2. 10.1 LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO Y ELAMENTOS)

3. 10.2 LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

4. 10.3 LA PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

7. Coca-cola invierte una cantidad próxima al 7% de sus ventas en comunicación, esto le permite conocerse por todo el mundo .

8. 10.4 LA PUBLICIDAD

9. A. TIPOS DE PUBLICIDAD

11. B. MEDIOS, SOPORTES Y FORMAS PUBLICITARIAS

13. 10.5 LA PROMOCIÓN DE VENTAS CONSUMIDORES DISTRIBUIDORES VENDEDORES Muestras, degustaciones Cupones, vales o puntos Reducciones de precio Aumentos en la cantidad Concursos, sorteos, juegos Regalos, colecciones Reembolso total o parcial Envases especiales o de uso posterior Otros (compra del producto usado…) Además de los indicados para los consumidores: Publicidad conjunta Demostraciones en el punto de venta Visitas a la empresa, cursos Incentivos a sus vendedores Ayudas directas al canal Concursos de escaparates o displays. Primas de objetivos Viajes, premios, obsequios Concursos y distinciones honoríficas.

14. 10.6 RELACIONES PÚBLICAS

15. 10.7 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN