2. Una organización es un patrón de relaciones, por medio
de las cuales las personas, bajo el mando de los
gerentes, persiguen metas comunes. El proceso
gerencial de la organización implica tomar decisiones
para crear un tipo de marco estable y flexible en el cual
las personas puedan trabajar en grupos coordinados
para alcanzar las metas, y además que sean estables en
el horizonte. En este sentido, los gerentes deben
considerar lo que está ocurriendo y lo que
probablemente ocurra en el futuro, en el entorno de las
organizaciones.
Stoner (1996), considera que en la intersección de estos
factores, planes y ambiente, los gerentes toman
decisiones para adecuar las metas, los planes
estratégicos y sus capacidades a los factores del entorno.
Este primer paso para organizar, que por lógica se
deriva de la planificación, es el proceso de diseño
organizacional. El patrón específico de relaciones que
los gerentes crean en este proceso se llama estructura
organizacional. Este s un marco que elaborar los
gerentes para dividir y coordinar las actividades de los
miembros de una organización.
De estos procesos organizacionales podemos encontrar aquellos
que son más significativos, o sea los que influyen de manera más
evidente en los empleados:
Motivación: La motivación es la gasolina del cerebro, esta crea la
necesidad para luego tener el impulso y lograr el fin.
Comunicación: Debe fluir en forma vertical, descendente (del
líder al trabajador) y ascendente (del trabajador al líder). Estos a
través de un control de flujos.
Liderazgo: No se mide por la capacidad o habilidad en si misma,
sino por el influir, Estatus, Claridad en lo que quiere, lealtad y
sinceridad por parte del líder.
Trabajo en equipo: Trabajar complementando su dotes y
habilidades individuales por lograr una meta en común dentro de
la organización y aquellos objetivos trazados a cada integrante.
3. El proceso de organizar busca establecer la estructura orgánica más
eficiente y eficaz, utilizando los principios científicos de la
administración. Una buena organización debe satisfacer, además,
la necesidad objetiva de que cada trabajador conozca y realice su
función dentro del organismo con el mínimo de esfuerzo, el menor
costo y el máximo rendimiento.
Detallar todo el trabajo que debe
ejecutarse para alcanzar las metas de la
organización.
Dividir la carga total de
trabajo en actividades que
puedan ser ejecutadas en forma
lógica y cómoda por una
persona o por un grupo de
personas.
Combinar el trabajo de los miembros de la
organización de modo lógico y eficiente. A medida que
una organización crece y contrata a más personas para
llevar acabo las actividades, se hace necesario agrupar a
las personas cuyas tareas guardan relación entre sí.
Establecer un mecanismo para
coordinar el trabajo de los miembros en
un todo unitario y armonioso. A medida
que los individuos y departamentos
realizan sus actividades especializadas,
pueden olvidarse las metas de la
organización o bien surgir conflictos entre
los miembros.
4. Importante
Pasos al proceso de organizar:
En ese sentido los pasos esenciales en el proceso de organizar son:
1.Identificar las funciones, actividades y tareas necesarias para alcanzar los objetivos principales de la organización.
2.Preparar el organigrama funcional de la organización que muestre las distintas actividades o funciones a realizar por
la institución.
3.Definir las funciones con sus correspondientes deberes en términos de la descripción de las diferentes clases de
cargos que existirán dentro de la organización.
4.Seleccionar al personal adecuado para cubrir los cargos.
5.Preparar el manual de la organización y el manual descriptivo de las clases de cargos, con las funciones, tareas y
actividades a realizar por las personas que los ocupen.
6.Preparar el manual de normas y procedimientos para la ejecución de las actividades a realizar por las personas que
ocupen los cargos.
7.Identificar y cuantificar los recursos materiales necesarios para la ejecución de las actividades.
8.Conseguir y acondicionar el área física para los funcionamientos de la organización.
5. El trabajo puede ser fragmentado en las partes que lo componen. Estas pueden asignarse a trabajadores
individuales, quienes se especializan en dichas tareas.
La división del trabajo tiene como propósito incrementar la productividad, debido a que ninguna persona
puede ejecutar al mismo tiempo la totalidad de las tareas necesarias de una operación compleja. Sin
embargo, si es posible que una persona desarrolle todas las tareas que se requieran. De ahí que es más
eficiente y en algunos casos es absolutamente necesario dividir el total de la operación en actividades
secuenciales y en paralelo.
Las formas de división del trabajo han sido favorecidas por la mecanización y por el advenimiento de la
línea de ensamble, así como por la administración científica, la capacitación, el estudio del trabajo, y los
sistemas de reconocimiento.
Orientaciones para Limitar la Especialización de la Tarea
Hay tres orientaciones básicas para diseñar trabajos excesivamente especializados en la
tarea: rotación de trabajos, ampliación del trabajo, y enriquecimiento.
Rotación, es el movimiento sistemático de un empleado a través de otra serie de puestos de
trabajo. La teoría es que la rotación alivia el aburrimiento al permitir que el trabajador varíe
sus actividades.
Ampliación. Incrementar el número de tareas de un trabajo. Es muchas veces llamado
"carga horizontal de trabajo".
Enriquecimiento del Trabajo o Carga Vertical. Incrementa el trabajo, "pasos más allá", por la
introducción de contenidos más profundos o directivos dentro del trabajo.
Los expertos sugieren que al diseñar el trabajo deben considerarse los factores de ampliación y
enriquecimiento del trabajo. En el cuadro que se muestra a continuación, se especifican las
pautas de enriquecimiento del trabajo.
6. La estructura de una organización especifica su división de las
actividades y muestra cómo están relacionadas las diferentes funciones
o actividades; en cierta medida también muestra el grado de
especialización del trabajo. Indica además su estructura jerárquica y de
autoridad, así como sus relaciones de subordinación. Asegura la
estabilidad y continuidad que le permiten sobrevivir a las llegadas y
salidas de empleados y coordinar sus relaciones con el ambiente.
La
estandarización
de actividades.
La especialización
de las
actividades.
La coordinación
de actividades.
La centralización y
descentralización
de la toma de
decisiones.
El tamaño de la
unidad de trabajo. Analizamos
mediante 5
elementos.
7. Existen cuatro determinantes fundamentales de la estructura:
Estrategia y estructura organizacional.
La estrategia determinará cómo se establecen
las líneas de autoridad y los canales de
comunicación entre los gerentes y las
subunidades.
La tecnología como determinantes
de la estructura.
La naturaleza de la tecnología utilizada en una
organización para crear sus productos (o los métodos con
que ofrece servicios) también influyen en la manera de
establecer la organización.
Las personas como determinantes
de la estructura.
La gente que interviene en las actividades de una
organización afecta a su estructura. Los gerentes
toman decisiones acerca de las líneas de comunicación
y autoridad, así como acerca de las relaciones entre las
relaciones de trabajo. Al adoptar tales decisiones
reflejan el influjo de sus necesidades personales y de su
ambiente preferido de trabajo.
Tamaño y estructura.
Tanto el tamaño global de la organización como sus
subunidades influyen en su estructura. Las
organizaciones más grandes tienden a tener mayor
especialización de actividades y procedimientos más
formalizados (mayor estandarización). Algunos
autores han señalado que, al aumentar el tamaño de
las organizaciones, se llamea un punto de donde se
ven obligadas a descentralizar y a desarrollar una
mayor variedad de mecanismos formales para
coordinar sus actividades.
8. El Diseño organizacional es un proceso en el cual se toman las decisiones para elegir
la estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el
entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia.
El diseño de las organizaciones es un proceso permanente debido a que cambian con
el tiempo.
Estructura.
• La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el
grupo social, ya que establece la disposición y correlación de las funciones, jerarquías y
actividades necesarias para lograr los objetivos.
Sistematización
.
• Todas las actividades y recursos de la empresa, deben coordinarse racionalmente a
fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
Agrupación
• y asignación de actividades y responsabilidades. Organizar, implica la
necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la
especialización.
jerarquía
• La organización como estructura, origina la necesidad de establecer niveles
de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificación
de funciones.
• Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más
sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
9. Elementos contextuales: Son aquellas circunstancias del mundo exterior a la empresa que la rodean y ejercen su influencia sobre ella.
Entre estos elementos podemos citar el entorno, la tecnología, el tamaño de la empresa, la globalización o la demanda ampliada de
productos y servicios.
Entre los elementos estructurales se pueden mencionar:
•La distribución del poder se refiere a la manera como se reparte éste en la organización, es decir, si se acumula en manos de una sola
persona, se reparte entre una minoría o entre muchas personas.
•La complejidad viene dada por la forma de distribuir las funciones en la empresa.
Las empresas no son organismos cerrados o aislados, sino estructuras abiertas y vivas que evolucionan con su entorno y época y se
dejan influir por numerosos elementos con los que conviven. Según el economista Vicente Tena, los principales elementos contextuales
que influyen en las organizaciones son el entorno, la tecnología y el tamaño de las mismas, que analizamos a continuación siguiendo
sus estudios.
El entorno
Influye de una forma decisiva sobre la vida de la empresa. Para este autor, el entorno es «el conjunto de intenciones o
fuerzas externas que afectan al desempeño de las funciones en la empresa, pero sobre las que no se tiene control.
Entre ellas están los elementos sociales, culturales, económicos, científicos y políticos, los clientes, los proveedores,
organismos reguladores de gobierno, ministerios, instituciones, entre otros.
La tecnología
Es el conjunto de medios materiales de los que dispone la
empresa para elaborar sus productos o prestar sus servicios.
La evolución tecnológica en los últimos años ha sido y está
siendo abrumadora. Constantemente se ponen a disposición
de los usuarios en los mercados nuevos avances tecnológicos.
10. El tamaño
La estructura empresarial está directamente relacionada con el número de trabajadores con los que
cuenta y con la antigüedad de aquélla. Respecto a este elemento, hay que señalar que a medida
que una empresa crece, su estructura se hace más compleja, se incrementa el nivel de
especialización de la plantilla y suele adquirir una normativa más rígida. Mientras tanto, lo normal
es que los trabajadores de las pequeñas empresas tengan un mayor nivel de autonomía para
decidir sobre el orden, el método y el ritmo de trabajo.
La globalización económica
Ya se citó brevemente este fenómeno más arriba, pero ahora es importante detenerse en él para
conocer su significado y sus caracteres. El término globalización nos acompaña permanentemente
en la actualidad: la prensa, la televisión, la radio, numerosas conferencias y charlas hablan de este
fenómeno que parece imparable. Se entiende por globalización el proceso por el cual el mundo se
convierte en un espacio único para comprar y vender, y que tiene su base y fundamento en la
liberalización de los mercados de nuestro planeta.
Ampliación de la demanda de productos y servicios
El actual contexto económico está marcado por otro fenómeno que es resaltado por infinidad
de autores como un elemento que afecta de manera notable a los procesos productivos. Este
fenómeno se localiza en la llamada demanda de consumo, es decir, son los consumidores los
que provocan con sus demandas que las empresas se vean obligadas a fabricar productos
diferentes.