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Retos del comunicador

  1. 1. Actividad 1. Reto del Comunicador. La Inteligencia ComunicativaEscoja uno de los retos propuestos en el libro, amplíe más información y en dos hojascomente y argumente sobre el tema, establezca una posición desde su profesión. Citesus fuentes. Adjunte al entregable. LA INTELIGENCIA COMUNICATIVAEl reto que veremos a continuación se basa en la teoría de Daniel Goleman acerca de lainteligencia emocional la cual publicó en su libro en 1995, el cual lleva el mismo nombre.Esta teoría abarca tres grandes temas que son las capacidades emocionales individuales, lashabilidades para trabajar en equipo y la nueva empresa organizada con inteligenciaemocional. Dentro de las habilidades fundamentales que debe tener un ser humano para quesus relaciones humanas sean sobresalientes, se encuentran la empatía, la asertividad, elmanejo del lenguaje corporal y escrito, la necesidad del autocontrol en situaciones de estrésy valores como la honestidad, integridad y responsabilidad1. Con respecto a las habilidadespara trabajar en equipo, se encuentra la inteligencia social, la cual, la persona que lapráctica debe ser coherente con respecto a lo que dice, piensa y hace, de esta maneraobtendrá credibilidad y confianza de los públicos que lo rodean; esta característica es muyimportante en el comunicador organizacional, debido a que este debe propender la cohesióny el fortalecimiento de la cultura de la organización, por encima de quien se encuentre a lacabeza en ese momento (Jeannette 2011)2. Lo anterior permite el desarrollo de la nuevaempresa organizada con inteligencia emocional. El reto de la inteligencia comunicativaabarca cinco escalones, con los cuales se puede llegar a ser comunicativamente inteligente.1 Daniel Goleman. La Inteligencia Emocional en la Empresa.19952 Jeannette Mercedes Torres Flórez. Comunicación Empresarial. Universidad de la Sabana, Edición2,Ediciones Ecoe, pag.288.
  2. 2. Con respecto a los escalones que menciona Goleman la inteligencia comunicativa estaríadada por la siguiente formula IC = IE + IS * CR (inteligencia comunicativa=inteligenciaemocional + inteligencia social*construcción de redes).Actualmente en mi vida laboral, me encuentro experimentando la importancia de lainteligencia emocional, esto debido a que el liderazgo que esta ejerciendo el gerente de laoficina en la cual me encuentro trabajando, es meramente intelectual, apartado del valorpor las personas y menospreciando las capacidades de sus colaboradores. Anteriormente setenían en cuenta factores muy diferentes a los especificados por Daniel Goleman, parasobresalir y ascender; anteriormente, era necesario demostrar habilidades intelectuales,aparte de ser recomendado por alguien con influencia en la organización (aunqueactualmente sigue sucediendo), las empresas deben ser cada vez mas conscientes, decontratar personas idóneas para la administración, que simplemente recomendados; es porello que existen muchos problemas de comunicación al interior de las organizaciones. Sipusiéramos en la balanza las capacidades y aptitudes de los directivos al interior de lasorganizaciones con respecto a lo que busca una organización con inteligencia comunicativa,nos daríamos cuenta que en un porcentaje pequeño, son pocos los colaboradores de altorango que cuentan con estas habilidades. La buena noticia es que esta habilidad se puedeaprender con mucho esfuerzo y práctica. Esta inteligencia comunicativa abarca laestabilidad emocional interna, que hace referencia al autocontrol, cuidando el vocabulariosy las palabras que se comunican y como se comunican; poder emocional para contagiar laemociones positivas; valorar a las personas demostrando con hechos su preocupación porellos, haciéndolos sentir bien; gestionar muy bien las relaciones interpersonales, obteniendode esta manera confianza y respeto del público que lo rodea; promoviendo la participación
  3. 3. de los públicos en los escenarios de comunicación; ser un facilitador en el manejo deconflictos y crisis entre otros; finalmente estar a la vanguardia de los avances tecnológicosque puedan ayudar a mejorar las estratégias de comunicación al interior de lasorganizaciones, al igual que con sus clientes y los público que la rodean.En el presente, la educación debe enfocarse en apoyar las capacidades de cada ser humanoen determinada rama profesional y esta proyección debería darse desde el colegio, donde sepuede orientar al estudiante, con respecto a sus gustos y competencias y así darle unadirección al futuro profesional.

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