Presentación de Erick Fuentes para el eCommerce Day Honduras 2018

1. Como conseguir clientes por internet
Erick Fuentes
Country Manager de Ecuador
Gerente Vértice Publicidad Ecuador
efuentes@embluemail.com
Perfil Linkedin: /elerickfuentes
Perfil Twitter: @elerickfuentes

2. NO NOS GUSTA QUE NOS VENDAN
PERO NOS ENCANTA COMPRAR

3. ¿Quién es nuestro cliente?

4. ¿Qué le interesa hacer a mi cliente?

5. ¿DÓNDE ESTÁ NUESTRO CLIENTE?

6. • Tengo un cliente hombre de 37 años
• Casado, sin hijos
• Que le gusta la tecnología
• Hace deporte extremo de ciclismo como hobbie
• Prefiere la comunicación formal por correo y
hacer llamadas telefónicas
• Usa mayormente Instagram, LinkedIN y YouTube
• Su última compra fue hace 15 días por USD
$100.00 del artículo A3
• Compra categorías A-B-C
Cliente-Prospecto 1
¿Quién es – Qué le interesa – Dónde esta?

7. CRECIMIENTO DE NUESTRA BASE DE CONTACTOS

8. ATRAER CONVERTIR CERRAR ENAMORAR
Blog
Redes Sociales
Páginas
Palabras claves
Pautaje
Llamadas a la acción
Páginas de Aterrizaje
Formularios
Contáctanos
Correo
Segmentación
CRM
Calificación de leads
RRSS
Email
Automatización
MUNDO VISITA REGISTRO CLIENTE PROMOTOR

9. #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
EMBUDO DE CONVERSIÓN

10. Convicción / Fidelización
Recomendación
Trafico Internet y varias técnicas de
adquisición de ATENCIÓN
Medio Desarrollado para la adquisición de
información o compra y generar INTERÉS
Acción del visitante confirmando el DESEO
de la oferta. Adquisición de data
ACCIÓN de Compra / Registro / Descarga de
Información
Agradecimiento.
Nuevas ofertas relacionadas.
Información de relevancia,
preocupación y seguimiento, atención
al cliente. Post Venta
#10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
TÚNEL DE CONVERSIÓN

11. 1 Atención
2 Interés
3 Deseo
4 Acción
AIDA
Técnicas de venta 1.0
TECNICA AIDA +2

12. 1 Atención
2 Interés
TÚNEL DE CONVERSIÓN

13. 3 Deseo
TÚNEL DE CONVERSIÓN

14. 4 Acción
TÚNEL DE CONVERSIÓN

15. - Túnel de Conversión

16. TÚNEL DE CONVERSIÓN

20. MUJERES HOMBRES
#10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
SEGMENTACIÓN

21. Joven Mayor
#10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
SEGMENTACIÓN

22. Nerd and Geek Deportista
#10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
SEGMENTACIÓN

23. ★ Emplear todos los datos posibles
★ Generar agrupaciones (tipo de cliente,
ubicación, categoría, estado civil, etc)
★ Cruzar datos
1. Datos Naturales
2. Datos Contextuales
SEGMENTACIÓN

24. #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes
SEGMENTACIÓN

25. Trabajemos
todo en
conjunto
Conocimiento
Interés
Decisión
Conversión
Fidelización
Recomendación
Automatización Conversión

26. Caso de éxito
OBJETIVO: Aumento BBDD. Generación de
Leads
SOLUCIÓN
Utilización de features: aprovechando su registro, le
damos un journey por medio de flows de comunicación
enriquecidos según sus aperturas.
PROBLEMA
Introducción al mercado, es nuevo, no tienen
clientes ni leads
ACCIÓN
Conseguir nuevos leads para el ecommerce
por medio de un sorteo con lead campaign en
fb
1. Gracias por tu
registro
2. Bienvenido a
DEUVA
3. Mira nuestras
forma de comprar
online - categorias
recomendadas
4. Formas de pagos y
seguridades
5. Nuestro delivery y
garantia

28. El poder de la marca
no lo tiene la marca.
Lo tienen las personas
que hablan de su marca
@ elerickfuentes