El documento discute cuatro temas principales: 1) análisis de la calidad y sistemas de gestión de la calidad, 2) circuitos productivos y reducción de tiempos, 3) investigación y desarrollo incluyendo investigación básica, aplicada y desarrollo tecnológico, 4) logística y estudio del mercado para distribuir productos a clientes de manera flexible y eficiente.
2. Análisis de la calidad.
Circuitos productivos.
Investigación y desarrollo (I+D).
Estudio de Logística.
3. el Sistema de gestión de la calidad, es el
conjunto de normas interrelacionadas de una
empresa u organización por los cuales se
administra de forma ordenada la calidad de la
misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus
clientes.
4. El circuito productivo es el ciclo completo que
se da desde que tomamos los recursos
naturales hasta que se vende el producto
elaborado.
Las fases del circuito son: Actividad Primaria
(tomar el recurso natural), Secundaria
(elaborarlo y transportarlo) y Terciaria
(comerciarlo). Lo principal es disminuir el
tiempo y dichos circuitos dando ventaja en
costos y utilidad.
5. Las siglas I+D definen el concepto de Investigación
y Desarrollo, de tal forma que podemos deducir que
cualquier proceso de innovación le viene asociado un
proceso de Investigación y Desarrollo, esto no es
correcto tal y como veremos mas adelante
El I+D se desglosa a su vez en 3 clases:
Investigación Básica
Investigación Aplicada
Desarrollo Tecnológico
6. La Investigación Básica comprende todos aquellos estudios
o trabajos originales que tienen como objetivo adquirir
conocimientos científicos nuevos , se analiza propiedades,
estructuras y relaciones con el objetivo de formular
hipótesis, teorías y leyes. En esta etapa los científicos
realizan "Descubrimientos ".
La Investigación Aplicada parten de los trabajos originales
desarrollados en la investigación básica, pero con el objetivo
de adquirir conocimientos nuevos orientados a un objetivo
practico determinado, dichos resultados son susceptibles de
ser patentados, para una futura explotación comercial. En
esta etapa los científicos o técnicos "Inventan ".
El desarrollo tecnológico comprende la utilización de los
conocimientos adquiridos en la investigación aplicada para
la producción de materiales, dispositivos, procedimientos o
servicios nuevos. En esta etapa la empresa ha conseguido
los conocimientos "Know How " (saber hacer) y se desarrolla
los prototipos o plantas pilotos.
7. Para muchas empresas, la satisfacción del cliente es lo
primordial. El consumidor consigue el producto en el
tiempo y lugar preciso, lo compra y se va. Sin embargo,
detrás de esa demanda existe todo un proceso de
producción y distribución que contribuye a maximizar
la flexibilidad de respuesta de cada cliente; es necesario
haber estudiado con anterioridad el nivel del mercado
y los lugares precisos donde se va a vender ese
producto.
Precisamente la logística coordina y planifica diferentes
actividades con el objeto de que el producto llegue a su
usuario final en el tiempo, forma adecuada y al menor
costo y efectividad posible.