Este documento presenta una solución llamada Onsite que utiliza un pop-up en páginas web de comercio electrónico para invitar a los clientes a comunicarse a través de WhatsApp cuando están a punto de abandonar su carrito de compras. Más del 69% de los carritos de compras son abandonados antes de completar la transacción, lo que representa billones de dólares en pérdidas anuales a nivel mundial. Onsite busca retener a los clientes en la página web facilitando la comunicación para resolver dudas y