Esta presentación hace parte del conjunto de material dictado en el marco del Diplomado en Social Media - Gestión de Redes Sociales dictado en la Universidad del Norte por Elias Said Hung, durante el mes de agosto de 2013.

1. http://www.flickr.com/photos/aabrilru/4733690493/
Introducción a las
Redes Sociales
Elias Said Hung, PhD

2. Modelos de negocioNuevas profesiones

3. Coolhunter / Cazador de tendencias
Recolecta información sobre temas de
moda o tendencias
Se encuentra en la intersección de
otras áreas: estrategia, marketing,
investigación de consumidor e I+D
Provee información válida y relevante
sobre innovaciones y tendencias
Anticipa gustos e intereses

4. http://es.m.wikipedia.org/wiki/Archivo:Sniperscope.jpg
Competencias de los Coolhunter
Dónde mirar
Cómo mirar
Interpretar
(Triángulo de
Verdad)
Comunicar
Aplicar
Creatividad

5. Marca
ComunicaciónDistribución
Producto
Innovación en
Coolhunting

6. Alta Baja Baja AltaFacilidad de adopción Tendencia a resistirse
Primeros
seguidoresInnovadores Mayoría
precoz
Mayoría
tardía
Rezagados
Abismo
2,5% 13,5% 34% 16%34%
Clientes preocupados por la calidad y fiabilidad de la
solución
Clientes preocupados por
la novedad tecnológica
La curva de
innovación de
Rogers (1962)

7. Herramientas para un
Coolhunter

8. Herramientas para un
Coolhunter

9. Community Manager
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Escultura_hombre_orquesta_Cartuja_de_Sevilla_1.JPG

10. Lo que ES y NO es un Comunnity Manager
NO es Becario
NO es Webmaster
ES aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en
cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el
ámbito digitasl (AERCO)

12. Las 8 caras de los Comunnity Managers
Terapeura
Animador
Traductor
Diplomático
Detective
Vaquero Analista
Autor

13. Experto SEO

14. Retos de los SEO
Incrementar la exposición en los
motores de búsqueda de páginas
web y canales 2.0
Crear y optimizar contenidos
Controlar el tráfico de las redes
sociales y hacer uso de los datos
para garantizar el crecimiento
continuo de estos
Ayuda a crear conciencia dentro
de la organización de la
pertinencia de contenidos
Ayuda al aumento atractivo de la
empresa entre un mayor número
de suscriptores, fans, amigos y
seguidores

15. Temas del mundo SEO a
debate
Optimización externa
enlaces Nofollow
Contenido duplicado
interno
No hay un modelo o
estrategia cerrada
La edad del dominio
afecta el
posicionamiento
Intercambio de enlaces

16. Cualidades de un SEO
Administrar
múltiples sitios a
la vez
Ser científico
Encontrar
palabras claves
Uso de múltiples
herramientas
Mejorar
continuamente
Ser experto en un
área determinada

17. Bloggero
Persona dedicada a desarrollar un blog

18. Lo que (NO) se necesita para ser bloggero
http://www.flickr.com/photos/davidfloresm/6483984055/
NO se necesita ser experto,
periodista, escritor o estudios
concretos
NECESITA conocimientos básicos de
uso de plataformas digitales
NECESITA saber comunicarse a
través de una bitácora personal
NECESITA tener cierto
nivel autodidacta
NECESITA tener algo
qué contar
NECESITA tener claro a
quien se dirige
NECESITA tener predisposición,
disciplina y paciencia

19. Cuba
Cuba, 1975
Licenciada en filosofía
Comienzo: Abril, 2007
Premio Ortega y Gasset (España)

20. Colombiano
Google le paga anualmente por
generar contenidos
En los últimos 4 años ha
aumentado la frecuencia de
usuarios de su blog: 50%
Colombia

21. Estadounidense
Su blog vale alrededor 100M US$
Blog especializado en noticias y chismes de
Manhattan
Estados Unidos

22. Analista Social Media
Traza planes de
comunicación en las redes
sociales

23. Rasgos de los analistas en Social Media
Conocimiento de los
diferentes sitios web
de comunicación
Liderazgo
Habilidad para
resumir, estructurar y
tratar datos
Capacidades de
planificación

24. Responsabilidades
Conocer perfectamente
los entornos sociales
Planificar cuales serán los elementos
evaluadores/indicadores de las
acciones/campañas
Conocer los datos de comienzo
de cada
campaña/acción/marca
Cuantificar los
efectos, beneficios y
perjuicios de las
acciones de Social
Media
Guiar las acciones con
base a los datos
generados
Hacer seguimiento de las
conversaciones
generadas en todos los
entornos para poder
darles respuesta

25. Estratega de Social Media
Responsable de definir una
estrategia global que puede
incluir formacion, blogs
corporativos o no corporativos,
aplicaciones y posibilidades de
las communities (FB, Twitter,
Youtube, etc) con relacion a la
marca.

26. Responsabilidades de los Estrategias de Social Media
Desarrollar e implementar
estrategias innovadoras,
efectivas y globales en Social
Media
Monitorear las
tendencias,
herramientas y
aplicaciones en SM y
aplicarlas
Garantizar la
implantación de las
estrategias SM en la
organización
Medir el
impacto de
SMBuscar y crear nuevas
oportunidades de
negocios

27. Gestor del conocimiento
Crea las condiciones adecuadas
para la creación colectiva de
nuevos conocimientos
http://warherolj.deviantart.com/art/The-Godfather-Scarface-Style-59963286

28. Línea de acción gestores de conocimiento
Procesar la creación y utilización
de la información en los procesos
de la organización
Fomentar el conocimiento compartido
Crear un ambiente propicio
para establecer una
interacción colaborativa y
creativa
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bowling_%28CherryX%29.jpg

29. Competencias de los gestores de conocimiento
Empatía, asertividad, liderazgo
y habilidades comunicativas Conocimiento y dominio de
programas informáticos,
redes de comunicaciónFacilidad para facilitar
herramientas TIC a los
miembros de la
organización
Capacidad de prospección,
habilidad para compaginar y
complementar procesos

30. Elias Said-Hung, PhD
saide@uninorte.edu.co