Este documento describe diferentes tipos de situaciones de consumo y compra. Define situaciones de exposición a la información, situación dentro de la tienda, y situaciones de consumo. Explica que las situaciones de consumo y compra tienen 5 características: condiciones físicas y sociales del ambiente, factor tiempo, definición de tarea, y condiciones precedentes. También identifica factores como psicológicos, personales, sociales que influyen en las decisiones de compra.

1. Itzelis Parra
CI:23.835.816
Mapas Mixtos
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

2. Situación de
Implica la percepción que pueden tener los
consumidores de la información que le
podemos hacer llegar sobre el producto.
Cuando se va a adquirir
un producto y ves dos
opciones una mas cara y
de mejor calidad que el
otro y la otra opción mas
sencilla pero adquieres
ambos para darle
diferente uso
Situación dentro de
Se refiere a los estímulos que recibe el
consumidor dentro de la tienda entre los que se
encuentran la disponibilidad del producto
LAS
Situaciones en las que se dan
: La compra de un regalo implica
mayor involucramiento para los
consumidores que la compra de un
producto para sí mismo,
Como por ejemplo si
llegas a un restaurant
y ves factores como la
apariencia del lugar el
precio y calidad de la
comida
Características de las situaciones de
consumo y situaciones de compra
Las situaciones de consumo y las
situaciones de compra, según Belk, tienen 5
características:
a) Condiciones físicas del ambiente:
b) Condiciones Sociales del Ambiente:
c) El Factor Tiempo:
d) Definición de Tarea:
e) Condiciones Precedentes: I
•Factores Psicológicos
•Percepción
•Motivos
•Aprendizaje
•Actitudes
•Personalidad y Auto concepto
•Factores personales
•Demográficos
•Estilo de vida
•Situacionales
•Factores sociales
•Familia
•Grupos de referencia
•Clases Sociales
•Cultura y subcultura
Esto lo ocasiona
Factores
importantes que influyen en
las decisiones de compra:
se dan para
Y el

3. Situaciones de
Se refiere a la situación de exposición a información en la que se encuentra el
consumidor, el contexto en que aparece y estado de ánimo del consumidor al recibir la
comunicación.
Situación de Exposición a la Información:
Contexto en el que Aparece la Comunicación:
Estado de Ánimo del Consumidor:
Características de las situaciones de la comunicación
información sobre el producto que puede
estar dentro de la tienda, o en exteriores,
para enganche al consumidor. Como las
rebajas
por ejemplo
Las ofertas o
rebajas
Cuando se trata de un comercial de
televisión, si la programación es
alegre, provoca pensamientos más
positivos y un nivel de recordación
más alto en contraste con una
programación triste.
El procesamiento y la recordación de la
información de la marca guardan
estrecha relación con el estado de ánimo
de los consumidores
por ejemplo
Los comerciales
de la marca
Coca-Cola que
siempre tratan
de transmitir
alguna emoción
La ocasionan
los
¿Por qué ? Esto se debe a efecto de
resonancia que tiene la publicidad y
lo medios en lña persona
Con el fin de

4. Situaciones de consumo.
El comportamiento de compra
puede variar también según el
uso que
se le va a dar al producto o las
personas que lo van a consumir.
Así, puede ser distinto el
producto
• Un Ejemplo es el consumo en :
• viajes, para uso personal o para varias
personas. También podrá cambiar el
comportamiento en
• función del momento en que va a
consumirse: de día o de noche, en
verano o invierno, en la comida o
• en la cena, etc
Características del acto del consumo :
Decisión Planeada
Decisión Deliberada
Decisión por Hábito
El Factor Tiempo
Definición de Tarea
Condiciones Precedentes
 Los factores que influyen y al mismo son
la razón de la situación de consumo son
 La frustración
 La satisfacción
 El disfrute