Este documento presenta el tema 7 de la asignatura Administración II sobre los gerentes. Explica las definiciones de gerente, sus habilidades y funciones clave como planificar, organizar, motivar y controlar. También describe los roles de los gerentes de mercadeo, producción, finanzas y personal, incluyendo sus principales responsabilidades.

1. 1
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.
ASIGNATURA:
Administración II.
PROFESOR:
Magister Eduardo Alfaro Castellanos
AÑO ACADÉMICO:
2013-II
CICLO ACADÉMICO:
Ciclo II
SEMANAS:
7ma; del 09 al 13 de diciembre.
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SEMANAS 7

2. 27
SEMANA 07
TEMA 7
“LOS GERENTES”
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
Definición.
Habilidades de un Gerente.
Funciones de un Gerente.
Rasgos Básicos de un Gerente.
El Gerente de Mercadotecnia.
El Gerente de Producción.
El Gerente de Finanzas.
El Gerente de Personal.
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3. 7.1
28
DEFINICIÓN:
LOS GERENTES
DESARROLLAN
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
DITCHER (1988) señala que el término gerente
es un eufeminsmo para designar el acto de
guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan,
dar y ejecutar órdenes.
ALVARADO (1990) señala que el gerente existe
para ejecutar el objetivo o MISIÓN de la
ORGANIZACIÓN a pesar de que esta misión
varía según las características del contexto
donde actúe.
RESPONSABILIDADES BÁSICAS:
Constituyen la esencia de su acción a saber: (1)
Incrementar el estado de la tecnología de la
Organización “O”; (2) Perpetuar la O; (3) Darle
dirección a la “O”; (4) Incrementar la
Productividad; (5) Satisfacer a los empleados;
(6) contribuir con la comunidad.
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ROLES
FUNCIONALES
APORTES DE SUS
HABILIDADES
COORDINAN LAS ACTIVIDADES DE TRABAJO DE MANERA:
EFICIENTE
Buscan obtener el mayor
resultado con la mínima
inversión
Y:
EFICAZ.
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Lograr los objetivos con los
escasos recursos de personas,
dinero y equipo con que
cuenta la empresa
SEMANAS 7

4. 7.1
29
TIPOS DE GERENTES
Para MINTZBERG, un gerente, de cualquier
nivel, ejerce una autoridad formal. Ocupa
por lo tanto un status o posición social
desde donde debe interactuar con otras
personas. De tales interrelaciones surge un
flujo de información que permite la toma
de decisiones en la organización o la
unidad que dirige.
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5. 7.2
30
HABILIDADES
DEL GERENTE
Consiste en la Capacidad para
percibir a la Organización “O”
como un todo, reconocer sus
elementos, las interrelaciones
entre los mismos, y como los
cambios en alguna parte de la
“O” afectan o pueden afectar a
los demás elementos.
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Implica la capacidad para usar el
conocimiento técnico, los métodos,
las técnicas y los medios necesarios
para la ejecución de tareas
específicas. Envuelve un
conocimiento especializado,
capacidad analítica, facilidad para
el uso de técnicas y herramientas.
Puede ser obtenida mediante
educación formal o a través de la
experiencia personal o de otros
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Es la sensibilidad o Capacidad del
Gerente para trabajar de manera
efectiva como miembro de un
grupo y lograr la cooperación
dentro del equipo que dirige,
autoconocimiento (conciencia de
sus propias actitudes, posiciones y
conceptos), empatía y habilidades
para la comunicación.
SEMANAS 7

6. 7.3
31
FUNCIONES DEL GERENTE
Fermín y Rubino (1997), destacan por lo menos tres
grupos de funciones que son esenciales para un efectivo
trabajo gerencial:
1- La creación un grupo de trabajo armónico donde el
todo sea más que la suma de sus partes.
2- Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las
decisiones y todos los actos los requerimientos del
futuro inmediato y a largo plazo.
3- Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar
metas en cada área de objetivos; organizar tareas,
actividades y personas; motivar y comunicar,
controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí
mismo.
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7. 7.3
Delega,
Poder para
toma de
Decisiones
Los errores
son una
oportunidad
P/aprender
Establecer
los planes
de la “E”
Enlaza logros
con
recompensas
Busca medios
P/compromiso
de
Colaboradores
Realiza Ws
ADM con
área
especifica
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FUNCIONES
DEL
GERENTE
Atiende a los
clientes
especiales y
promueve
desarrollo “E”
Estimula la
planeación,
Toma de
decisiones y
Sol de Prob.
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Supervisar a
los Gerentes
de Área
Analiza y
Evalúa los
logros
alcanzados
Atiende las
quejas
internas,
externas
Facilita el
Trabajo de sus
colaboradores
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8. 7.4
33
ACTITUD OPTIMISTA
CONFIABILIDAD
HABILIDADES RESOLUCIÓN PROBLEMAS
TRABAJAR EN EQUIPOS
RASGOS BÁSICOS
DE UN GERENTE
MOTIVACIÓN PERSONAL
HABILIDADES DE LIDERAZGO
EXPERIENCIA Y RESULTADOS
SER PERSONA INTUITIVA
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9. 7.5
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EL GERENTE DE MERCADOTECNIA
“MERCADOTECNIA” “M”:
Es un proceso Social y Administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes.
La “M” empieza con el cliente potencial, la Planeación, para conocer el nivel de
satisfacción, necesidades, quejas, del cliente.
FUNCIONES DEL GERENTE DE “M”
1. Crear y Desarrollar planes de
“M” (Marcas)
2. Monitorear el mercado (productos,
Precios, promociones).
3. Planear, coordinar e implementar
campañas publicitarias.
4. Investigación del mercado.
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5. Crear y Desarrollar planes de “M”
(Marcas).
6. Monitorea la situación del
Mercado y Pronostica su futuro.
7. Planear; las etapas de la
distribución, comercialización y
venta de productos y/o la
prestación de los servicios.
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10. 7.6
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EL GERENTE DE PRODUCCIÓN “P”
Es el máximo responsable de la parte de la “E” que desarrolla la actividad que
le es propia, a la que la “E” se dedica. Podrá ser fabricar algo, vender, prestar
determinados servicios, distribuir productos o cualquier otra. Esa actividad o
actividades es la que “P” ha de sacar adelante. Sin “P” no “E”. Todo lo demás,
teniendo importancia muy grande, es colateral y está al servicio o es
complemento para llevar a cabo la actividad o actividades que son la razón de
existir de la “E”.
FUNCIONES DEL GERENTE DE “P”
1. Planifica en que forma se asignan los
recursos.
2. Decide que personas son asignadas y
que materiales, se emplearan en el
proceso de “P”.
3. Planea uso elementos accesorios que
facilitan las Opns de “P”
4. Observa la Retroalimentación.
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5. Distribución de las materias primas,
materiales, mercancías dentro de la “E”
6. Planificación de la “P”.
7. Control de calidad, stocks y gestión de
almacenes.
8. Servicios de manto y reparación.
9. La
Investigación
e
Innovación
Tecnológica.
10. Prevención de riesgos laborales y
protección del medio ambiente.
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11. 7.7
36
EL GERENTE DE FINANZAS “F”
El objetivo principal de las “F” es el de ayudar a las personas físicas o jurídicas a
realizar un correcto uso de su dinero, apoyándose en herramientas financieras
para lograr una correcta optimización de los recursos. Maximizar el valor de la
empresa, que debe enfocarse en las principales funciones financieras claves de
la organización: La inversión, La financiación y las decisiones de dividendos.
FUNCIONES DEL GERENTE DE “F”
1. Planeamiento y Control Financiero.
2. Obtención fondos y determinación de
la estructura del K.
3. Determinación de la Estructura del
Activo. (aquellos bienes y derechos
entregados a la gerencia para su
salvaguarda).
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4. Orientación de su actividad al logro de
los objetivos de la empresa.
5. Manejo eficaz de los recursos de su
sector, para cumplir con la Planeación
Estratégica.
6. Analiza los índices Económicos y
financieros, para tener clara la situación
de la “E”
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12. 7.8
37
EL GERENTE DE PERSONAL “P”
El Objetivo General de la Administración de Recursos Humanos es el
mejoramiento del desempeño y de las aportaciones del personal a la
organización, en el marco de una actividad ética y socialmente responsable. El
cual describe las acciones que pueden y deben llevar a cabo los
administradores de esta área.
FUNCIONES DEL GERENTE DE “P”
1. Anticipar en forma proactiva las
necesidades de la “E” para disponer las
Personas idóneas al puesto.
2. Gestionar los procesos relacionados
con la incorporación, manto y
desvinculación de las personas de la
“E” (Adm de Psnal).
3. Identificar los perfiles que deberán
tener las personas para los puestos.
4. Atraer a las personas las vacantes
existentes. (selección)
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5. Facilitar la incorporación e integración
de las personas dentro de la “E”
6. Estimular, involucrar y fidelizar al
personal comprometida con la “E” a
través del Salario Emocional.
7. Establecer las características del
desempeño y evaluar “el que y el como”
(evaluación del Desempeño)
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