Alejandro López - eCommerce Day Colombia Blended [Professional] Experience

1. ¡Hola! ¿Cómo están?
Alejandro López
Country Manager USA | emBlue

2. ¿Cómo mejorar tu
.conversión con un clic?.
Whatsapp en tu
estrategia omnicanal.

3. ..10 segundos ⏳.
1s 2s 3s 4s 5s 6s 7s 8s 9s ⌛️
¿Cuál es la peor pesadilla
de un e-commerce?.

4. Los carritos
abandonados
🛒 🛒 🛒 🛒 🛒

5. 69.8%
de los carritos de compras
online son abandonados antes
de que se complete la
transacción.
Fuente: Statista & Baymard Institute
$18 billones
de dólares en pérdidas
anuales en ecommerce a
nivel internacional y la cifra
sigue en aumento cada año.
Fuente: Forrester Research
7 de cada 10 usuarios
no finalizan sus compras.
75.6%
es la tasa promedio de
carritos abandonados en las
4 industrias online más
importantes de LATAM.
Fuente: SaleCycle

6. Industrias afectadas.
Aerolíneas
Finanzas
81.1%
80.4%
Moda 69.1%
Retail 75.6%

7. ¿Por qué los clientes
.abandonan sus compras?
Dudas
no resueltas
Métodos
de pago
Disponibilidad
de productos
Plazos
de entrega

8. La pregunta del millón 💰
¿Cómo usamos Whatsapp
.para recuperar esas ventas?.

9. Te presentamos.Onsite.
Una herramienta, infinitas posibilidades 🚀

10. 🚀..Onsite.
Un pop-up banner,
cuando tu cliente se va a
retirar de la página
No esperes a que tu
cliente intente
contactactarte!

12. ● Facilitar la comunicación
● Complementar la información
● Empatizar con tus usuarios
● Crear un vínculo con tus clientes
● Administrado con I.A. para que no sea molesto
¿Para qué sirve el .Pop
Up?.

13. .Conclusiones.finales.
La mensajería instantánea puede ser un canal de
comunicación masiva pero su incorporación
dentro del customer journey debe estar integrada
a una estrategia de marketing omnicanal que
acompañe al cliente como un aliado para
concretar ventas.

14. ¡Gracias! (en serio,
no duden en escribirme)
Alejandro López
Country Manager USA | emBlue
alejolopez@embluemail.com