SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 15
El proceso de compras en los prestadores públicos de salud en la Argentina La adquisición de insumos y servicios  Lic. Ariel Goldman
Índice  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Introducción ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Introducción ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de compras Planeamieto Ejecución Control
El proceso de compras ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de compras ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de compras ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de compras ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de compras ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Los problemas del proceso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Los problemas del proceso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Los problemas del proceso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Epílogo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Epílogo ,[object Object],[object Object],[object Object]

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Admon de la cadena de suministro..
Admon de la cadena de suministro..Admon de la cadena de suministro..
Admon de la cadena de suministro..Julia Castillo
 
Compras y abastecimientos
Compras y abastecimientosCompras y abastecimientos
Compras y abastecimientosMoishef HerCo
 
4.3 impactos sobre la estrategia de operacion
4.3 impactos sobre la estrategia de operacion4.3 impactos sobre la estrategia de operacion
4.3 impactos sobre la estrategia de operacionUriel Carrera Talarico
 
La cadena de suministro esbelta
La cadena de suministro esbeltaLa cadena de suministro esbelta
La cadena de suministro esbeltaKátherin Romero F
 
Organización departamental de compras
Organización departamental de comprasOrganización departamental de compras
Organización departamental de comprasphf111
 
Direccion de la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control
Direccion de  la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control Direccion de  la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control
Direccion de la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control Rodrigo Garcia
 
Administración de operaciones
Administración de operacionesAdministración de operaciones
Administración de operacionesMonica Yépez
 
Gestion De Compras Y Abastecimiento
Gestion De Compras Y AbastecimientoGestion De Compras Y Abastecimiento
Gestion De Compras Y AbastecimientoUNMSM
 
Comportamiento del Comprador industrial
Comportamiento del Comprador industrialComportamiento del Comprador industrial
Comportamiento del Comprador industrialLino Antonio
 
La logística en el servicio al cliente
La logística en el servicio al clienteLa logística en el servicio al cliente
La logística en el servicio al clienteyasmila yauyo vargas
 
Comportamiento del consumidor industrial
Comportamiento del consumidor industrialComportamiento del consumidor industrial
Comportamiento del consumidor industrialmariikathiialvard
 
Logística inversa presentación
Logística inversa   presentaciónLogística inversa   presentación
Logística inversa presentaciónJuan Muñoz
 
Administracion de la cadena de suministro
Administracion de la cadena de suministroAdministracion de la cadena de suministro
Administracion de la cadena de suministrosuministrocriogenicos
 
Sistemas de producción
Sistemas de producciónSistemas de producción
Sistemas de producciónarabel18
 
Abastecimiento y compras
 Abastecimiento y compras Abastecimiento y compras
Abastecimiento y comprasMarko Hervert
 

La actualidad más candente (20)

Admon de la cadena de suministro..
Admon de la cadena de suministro..Admon de la cadena de suministro..
Admon de la cadena de suministro..
 
Compras y abastecimientos
Compras y abastecimientosCompras y abastecimientos
Compras y abastecimientos
 
4.3 impactos sobre la estrategia de operacion
4.3 impactos sobre la estrategia de operacion4.3 impactos sobre la estrategia de operacion
4.3 impactos sobre la estrategia de operacion
 
La cadena de suministro esbelta
La cadena de suministro esbeltaLa cadena de suministro esbelta
La cadena de suministro esbelta
 
Compras
ComprasCompras
Compras
 
Plan De Ventas
Plan De VentasPlan De Ventas
Plan De Ventas
 
Procesos prioritarios asistenciales 2013
Procesos prioritarios asistenciales 2013Procesos prioritarios asistenciales 2013
Procesos prioritarios asistenciales 2013
 
Organización departamental de compras
Organización departamental de comprasOrganización departamental de compras
Organización departamental de compras
 
Direccion de la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control
Direccion de  la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control Direccion de  la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control
Direccion de la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control
 
Administración de operaciones
Administración de operacionesAdministración de operaciones
Administración de operaciones
 
Indicadores de ventas
Indicadores de ventas  Indicadores de ventas
Indicadores de ventas
 
Gestion De Compras Y Abastecimiento
Gestion De Compras Y AbastecimientoGestion De Compras Y Abastecimiento
Gestion De Compras Y Abastecimiento
 
Comportamiento del Comprador industrial
Comportamiento del Comprador industrialComportamiento del Comprador industrial
Comportamiento del Comprador industrial
 
La logística en el servicio al cliente
La logística en el servicio al clienteLa logística en el servicio al cliente
La logística en el servicio al cliente
 
Exposicion puntos de control
Exposicion puntos de controlExposicion puntos de control
Exposicion puntos de control
 
Comportamiento del consumidor industrial
Comportamiento del consumidor industrialComportamiento del consumidor industrial
Comportamiento del consumidor industrial
 
Logística inversa presentación
Logística inversa   presentaciónLogística inversa   presentación
Logística inversa presentación
 
Administracion de la cadena de suministro
Administracion de la cadena de suministroAdministracion de la cadena de suministro
Administracion de la cadena de suministro
 
Sistemas de producción
Sistemas de producciónSistemas de producción
Sistemas de producción
 
Abastecimiento y compras
 Abastecimiento y compras Abastecimiento y compras
Abastecimiento y compras
 

Destacado

Administración de la salud - Módulo 3 - El sector público
Administración de la salud - Módulo 3  - El sector públicoAdministración de la salud - Módulo 3  - El sector público
Administración de la salud - Módulo 3 - El sector públicoAriel Mario Goldman
 
Administración de la salud - Módulo 4 Sector privado
Administración de la salud - Módulo 4 Sector privadoAdministración de la salud - Módulo 4 Sector privado
Administración de la salud - Módulo 4 Sector privadoAriel Mario Goldman
 
Aspectos impositivos y de la seguridad social en el sistema de salud argentino
Aspectos impositivos y de la seguridad social en el sistema de salud argentinoAspectos impositivos y de la seguridad social en el sistema de salud argentino
Aspectos impositivos y de la seguridad social en el sistema de salud argentinoAriel Mario Goldman
 
Administración de la Salud - Módulo 5 - seguridad social
Administración de la Salud - Módulo 5  - seguridad socialAdministración de la Salud - Módulo 5  - seguridad social
Administración de la Salud - Módulo 5 - seguridad socialAriel Mario Goldman
 
Gestión de recursos humanos en salud
Gestión de recursos humanos en salud Gestión de recursos humanos en salud
Gestión de recursos humanos en salud Ariel Mario Goldman
 
Reforma De Los Sistemas De Salud Final
Reforma De Los Sistemas De Salud FinalReforma De Los Sistemas De Salud Final
Reforma De Los Sistemas De Salud FinalAriel Mario Goldman
 
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...Ariel Mario Goldman
 
El sistema de salud en argentina
El sistema de salud en argentinaEl sistema de salud en argentina
El sistema de salud en argentinaAriel Mario Goldman
 
Sistemas y políticas de salud en Argentina. Análisis del sector salud
Sistemas y políticas de salud en Argentina. Análisis del sector saludSistemas y políticas de salud en Argentina. Análisis del sector salud
Sistemas y políticas de salud en Argentina. Análisis del sector saludAriel Mario Goldman
 
La Organizacion Del Hospital Publico
La Organizacion Del Hospital PublicoLa Organizacion Del Hospital Publico
La Organizacion Del Hospital PublicoAriel Mario Goldman
 

Destacado (13)

Administración de la salud - Módulo 3 - El sector público
Administración de la salud - Módulo 3  - El sector públicoAdministración de la salud - Módulo 3  - El sector público
Administración de la salud - Módulo 3 - El sector público
 
Administración de la salud - Módulo 4 Sector privado
Administración de la salud - Módulo 4 Sector privadoAdministración de la salud - Módulo 4 Sector privado
Administración de la salud - Módulo 4 Sector privado
 
Aspectos impositivos y de la seguridad social en el sistema de salud argentino
Aspectos impositivos y de la seguridad social en el sistema de salud argentinoAspectos impositivos y de la seguridad social en el sistema de salud argentino
Aspectos impositivos y de la seguridad social en el sistema de salud argentino
 
Sector Privado De La Salud
Sector Privado De La SaludSector Privado De La Salud
Sector Privado De La Salud
 
Presupuesto Publico
Presupuesto PublicoPresupuesto Publico
Presupuesto Publico
 
Calidad En Salud
Calidad En SaludCalidad En Salud
Calidad En Salud
 
Administración de la Salud - Módulo 5 - seguridad social
Administración de la Salud - Módulo 5  - seguridad socialAdministración de la Salud - Módulo 5  - seguridad social
Administración de la Salud - Módulo 5 - seguridad social
 
Gestión de recursos humanos en salud
Gestión de recursos humanos en salud Gestión de recursos humanos en salud
Gestión de recursos humanos en salud
 
Reforma De Los Sistemas De Salud Final
Reforma De Los Sistemas De Salud FinalReforma De Los Sistemas De Salud Final
Reforma De Los Sistemas De Salud Final
 
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...
 
El sistema de salud en argentina
El sistema de salud en argentinaEl sistema de salud en argentina
El sistema de salud en argentina
 
Sistemas y políticas de salud en Argentina. Análisis del sector salud
Sistemas y políticas de salud en Argentina. Análisis del sector saludSistemas y políticas de salud en Argentina. Análisis del sector salud
Sistemas y políticas de salud en Argentina. Análisis del sector salud
 
La Organizacion Del Hospital Publico
La Organizacion Del Hospital PublicoLa Organizacion Del Hospital Publico
La Organizacion Del Hospital Publico
 

Similar a Proceso compras públicas salud Argentina

Adquisicion de medicamentos
Adquisicion de medicamentosAdquisicion de medicamentos
Adquisicion de medicamentosFlor Montero
 
Politica de compras gubernamentales_V.2.pptx
Politica de compras gubernamentales_V.2.pptxPolitica de compras gubernamentales_V.2.pptx
Politica de compras gubernamentales_V.2.pptxDanielMiranda551869
 
Unidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.ppt
Unidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.pptUnidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.ppt
Unidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.pptXimena Gómez
 
Unidad4 Sesion 2 Direccion Y Control Ventas
Unidad4 Sesion 2 Direccion Y Control VentasUnidad4 Sesion 2 Direccion Y Control Ventas
Unidad4 Sesion 2 Direccion Y Control VentasXimena Gómez
 
Contrataciones con el estado
Contrataciones con el estadoContrataciones con el estado
Contrataciones con el estadoLuis Alfaro
 
Ejercicio gestion de almacen y plan de inspeccion
Ejercicio gestion de almacen y plan de inspeccionEjercicio gestion de almacen y plan de inspeccion
Ejercicio gestion de almacen y plan de inspeccionolgaceu14
 
EL CICLO DE COMPRAS xdd.docx
EL CICLO DE COMPRAS xdd.docxEL CICLO DE COMPRAS xdd.docx
EL CICLO DE COMPRAS xdd.docxYaraPicci
 
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.pptEliasFernandoAlcivar
 
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.pptssuser6ff7f7
 
Gestión administrativa en residuos patológicos en el G.C.B.A
Gestión administrativa en residuos patológicos en el G.C.B.AGestión administrativa en residuos patológicos en el G.C.B.A
Gestión administrativa en residuos patológicos en el G.C.B.AAriel Mario Goldman
 
Cómo gestionar bien las compras.pdf
Cómo gestionar bien las compras.pdfCómo gestionar bien las compras.pdf
Cómo gestionar bien las compras.pdfLAURAVANESSAGUTIERRE4
 
Proceso de adquisiciones
Proceso de adquisicionesProceso de adquisiciones
Proceso de adquisicionesmaribel23940230
 

Similar a Proceso compras públicas salud Argentina (20)

Licitaciones
LicitacionesLicitaciones
Licitaciones
 
M3 u1-180815180913
M3 u1-180815180913M3 u1-180815180913
M3 u1-180815180913
 
Adquisicion de medicamentos
Adquisicion de medicamentosAdquisicion de medicamentos
Adquisicion de medicamentos
 
M2 U1
M2  U1M2  U1
M2 U1
 
Politica de compras gubernamentales_V.2.pptx
Politica de compras gubernamentales_V.2.pptxPolitica de compras gubernamentales_V.2.pptx
Politica de compras gubernamentales_V.2.pptx
 
Unidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.ppt
Unidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.pptUnidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.ppt
Unidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.ppt
 
Unidad4 Sesion 2 Direccion Y Control Ventas
Unidad4 Sesion 2 Direccion Y Control VentasUnidad4 Sesion 2 Direccion Y Control Ventas
Unidad4 Sesion 2 Direccion Y Control Ventas
 
Contrataciones con el estado
Contrataciones con el estadoContrataciones con el estado
Contrataciones con el estado
 
Presentacion tp nelianny lugo
Presentacion tp   nelianny lugoPresentacion tp   nelianny lugo
Presentacion tp nelianny lugo
 
Compras: Proceso,control e indicadores
Compras: Proceso,control e indicadoresCompras: Proceso,control e indicadores
Compras: Proceso,control e indicadores
 
Ejercicio gestion de almacen y plan de inspeccion
Ejercicio gestion de almacen y plan de inspeccionEjercicio gestion de almacen y plan de inspeccion
Ejercicio gestion de almacen y plan de inspeccion
 
diapos
diaposdiapos
diapos
 
EL CICLO DE COMPRAS xdd.docx
EL CICLO DE COMPRAS xdd.docxEL CICLO DE COMPRAS xdd.docx
EL CICLO DE COMPRAS xdd.docx
 
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
 
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
1 gestion de abastecimiento 2010ppt.ppt
 
Gestión administrativa en residuos patológicos en el G.C.B.A
Gestión administrativa en residuos patológicos en el G.C.B.AGestión administrativa en residuos patológicos en el G.C.B.A
Gestión administrativa en residuos patológicos en el G.C.B.A
 
Cómo gestionar bien las compras.pdf
Cómo gestionar bien las compras.pdfCómo gestionar bien las compras.pdf
Cómo gestionar bien las compras.pdf
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
 
Proceso de adquisiciones
Proceso de adquisicionesProceso de adquisiciones
Proceso de adquisiciones
 
Mapa conceptual capitulos 5 y 6
Mapa conceptual capitulos 5 y 6Mapa conceptual capitulos 5 y 6
Mapa conceptual capitulos 5 y 6
 

Más de Ariel Mario Goldman

Compras, ayudas medicas y caja chica
Compras, ayudas medicas y caja chicaCompras, ayudas medicas y caja chica
Compras, ayudas medicas y caja chicaAriel Mario Goldman
 
Aportes de las tics a la eficiencia, equidad y la gestión de los sistemas de ...
Aportes de las tics a la eficiencia, equidad y la gestión de los sistemas de ...Aportes de las tics a la eficiencia, equidad y la gestión de los sistemas de ...
Aportes de las tics a la eficiencia, equidad y la gestión de los sistemas de ...Ariel Mario Goldman
 
Sistemas administrativos en instituciones públicas de salud
Sistemas administrativos en instituciones públicas de salud Sistemas administrativos en instituciones públicas de salud
Sistemas administrativos en instituciones públicas de salud Ariel Mario Goldman
 
Conceptos básicos para administración de la salud
Conceptos básicos para administración de la salud Conceptos básicos para administración de la salud
Conceptos básicos para administración de la salud Ariel Mario Goldman
 
Sistemas de informacion en salud
Sistemas de informacion en saludSistemas de informacion en salud
Sistemas de informacion en saludAriel Mario Goldman
 
Calidad en instituciones de salud
Calidad en instituciones de saludCalidad en instituciones de salud
Calidad en instituciones de saludAriel Mario Goldman
 
Cronicidad hospitalaria vinculación con la violencia sistémica
Cronicidad hospitalaria   vinculación con la violencia sistémicaCronicidad hospitalaria   vinculación con la violencia sistémica
Cronicidad hospitalaria vinculación con la violencia sistémicaAriel Mario Goldman
 
Herramientas de gestión para profesionales y administrativos de farmacias com...
Herramientas de gestión para profesionales y administrativos de farmacias com...Herramientas de gestión para profesionales y administrativos de farmacias com...
Herramientas de gestión para profesionales y administrativos de farmacias com...Ariel Mario Goldman
 
Análisis del sector salud y los recursos humanos
Análisis del sector salud y los recursos humanosAnálisis del sector salud y los recursos humanos
Análisis del sector salud y los recursos humanosAriel Mario Goldman
 
Challenges and opportunities of running a public hospital in argentina
Challenges and opportunities of running a public hospital in argentinaChallenges and opportunities of running a public hospital in argentina
Challenges and opportunities of running a public hospital in argentinaAriel Mario Goldman
 
Retos y oportunidades para la gestion en un hospital publico de argentina
Retos y oportunidades para la gestion en un hospital publico de argentinaRetos y oportunidades para la gestion en un hospital publico de argentina
Retos y oportunidades para la gestion en un hospital publico de argentinaAriel Mario Goldman
 
Gestión económica financiera para salud
Gestión económica financiera para saludGestión económica financiera para salud
Gestión económica financiera para saludAriel Mario Goldman
 
La organización y su gestión federación
La organización y su gestión   federaciónLa organización y su gestión   federación
La organización y su gestión federaciónAriel Mario Goldman
 
Compras Sustentables en salud pública
Compras Sustentables en salud públicaCompras Sustentables en salud pública
Compras Sustentables en salud públicaAriel Mario Goldman
 
Administración de la Salud - Módulo 6 El mercado de medicamentos
Administración de la Salud - Módulo 6 El mercado de medicamentosAdministración de la Salud - Módulo 6 El mercado de medicamentos
Administración de la Salud - Módulo 6 El mercado de medicamentosAriel Mario Goldman
 

Más de Ariel Mario Goldman (20)

Compras, ayudas medicas y caja chica
Compras, ayudas medicas y caja chicaCompras, ayudas medicas y caja chica
Compras, ayudas medicas y caja chica
 
Aportes de las tics a la eficiencia, equidad y la gestión de los sistemas de ...
Aportes de las tics a la eficiencia, equidad y la gestión de los sistemas de ...Aportes de las tics a la eficiencia, equidad y la gestión de los sistemas de ...
Aportes de las tics a la eficiencia, equidad y la gestión de los sistemas de ...
 
Incentivos y contratos en salud
Incentivos y contratos en saludIncentivos y contratos en salud
Incentivos y contratos en salud
 
Sistemas administrativos en instituciones públicas de salud
Sistemas administrativos en instituciones públicas de salud Sistemas administrativos en instituciones públicas de salud
Sistemas administrativos en instituciones públicas de salud
 
Conceptos básicos para administración de la salud
Conceptos básicos para administración de la salud Conceptos básicos para administración de la salud
Conceptos básicos para administración de la salud
 
Sistemas de informacion en salud
Sistemas de informacion en saludSistemas de informacion en salud
Sistemas de informacion en salud
 
Calidad en instituciones de salud
Calidad en instituciones de saludCalidad en instituciones de salud
Calidad en instituciones de salud
 
Cronicidad hospitalaria vinculación con la violencia sistémica
Cronicidad hospitalaria   vinculación con la violencia sistémicaCronicidad hospitalaria   vinculación con la violencia sistémica
Cronicidad hospitalaria vinculación con la violencia sistémica
 
Costos de la cronicidad
Costos de la cronicidadCostos de la cronicidad
Costos de la cronicidad
 
Herramientas de gestión para profesionales y administrativos de farmacias com...
Herramientas de gestión para profesionales y administrativos de farmacias com...Herramientas de gestión para profesionales y administrativos de farmacias com...
Herramientas de gestión para profesionales y administrativos de farmacias com...
 
Análisis del sector salud y los recursos humanos
Análisis del sector salud y los recursos humanosAnálisis del sector salud y los recursos humanos
Análisis del sector salud y los recursos humanos
 
Challenges and opportunities of running a public hospital in argentina
Challenges and opportunities of running a public hospital in argentinaChallenges and opportunities of running a public hospital in argentina
Challenges and opportunities of running a public hospital in argentina
 
Retos y oportunidades para la gestion en un hospital publico de argentina
Retos y oportunidades para la gestion en un hospital publico de argentinaRetos y oportunidades para la gestion en un hospital publico de argentina
Retos y oportunidades para la gestion en un hospital publico de argentina
 
Gestión económica financiera para salud
Gestión económica financiera para saludGestión económica financiera para salud
Gestión económica financiera para salud
 
Epidemiología y gestion
Epidemiología y gestionEpidemiología y gestion
Epidemiología y gestion
 
Economia de la salud
Economia de la saludEconomia de la salud
Economia de la salud
 
Sustainable purchases
Sustainable purchasesSustainable purchases
Sustainable purchases
 
La organización y su gestión federación
La organización y su gestión   federaciónLa organización y su gestión   federación
La organización y su gestión federación
 
Compras Sustentables en salud pública
Compras Sustentables en salud públicaCompras Sustentables en salud pública
Compras Sustentables en salud pública
 
Administración de la Salud - Módulo 6 El mercado de medicamentos
Administración de la Salud - Módulo 6 El mercado de medicamentosAdministración de la Salud - Módulo 6 El mercado de medicamentos
Administración de la Salud - Módulo 6 El mercado de medicamentos
 

Proceso compras públicas salud Argentina

  • 1. El proceso de compras en los prestadores públicos de salud en la Argentina La adquisición de insumos y servicios Lic. Ariel Goldman
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. El proceso de compras Planeamieto Ejecución Control
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.