modulo 2 SUCCESS CLUB

1. CURSO DE VENTAS
2er MÓDULO

2. VENTAS (MOD II)

3. OBJECIONES
Todos los profesionales de las
ventas deben enfrentarse a
preguntas y objeciones. Hay
quienes temen que esas
preguntas y objeciones
conduzcan al temido “NO” en el
momento de cerrar la venta. Pero
la verdad es que las objeciones
son nuestras mejores aliadas.

4. Es una de las más frecuentes,
pero no es una objeción
negativa porque indica que
existe un interés real por el
producto. Es bueno empezar
con preguntas: “¿A qué te
refieres con que nuestro precio
es excesivamente alto?”,“¿En
cuánto sobrepasa vuestro
presupuesto?” ,“¿Cuál sería un
precio razonable?”
1) Es muy caro

5. 2) No Hay Plata
En este caso la objeción
puede ser fácilmente una
excusa. Muchas Personas al
momento de comprar o
asociarse a algo nuevo temen
enfrentarlo por razones de
experiencia o por malos
hábitos

6. 3) Más Información
Es muy importante que acudamos
a la reunión con toda la
documentación necesaria para
poder facilitársela al comprador.
“Me parece genial. Aquí te dejo
toda la documentación relativa al
producto. Pero, ¿qué te parece si
te acompaño en la reunión con el
responsable y le facilito todo lo
que necesites”.

7. 4) No depende solo de Mí
Muchas personas dejan a que
alguien mas tome la decisión por
el temor a equivocaciones o
enfrentar solo esa decisión.
“¿Hay alguna circunstancia que
nos impida tomar la decisión
hoy? ¿Es posible que puedas
tomar la decisión sólo?"

8. 5) Algún temor/queja
específica
“Entiendo tus dudas, pero has
de saber que otros socios
también las tenían miedos y
quejas y, al cabo de dos meses
después de utilizar nuestro
servicio, comprobaron que su
productividad mejoró bastante.

9. 6) No necesito lo que me
ofreces
Analiza muy bien las
necesidades de tu interlocutor
y cuantifica tu propuesta de
valor, de manera que a la hora
de plantear tus argumentos
puedas poner en números las
ventajas que le proporcionas.

10. COMO LIDIAR ESAS
OBJECIONES
Cuando usted se encuentre con una
objeción:
Haga una pausa para analizarla. Se debe
entender la objeción para poder manejarla.
Realmente será una objeción?, (desinterés,
incapacidad, sentimientos) depende mucho
de que tipo de objeción para su
interpretación.
1.- PAUSA, ANÁLISIS DE LA OBJECIÓN

11. COMO LIDIAR ESAS
OBJECIONES
Suponga, por ejemplo que un cliente
dice “Es muy caro” usted debe
preguntar para aclarar: “ que es lo que
en este caso le parece caro” o “ Caro
en que sentido”.
Es importante hacerle preguntas hasta
que usted entienda exactamente a lo
que se enfrenta.
2.- PREGUNTA ACLARATORIA

12. COMO LIDIAR ESAS
OBJECIONES
Siempre verifique la objeción, pero
hágalo de una manera especial,
“hágalo de la manera siguiente”:
replantee con el cliente lo que ha
dicho, sin estar de acuerdo con ello o
con el). Manejando de esta forma la
verificación, esta confiriendo
importancia a la objeción sin estar de
acuerdo con el contenido.
3.- VERIFICAR LA OBJECIÓN

13. MUY IMPORTANTE
Para que las
objeciones no sean
frecuentes es
importante
El testimonio

14. MUY IMPORTANTE
Cada NO de
respuesta significa
más preparación

15. MUY IMPORTANTE
Involúcrate en lo
que ofrecerás,
información
coherente uy
verídica.

16. MUY IMPORTANTE
Mejora tu Imagen
personal y Actitud
frente a tus
prospectos

17. MUY IMPORTANTE
Nunca pero Nunca
muestres
hostilidad frente a
las objeciones

18. LOS RESULTADOS UNA OPCIÓN
Los RESULTADOS llegan
cuando sigues de forma
correcta el SISTEMA esta es
duplicada de forma
CORRECTA!

19. MUCHAS GRACIAS
PRÓXIMO MIÉRCOLES 3er MÓDULO