Este documento propone el desarrollo de una aplicación móvil que permita a los clientes del banco realizar un seguimiento automático del estado de sus trámites y ser informados oportunamente de cualquier obstáculo. Actualmente, los clientes solo se enteran de problemas cuando acuden al banco, lo que genera molestias. La aplicación mejoraría la transparencia y credibilidad del banco. Francisco Larrea lideraría el proyecto como especialista en tecnologías de la información.