1. RETAIL DEVELOPMENT CENTER
Formación en moda & retail
Gestión de KPIs en Retail

2. Gestión de KPIs en Retail
RETAIL DEVELOPMENT CENTER
Formación en moda & retail
PRESENTACIÓN
El Curso en Gestión de KPIs en Retail es un curso eminentemente práctico que pretende formar a equipos
de Dirección de tienda en la gestión adecuada de indicadores, de forma que puedan optimizar la
rentabilidad del punto de venta, analizando e implementando soluciones en la gestión diaria.
Módulo 01. La importancia de medir
Trabajaremos los KPIs básicos, reforzando la importancia de medir y gestionar estos indicadores para
optimizar los resultados en el punto de venta
Dirigido a Jefes de Sección y Store Managers
Módulo 02. Desarrollo y ejecución de acciones comerciales
Analizaremos iniciativas que hagan posible la mejora de los resultados de los KPIs con el fin de
incrementar ventas y beneficio en los puntos de venta gestionados
Dirigido a Area Managers y profesionales que ya sepan medir y gestionar KPIs
Módulo 03. Dirección de Operaciones de Retail: desarrollo de políticas y estrategias comerciales
Con un enfoque sistémico y global, trabajaremos con los objetivos estratégicos principales de una empresa
de retail, específicamente la Planificación Estratégica y el Cuadro de Mando Integral aplicado a retail (Retail
Scorecard).
Dirigido a Area Managers y Directores Comerciales
www.talentiam.com

3. Gestión de KPIs en Retail
RETAIL DEVELOPMENT CENTER
Formación en moda & retail
CONTENIDO
Módulo 01. La importancia de medir
Descomposición de la fórmula de ventas. Descomposición y medida de los factores que hacen posible incrementar los
ingresos.
Acciones comerciales que posibilitan el aumento de tráfico.
El concepto de Conversión o tasa de aprovechamiento de los clientes en el punto de venta.
Factores que incrementan el Ticket Medio o Cesta Media.
El ciclo comercial estacional: Ventas a margen completo, promociones y rebajas.
Compras, ventas, promociones y repercusión en el Margen comercial. Optimización de compras (break even) y gestión del
margen durante la campaña.
Módulo 02. Desarrollo y ejecución de acciones Módulo 03. Dirección de Operaciones de Retail
comerciales
La empresa como sistema
Aumento de tráfico de clientes en el punto de
Retail Scorecard
venta
Desarrollo del compromiso en la fuerza de ventas
Iniciativas para incrementar la tasa de
conversión Comunicación de la acción comercial en la red de puntos de
ventas
Incrementar el número de artículos por compra
Formación del equipo
Seguimiento de las operaciones promocionales
Motivación en el punto de venta
Planificación de acciones comerciales
Relación entre liderazgo y ejecución comercial
El punto de venta como sistema empresarial
Implantación de un Modelo Operativo común
www.talentiam.com

4. Gestión de KPIs en Retail
RETAIL DEVELOPMENT CENTER
Formación en moda & retail
DURACIÓN Y PRÓXIMAS CONVOCATORIAS
El Curso tiene una duración total de 48 horas, divididas en 3 módulos de 16 horas cada uno.
Próximas convocatorias en abierto:
Módulo 01. 12 y 13 de septiembre Madrid / 18 y 19 de septiembre Barcelona
Módulo 02. 25 y 26 de septiembre Madrid / 1 y 2 de octubre Barcelona
Módulo 03. 30 y 31 de octubre Madrid / 6 y 7 de noviembre Barcelona
MAS INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES
Clara Canela ccanela@talentiam.com +91 3991285 www.talentiam.com
Precio: 450 € por módulo. La inscripción se puede hacer por todo el programa o por módulos sueltos.
El curso está disponible también in-company.
www.talentiam.com

5. Gestión de KPIs en Retail
RETAIL DEVELOPMENT CENTER
Formación en moda & retail
www.talentiam.com