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Conferencia de Innovación en Turismo

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Conferencia ofrecida por Edwin Bernal de @Hackoi dirigida a hoteleros, invitándolos a la creación de Laboratorios Digitales dentro de las empresas

Publicado en: Viajes
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Conferencia de Innovación en Turismo

  1. 1. Innovación para Turismo Edwin Bernal Holguín @deaquello - @Hackoi
  2. 2. UTU permite a los viajeros ganar, agregar y canjear puntos de recompensa en el país y en el extranjero..
  3. 3. TravelBank es un sistema de viaje y gastos, se dirige a pequeñas y medianas empresas. Predice gastos y da premios en efectivo si los usuarios se mantienen por debajo del presupuesto.
  4. 4. Velocity es una aplicación de reservas de restaurantes curados localmente. + de 1.100 restaurantes disponibles
  5. 5. 8 nuevas innovaciones tecnológicas 1. Accesibilidad: 2. Coordinación y transversalidad pública 3. Seguridad en el destino 4. Open data mixto. 5. La habitación de hotel del futuro (ITH) 6. Las Google Glasses y la realidad aumentada 7. Nuevos conceptos de alojamiento 8. Las aplicaciones móviles 9. Etc…
  6. 6. Tratamiento inteligente de datos, Conectividad móvil Personalizac de la experien
  7. 7. La respuesta está en los datos. • ¿En dónde abrir nuevos almacenes? • ¿Qué nuevos productos o servicios lanzar al mercado? • ¿Cómo anticipar que un cliente va a dejar de pagar? • ¿Cuánto producto se puede comprometer a entregar? • ¿Cómo saber de antemano las solicitudes y quejas que van a hacer los clientes? • ¿Cómo prevenir los fraudes? • ¿Cómo crear la promoción ideal? La analítica de negocios es inteligencia de negocios con testosterona
  8. 8. Modelo de predicción de precios de vuelos, muestra Solución de gestión de la reputación incorpora al modelo de negocio las más de 100.000 opiniones y comentarios de clientes que reciben al año, con la que han reducido el feedback negativo en un 20% + posicionamiento y visibilidad En Barcelona, Málaga y Santander, usan Big Data para planificar sus sistemas de Smart City. Informan a residentes y turistas de itinerarios y esperas de metro y autobuses, grado de ocupación de los aparcamientos, avisos del momento más óptimo para regar los jardines, la iluminación varia por actividad o luz del sol insuficiente.
  9. 9. El uso de Hadoop por Air France-KLM como base de La cadena Dickey’s Barbecue Pit, + 500 restaurantes, “Barbacoas y Big Data, ¡vamos a hacer este trabajo!”, analizan cada 20 mins datos y toman decisiones, como ventas de último minuto a clientes georeferenciados Proyecto PISTA, del centro tecnológico Barcelona Digital. es capaz de sugerir en tiempo real una oferta cultural y de ocio según las preferencias de las personas. Contempla a los usuarios con dificultades auditivas, visuales o motoras, así como mayores. Proyecto PISTA
  10. 10. La gente no puede descubrir nuevas tierras, hasta que tenga el valor de perder de vista la orilla André Gide
  11. 11. Tendencias TIC en agencias de viaje 1. Sistemas de gestión de destinos y operadores 2. Sistemas de transporte inteligentes 3. Sistemas de información turística 4. Servicios de localización 5. Información sobre comunidades 6. Análisis del impacto económico del turismo, 7. Turismo virtual 8. Análisis de clima.
  12. 12. 1. Centralizar los Sistemas de reserva 2. El uso de aplicaciones móviles para servicios del hotel 3. Check-in móvil, 4. Wifi de Alta velocidad 5. TV de alta definición y / o de pantalla plana 6. Disminución del uso de redes sociales con fines de venta Tendencias en hoteles
  13. 13.  Aplicaciones turismo  Aplicaciones web 2.0  Calidad servicio  eCommerce  eHealth y Turismo de salud  eLearning  Entornos móviles  Fuentes de datos web  Interfaces interactivas  Internet de las cosas  Localización  Planificación  Plataformas de eTourism  Previsión de llegada  Realidad aumentada  Realidad virtual  SAAS  Medición de la Satisfacción  Sitios Web  Cloud Computing  Turismo ecológico  Ventas online  BigData y SmallData para turismo Tendencias en investigación…
  14. 14. El superhéroe no siempre es el vendedor Ni el Superpoder, siempre son las ventas inmediatas
  15. 15. Porque crecer es Pa dentro
  16. 16. Los datos de los clientes se gestionan mediante TIC clásicas, sin registrarlos ni conocerlos. Oportunidad
  17. 17. Poca actividad comercial a través de TIC. Estrategias de marca, inteligencia comercial, soluciones de ecommerce… Oportunidad
  18. 18. Poco análisis del mercado y la competencia y falta de toma acciones frente a tendencias y oportunidades Oportunidad
  19. 19. Se desaprovechan las ventajas de la “nube”, Oportunidad
  20. 20. La comunicación e información entre proveedores, asociaciones, empleados y clientes sigue siendo limitada y casi análoga. Oportunidad
  21. 21. No se explotan los datos de la empresa, por lo que no se analiza su evolución y crecimiento: ventas y facturación, gastos, clientes, etc. Oportunidad
  22. 22. Gestionar, realizar y planificar la presencia de la empresa en la web y las redes sociales, por perfiles, temporadas, tendencias, etc. Oportunidad
  23. 23. Aumenta la competitividad diversificar las opciones de pago para clientes Podemos pagar con Paypal, efectivo, crédito, debito, en la esquina de la casa, con un mensaje de texto, y hasta más!!!
  24. 24. Por la ausencia de sistemas robustos de gestión de conocimiento el entrenamiento de nuevo personal es largo y costoso Oportunidad
  25. 25. Se requieren copias y políticas de seguridad periódicas y con procedimiento paso a paso Oportunidad
  26. 26. Y ¿Entonces?
  27. 27. 3017/08/2017 0:11
  28. 28. Ojo pues! • Pequeños cambios continuos pueden impactar tan profundo como una disrupción violenta. • La Innovación y la colaboración son mellizas • Suelta y cede el control, para dar lugar a compromiso y participación. • No fuerce a su equipo a innovar cuando no tienen tiempo ni para trabajar
  29. 29. Cuando viajas.. ¿cual es el menor de tus problemas?
  30. 30. Enamorados Tercos o Ciegos Ó todo lo anterior
  31. 31. • Diseña un plan de innovación El deber ser … Pasos previos • Define tus focos de interés • Identifica problemas • Haz criterios de selección claros
  32. 32. ¿Dónde y como Innovar?
  33. 33. ¿Que es la innovación?
  34. 34. La introducción de Un producto, un servicio, o un proceso nuevo, o significativamente mejorado, o de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo aplicado a las prácticas internas, al lugar de trabajo o a las relaciones externas* Innovación Manual de Oslo, 2005
  35. 35. La introducción de Un producto, un servicio, o un proceso nuevo, o significativamente mejorado, o de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo aplicado a las prácticas internas, al lugar de trabajo o a las relaciones externas* Innovación Manual de Oslo, 2005
  36. 36. La introducción de Un producto, un servicio, o un proceso nuevo, o significativamente mejorado, o de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo aplicado a las prácticas internas, al lugar de trabajo o a las relaciones externas* Innovación Manual de Oslo, 2005
  37. 37. La introducción de Un producto, un servicio, o un proceso nuevo, o significativamente mejorado, o de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo aplicado a las prácticas internas, al lugar de trabajo o a las relaciones externas* Innovación Manual de Oslo, 2005
  38. 38. La introducción de Un producto, un servicio, o un proceso nuevo, o significativamente mejorado, o de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo aplicado a las prácticas internas, al lugar de trabajo o a las relaciones externas* Innovación Manual de Oslo, 2005
  39. 39. ¿REALMENTE INNOVAMOS? ¿O SOLO SOMOS CREATIVOS?
  40. 40. La innovación es la capacidad de hacerlas realidad. La creatividad es la capacidad de pensar nuevas cosas de manera intencionada,
  41. 41.  Una innovación acotada y específica  Interna y/o externa  Colaborativa  Medible  Continua Para que funcione … Hay que >
  42. 42. Abrirle espacio SpuknikInvitaciónSexo
  43. 43. CONSIDERAR QUE NO TODO DEBE SER ÚNICO O NUEVO Darwin Copiar, Transformar Combinar
  44. 44. Trabaje por un equipo adecuado Darwin
  45. 45. Crea el banco de ideas - Colaborativo
  46. 46. Aprendizaje Trabajo continuo y MUCHA paciencia
  47. 47. !Cambie! antes que tenga que hacerlo
  48. 48. Evite esto..
  49. 49. Pero + importante evite esto..
  50. 50. Edwin Bernal Holguín Hackoi - Laboratorio de negocios www.Hackoi.com twitter @deaquello googletalk edwin.bernal@gmail.com Skype edwin.bernal Cel. 3168399737 Falto mucho por decir, y más para hacer

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