Politica de calidad

1. La política de calidad apoya el propósito de
un negocio y constituye el enfoque de
Calidad que se desea tomar para lograr el
éxito, la elaboración y aplicación de la
misma obliga a hacer un seguimiento
continuo al proceso de implementación y
manteamiento del Sistema de Gestión de
Calidad.

2. ¿Para qué sirve la Política de Calidad?
Un enunciado claro y preciso de la Política
de Calidad ayudará a la organización a
orientar y dirigir mejor sus esfuerzos
facilitando el que todo el personal colabore
y trabaje en pos de un mismo objetivo, la
satisfacción del cliente.

3. PASOS PARA CREAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD
PASO 1: Hacer preguntas básica
1. ¿Qué es exactamente lo que hace la empresa?
2. ¿Qué productos o servicios ofrece?
3. ¿Cuál es el cliente ideal?
4. ¿Qué necesidades del cliente puedo cumplir y
qué beneficios puedo lograr?
5. ¿Qué nos diferencia de nuestra competencia?
6. ¿Qué es lo que esperas del futuro de la empresa?

4. ELABORACIÓN DE PÓLITICAS DE CALIDAD
Después de responder a las preguntas básicas a
cerca del negocio y la relación de las respuestas
entre sí, ya se transforma la idea en una declaración
(política).
Comienza por describir quien eres como
organización, siendo claros y concisos. Además se
debe tener en cuenta las personas que conocen el
negocio y las que no.

5. Se entusiasta: Aprovecha la política de calidad para vender
un mensaje e inspirar a tus pares, lo que dará un fuerte
sentido de convicción y compromiso.
“De igual manera, se compromete a asumir los conceptos
fundamentales de la Excelencia como los cimientos
esenciales para alcanzarla de manera sostenida y adoptar el
Modelo EFQM de Excelencia como el marco conceptual para
hacer realidad en la práctica los conceptos fundamentales,
con el apoyo del esquema lógico REDER, en el trabajo de
comprender las relaciones causa – efecto entre lo que se
hace y los resultados que se obtienen”.

6. Se entusiasta: Aprovecha la política de calidad para vender
un mensaje e inspirar a tus pares, lo que dará un fuerte
sentido de convicción y compromiso.
“De igual manera, se compromete a asumir los conceptos
fundamentales de la Excelencia como los cimientos
esenciales para alcanzarla de manera sostenida y adoptar el
Modelo EFQM de Excelencia como el marco conceptual para
hacer realidad en la práctica los conceptos fundamentales,
con el apoyo del esquema lógico REDER, en el trabajo de
comprender las relaciones causa – efecto entre lo que se
hace y los resultados que se obtienen”.

7. GRACIAS
ASESORA DE EXCELENCIA
JULIO 07 DE 2016