2. ¿Que es? Es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994) CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
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4. Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el mercado.
5. Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.
6. Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
7. Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
8. Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
9. HERRAMIENTA QUE UTILIZA Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la reingeniería es la tecnología. Con los altos niveles tecnológicos alcanzados a nivel mundial, se dice que una compañía no puede hacer una reingeniería si no cambia su forma de pensar acerca de la tecnología informática. CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
10. COMO SE HACE … Las empresas deben seguir los siguientes principios para hacer una reingeniería: Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a cabo todos los pasos de un proceso, este diseño debe ser hecho para lograr un objetivo o resultado y no una tarea. Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo. La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y vínculos. Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la produce. Trasladar la información y las tareas. Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados. Eficiencia e innovación en las comunicaciones. Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar vínculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan. Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e incorpore el control a ese proceso. Quienes realizan el trabajo deben tomar las decisiones. Comprimir la organización piramidal en plana. CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
18. Opera de forma centralizada y descentralizadaCECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
19. ¿QUIENES PARTICIPAN EN LA REINGENIERÍA? Líder. Que autorice y motive el cambio. 2. Dueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos. 3. Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el nuevo proceso CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
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21. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visiblesSi existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
22. Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.
23. Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
24. Permite eliminar procesos repetitivos.CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
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26. Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.
27. En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
28. Hay que hacer inversiones importantes.CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
31. Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estándares externos de las prácticas de la industria.Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a undesempeño excelente. (Robert C. Camp). CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
32. ASPECTOS CALIDAD: Que se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. TIEMPO: Simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia. Productividad: Es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada. CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
33. CATEGORÍAS Debe contarse con facilidad con datos e información y no existir problemas de confidencialidad. Este primer paso en las investigaciones de benchmarking es una base excelente no sólo para descubrir diferencias de interés sino también centrar la atención en los temas críticos a que se enfrentará o que sean de interés para comprender las prácticas provenientes de investigaciones externas. BENCHMARKING INTERNO CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
34. Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Uno de los aspectos más importantes dentro de este tipo de investigación a considerar es el hecho que puede ser realmente difícil obtener información sobre las operaciones de los competidores. BENCHMARKING COMPETITIVO Este tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en interés por la investigación y los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la información entre las empresas disímiles sino que también existe un interés natural para comprender las prácticas en otro lugar. BENCHMARKING FUNCIONAL CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
35. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador. Este tipo de investigación tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores prácticas. La necesidad mayor es de objetividad y receptividad por parte del investigador BENCHMARKING GENÉRICO CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
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37. Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora.
38. Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones.
39. Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.
40. Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse.CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
43. No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el desempeño final de la organizaciónCECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO
