trabajo en equipo en atencion primaria

1. TRABAJO EN EQUIPOCaracterística
fundamental en APS

2. ¿Qué es la APS?
• LaAtenciónPrimariadeSaludrepresentaelprime
rniveldecontactodelosindividuos,lafamiliaylac
omunidadconelsistemapúblicodesalud,brinda
ndounaatenciónambulatoria,atravésde:
• • Centros de Salud (CES),• Centros de Salud
Familiar (CESFAM), • Centros Comunitarios de
Salud Familiar (CECOSF), • Postas Salud
Rurales (PSR), • SAPU (Servicio de Atención
Primaria de Urgencia).

3. ¿Qué es la APS?
• ElobjetivodelaAtenciónPrimariaesotorgarunaaten
ciónequitativaydecalidad,centradaenlaspersonasy
susfamilias,enfocadaenlopreventivoypromocional
,esdecir,anticipándosealaenfermedad,bajoelMod
elodeSaludIntegralconEnfoqueFamiliaryComunita
rio,queesunmodelodeatencióncentradoenlaspers
onas,sufamiliasylacomunidad,conunequipodesalu
ddecabeceraquebrindaatencióncontinuaalolargo
detodoelciclovital.Paralograrestepropósitosepret
endetransformartodoslosCESenCESFAM.

4. Desarrollo de Competencias
Específicas en los equipos de APS
• Laimplementacióndelmodelodeatenciónintegr
alconenfoquefamiliarycomunitario,requierede
profesionalesytécnicosconcompetenciasespecí
ficasycomplementarias,quepermitancubrirlaca
rteradeserviciosorientadaasatisfacerlasnecesid
adesdesaludintegraldelapoblaciónacargo.
• Se pretende alinear las exigencias del modelo
con el perfil del recurso humano.

5. Una de las competencias: Trabajo en
equipo
• Laspersonasquedemuestranestacompetenciac
onsideranelesfuerzodelgrupocomomásimport
antequesuspropiosesfuerzosindividuales.
• Essensiblealasnecesidadesyopinionesdelosotr
osmiembrosdelgrupo.Participaabiertayhonest
amentecompartiendoopiniones,conocimiento
syexperienciaconlosdemás.

6. Una de las competencias: Trabajo en
equipo
• Plantea temas de importancia a los integrantes del equipo.
• Resuelven diferencias de opinión buscando una tercera alternativa.
• Valoriza el aporte de los demás y los logros del grupo.
• Trabaja por un resultado que puedan beneficiarse todas las partes.
• Participa en discusiones, escuchando activamente a todos,
buscando el consenso para solucionar problemas.
• Expresa preocupación por la imagen, reputación o impresión
causada por el grupo.
• Elogian los aportes de otras personas en el logro de las metas del
equipo.
• Buscan oportunidades para ayudar a los integrantes del equipo.

7. ¿ CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL
TRABAJO EN GRUPO Y TRABAJO EN
EQUIPO?
• Grupodetrabajoesunconjuntodepersonasquer
ealizandentrodeunaorganizaciónunalaborsimil
ar.
• Suelenestarcercanasfísicamente,poseenunmi
smojefe,realizanelmismotipodetrabajoperoso
nautónomos,nodependendeltrabajodesusotro
scompañerosdetrabajoyaquecadaunorealizasu
laboryrespondeindividualmentedelmismo.

8. • Elcuidadodelasaludrequieredeunavisiónintegr
aldelserhumanoyabordarlodemaneramultidisc
iplinariaeintersectorialposibilitalahumanizción
enlagestióndelcuidado.
• Porotroladoeltrabajofragmentadonoprofundi
zalosuficienteenlosproblemasdelprocesosalud
-enfermedad.

9. Trabajo en equipo en salud

10. Trabajo en equipo en salud:
SUGERENCIAS PARA UN BUEN
TRABAJO EN EQUIPO
• Debe haber un clima informal, relajado y
cómodo, donde se cree una atmósfera de trabajo.
• Debe existir un sentimiento de cooperación con
el éxito del trabajo.
• Las personas deben estar interesadas,
participando activamente.
• Las tareas y objetivos del grupo deben ser
aceptados por la totalidad de los miembros, para
que se logre un real compromiso, cada uno
puede asumir una parte (Agüero, 2007).

11. • Cada uno debe ser escuchado y estimulado a
expresar todas sus ideas sin excepción.
• En los aspectos más generales del tema, las
decisiones deben tomarse por consenso.
• Las claves del trabajo en equipo está en la
sinergia de los miembros y de la necesaria
confianza entre sus miembros.
• Algunos errores que suelen suceder, es aislar a la
persona que ha errado o trabajar a expensas de
un líder autoritario (Agüero, 2007).

12. El trabajo en equipo se basa en las "5
c"

15. • DEFINICIÓN DE FUNCIONES DEL PERSONAL DE
APS

16. Director/a del CESFAM
• Elaborar y aprobar el Plan Anual y Programa de
Actividades del CESFAM.
• Coordinar, controlar y evaluar su ejecución.
• Organizar la estructura interna del CESFAM y asignar
los cometidos y tareas a sus dependencias, de acuerdo
a las normas.
• Cumplir y hacer cumplir las normas legales y
reglamentarias y disposiciones internas del
establecimiento en materias de personal (provisión de
cargos, reemplazos, suplencias, horas extra, evaluación
de desempeño, permisos, otros).

17. Director/a del CESFAM
• Adoptarlasmedidasnecesariasparaoptimizarelr
endimientoyeficienciadelpersonalenlaatenció
ndelosusuariosyrealizacióndelaboresadminitra
tivas.
• Velar por el bienestar del personal y
condiciones de trabajo.

18. Subdirector del CESFAM
• Coordinarlosdistintosdepartamentostécnicos,
entemasdeasignaciónderecursosasistencialesc
ompartidos(usodematerial,equipos,recursosh
umanosyotros),coordinacióndeprogramaciónd
eactividades,coordinaciónconlaredasistencial,
ycoordinaciónasistencialdelosdistintosniveles.
• Ejercer la subrogancia en ausencia de la
titular.

19. Coordinador GES y SOME central
• AsesoraralDirectorenlacorrectaaplicacióndelal
eyAUGEencuantoalcumplimientodelasgarantía
sexplícitas.
• Coordinar,supervisar,administrar,programar,sis
tematizar,ycontrolarlaagendadeactividadesdet
odoslosprofesionalesdelCESFAM,asícomosupe
rvisaralpersonaladministrativoasucargo.

20. Coordinador del sector
• Participar con voz y voto en el comité asesor
del CESFAM.
• Participar en las calificaciones del equipo del
sector, junto con la dirección del
establecimiento.
• Dirigir y coordinar reuniones y actividades del
sector.
• Desarrollar estrategias y evaluar las metas del
Plan de Salud Comunal.

21. Coordinador del sector
• Analizar y evaluar con el equipo el avance en el
cumplimiento de los compromisos y metas de los
programas de salud.
• Respetar y velar por la oportuna entrega de
estadísticas y reportes que la dirección solicite.
• Proponer estrategias para mejorar la gestión del
sector y del establecimiento.
• Participar en reuniones de trabajo para análisis
del funcionamiento de los tres sectores con sus
respectivos coordinadores.

22. Secretaria del sector
• Colaborar con la coordinadora del sector
mediante el registro de los comentarios,
decisiones, acuerdos, discusiones y problemas
que se planteen en el transcurso de reuniones
del sector en el libro de actas.
• Lectura del acta anterior de la reunión
siguiente.

23. Coordinador ges y somedel sector
• Coordinar, supervisar, administrar, programar, sistematizar y
controlar la agenda de actividades de todos los profesionales del
sector.
• Supervisar al personal administrativo a su cargo.
• Administrar y optimizar el uso de los recursos materiales, recursos
humanos, equipos e instalaciones del some del sector.
• Gestión de demanda administrativa.
• Participar de reuniones de sector, administrativas y generales, y
reuniones del SOME.
• Distribuir tareas a realizar por los funcionarios administrativos a
cargo.
• Realizar distribución de pacientes en caso de ausencia de
profesional médico.

24. Médico de familia
• Examen de salud preventivo a lo largo del ciclo vital.
• Atención de morbilidad aguda y crónica.
• Evaluación integral de la familia con riesgo.
• Intervenciones de familia y consejería familiar
programa mujer, niño adolescente, adulto, adulto
mayor.
• Intervención en crisis, consejerías, educación
individual.
• Consulta niño: déficit del DSM, SBO, ptologíacrónica,
programa asma, malnutrición por exceso y talla baja.
• Estadística mensual.

25. Médico General
• Atención de morbilidad aguda y crónica reagudizada, derivaciones.
• Examen de salud preventivo.
• Atenciones de urgencia
• Educación individual y grupal.
• Participación activa en reuniones clínicas y del sector
• Participación en programas de salud con sus respectivas metas.
• Participación en actividades del diagnóstico del sector.
• Coordinación de programas del sector y del CESFAM
• Constituir personal de apoyo al Comité GES del CESFAM.
• Registro de actividades, diagnósticos e indicaciones en la ficha
clínica.
• Ingreso de programa de salud que corresponda

26. Enfermera/o
• Evaluación del desarrollo psicomotor
• Consulta déficit DSM, lactancia materna.
• Consulta salud mental, beber problema y violencia intrafamiliar.
• Ingreso de adolescentes, adulto y adulto mayor postrado severo, no
severo y terminal.
• Ingreso de adulto mayor autovalente con y sin riesgo y
dependiente.
• Control: salud del niño son y sin DSM, crónico cardiovascular,
adolescente, adulto, salud del adolescente, adulto mayor,
autovalente con y sin riesgo y cardiovascular, además de otros
controles de adulto y adulto mayor.
• Consejerías: alimentación saludable, factores psicosociales, libre de
humo de tabaco, vida saludable

27. Enfermera/o
• Actividades con organizaciones comunitarias.
• Atención domicilio: paciente terminal, alivio del
dolor, alta precoz del hospital, oxigenoterapia,
paciente terminal, paciente postrado.
• Visita domiciliaria integral.
• Visita escolar en riesgo.
• Curaciones.
• Registro de actividades.
• Ingreso a programa de salud que corresponda.

28. Otros miembros del equipo
• •Nutricionista
• •Matrona
• •Kinesiólogo
• •Asistente social
• •Psicólogo
• •Cirujano Dentista
• •Terapeuta ocupacional

29. Otros miembros del equipo
• •Administrativo de dirección
• •Administrativo SOME sector
• •Administrativo digitador SIGGES y
estadísticas
• •Administrativo dotación telefónica de horas
• •Administrativo SOME procedimientos
• •Técnico paramédico
• •Auxiliar de servicio

30. • TRABAJO EN EQUIPO EN LA ATENCIÓN DEL
USUARIO

31. Trabajo en equipo en la atención del
usuario
• Unadelasinstanciasenquesedesarrollafuertem
enteeltrabajoenequipoenlaatencióndelosusua
riosesdurantelosestudiosdefamilia.
• Metodologíadetrabajoqueseaplicaalafamiliade
riesgo,paraanalizarlaestructurayfuncionalidadf
amiliar,atravésdelaaplicacióndeinstrumentosd
evaloraciónyvisitadomiciliariaintegralconelobj
etivodedelinearplandeintervención.Aquípartic
ipalamayoríadelosintegrantesdelquipodeAPS.

32. Trabajo en equipo en la atención del
usuario
• El estudio de familia es una actividad que
teniendo una finalidad diagnóstica es a su vez
una actividad de intervención terapéutica, por
lo tanto debe ser realizada por profesionales
con la experticia adecuada y que dispongan
del tiempo necesario para obtener un
resultado positivo de ella.

33. Trabajo en equipo en la atención del
usuario
• Elestudiodefamiliadebeserrealizadoporaquellospr
ofesionalesqueofrecenalafamiliacontinuidadenla
prestacióndeserviciossanitarios,loqueseadquiere
atravésdelaestrategiadefamiliasopoblaciónacargo
(independientedelamodalidaddeejecucióndeesae
strategia).
• Lacontinuidadesfundamentalparalograrlosobjetiv
osdelestudiodefamilia,sobretodocuandonoseapo
siblediferirodilataralgunaintervenciónqueresulted
añinaodeletéreaparaalgúnindividuoosubsistemaf
amiliar.