Este documento resume la transformación digital de Cinecenter Bolivia, el mayor exhibidor de cine en Bolivia. Cinecenter implementó una plataforma digital, mejoró sus herramientas de marketing en redes sociales y lanzó una aplicación y terminales de autoatención para impulsar las ventas en línea. Estos esfuerzos resultaron en un aumento del 21% en transacciones en línea, 2,6 entradas por transacción en promedio y 22 mil entradas adicionales vendidas en línea. Cinecenter también renovó sus instalaciones físicas y

2. José María Lahore
Gerente Marketing, Cinecenter Bolivia
30s

3. 1m
16 Años en el mercado.
6 Sucursales.
61 Pantallas.
+4mm Admitidos.
56% Market Share.
2016 Online mediante
terceros.

4. ¿Cuándo fue la
última vez que
vieron el periódico
para ir al cine?
30s

5. Sin darnos cuenta, ya nos
encontrábamos en una
transformación digital, y no
estábamos capitalizando
nuestro potencial
30s

6. Si todos exhiben las
mismas películas
¿Cómo podemos
diferenciarnos?
30s

7. Lo que es la última milla para
el Ecommerce tradicional, para
nosotros es la primera, en
donde comienza nuestra
promesa de valor
30s

8. ¿Qué resultados obtuvimos?
1m
+21% 2,6 +22k
Transacciones online. Entradas por
transacción.
Entradas vendidas
online..
¿Cómo lo logramos?

9. 2m
¿Qué hicimos? generar un
ecosistema digital
● Formas de trabajo.
● Nuevo enfoque.
● Mejor uso de herramientas.
● Plataforma digital.

10. 2m
Tecnología de acercamiento
● Social media (FB, IG, YT).
● Web (diseño, pago).
● App (tótem impresión, pago).
● ATM (autoatención, tótem impresión).
● Próxima implementación de candy
vía digital.

11. 2m
Renovación progresiva de la
experiencia física
● Remodelación de lobbies, pasillos y
candy bar.
● Cambio total de las instalaciones
sanitarias.
● Nuevos protocolos de atención y
servicio al cliente.

12. 30s

13. 30s

14. 30s

15. 1m
Posicionamiento de marca
● Top 10 marcas más importantes del
país RDM2019 Bolivian Business
Economy.

16. 1m
Adecuación a los imprevistos
● Paro cívico 2019 en Bolivia.
● COVID-19 .
● Nuevos pilares comunicacionales
(esperanza, entretenimiento,
cercanía, bioseguridad).
● Bioseguridad digital (página, app,
burbuja en butacas, e-ticket).

17. Mejoras tras la implementación
1m
Entradas online.
+22k
Total de
transacciones.
+103k
Transacciones online.
+21%
Entradas por transacción.
2,6

18. El entendimiento y optimización de
la data nos permite tomar acción y
estrategias centradas en consumidor,
para brindarle una experiencia
omnicanal de principio a fin.
1m

19. 10m
PREGUNTAS