1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Integrantes
González Crisbel
CI: 24679938
Influencias
situacionales
2. DETERMINANTES
SITUACIONALES
El producto o servicio comprado
puede depender de cómo,
cuando, dónde y por qué va a
utilizarse o consumirse.
Un producto pueden
percibirse de forma
distinta según las
situaciones en que pueda
utilizarse.
Situaciones de
consumo
Puede variar también según el uso que
se le va a dar al producto o las
personas que lo van a consumir.
El producto puede ser adquirido según
que su consumo por ejemplo que sea
para la familia o para invitados, para
consumo en el hogar o para
viajes, para uso personal o para varias
personas. Es decir varia según sea el
caso.
También podrá cambiar el comportamiento por
ejemplo en función del momento en que va a
consumirse: de día o de noche, en verano o
invierno, en la comida o en la cena, etc.
Otras características según
BelK
Condiciones físicas
del ambiente
Atención recibida
Factor tiempo
Definición de tareas
Condiciones Precedentes
Solomon afirma que el entorno de consumo
afecta la decisión de compra.
Esto quiere decir que la forma en la que se va
a consumir el producto afecta la decisión del
Individuo.
3. La influencia situacional
Es una fuerza temporal asociada con el ambiente de compra inmediato que afecta a la conducta.
Según Stanton “ Las influencias situacionales, tienen que ver con el cuándo, dónde,
cómo y por qué compran los consumidores, y con la situación personal del
consumidor en el momento de la compra; estas influencias son con frecuencia tan
poderosas, que pueden imponerse a todas las demás fuerzas en el proceso de
decisión de compra.”
Lealtad de la
marca
Elección del
punto de
venta
Entorno social
Razones
placenteras
Entorno físico
Compra
multicanal
Compra
Características
factores
Dentro de
la tienda
Si te dan
regalos
Imprevista
de compra
En el caso de las compras imprevistas
un ejemplo muy común es cuando se va
la luz, tenemos que salir rápidamente a
comprar velas para poder alumbrar
nuestras casas, en el caso que sea de
noche.
También se puede dar una compra
en condiciones normales o en el
supuesto de una
oferta especial o por ejemplo
cuando encontramos unas rebajas,
en productos.
4. Las influencias situacionales tienden a ser menos significativas cuando el consumidor es muy leal a una
marca y participa muy profundamente en la compra; sin embargo en muchas ocasiones tienen una
función importante en las decisiones de compra.
Se refiere a la situación de exposición a información en la que se
encuentra el consumidor, el contexto en que aparece y estado
de ánimo del consumidor al recibir la comunicación.
Exposición a
la información
Imagen de la
tienda
Contexto en el
que aparece la
comunicación
Momento
decisivo
Estado de
animo del
consumidor
Un ejemplo del conexo de la comunicación es cuando un
comercial nos logra atrapar contagiar de su emoción, bien
sea por la música el mensaje o ambas, uno de esos es la
publicidad de open english el astronauta.
Otros ejemplos de comerciales que
atraen muchos por sus mensajes
son:
Otras
características
Vendedores por relaciones
públicas
Reducir el tiempo psicológico
del consumidor
Reacción de placer y
estimulación
