Los servicios de limpieza aparecen hoy en día y cada vez más como una necesidad en las empresas y progresivamente en los hogares de los españoles. Esto es así por dos razones principalmente. La primera es que la limpieza es una necesidad para el convencional desarrollo de la vida diaria, la lleven cabo o no empresas especializadas. Esta necesidad se amplía a toda una serie de edificios y locales, ya sean públicos (oficinas, hospitales, ministerios...) o privados. Si a esta peculiaridad se une el hecho de que entre los servicios que se realizan a otras empresas, la limpieza es uno de los primeros que se externalizaron, se puede llegar a una rápida conclusión: El sector de la limpieza de edificios y locales está viviendo un momento de expansión, al menos en lo que a amplitud de mercado se refiere, gracias a la cada vez más alta consideración de esta actividad como una necesidad de primer orden sin la que las acciones económico-empresariales de las empresas a las que prestan este servicio no podrían desarrollarse de forma convencional.

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DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE
EMPRESAS DE LIMPIEZA
FOMENTO PROFESIONAL - INTRODUCCIÓN
Los servicios de limpieza aparecen hoy en día y cada vez más como una
necesidad en las empresas y progresivamente en los hogares de los españoles. Esto
es así por dos razones principalmente.
La primera es que la limpieza es una necesidad para el convencional desarrollo de
la vida diaria, la lleven cabo o no empresas especializadas. Esta necesidad se amplía
a toda una serie de edificios y locales, ya sean públicos (oficinas, hospitales,
ministerios...) o privados. Si a esta peculiaridad se une el hecho de que entre los
servicios que se realizan a otras empresas, la limpieza es uno de los primeros que se
externalizaron, se puede llegar a una rápida conclusión: El sector de la limpieza de
edificios y locales está viviendo un momento de expansión, al menos en lo que a
amplitud de mercado se refiere, gracias a la cada vez más alta consideración de esta
actividad como una necesidad de primer orden sin la que las acciones económico-
empresariales de las empresas a las que prestan este servicio no podrían
desarrollarse de forma convencional.
Se ve por tanto que el mercado, lejos de retroceder, camina hacia una mayor
ampliación, tanto en los servicios prestados a empresas como a aquellos que se
prestan a particulares.
Además, la cada vez más incipiente necesidad de profesionalizar el sector de la
limpieza, conlleva, al mismo tiempo disponer de directores y gestores altamente
cualificados para poder dirigir las empresas de este sector.

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¿A QUIEN VA DIRIGIDO? / REQUISITOS
El presente curso va dirigido a trabajadores y trabajadoras del sector de limpieza
de edificios y locales que realicen o deseen realizar tareas y funciones de mando
intermedio (Responsables de equipo, Encargados/as de edificios, Supervisores/as,
Encargados/as de zona, Supervisores/as o Encargados/as de sector, Encargadas/os
generales), o bien a personas que quieran dirigir una empresa de limpieza.
Los temas que se tratarán, se han desarrollado sin suponer ningún conocimiento
previo de las materias objeto de estudio.
OBJETIVOS
Entre los objetivos genéricos del presente curso cabe destacar los siguientes:
• Transmitir y conciliar los objetivos de la empresa, con las necesidades y
expectativas del cliente y la particularidad del lugar de trabajo.
• Contribuir a la mejora y dignificación del sector mediante la cualificación de los
mandos intermedios de las empresas de limpieza.
• Transmitir los valores de la empresa al personal operativo.
Los objetivos específicos del curso son:
• Capacitar a las personas participantes para realizar con eficacia y eficiencia,
las tareas y funciones propias del mando intermedio en las empresas de
limpieza, independientemente de tamaño de la empresa, mediante la obtención
de conocimientos teóricos, prácticos y el desarrollo de habilidades propias de
su cargo.
• Saber identificar y evaluar las necesidades de un servicio
• Encontrar el equilibrio óptimo entre las necesidades del cliente y los recursos
materiales y humanos de la empresa.
• Desarrollar la actividad diaria conforme a una gestión óptima de los procesos
en calidad, prevención y medio ambiente.
• Adquirir las habilidades de comunicación en la interrelación, cliente, personas
trabajadoras y la empresa.

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SALIDAS PROFESIONALES
Las personas que hayan superado con éxito la formación del curso podrán
desarrollar su actividad profesional en el sector de la limpieza, ocupando puestos de
mandos intermedios o gestores de equipos de trabajo.
También estarán capacitados para dirigir una empresa de limpieza.
CONTENIDO
El curso se divide en 3 módulos, cada módulo dispone de una serie de temas que
cuentan con cuestionarios de autoevaluación y/o actividades a través de los cuales el
alumnado puede comprobar los resultados de su aprendizaje de acuerdo al avance
que va desarrollando en el curso.
Además, cada Módulo cuenta con un examen que deberá enviarse a nuestro
centro de Estudios para que sea corregido por el profesorado.
Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:
• MÓDULO 1: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
Tema 1. La empresa.
Tema 2. Proceso de Creación de una Empresa.
Tema 3. Organización de la Empresa.
Tema 4. Dirección de la Empresa.
Tema 5. El Liderazgo.
Tema 6. La Toma de Decisiones.
Tema 7. La Resolución de conflictos.
Tema 8. Dirección y conducción de reuniones.
Tema 9. Trabajo en equipo, Comunicación y Delegación.
Tema 10. Gestión de la Empresa.
Tema 11. Planificación y Gestión del Tiempo.
Tema 12. Análisis, Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo.
Tema 13. Reclutamiento y Selección de Personal.
Tema 14. La Formación.
Tema 15. PRL. Normativa de Seguridad e Higiene.
□ Examen de Evaluación nº 1

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• MÓDULO 2: POLÍTICAS DE MARKETING
Tema 1. El Marketing y la Actividad Económica.
Tema 2. Política del Producto.
Tema 3. Análisis y Planificación del Producto.
Tema 4. Estrategias de Producto.
Tema 5. Política de Precios.
Tema 6. Política de Distribución.
Tema 7. Costes de Distribución.
Tema 8. Nuevo Desarrollo de la Distribución.
Tema 9. Políticas de Comunicación.
Tema 10. La Publicidad.
Tema 11. La Promoción.
Tema 12. Relaciones Públicas.
Tema 13. El Plan de Marketing.
Tema 14. La Estadística Aplicable a un Plan de Marketing.
Tema 15. El Briefing.
Tema 16. Concepto de Planificación Comercial.
Tema 17. Organización de la Estrategia Comercial.
Tema 18. Programas Informáticos Específicos de Marketing.
Bibliografía
□ Examen de Evaluación nº 2
• MÓDULO 3: EMPRESAS DE LIMPIEZA
Tema 1. El Sector de Actividades de Limpieza.
Tema 2. Técnicas de Limpieza.
Tema 3. Aplicación de Técnicas de lavado, repasado y planchado.
□ Examen de Evaluación nº 3
ANEXOS
Guía Didáctica
Curso de Prevención de Riesgos Laborales

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BOLSA DE EMPLEO
El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a
nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo
relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro
“Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas
Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de
empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la
contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen
íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo,
mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
DIPLOMA
Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de
todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes
a la formación que ha realizado con el Centro.