Este documento presenta un curso de asistente de albañil. Se compone de 8 módulos transversales con un total de 78 horas. Los módulos cubren temas como aprendizaje laboral, herramientas de comunicación, derechos laborales, emprendimiento, resolución de conflictos y uso de TIC para la búsqueda de empleo. También describe las características del mundo laboral actual incluyendo globalización, nuevas formas de trabajo y habilidades valoradas como el trabajo en equipo y resolución de problemas. Finalmente, anal

1. 1
CURSO ASISTENTE DE ALBAÑIL
Manual práctico
Módulos transversales
RELATOR: CÉSAR VERDUGO FAÚNDEZ

2. 2
Número
módulos
Nombre del módulo Horas de
duración
Módulo 1 APRESTO LABORAL PARA EL TRABAJO 12
Módulo 2 HERRAMIENTAS PARA LA EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA 8
Módulo 3 DERECHOS Y DEBERES EN EL MUNDO LABORAL 12
Módulo 4 TÉCNICAS PARA EL EMPRENDIMIENTO 8
Módulo 5 DESARROLLO DEL TRABAJO COLABORATIVO 8
Módulo 6 TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 8
Módulo 7 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO OCUPACIONAL 12
Módulo 8 USO DE TIC´S EN LA BÚSQUEDA EMPLEO 10
TOTAL DE HORAS 78

3. 3
APRESTO LABORAL PARA EL TRABAJO
1. Características del mundo laboral actual:
- Acceso y participación de las personas en el mundo de trabajo.
La economía mundial está mostrando nuevos signos de debilidad…
Se estima que la economía mundial ha crecido un 3,1 por ciento en el 2015, más de medio
punto porcentual por debajo de lo previsto un año antes. Si se mantienen las respuestas
políticas actuales, se presenta la perspectiva de un continuo debilitamiento económico, lo
que plantea problemas importantes para las empresas y para los trabajadores. De hecho,
se prevé que en los próximos dos años la economía mundial solo crecerá alrededor de un
3 por ciento, considerablemente menos de lo que lo hacía antes de la crisis mundial.
La nueva desaceleración económica es propiciada por la debilidad de los países
emergentes y en desarrollo. Esto, combinado con otros factores, ha contribuido a una
importante bajada de los precios de las materias primas, especialmente en lo que se
refiere a la energía. Lo que a su vez ha afectado a las grandes economías emergentes
exportadoras de materias primas, como Brasil o la Federación Rusa que han entrado en
recesión. Las ventajas que ha supuesto para los importadores netos de materia prima no
han sido suficientes para contrarrestar las caídas sufridas por los exportadores. Otro signo
de debilidad económica lo constituye el hecho de que el comercio mundial, que
generalmente crecía dos veces más rápido que la economía mundial, está creciendo ahora
a la par, o incluso por debajo del crecimiento mundial.
- Características y desafíos, de mundo laboral actual; fenómeno de Globalización,
relevancia de la TIC’s, nuevas formas de organización del trabajo.
Unas medidas políticas dirigidas a la cantidad y calidad del empleo, así como a la lucha
contra la desigualdad de ingresos, son fundamentales
La necesidad de abordar estas tendencias de larga duración añade urgencia al cambio en
las políticas económicas y de empleo solicitado por la OIT. Es especialmente importante
reforzar las instituciones del mercado de trabajo y tener unos sistemas de protección
social bien diseñados con el fin de evitar nuevos aumentos del desempleo de larga
duración, del subempleo y de la pobreza en el empleo.
También es necesario un reequilibrio de las iniciativas de reforma. En particular, la
reforma financiera debe garantizar que los bancos cumplan con su función de canalizar
recursos hacia la economía real y hacia la inversión para el crecimiento empresarial
sostenible y la creación de empleo.

4. 4
A corto plazo, hay margen de maniobra en las políticas macroeconómicas de muchos
países y éste debería utilizarse para evitar un mayor debilitamiento de la economía
mundial. Es probable que un nuevo descenso de los precios de las materias primas
empeore la situación fiscal de los principales exportadores de materias primas, pero tal y
como este informe señala, unos recortes de gastos a gran escala de estas economías
tendrían repercusiones negativas a escala mundial, empeorando la perspectiva del
mercado laboral tanto en sus propios países como en otros. En vista de los tipos de interés
históricamente bajos, los países podrían financiar proyectos de infraestructura necesaria
sin una gran para el erario público pero con importantes efectos multiplicadores.
A medio y largo plazo, la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS),
especialmente el trabajo decente y productivo para todos, aportará significativos
dividendos sociales contribuyendo al fortalecimiento y reequilibrio de la economía
mundial. En este sentido, un esfuerzo concertado para la lucha contra la desigualdad a
través de más y mejores empleos será especialmente necesario.
En definitiva, hacer del trabajo decente un pilar central de la estrategia política no solo
aliviaría la crisis del empleo y mejoraría las diferencias sociales sino que también
contribuiría a poner al mundo económico en una senda de crecimiento económico mejor
y más sostenible.
- Características del empleo dependiente e independiente.
FORMAL
Dependiente
Presta sus servicios personales intelectuales o materiales, bajo un vínculo de
subordinación o dependencia, y en virtud de un contrato de trabajo.
Independiente
No depende de empleador alguno ni tiene trabajadores bajo su dependencia.
INFORMAL
El empleo informal sigue estando generalizado en muchas economías en desarrollo y
emergentes
El empleo informal, como porcentaje del empleo no agrícola, supera el 50 por ciento en la
mitad de los países con datos comparables. En un tercio de estos países, afecta a más del
65 por ciento de los trabajadores. El problema de la informalidad tiene sus raíces en la
incapacidad de los países para crear suficientes empleos formales capaces de absorber a
todas las personas que quieren trabajar.
Cuando hay carencia de trabajos decentes, los trabajadores se pasan al empleo informal,
caracterizado generalmente por una baja productividad y salarios bajos. Es poco probable
que este problema mejore rápidamente, sobre todo en las economías en desarrollo que
tienen un alto crecimiento demográfico.

5. 5
- Características de los actores que conforman los ámbitos productivos de su
región.
Características de la micro y pequeña empresa (MIPE)
A principios de los noventa se realizaron varios estudios de microeconomía, destinados a
identificar los desafíos a los que las MIPEs se enfrentarían en el nuevo escenario marcado
por el cambio de régimen y marco regulatorio; y si bien se encuentran excepciones
particulares, las MIPEs enfrentan un fuerte desafío competitivo debido a la apertura
económica y las reformas estructurales, que si bien disminuyeron la incertidumbre,
posibilitaron la aparición de nuevos competidores.
Datos básicos sobre las MIPE
En Chile, según la CASEN 2011, existen alrededor de 1,5 millones de micro y pequeñas
empresas (MIPE), incluidos los/as trabajadores/as por cuenta propia. Las MIPES formales
alcanzan a 803 mil unidades productivas el año 2012. Además, se estima que existen más
de 710 mil microempresas informales.
En conjunto, la MIPE concentra el 49,3% de la ocupación del sector privado 1, representa
el 95,5% de las empresas del sector formal y está distribuida a lo largo del territorio
nacional.
- Los conocimientos, las habilidades y las actitudes más valoradas actualmente,
para incorporarse al mundo del trabajo.
Para arrojar luz sobre esta cuestión, qué competencias buscan los reclutadores en un
candidato, la revista Forbes ha elaborado un listado en la que destacan las habilidades
profesionales que consiguen destacar sobre las demás:
Trabajo en equipo: los responsables de selección otorgan mucha importancia a la
necesidad de que los trabajadores sean capaces de trabajar cómodamente codo con codo
con otros compañeros o departamentos dentro de la corporación.
Resolución de problemas: se valora positivamente que los candidatos sepan tomar
decisiones con el objetivo de evitar y solucionar posibles incidentes durante el desarrollo
de su actividad laboral.

6. 6
Comunicación eficaz: las empresas demandan profesionales capaces de comunicarse
verbalmente con personal dentro y fuera de la organización.
Organización: los que demuestren habilidad para planificar y priorizar tareas tendrán más
posibilidades de hacerse con el puesto de trabajo que les interesa.
Análisis y procesamiento de información: ya lo dice el dicho "la información es poder";
por ese motivo, los profesionales que demuestren tener capacidad para seleccionar y
determinar qué contenido resulta de interés, serán muy valorados en el mercado laboral.
Análisis de datos cuantitativos: las cifras forman parte de la dinámica diaria de cualquier
empresa. Los que se desvelen con habilidad para procesar dichos datos conseguirán
llamar la atención de los seleccionadores.
Conocimientos técnicos relacionados con el trabajo: una vez fuera de las aulas, la teoría
pasa a un segundo plano dejando el protagonismo a la parte práctica. Conseguirán puntos
extras quienes acumulen conocimientos técnicos sobre en qué consiste la actividad a
desarrollar.
Manejo de los programas de software: Ya no es suficiente con saber conocimientos de
ofimática a nivel de usuario. Lo que las corporaciones demandan a sus candidatos es que
tengan conocimientos expertos sobre los programas de software de un ordenador.
Edición y redacción de informes: para el buen funcionamiento de una empresa es
necesario que cada paso quede registrado correctamente. Por tanto, se buscan
profesionales con capacidad para elaborar informes completos y con el contenido claro y
específico.
Venta y marketing: aunque la actividad empresarial no sea la venta, se tendrá en cuenta a
aquellos profesionales que sepan cómo gestionar la imagen de la corporación y cómo
posicionarla en el mercado, al mismo tiempo que sean capaces de posicionarse como
activos influyentes dentro la de plantilla.
- Los conocimientos, las habilidades y las actitudes que favorecen la permanencia
y progreso en un puesto de trabajo.
Habilidades blandas
- Aprende a aceptar las críticas
- Flexibilidad y adaptación

7. 7
- Capacidad resolutiva
- Motivación y confianza
- No perder de vista los valores éticos
- Saber trabajar bajo presión
- Trabajar en equipo
- Planificación
- Habilidades comunicativas
- Positivismo
2. Condicionantes de la empleabilidad en el ámbito privado o familiar y en el
ámbito público - social o laboral:
- Factores y elementos culturales que sustentan la discriminación en el trabajo de
jóvenes, mujeres y personas en situación de discapacidad.
Las mujeres siguen siendo víctimas de significativas diferencias salariales, que se derivan
tanto de la segregación ocupacional y de la discriminación como de diferencias en las
horas trabajadas. En los países desarrollados, las mujeres están especialmente
concentradas en sectores peor remunerados, como la sanidad, el trabajo social, la
educación y otros servicios. En muchas economías en desarrollo y especialmente en las de
bajos ingresos, las mujeres están excesivamente representadas en actividades agrarias
intensas tanto en tiempo como en mano de obra, que están a menudo mal remunerados,
si lo están. Para resolver las diferencias de género en el empleo y en el salario, un
conjunto bien diseñado de políticas y buenas prácticas es necesario.
Según las circunstancias del país, pueden incluir:
• Oportunidades de trabajo a tiempo parcial para aquellas que voluntariamente lo eligen y
asegurándose que dichas oportunidades no se concentran en trabajos mal remunerados.
• Programas de formación profesional y de aprendizaje para los jóvenes, especialmente
para las mujeres jóvenes, con el objeto de facilitar una transición más fluida de la escuela
al trabajo.
• Programas educativos, formación, tutorías y exposición para alentar a las mujeres
jóvenes a entrar en campos de estudio y trabajo no estereotipados.
• Unos servicios de asistencia infantil accesibles y asequibles y un cuidado de buena
calidad para los mayores, así como una adecuada protección por maternidad y la
existencia de bajas por paternidad dirigidas a los padres.

8. 8
- El concepto de género; su vinculación con el trabajo productivo y reproductivo y
el fenómeno de la división sexual del trabajo.
La incorporación de la perspectiva de género busca transformar las instituciones sociales
discriminatorias arraigadas en las leyes, las normas culturales y las prácticas comunitarias.
También debe aplicarse de manera efectiva y proporcionar una reparación adecuada, un
marco jurídico sólido que prohíba la discriminación basada en el empleo por razones de
sexo, maternidad, paternidad y responsabilidades familiares. Es preciso, asimismo,
resolver a través de la legislación y de unas políticas efectivas, las barreras jurídicas y de
otra índole al empleo y al desarrollo profesional, incluidas las restricciones a la propiedad,
al acceso a la tierra y a los servicios financieros, así como las restricciones al empleo
femenino en ciertas ocupaciones y durante ciertas horas de trabajo.
- Conciliación trabajo y familia; el cuidado de otros y el del hogar.
Cuando no se dispone de medidas eficaces para conciliar la vida profesional y la vida
familiar y persisten las funciones estereotipadas tradicionales de los hombres en lo que
respecta a las tareas de prestación de cuidados, las funciones sociales y reproductivas de
la mujer siguen limitando sus oportunidades para participar en el mercado de trabajo en
igualdad de condiciones con los hombres. En los países industrializados, la tasa de empleo
de las madres tiende a ser menor que la de las mujeres sin hijos; y cuanto mayor es el
número de hijos, menor es la tasa de empleo de la mujer. Por otra parte, la mayoría de las
mujeres con hijos suelen trabajar a tiempo parcial y con horarios flexibles.
- Democratización de los roles.
Las medidas de conciliación de la vida laboral y familiar deberían aplicarse tanto a las
mujeres como a los hombres. En aquellos casos en que las mujeres son las principales o
las únicas beneficiarias de tales medidas, y en que su implantación está supeditada al
número de trabajadoras en una determinada empresa (por ejemplo, instalaciones para la
lactancia en el lugar de trabajo), ello puede dar pie a discriminación o a una menor
demanda de trabajo femenino. Por ello, es esencial aplicar medidas que favorezcan un
cambio de comportamiento a fin de implicar a los hombres en las responsabilidades
familiares desde el momento mismo del nacimiento de sus hijos para una paternidad
plena, el bienestar de los hijos y la igualdad de género.

9. 9
La licencia de paternidad y la concesión de tiempo libre a ambos padres para la asistencia
prenatal y puerperal son un paso en la dirección adecuada. En Islandia, las licencias de
maternidad y de paternidad se distribuyen de manera equitativa y no sexista. Ambos
padres se reparten un período de nueve meses: se reservan tres meses para la madre y
tres para el padre que, de no utilizarse, se pierden. Los meses restantes pueden
distribuirse entre ambos como mejor les parezca. Cada vez más países ofrecen flexibilidad
en cuanto al momento en que puede solicitare la licencia parental, ya sea inmediatamente
después de la maternidad/paternidad en un bloque o como tiempo libre del trabajo hasta
que el hijo esté en edad escolar, así como a la posibilidad de solicitarla a tiempo completo
o a tiempo parcial (como en Alemania, Bélgica y Noruega). En la Federación de Rusia, las
prestaciones de la licencia parental pueden transferirse a los abuelos u otros cuidadores.
- Subsistema de apoyo y corresponsabilidad.
El embarazo y el parto se asocian a importantes riesgos económicos y para la salud. La
protección de la maternidad de todas las mujeres trabajadoras es esencial para mejorar la
salud materna y de los recién nacidos, así como para la seguridad económica de las
familias. El establecimiento progresivo de pisos de protección social nacionales ofrece un
marco prometedor para respaldar el trabajo de prestación de cuidados no retribuido
mediante la extensión a los padres más vulnerables de las prestaciones de maternidad y
por hijos no contributivas y de los servicios integrales de cuidado de personas a cargo, a
través de una serie de garantías mínimas, que incluyen una atención médica adecuada
antes, durante y después del parto, e ingresos y otras ayudas para las mujeres durante las
últimas semanas de embarazo y las primeras semanas después del parto.
- Redes de apoyo.
 Sence
 Fosis
 Sercotec
 Corfo
 Senda
 Etc.

10. 10
3. La inserción laboral y el desarrollo de capital humano:
- Cambios y desafíos de la organización familiar en el mundo actual.
La familia ha dejado de ser el punto de referencia estable de un mundo definido por la
movilidad geográfica y social de los individuos, y participa de la misma fragmentación de
fluidez de la sociedad contemporánea, ya que como parte integrante de los diferentes
procesos históricos no es ni un receptor pasivo de los cambios sociales ni un elemento
inmutable en un mundo en constante transformación.
Entre los factores que hacen más complicada la convivencia familiar en la actualidad es
posible distinguir:
1. La mayor supervivencia de sus miembros individuales, lo que hace que los adultos
convivan por períodos más prolongados.
Hoy en día, una madre pasa más años interactuando con sus hijas mujeres que niñas, ya
que al aumentar la expectativa de vida especialmente en la mujer, una madre anciana
interactúa con su hija adulta durante muchos años.
2. La mayor movilidad geográfica, que hace que las familias se separen en unidades
nucleares y pierdan la posibilidad de apoyo mutuo que ofrecía la familia extendida
tradicional.
3. Las construcciones urbanas pequeñas, que dificultan tener espacio para la familia
trigeneracional y hacen que los abuelos tengan que vivir solos o en hogares para la tercera
edad.
4. La entrada masiva de la mujer al mundo laboral, que hace que más frecuentemente
ambos miembros de la pareja trabajen, lo que hace que muchos roles tradicionalmente
femeninos deban ser compartidos por ambos cónyuges.
5. Las mayores distancias intraurbanas, lo que trae consigo que se gaste más tiempo en
traslados desde y hacia el hogar, lo que disminuye el tiempo de interacción familiar
durante la semana. Cada vez son menos las familias que comparten el almuerzo cotidiano
y más aún, la cena familiar no es posible en muchos casos.
- Importancia de la incorporación de las personas al mundo del trabajo
remunerado.
El trabajo decente en el corazón del desarrollo sostenible
Los ODS recientemente adoptados destacan el papel clave que tiene el trabajo decente
para asegurar un crecimiento económico inclusivo así como su contribución a los

11. 11
resultados sociales y medioambientales, abordando las tres dimensiones del desarrollo
sostenible de forma equilibrada y de modo que se refuercen mutuamente. El trabajo
decente ha pasado de ser un subcomponente de los ODM sobre la erradicación de la
pobreza, a ocupar el primer plano de la nueva agenda con el ODS 8: «Promover el
crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el
trabajo decente para todos», y a incorporarse a toda la agenda. Teniendo en cuenta que la
búsqueda del trabajo decente es una preocupación universal, el ODS 8 proporcionará un
nuevo impulso para abordar las causas fundamentales de la pobreza y la desigualdad.
Habida cuenta de las recientes tendencias, la nueva agenda es relevante para todos los
países, tanto los desarrollados como los emergentes y en desarrollo.
HERRAMIENTAS PARA LA EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA
1. La comunicación humana:
- La importancia de la comunicación en la vida cotidiana.
El ser humano es un ser social. La comunicación es un proceso innato en el
hombre, una necesidad básica, para la que venimos determinados biológicamente.
El niño desde que nace se está comunicando a través de diferentes códigos. La
comunicación es un acto de relación humana en el que dos o más participantes
intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresión. Este
proceso es interactivo y social.
Para comprender la importancia de la comunicación en las relaciones humanas, es
necesario tener en cuenta que:
• La comunicación se da en un contexto.
• Es un proceso en el que se da la siguiente interacción: tiene efectos en el que
comunica y en el que recibe e interpreta.
• De esta forma, tiene influencia sobre la otra persona.
• Se comunica con la conducta y con la ausencia de esta también hay
comunicación.
- La comunicación y su contribución en la obtención y permanencia de un trabajo.
Podemos decir que cualquier tipo de interacción es una comunicación y que cualquier
cosa que sirva para interactuar, es un medio de comunicación. En todo caso, se trata
de un proceso.
Definiremos que comunicación: es un proceso de interacción social.

12. 12
Se entenderá por interacción: al cambio recíproco de conducta o comportamiento,
entre personas que están frente a frente o “cara a cara”.
Eficiencia de la comunicación
Una comunicación es eficiente, cuando la persona que la recibe responde o reacciona
como deseábamos, en otras palabras hay que provocar el máximo de
retroalimentación (feed-back).
2. Expresión oral y escrita:
- Elementos que intervienen en la calidad de la comprensión de un mensaje
verbal.
La comunicación oral es algo esencialmente humano y se caracteriza por ser una
proyección del individuo. En cierta forma somos aquello que decimos.
Para emitir y recibir mensajes orales con mayor eficiencia, tomaremos en cuenta los
siguientes atributos:
• Sencillez: Naturalidad en la expresión, sin ostentaciones ni palabras grandilocuentes.
• Claridad. Que el mensaje no implique dificultad en su interpretación.
• Concisión. Que se utilicen las palabras estrictamente necesarias.
• Precisión. Utilización de los conceptos bien definidos.
• Dicción. Pronunciación clara del mensaje.
• Entonación. Adecuación del tono de la voz al contenido de la expresión o emoción
que se desea trasmitir.
• Coherencia. Vinculación correcta y lógica de los conceptos, que lo dicho tenga
sentido y correspondan las palabras entre sí.
• Volumen. Regulación de la voz según el número de oyentes, la acústica del lugar, el
tamaño del espacio.
• Vocabulario adecuado. Riqueza de propiedades en el uso de las palabras.
• Fluidez. La utilización de las palabras adecuadas en el momento preciso, sin
interrupciones, muletillas o tartamudeos.
- Sentido de los elementos que permiten elaborar un documento escrito.
La comunicación en el caso de la administración de las organizaciones es muy
importante para la consecución de los objetivos. La comunicación organizacional se
establece por diferentes vías, siendo una de ellas la presentación de informes de
manera escrita y oral.
El informe como elemento de comunicación, ha de poseer una serie de características
para que cumpla con su cometido primordial. Estas características van desde su
presentación visual (ordenado y legible), pasando por los elementos estructurales
fundamentales como la lógica de presentación, la exposición de ideas, la calidad de las
fuentes mencionadas y la combinación e interpretación de los datos.

13. 13
El informe debe poseer al menos dos características esenciales: a) que las personas a
las que va dirigido lo lean porque es bueno y consistente; b) que otras personas que
no necesariamente sean especializadas en la materia de la que trata el documento, lo
puedan comprender sin mayores dificultades.
- Principales reglas de comunicación escrita que se utilizan en documentos de
contenido preciso.
 Los signos de puntuación
 Los párrafos
 Las páginas
- Redacción de documentos y textos: Curriculum Vitae, Cartas de presentación,
Memorandos y Correos electrónicos.
Los programas de tratamiento de texto facilitan la confección de circulares. Mediante
bases de datos se incluyen el nombre y la dirección del destinatario, en un modelo de
correspondencia igual para todos. Por lo general, recibir una circular causa muy buena
impresión.
Debemos cuidar la redacción de este tipo de cartas, de manera que el lector tenga la
impresión de que se ha escrito exclusivamente para él; de lo contrario no la leerá y lo
más probable es que la rompa y la tire a la papelera.
Generalmente se emplean para informar del cambio de domicilio, teléfono o correo
electrónico, de nuevos precios, de cambio de dueño, del lanzamiento de nuevos
productos informando sobre sus características y ventajas, etcétera.
Las circulares tienen la misma forma, estructura y estilo de redacción que una carta
comercial.
3. Lenguaje no verbal:
Los humanos nos servimos de distintos lenguajes, complementarios entre sí, para
comunicarnos y expresar con mayor precisión lo que queremos decir.
A una de esas formas de lenguaje se le denomina: Comunicación no verbal.
Los gestos
Los gestos son movimientos del rostro y de las manos con los que expresamos diversos
afectos del ánimo.
Sonreímos cuando estamos alegres o algo nos causa gracia.
Nos ponemos tristes o nos enojamos cuando algo nos molesta o nos hace daño.
Clasificación de gestos
Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y ADQUIRIDOS.
Los INNATOS corresponden a aquellos gestos que compartimos todos los humanos, sin
importar nuestro origen cultural o social.

14. 14
Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de manera similar, con un
reflejo-respuesta a estímulos como la alegría, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro,
etc.
Los ADQUIRIDOS, en cambio, son aquellos que aprendemos por medio de la imitación
de los gestos que hacen las personas que nos rodean.
Los gestos adquiridos o aprendidos por medio de la imitación, varían de cultura en
cultura y su uso depende en gran medida de la situación comunicativa, formal o
informal, en la que nos encontremos.
Situación comunicativa y el uso de los gestos
Tal como sucede con el lenguaje verbal, el tipo de gestos que usamos para acompañar
y complementar nuestras expresiones depende en gran medida de si la situación
comunicativa es formal o informal.
En una situación comunicativa formal, no deberíamos dar rienda suelta a nuestra
creatividad gestual y sí ceñir nuestro cuerpo a un código preestablecido, con
movimientos controlados y poniendo énfasis en el contenido del mensaje.
En un contexto informal de comunicación, los gestos enfatizarán la expresión y la
riqueza de la interacción. Nuestros movimientos son libres, relajados y espontáneos.
La imagen personal
Para potenciar su imagen personal debe mantener una coherencia entre los siguientes
aspectos:
- Su apariencia exterior
- La indumentaria
- Los gestos y la voz
- El tono y su modulación
4. Conducta asertiva en el ambiente laboral:
- Claves verbales y no verbales que permiten distinguir una conducta asertiva, de
una agresiva y de una pasiva.
- Hablar de sí mismo y no del otro, lo que implica plantear la conversación en primera
persona: “yo creo, a mí me parece, yo siento”.
- Dar opiniones, aunque estén en desacuerdo con las del resto
- La capacidad de pedir favores o hacer peticiones
- Poder decir no.
- Expresar justificadamente sentimientos propios, positivos y negativos
- Dar crítica constructiva

15. 15
- Saber dar y recibir elogios
- Disculparse o admitir ignorancia
- Defender derechos
- La capacidad de iniciar, mantener y terminar conversaciones
- Contacto ocular
- Gestos y postura corporal concordantes con la declaración
- Distancia adecuada
- Volumen de la voz
- Tono de la voz
- Latencia de la comunicación
- El cómo se identifica cuándo unomismo está actuandode manera poco asertiva,
es decir, agresiva o pasivamente.
Se identifica a través de los resultados, o sea, a través de la reacción de los demás,
respecto al comportamiento usado hacia ellos o el entorno.
- Relación entre asertividad y retroalimentación constructiva y sus principales
desafíos y beneficios para la relación interpersonal y laboral.
Las mejoras de las relaciones interpersonales y de los procesos, a través de la mejora
continua son una de las consecuencias que genera la asertividad y la
retroalimentación constructiva.
- Formulación y entrega de una retroalimentación constructiva de manera
asertiva.
La manera más formal de lograrlo es a través de propuestas, las que podrían provocar
cambios beneficiosos en diferentes direcciones al interior y al exterior de la
organización.
- Entrevista de trabajo.
La entrevista de trabajo es la técnica más utilizada en los procesos de selección de
personal. Ante un puesto de trabajo, se establece el perfil del candidato que va a
desempeñar ese puesto y posteriormente, a través de la entrevista, se comparan las
características objetivas de una serie de candidatos, para poder cubrir un determinado
puesto de trabajo.
Es una situación que produce un alto grado de nerviosismo y ansiedad. Se puede
preparar de antemano y afrontar la entrevista como un reto enriquecedor, una
situación de la que se puede aprender y obtener aspectos positivos.

16. 16
Es bueno dejarse ayudar por los profesionales de orientación, sobre técnicas y
métodos, para afrontar esta situación en las mejores condiciones posibles, con objeto
de conseguir el empleo.
DERECHOS Y DEBERES EN EL MUNDO LABORAL
DEBERES DEL EMPRESARIO
Deberes profesionales
• Igualdad de trato.
• Promoción profesional y respeto a la categoría profesional del trabajador.
• Deber de proporcionar por escrito al trabajador, en el plazo de dos meses a contar
desde la fecha de comienzo de la relación laboral, los datos suficientes acerca de los
elementos esenciales del contrato de trabajo y las principales condiciones de ejecución de
la prestación laboral.
Deberes morales o éticos
Respeto a la intimidad y a la dignidad del trabajador.
Deberes físicos
Adecuada política de seguridad e higiene en el trabajo.
Deberes económicos
• Pago puntual del salario.
• Afiliar al trabajador, en caso de que no esté afiliado, y darle de alta en la Seguridad
Social.
• Comunicar al organismo pertinente, todos los contratos que realice por escrito.
• Pago de la cuota del trabajador a la Seguridad Social.
DERECHOS DEL EMPRESARIO. ÓRDENES EMPRESARIALES
• Poder de dirección.
• Poder de variación.
DERECHOS DEL EMPRESARIO. POTESTAD DISCIPLINARIA
• Poder disciplinario.

17. 17
DEBERES DEL TRABAJADOR
Los trabajadores tienen como deberes básicos, según el Estatuto de los Trabajadores:
a) Cumplir con las obligaciones concretas de su puesto de trabajo, de conformidad con las
reglas de la buena fe y con diligencia.
b) Observar las medidas de seguridad e higiene que se adopten.
c) Cumplir las órdenes e instrucciones del empresario en el ejercicio regular de sus
facultades directivas.
d) No concurrir con la actividad de la empresa, en los términos fijados en esta ley.
e) Contribuir a la mejora de la productividad.
f) Cuantos se deriven, en su caso, de los respectivos contratos de trabajo.
DERECHOS DEL TRABAJADOR
Los trabajadores tienen como derechos básicos, según el Estatuto de los Trabajadores:
a) Trabajo y libre elección de profesión u oficio.
b) Libre sindicación.
c) Negociación colectiva.
d) Adopción de medidas de conflicto colectivo.
e) Huelga.
f) Reunión.
g) Información, consulta y participación en la empresa.
En la relación de trabajo, los trabajadores tienen derecho:
a) A la ocupación efectiva.
b) A la promoción y formación profesional en el trabajo.
c) A no ser discriminados directa o indirectamente para el empleo, o una vez empleados,
por razones de sexo, estado civil, edad dentro de los límites marcados por esta ley, origen
racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual,
afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua, dentro del Estado español.
Tampoco podrán ser discriminados por razón de discapacidad, siempre que se hallasen en
condiciones de aptitud para desempeñar el trabajo o empleo de que se trate.
d) A su integridad física y a una adecuada política de seguridad e higiene.
e) Al respeto de su intimidad y a la consideración debida a su dignidad, comprendida la
protección frente al acoso por razón de origen racial o étnico, religión o convicciones,
discapacidad, edad u orientación sexual, y frente al acoso sexual y al acoso por razón de
sexo.
f) A la percepción puntual de la remuneración pactada o legalmente establecida.
g) Al ejercicio individual de las acciones derivadas de su contrato de trabajo.
h) A cuantos otros se deriven específicamente del contrato de trabajo.

18. 18
TÉCNICAS PARA EL EMPRENDIMIENTO
La Iniciativa y Emprendimiento contribuyen significativamente en la obtención de un
trabajo
Cuando uno se enfrenta a la necesidad de buscar trabajo o comenzar una actividad
productiva por cuenta propia, sabe que inicia un proceso que estará cargado de
dificultades.
Ciertamente ayuda a disminuir la angustia verlo como un desafío que se irá abordando
paso a paso, sobre la base de una planificación personal, previendo las dificultades y
diseñando planes de acción para solucionarlas.
Preguntas como qué puedo hacer, qué tan competente soy para hacerlo, dónde obtengo
información, con qué recursos cuento para emprender una determinada acción, cuánto
me conozco a mí mismo, cuánta frustración soy capaz de tolerar, cuánto sacrificio
personal estoy dispuesto a realizar, sólo encuentran buenas respuestas cuando se ha
forjado un espíritu emprendedor.
La iniciativa y Emprendimiento facilitan la permanencia en el trabajo
Darle estabilidad a una actividad económicamente satisfactoria, ya sea en una relación
contractual o independiente, implica haber desarrollado una cierta capacidad de
adaptación a los cambios, tolerancia a las diferencias, búsqueda de soluciones creativas,
tenacidad para resolver dificultades y, ciertamente, haber ganado confianza del entorno
por los resultados producidos.
Para ello hay que haber enterrado la concepción de que la formación técnica se obtiene
durante un período de la vida y durante otro se ponen en práctica esos conocimientos.
Competencias del Área Iniciativa y Emprendimiento
Las competencias del área Iniciativa y Emprendimiento son 3:
1. Adaptarse a nuevas situaciones.
2. Ser creativo(a).
3. Traducir ideas en acciones.
Los emprendedores pueden desempeñar un rol esencial en la innovación. Parte
importante de las innovaciones no surge en los departamentos de Investigación y
Desarrollo (I+D) de grandes empresas, sino de ideas de personas que observan el mercado
e identifican nuevas oportunidades de negocios innovadores.
Innovación y emprendimiento: una estrecha relación
Existe un fuerte vínculo entre estos dos conceptos, por lo que es habitual que sean
mencionados juntos, aunque son cosas distintas.

19. 19
Mientras que el emprendimiento se refiere a la acción mediante la cual se inician nuevos
negocios, la innovación es la implementación de novedades o mejoramientos
significativos.
Así, un emprendimiento no conlleva necesariamente una innovación (cuando, por
ejemplo, se crea una empresa que hará lo mismo que otra ya constituida), del mismo
modo que una innovación no requiere necesariamente de un emprendimiento para
implementarse (cuando, por ejemplo, se implementa un mejoramiento en una empresa
existente).
Cuando ambos procesos confluyen, creándose un nuevo negocio basado en una
innovación, se habla de emprendimiento innovador.
Innovar genera alto crecimiento
Es habitual que los emprendimientos innovadores sean más complejos que los que no
están basados en innovaciones, pues deben enfrentar, junto a las tareas propias de la
puesta en marcha de un negocio, aquellas dificultades inherentes a introducir algo nuevo
en el mercado.
Sin embargo, la expansión en los niveles de producción y ventas y, en consecuencia, el
crecimiento de un nuevo negocio, suele ser mucho mayor cuando la actividad que se ha
iniciado está basada en una innovación.
Plan de acción
El plan de acción es una declaración de intenciones antes que un compromiso. No debe
convertirse en una camisa de fuerza.
Debe revisarse muchas veces, porque todo éxito, y todo fracaso, crean nuevas
oportunidades. Lo mismo sucede con cambios en el entorno de la empresa, el mercado y
especialmente en las personas dentro de la empresa. Todos esos cambios exigen que el
plan sea revisado. Un plan escrito debería anticipar la necesidad de flexibilidad.
Además, el plan de acción necesita crear un sistema para controlar los resultados en
función de las expectativas.
Los ejecutivos eficaces suelen incluir dos controles de ese tipo en sus planes de acción. El
primer control se hace a medio camino del plan, por ejemplo, a los nueve meses. El
segundo tiene lugar al final, antes de trazar el siguiente plan de acción.
Por último, el plan de acción debe servir de base para la administración del tiempo del
ejecutivo. El tiempo es el recurso más escaso y más valioso de un ejecutivo. Y las
organizaciones -sean organismos estatales, empresas o entidades sin fines de lucro- son
inherentemente derrochadoras de tiempo. El plan de acción será inútil si no permite
determinar la manera en que el ejecutivo utilizará su tiempo.

20. 20
Sin un plan de acción, un ejecutivo se vuelve prisionero de los acontecimientos. Y sin
elementos de control para reexaminar el plan a medida que los acontecimientos se
desarrollan, el ejecutivo no tiene manera de saber qué sucesos son realmente
importantes y cuáles sólo son una cortina de humo.
DESARROLLO DEL TRABAJO COLABORATIVO
1. ¿Qué entendemos por equipo de trabajo?
Un equipo de trabajo consiste en un grupo de personas trabajando juntas que “comparten
percepciones, tienen una propuesta en común, están de acuerdo con los procedimientos
de trabajo, cooperan entre sí, aceptan un compromiso, resuelven sus desacuerdos en
discusiones abiertas y que todo eso no aparece automáticamente, sino que debe irse
construyendo poco a poco” (Antúnez, 1999, p.96).
2. ¿Qué beneficios trae el trabajar en equipo?
• La acción sinérgica suele ser más efectiva y eficaz que la acción individual o que la simple
suma de acciones individuales. Mediante la colaboración parece más factible mejorar las
ayudas pedagógicas que se proporcionan a los estudiantes, ofrecer una oferta educativa
más completa y una educación más justa.
• La colaboración mediante el trabajo en equipo permite analizar en conjunto problemas
que son comunes, con mayores y mejores criterios.
• Proporcionar educación de calidad exige que entre los docentes existan ciertos
planteamientos comunes y también criterios y principios de actuación suficientemente
coherentes. Esos requisitos no son posibles sin la adecuada coordinación que proporciona
la colaboración mediante el trabajo en equipo.
• Mejora el autoconcepto y la autoestima entre los profesores, y su sentimiento de
propiedad y de pertenencia respecto al establecimiento (Antúnez, 1999).
• Sirve de mecanismo para proporcionar una atmósfera que anime a los alumnos a
trabajar con entusiasmo.
• Colaborar no implica “hacerle el trabajo al otro”, ni descansar en que el resto se hará
cargo. El trabajo colaborativo, no resta responsabilidad a los actores, sino más bien hace
esa responsabilidad más abordable al ser asumida como una misión en la que todos están
comprometido a planificar, analizar y evaluar conjuntamente, cumpliendo cada quien lo
que se requiere de su rol, fuera del trabajo conjunto.
3. Etapas de desarrollo de un equipo de trabajo
 Conformación
 Formación de subgrupos
 Conflicto y confrontación
 Cohesión en la diferencia
 Responsabilidad compartida

21. 21
4. Bases para la constitución de un trabajo en equipo colaborativo:
 Comprensión y aceptación de la meta común
 Clima organizacional apropiado
 Transmisión de información efectiva
 Toma de decisiones por consenso
 Liderazgo
 Atención a la forma de trabajo del equipo
 Creación de condiciones básicas necesarias
5. ¿Cómo reconozco un equipo de trabajo efectivo?
• Cuando existen buenas relaciones entre sus miembros.
• Cuando sus miembros poseen habilidades psicosociales para relacionarse positivamente
entre ellos; saben comunicarse y resolver conflictos sin violencia.
• Cuando se mantiene una permanente reflexión acerca de su funcionamiento, revisa sus
prácticas, sus costumbres, sus estados de ánimo.
TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener conflictos
significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque
algunos son inevitables.
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos
recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos, (el ser humano
sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias útiles “se aprenden “.
El camino de la resolución de conflictos no es otra cosa que la expresión adecuada de
estas emociones, la escucha de las de los demás y la búsqueda de alternativas válidas para
los miembros que experimentan el conflicto.
Pasos a seguir:
En primer lugar:
- Reconocer y aceptar las propias emociones
- Identificar y respetar las emociones de los demás.
Este punto nos llevaría a reflexionar sobre cuál de mis necesidades no se han satisfecho en
una situación determinada y me ha llevado a experimentar tristeza, miedo o rabia.
Viendo a su vez que a los demás si se enfadan o duelen también les sucede lo mismo,
alguna de sus necesidades no se habrán cubierto: reconocimiento, atención, justicia...
etc El ser humano tenemos todos las mismas necesidades “ no lo olvides”.

22. 22
Segundo paso:
Identificar los pensamientos que genero ante los problemas, aquí nos podremos decantar
hacia dos vertientes:
- yo tengo la culpa
- la culpa la tiene el otro
Tercer paso:
Dejar de buscar culpables y describir:
- Expresar lo que yo he vivido
- Expresar como lo he interpretado
- Expresar como me he sentido
- Expresar que me hubiera gustado que pasara, proponiendo cambios para el futuro
Escuchar al otro:
- Lo que vivió
- Cómo lo interpretó, sus intenciones reales.
- Cómo se sintió.
- Que le hubiera gustado que sucediera, y sus propuestas para el futuro
A la hora de hablar para resolver el conflicto ten encuentra lo siguiente:
- Cuida la comunicación no verbal: mira a los ojos cuando hables, muéstrate próximo.
- Haz una petición no una exigencia a la hora de cubrir tus necesidades. Piensa que tienes
respeto por el otro y empuja a la cooperación.
- Haz preguntas y sugerencias, no acusaciones. Con esto solo se consiguen actitudes de
ataque y defensa que impiden llegar a soluciones.
- No adivines el pensamiento del otro. Pregúntale
- Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es. El objetivo es cambiar conductas y una
etiqueta nunca lleva al cambio.
- Céntrate en el tema que se esté tratando durante la discusión. No saques a relucir temas
pasados.
- Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te hará explotar en el
momento menos oportuno.
- Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.
- Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa al otro.
- Ofrece soluciones. Trata de llegar a un acuerdo.
- Haz ver al otro que lo has entendido, repitiéndole alguna frase del discurso que refleje
sus peticiones y sobre todo destaca aquello en lo que estéis de acuerdo o penséis de la
misma forma. Expresa también lo que te agrada del otro.

23. 23
- Evita la crítica inadecuada, comentarios negativos, el sarcasmo o la ironía, esto solo
responde al deseo de castigar al otro o de humillarle, es una venganza, no una búsqueda
de soluciones.
- Pregunta al otro que puedes hacer para mejorar las cosas.
- Interésate por las actividades del otro.
- Busca un ambiente adecuado que facilite el hablar: tranquilidad, intimidad, y que sean
espacio neutral.
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO OCUPACIONAL
Autoevaluación
El resultado esperado en esta etapa es la identificación, análisis y reflexión sobre la
situación de partida de la persona en relación al trabajo y la formación, por tanto los
principales ejes de trabajo en esta etapa son: el análisis del contexto social y productivo, el
análisis de las capacidades (saberes, experiencias, habilidades) de los sujetos,
caracterización de su situación de vida y el balance entre ambos aspectos para
caracterizar la situación de partida.
Con la mirada puesta en el logro del resultado antes señalado, se proponen las
competencias y contenidos a desarrollar en esta fase de construcción del proyecto
ocupacional. Las competencias y contenidos que se presentan podrán ser trabajados tanto
en el período de orientación previo a la formación como en la etapa del trayecto
formativo. En esta última etapa las competencias deberán contextualizarse de acuerdo al
campo ocupacional de la formación.
Definición de las metas y estrategias de viabilización. ¿Qué quiero alcanzar?
A partir del análisis del punto de partida, se definen las metas en términos de formación y
trabajo que se desean alcanzar. La definición de metas implica evaluar su viabilidad,
analizar posibles problemas para su consecución y diseñar estrategias de viabilización.
El recorrido de esta etapa supone desarrollar otro conjunto de competencias que se
indican a continuación así como una propuesta de contenidos a trabajar para su
consecución.
Definición de actividades. ¿Cómo lo voy a hacer?
A partir de la definición de las metas y estrategias de viabilización de las mismas, las
personas construyen el plan de actividades para el desarrollo de su proyecto ocupacional.
También en esta etapa se ponen en juego una serie de competencias que deberán ser
trabajadas en los procesos de orientación y formación.
Ejecución/implementación, monitoreo y evaluación.

24. 24
USO DE TIC´S EN LA BÚSQUEDA EMPLEO
En materia de empleo cada uno buscamos una cosa o tenemos preferencias distintas a la
hora de seleccionar una oferta u otra, pero lo que está claro es que las nuevas tecnologías
(TIC) pueden hacernos la búsqueda mucho más fácil e incluso potenciar nuestra
candidatura gracias a recursos que añadan valor a nuestro currículum y que demuestren
que estamos al día en el uso de las TICs. ¿Conoces estas herramientas?
1- Buscadores: Hay cientos en Internet y, según tus necesidades, puedes optar por
los más generalistas (Infojobs, Infoempleo, Trabajos.com…) o los más
especializados, como Turiempleo (profesionales del Turismo), Wiseri,
Tecnoempleo o Ticjob dedicados a un sector en auge, los trabajos relacionados con
las nuevas tecnologías. Si buscas más información sobre los tradicionales,etc.
2- Aplicaciones móviles: Ya no solo puedes buscar empleo a través de un ordenador,
el mercado de aplicaciones móviles pone a tu disposición un buen número de
ofertas a través de Apps. La última es la nueva aplicación móvil de Linkedin,
aunque antes ya había otras como Infojobs Cards, Indeed, Alerta Empleo o
Jobeeper.
3- Currículums online: Olvídate de presentar el currículum en un documento de
Word, Internet te ofrece sitios en los que podrás disponer de plantillas, imágenes y
recursos para que tu carta de presentación sea perfecta para el trabajo que te
interesa. Algunos ejemplos son ResumUP, Vizualize.me, CV audere o CV maker. En
todas puedes insertar infografías, imágenes y, por supuesto, descargarlo en PDF
para que puedas remitirlo por correo.
4- Redes Sociales: Sin duda Linkedin es la más conocida, pero conviene que no
pierdas de vista las Fanpage o perfiles centrados en la búsqueda de empleo que
hay en Facebook o en Twitter, que puedes acotar a tu región o provincia que más
te interese. De la misma manera, la Red acoge redes sociales que están
especializadas en la búsqueda de empleo por sectores; algunos ejemplos son Tyba
(universitarios), Viadeo (que incluye foros), CultUra (ofertas del sector cultural).
5- Videocurrículum: Si quieres ir un poco más allá a la hora de presentar tu
candidatura laboral, el videocurrículum es una fantástica alternativa para que la
empresa que busca candidatos conozca cómo te expresas y cuáles son tus
prioridades. Puedes hacerlo desde Youtube o Visual CV y también puedes optar
por herramientas como Prezi (presentación online). Si quieres probar, ten siempre
muy presentes estos consejos para que salga perfecto.

25. 25
6- Blogs especializados: A la hora de estar al día en materia de TICs en el entorno
laboral, conviene que sigas blogs especializados en la búsqueda de empleo y
selección de candidatos.
7- Entrevistas de trabajo: Si has conseguido una entrevista de trabajo,
¡Enhorabuena! Ahora solo falta que demuestres que eres el candidato idóneo para
el puesto. Para preparar este momento, las TICs también ponen a tu disposición
sitios en los que podrás ensayar y conocer cuáles son las preguntas más comunes y
cómo encontrar las mejores respuestas.
Cómo enfrentar una entrevista laboral
La entrevista de trabajo es la oportunidad donde podrás demostrarle a la empresa que
eres el candidato idóneo para ocupar la vacante de empleo que están buscando, de
ahí la importancia de prepararse adecuadamente y no dejar nada al azar.
En esta instancia el reclutador analiza el perfil personal del postulante, su capacidad
profesional, sus habilidades y competencias para el cargo, la compatibilidad con la
empresa y su motivación por el puesto.
Por eso tiene tanta importancia lo que dices y lo que no. Los gestos, el tono y la forma,
a menudo, expresan incluso más que el propio mensaje. Para ello, antes de acudir a la
entrevista de trabajo debes prepararte muy bien. A continuación te dejamos algunos
tips que pueden ser útiles:
• Conócete a ti mismo. Analiza tu CV, reflexiona y extrae conclusiones sobre tu
educación, y experiencia, y cómo las puedes aplicar al puesto solicitado. Prepara una
serie de argumentos breves y precisos para defender tus puntos débiles.
• Planificación. Realiza una búsqueda anticipada de la dirección donde se encuentra la
empresa e infórmate sobre cómo llegar. Debes estar preparado para no ser
sorprendido por alguna eventualidad.
• Infórmate sobre la empresa. Cuenta con una noción general de la empresa, su
visión, misión, áreas en las que se desempeñan, productos que comercializan y
proyectos en los que puedan verse involucrados.
• Imagen/Apariencia. Tienes que sentirte cómodo/a con tu aspecto físico y con la ropa
que te has puesto. Elige tu vestuario un día antes, te ayudará a ganar tiempo y a
visualizar imprevistos con anterioridad. Recuerda no sobrecargar vestimenta,
maquillaje ni perfume.
• Confirmar. Si te citan por escrito, contáctate por teléfono o e-mail para confirmar tu
asistencia. Si te atrasas por cualquier motivo, debes contactarte con la empresa y
justificar el retraso o la inasistencia con argumentos sólidos y justificables.

26. 26
• Puntualidad. Acude a la entrevista con 10 minutos de antelación, de esta forma
tendrás tiempo para serenarte, y causar una impresión de persona responsable y
previsora.
• No fumar ni masticar chicle. Fumar, además de que puede estar prohibido, denota
dependencia, nerviosismo y poco control de tus emociones. Comer, por ningún
motivo.
(Fuente: www.trabajando.com)