Para comunicarte con tu audiencia cara a cara. Una serie de tips que ayudarán a la hora de abordar temas claves de cualquier organización

1. ¿CONOCES A TU
AUDIENCIA?
COMUNICACIÓN CARA A CARA

2. AUDIENCIA
¿QUÉ ES?
Audienciaeselconjuntodepersonasparaquienesdestinas
tusestrategiasdecomunicación.
Esvitalqueconozcasquienesconformantugrupo asísabrás
focalizarlaintención,elaborarmensajesclarosy teneréxito
conlacomunicacióncaraacara.

3. CUANDO TIENES QUE
COMUNICAR CARA A CARA
UN TEMA SENSIBLE O DE
APRENDIZAJE PARA UNA
AUDIENCIA (GRUPO)
DENTRO DE UNA
ORGANIZACIÓN
DATOS QUE
DEBES
CONOCER

4. LA GENTE FILTRA
INFORMACION
Recordamoslainformacióndeforma
selectivaysolemosignorar odesacreditar
lasinformacionesquecontradicennuestras
creenciasprevias
¡ElTip!
Sorprendeconinformaciónoexperiencia
quelagentenoseloespere.Undato,una
pruebafísica,unamuestra,testimonios,
etc.
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5. CUANTO MAS SEGURA
ESTA LA GENTE MAS
DEFENDERÁ SUS IDEAS
Encasodeincertidumbre,lagentedefiende
suposturaconmayorfirmeza
¡Eltip!
Intentaconloscambiosgradualesyen
pequeño.Evitaforzaruncambiorepentino.
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6. LA GENTE PROCESA
MEJOR INFORMACIÓN
CUANDO SE PRESENTA
COMO HISTORIA
Daleunaoportunidadalrelato!
¡Eltip!
Usaelstorytelling.Planeaunabuenahistoriacon
introducción,desarrolloyconclusiones.Conuntoque
decontroversia.
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7. LA GENTE APRENDE
MEJOR A PARTIR DE
EJEMPLOS
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Losejemplosayudanaprocesarmejorlainformación.
losejemplossonunanclaysonmásfácilesde
recordar.
¡ElTip!
Muestrecómosehace.Evitedartantas
explicaciones,apliqueloquedice.

8. LA MEMORIA A CORTO
PLAZO ES LIMITADA
Recordamossolo04cosasalavez.Lamemoria
pararetenerinformaciónesdecortoplazo.
¡Eltip!
Agrupatuinformaciónen04temasgenerales.
Divídelasen04categorías, 04secciones
principalesdenomásde04elementoscadauna.
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9. LA GENTE NECESITA
REPETIR Y UTILIZAR LA
INFORMACION PARA
GRABARLA
Sirepetimoslainfo suficientementelasneuronas
generanunaseñaloconexiónrepetitiva.
¡Eltip!
Proveaalaaudienciaunesquemaparaorganizarla
información(materialimpreso)
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10. OLVIDAR ESTA
PROGRAMADO
Noesunabuenaideaircontralanaturaleza
humana.Nopodríamosrecordartodo,asíno
funcionamos.
¡Eltip!
Lossustantivosconcretossealmacenan
masfácilmentequelosabstractos. Entrega
materialvisual.
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11. LA GENTE APRENDE
MEJOR EN PERIODOS
DE 20 MINUTOS
Lamáximaatencióndura10minutosyel
aprendizajedealgonuevosestamejor
estrucurarloenseccionesde20minutos.
¡Eltip!
Laspausasodescansoscortossonmás
efectivosqueloslargos.
Cada 20minutosincluyeunejerciciooactividad
deinteracciónconlaaudiencia.
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12. LA GENTE TIENE ESTILOS
DE APRENDIZAJES
DIFERENTES
Existen3canalesdecomunicaciónprimordiales,cuya
preponderanciavariadepersonaapersonayson:
visual,auditivoykinestésico.
¡Eltip!
Creamaterialesyactividadesparalos3canalessin
saturar.
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13. LA GENTE APRENDE DE
LOS ERRORES10
Importantecrearunentornocómodo,ynoamenzante
odemasiadocompetitivotantoparalaformación
comoparacualquierformatodecomunicacióncara a
cara.
¡Eltip!
Paraelaprendizajedenuevastécnicasdividaala
audienciaengrupospequeños.Propicielaexpresión
decríticasconstructivas

14. LOS HUMANOS NO PODEMOS
HACER VARIAS COSAS A LA VEZ
Comprobadoporlacienciaesquesolopodemoshacerunacosa
alavezbienhecha.Sisegeneranmuchasactividadesalavez
segeneraunaconsiderablepérdidadeproductividad.
¡Eltip!
Desarrollatucomunicacióncaraacaraenunentornofavorable,
evitalasdistracciones.Siusasmaterialimpresovoluminoso
repárteloalfinalocuelgaloenlaweb.
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15. LA GENTE NECESITA
MOTIVACION
Averiguaquemotivaatuaudiencia.Lopuedeshacer
practicandolaempatiaylaescuchaactiva.
¡Eltip!
Logracompromisosimportantesincentivandoa
iniciarconpequeñasacciones.Lograloporfases.
Averiguasobrelamotivaciónintrínseca(DanielPink)
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16. SUSAN M.
WEINSCHENK
Psicóloga conocidacomo
"BrainLady"
Estudiacientíficamentelosprocesosdela
comunicaciónya lasaudiencias.
Libro:"100cosas sobrelaaudienciaquetodo
speakerdebeconocer"

17. THANKS!
Edición de contenido y diseño
impactha@outlook.com