
Administradora de Aerolíneas y Agencias de viajes egresada de la Corporación
Universitaria UNITEC, con experiencia laboral en cargos administrativos, énfasis
en servicio al cliente, atención telefónica a proveedores y clientes, manejo de
archivo, manejo de personal, inventarios, solución de conflictos, telemercadeo y
ventas.
EXPERIENCIA Y LOGROS
ACTIVOS S.A.
Agente de Retenciones ACE SEGUROS
Diciembre 2 de 2013 – Septiembre 15 de 2014
· Atención telefónica de clientes
· Orientación a clientes sobre la cobertura de los seguros
Bogotá
ACTIVOS S.A.
Agente de Retenciones ACE SEGUROS
Febrero 25 de 2013 – abril 23 de 2013
· Atención telefónica de clientes
· Orientación a clientes sobre la cobertura de los seguros
Bogotá
Digitex SAS
Asesor
14 de Junio de 2012 – febrero 14 de 2013
· Atención telefónica de clientes
· Orientación a clientes sobre la cobertura de los seguros
Contacto:
Señor Carlos Nava
Coordinador de operaciones
Teléfono 3142436660
Bogotá

2. Teledatos Zona Franca
Analista de Calidad
Julio 2009 – Octubre 2011
· Monitoreo de las llamadas hechas por asesores a clientes potenciales
· Análisis de calidad en las llamadas realizadas y reporte a coordinadores,
ejecutivos de cuenta y coordinador de calidad.
· Realización de reportes semanales y mensuales, planteando oportunidades
de mejora para la central de acuerdo al análisis hecho de la gestión
telefónica de los asesores.
· Retroalimentaciones permanentes a los agentes y capacitaciones a los
mismos.
Contacto:
Señor Edwin Alexander Mayorga
Coordinador de Calidad
Teléfono: 4049080
Bogotá.
Fundación Laboratorio de Farmacología vegetal Labfarve.
Asesora Posventa y Coordinadora de Despachos (E)
Junio 2004 – Noviembre 2008
· Organización y ejecución de pedidos desde el momento de la recepción
de solicitudes e ingreso al sistema hasta la recepción de las facturas y
archivo de las mismas.
· Coordinación de los vehículos para entrega de los pedidos solicitados.
· Asesoría telefónica al cliente sobre los diferentes productos en venta.
· Elaboración y presentación de informes de gestión de despacho.
· Apoyo en la creación de nuevas estrategias comerciales y de mercadeo.
Contacto:
Señora Mercy Castañeda
Directora de Gestión Humana
Teléfono: 6866900 ext. 436
Bogotá.
Teledatos S.A.
Asesora de Servicio
Mayo 2000 – Abril 2003
· Atención telefónica a pasajeros
· Solución de problemas en temas de servicio al cliente
· Manejo de información de los servicios de la aerolínea.
Teléfono: 4049080
Bogotá.

3. Wimpy Colombiana Ltda.
Administradora Turnante
Febrero 1996 – Enero 2000
· Manejo de personal
· Manejo de inventarios
· Organización del funcionamiento de los puntos de venta.
Contacto:
Señora Patricia Guerrero
Directora de Gestión Humana.
Teléfono: 2126360
Bogotá.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Taller Desarrollo y Fortalecimiento de las Competencias de negociación
Comercial.
Marzo de 2008.
Bogotá. DC.
Corporación Universitaria UNITEC
Administradora de Aerolíneas y Agencias de viaje
Marzo de 2000.
Bogotá DC.
REFERENCIAS
GINA HOYOS
Ventas y Servicios
Teléfono: 314 2173749
ROCIO MOGOLLON
Asistente Administrativa
ARD Inc. Sucursal Colombia
Teléfono: 7433000 ext. 1016
CARLOS NAVA
Líder de proyecto
Digitex Internacional
Teléfono: 314 2436660

4. CIELO MOGOLLÓN
CC. 52.324.437 de Bogotá.