Elementos claves a la hora de construir un indicador de gestión

1. Indicadores de Gestión
Lorena Patricia Grajales C

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 Herramientas de Gestión
 Indicadores de Gestión

3. Contenido
 Parte 1:
 Paradigmas
 Qué son los indicadores de gestión
 Ventajas de poseer indicadores de gestión
 Parte2:
 Ficha - “Hoja de Vida” de un indicador de gestión
 Parte 3:
 Clasificación indicadores de gestión
 Parte 4:
 Fuentes para establecer indicadores de gestión
 Presentación de los indicadores de gestión
 Alineación de los indicadores de gestión
 Evaluación
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4. https://www.youtube.com/watch?v=1LaVWJb5SS4
Reflexión
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COMPOSICIÓN DE LOS INDICADORES
NOMBRE
Concreto que defina su objetivo y utilidad. Que lo
diferencie de los demás
FORMA DE CALCULO
La forma cómo se calcula el valor. Identificación
exacta de los factores y la manera cómo ellos se
relaciona
UNIDADES
Cómo se expresa, que depende de los factores
involucrados
GLOSARIO
Documentar la manera precisa el significado de los
factores que se relacionan en el calculo
DEFINICIÓN
Es lo que se pretende medir o evaluar con el indicador

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COMPOSICIÓN DE LOS INDICADORES
MUESTRA
REPRESENTATIVA
PARA EL CALCULO
Definir de acuerdo a todas las variables que % de mi
muestra es la que me sirve para mi análisis
METAS Que quiero lograr: mejora tendencia histórica, superar
un referente externo o interno, meta futura ( base cero)
COMPORTAMIENTO
HISTORICO
Ideal para establecer tendencias
TENDENCIA DEL
INDICADOR
Definir si es bueno o excelente cuando aumenta o
disminuye el resultado.
MEDICIÓN Es recomendable que la medición sea por un tercero o
por medio de una auditoria

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CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES
OBJETIVO
Significa que sea accesible a la comprensión
CUANTIFICABLE Que se pueda convertir en un número
QUE AGREGUE VALOR
Un indicador debe ser definido como un objetivo claro y
especifico. Les permite a los dueños de un proceso,
agregar valor al proceso de toma de decisiones
COMUNICADOS Y
DIVULGADOS Asegurando que a nivel de toda la organización el
proceso se cumpla y lo más importante sea apoyado
ESTABLECIDOS EN
CONSENSO
Hace que todos los participantes se involucren con la
implementación y el éxito de la decisión
COMPROMISO Con el establecimiento y el cumplimiento de la meta
que se establezca

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PROCEDIMIENTO
CONTAR CON OBJETIVOS
Y ESTRATEGIAS
Nos darán el punto de llegada, las características del
resultado que se espera
IDENTIFICAR FACTORES
CRITICOS DE EXITO
Aquel aspecto que es necesario mantener bajo
control para lograr el éxito de la gestión, el proceso
o labor que se pretende adelantar. FCE asociados
a efectividad, eficacia, eficiencia y productividad
ESTABLECER
INDICADOR PARA C/ FCE
Identificar indicadores que nos permitan hacer monitoreo
antes, durante y después de la ejecución del proceso
respectivo
DEFINIR:
ACTUAL, META Y LIMITES
Actual. Estado del valor inicial (S/A). Meta: es el
umbral que se quiere lograr o mantener. Límites es el
rango de gestión, mínimo y máximo
DISEÑAR LA MEDICION
Determinar la fuente de información, frecuencia de
medición, presentación de la información, asignación
de responsables de la recolección, tabulación, análisis
y presentación de la información

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PROCEDIMIENTO
MEDIR, PROBAR Y
AJUSTAR EL SISTEMA
DE INDICADORES
Hay que “madurar” los indicadores. Revisar los
atributos y características de los indicadores
ESTANDARIZAR
Y FORMALIZAR
Especificar, documentar, divulgación é incluirlo como parte
del sistema de gestión y calidad organizacional: Tablero de
Control (S.A)
MANTENER Y MEJORAR
CONTINUAMENTE
Lo único constante es el cambio. El sistema de
indicadores debe ser revisado permanentemente a la
par con los objetivos, metas, iniciativas y procesos de
empresa
DETERNIMAR Y
ASIGNAR RECURSO
Necesidades de recursos que demanda la realización
de las mediciones

10. Repasa
Sopa de letras
url:
http://www.educaplay.com/es/recursoseducativos/1461321/indicadores_de_gestion
.htm
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11. Un buen indicador busca una buena …
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https://www.youtube.com/watch?v=p48xtb80WRU

12. Fin de la Presentación
Gracias