Lineas de acción y Estrategias para crear o mantener una Organización de alto Performance

1. gpc@kunning.com.mx/
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Alto Rendimiento
Organizacional
Expositor: Gerardo Porras Camargo
1

2. gpc@kunning.com.mx/
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EMPRESAS DE ALTO RENDIMIENTO
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Características"
de empresas de alto Rendimiento
• Crecimiento constante (al menos por 5 años consecutivos)
• Gran habilidad para adaptarse rápidamente a los cambios
• Orientación al Largo Plazo
• Procesos integrados, estrategia, estructura, procesos y gente alineados
• Centrado en la mejora continua y la reinvención de sus competencias clave
• Invierte mucho en el desarrollo de su fuerza de trabajo
• Alta Dedicación y energía de sus empleados
• Sabe que la ejecución es más importante que la estrategia
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Tendencias de Sector de Seguros
TENDENCIAS
MOBILIDAD
BIG
DATA
ANALYTICS
TELEMATICS
AUTOMATIZACIÓN
DE
CUMPLIMIENTOS
NORMATIVO
MEJORANDO
LA
EXPERIENCIA
DE
LA
AGENCIA
SOCIAL
MEDIA
Y
COLABORACIÓN
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Motores de una Organización "
con Alto Rendimiento
Estrategia
Liderazgo
Talento
Cultura
Mercado
Innovación
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Organizaciones con alto Rendimiento
Estrategia
Consistente
Comunicación
Efec6va
Lineas
Claras
de
Acción
Ejecución
impecable
Liderazgo
Claro,
justo
y
orientado
a
generar
talento
Consistente
con
la
estrategia
Comprome6do
con
el
desarrollo
de
su
gente
Talento
Iden6ficación
Desarrollo
Mo6vación
Talento
Humano
con
alto
potencial
Ejecución
Impecable
Metas
Claras
Apoyo
del
líder
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Organizaciones con alto Rendimiento
Cultura
El
mejor
lugar
para
trabajar
Buscan
el
cambio
Listos
para
enfrentar
nuevos
desafios
Comprome6dos
con
la
innovación
Mercado
Organizados
internamente
buscando
siempre
lo
mejor
para
el
cliente
Pensando
siempre
en
necesidades
presente
y
futuras
de
sus
clietes
Innovación
Ambiente
que
esKmule
la
generación
de
ideas
Flujo
de
ideas
a
través
de
la
organización
Constante
reto
a
lo
establecido
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Características"
Empleados con alto Rendimiento
• Ven la calidad como una prioridad en su trabajo
• Enfocados en hacer un buen trabajo para satisfaser a sus clientes
• Toman el liderazgo cuando en momento de tomar decisiones
• Buscan retroalimentación de sus jefes pues están preocupados por mejorar
constantemente
• En caso necesario toman inicicativas de autodesarrollo
• Habilidades para construir una red de contactos muy amplia y exitosa
• Estables emocionalmente y consistentes en su forma de trabajar y tomar el
liderazgo
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Elementos motores para desarrollar"
Personal con Alto Rendimiento
Diseño del
Trabajo
Habilidades
Reconocimiento
• ¿Qué se espera de la
gente?
• ¿Cómo están
organizadas sus
actividades?
• ¿Qué características?
• ¿Qué habilidades se
requieren para obtener
los resultados
deseados?
• Mensajes enviados.
• Comportamiento
premiado.
• Oportunidades de
crecimiento
Estructura
Organización
Productividad
A través de
Desarrollo de
Competencias
Compensaciones
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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Premisas de Diseño Organizacional
• Toda Estructura Organizacional debe ser esbelta, plana, ágil y
flexible, alineada a la estrategia y a los procesos de la
Institución, donde la información fluya, la interrelación entre las
área produzca sinergias que generen valor, se agilice la toma
de decisiones, ayude a sus integrantes a responder ante los retos
de la competencia y a las demandas de los accionistas y clientes.
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13. gpc@kunning.com.mx/
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Diseño del trabajo
Enfoque
en el
Diseño del
Trabajo
Diseño o
rediseño de
Estructuras
Descripciones
de Puestos
Perfiles de
Puestos
Valuaciones
de Puestos
Niveles de
Puestos
Manual de
Organización
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Productividad a través de"
Desarrollo de Competencias
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15. gpc@kunning.com.mx/
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Productividad
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Comportamiento
aplicado
Habilidades
Técnicas
Aprendidas
Rendimiento en el trabajo
Productividad
Medición Resultados
Aptitud
Actitud

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Productividad
Habilidades
Técnicas
Aprendidas
Formación
Inteligencia
Destreza
Una buena Selección de personal y un buen programa de Desarrollo
contribuyen a aumentar la productividad de la gente
Productividad
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17. gpc@kunning.com.mx/
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Productividad
Comportamiento
aplicado
Ac6tud
Mo6vación
Retroalimentación
de
Resultados
Claridad en el trabajo; saber qué hacer, qué se espera de mí,
Reconocimiento personal, Remuneración justa, Premios, estímulos,
Evaluación personal, entre otras cosas impactan en el Rendimiento de la gente
y en sus resultados
Productividad
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Diagnós6co
y
Acciones
a
Tomar
Medición
Productividad
Rendimiento
en
el
trabajo
Indicadores
/Key
Performance
Indicators
Es de suma importancia tener bien definidos estándares de actuación y
resultados esperados; El establecimiento de Indicadores, su medición y
seguimiento así como las acciones correctivas que se tomen son claves para
asegurar la productividad
Productividad
Medición Resultados
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19. gpc@kunning.com.mx/
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¿Dónde enfocar la acción?
!"#$%$&"&'()*+,-$,"()./0'-&$&"()
1203",$4-)
5-6'%$7'-,$")
8'(60'9")
!"#$"%&'#()*&"+'$,(-'."+
/-0&1.+
2"03'-(4*+
5)&%"',(#)*&'-(4*+
.)+5)61,&'."6+
Reclutamiento
Y Selección
Organización
Compensaciones
Desarrollo
Administración de
Personal
Productividad
Medición Resultados 19

20. gpc@kunning.com.mx/
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Equidad
Motivación
Captación
deTalento
Con Alto
Potencial
Enfoque en
Resultados
Competitividad
Rendimiento
Sobresaliente
Enfoque en
Estrategia
Del
Negocio
COMPENSACIONES
20

21. gpc@kunning.com.mx/
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Competitividad Salarial
Enfoque en
Competitividad
salarial
Diseño o
rediseño de
Estructuras
Salariales
Estrategias de
Posicionamiento
Equidad Interna
Esquemas
De Recompensa
Beneficios
Competitividad
Externa
21

22. gpc@kunning.com.mx/
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¿Les ha pasado que…. ?
Alta rotación de personal.
Clima organizacional y actitudes pobres.
Presión para sobrevaluar puestos.
Tendencias de sueldos excesivamente altos en algunos niveles o
familias de puestos.
Tendencia a exagerar la evaluación del Rendimiento de los
subordinados.
Frecuentes solicitudes para realizar encuestas de sueldos.
22

23. gpc@kunning.com.mx/
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¿Es momento de cuestionar mis estrategias
Enfocadas a Compensaciones?
23

24. gpc@kunning.com.mx/
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¿Cómo estamos Compensando?
SUELDO +
BENEFICIOS
CORTO
PLAZO
LARGO PLAZO
PARTE FIJA:
Pago Competitivo
Ayuda a cubrir el
Gasto normal
PARTE VARIABLE C.P. :
Enfoque a logro de
metas
Ayuda a mejorar el
Nivel de vida
PARTE VARIABLE L.P.: L.P.
Se busca
permanencia y
lealtad
Da seguridad
Patrimonial
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25. gpc@kunning.com.mx/
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¿Cómo está la Estructura salarial?
PUNTO!
GUÍA!
PUNTO!
MÁXIMO!
PUNTO!
MÍNIMO!
BAJO!
PAGO!
SOBRE!
PAGO!
AMPLITUD!
PROGRESIÓN!
NIVELES!
R A N G O S A L A R I A L P O R N I V E L!
Vs.
% de incremento
Mercado
Empresa
Niveles del tabulador
Sueldos
Tendencia de Pago
Mercado de referencia
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26. gpc@kunning.com.mx/
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¿Cuál es mi política de Pago?
DEFICIENTE! REGULAR! BUENO! MUY BUENO! EXCELENTE!
DESEMPEÑO!
EN EL!
TRABAJO!
HABILIDADES!
TÉCNICAS!
APLICADAS!
COMPORTAMIENTO!
APLICADO!
RESULTADOS!
LOGRADOS!
PAGO!
=! +! +! =!
PUNTO!
GUÍA!
PUNTO!
MÁXIMO!
PUNTO!
MÍNIMO!BAJO!
PAGO!
SOBRE!
PAGO!
Rendimiento
+
-
26

27. gpc@kunning.com.mx/
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¿Cómo está mi paquete de Beneficios?
Valor que
da el personal
a cada concepto
de Beneficios
Diagnóstico del
paquete actual
de
Beneficios
Benchmarking
¿Qué está dando
el mercado?
¿Compito en beneficios?
Creación de
paquete atractivo
de Beneficios
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28. gpc@kunning.com.mx/
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Estrategia del Negocio
Enfoque en
la
Estrategia
del Negocio
Bonos
Incentivos
Comisiones
Planes
Accionarios
Beneficios
flexibles
Indicadores
de
Medición
28

29. gpc@kunning.com.mx/
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Alinea Objetivos
Esfuerzo adicional
Trabajo en equipo
Atracción y
Retención
Compensación Variable
Los esquemas de compensación variables en muchas
empresas son considerados para reforzar un
cambio cultural, más que como una forma de
pago (invitando a actuar como dueño no
como empleado).
Las empresas requieren que su personal oriente sus
esfuerzos al logro de los resultados
de la compañía
29

30. gpc@kunning.com.mx/
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Niveles de integración de los objetivos "
a la Estrategia
Sin rumbo estratégico,
Sin objetivos orientados
A una meta común.
Nivel
1
Con rumbo estratégico,
Sin objetivos orientados
A una meta común
Nivel
2
Con rumbo estratégico,
Objetivo orientados
Por unidad de negocio.
Nivel
3
Con rumbo estratégico,
Objetivos orientados
A una visión del grupo
Nivel
4
30

31. gpc@kunning.com.mx/
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Alineados a la Estrategia de Negocio
Bonos
Planes
Accionarios
CORTO
MEDIANO
PROBLEMÁTICA
SITUACIONAL
ESTRATEGIA
DEL NEGOCIO
VISIÓN DEL
NEGOCIO
Enfoqueprincipal
Plazo
Incentivos
31

32. gpc@kunning.com.mx/
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Trasladando el Plan del Negocio a la Acción
Identificar Factores Críticos de
Éxito
Misión
Visión
Objetivos
y
Estrategias
del Negocio
Clarificar y Comunicar
Tablero de control/
Indicadores
Financieros
Orientados a Cliente/Mercado
Iniciativas Internas
Capital Humano / Aprendizaje
Traducir Estrategia en Acciones
Enfocadas a la Visión
Trasladando la
Estrategia a la Acción
Objetivos
Compartidos e
Individuales
Evaluación del
Rendimiento /
Indicadores de
Medición
Mecanismos de
Reconocimiento y
Retención
¿Qué debe hacer cada quién? Y
¿Qué debe esperar de la Empresa?
32

33. gpc@kunning.com.mx/
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Costa Rica / Sectores de Negocios
9%
28%
63%
Agricultura
Industria
Servicios
33

34. gpc@kunning.com.mx/
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Costa Rica / Distribución de la Población
25%
69%
6%
o a 14 años
15 a 64 años
65 + años
34

35. gpc@kunning.com.mx/
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Perfil Generacional
Tipo Silente / veteranos Babyboomers Generación “X” Generación “Y”
Generación “Z” o “C”
(la generación conectada)
Rango de edad 68 - 91 49 - 67 33 - 48 13 - 32 0 - 13
Valores
Respeto a la autoridad
Conformes
Disciplinados
Optimista
Participativo
Escéptico
Divertido
Informal
Realista
Seguro
Divertido en extremo
Social
N/A
Familia
Tradicional
Nuclear
Desintegrada
Niños desatendidos porque
los padres trabajan
Familia unida N/A
Educación Un sueño Patrimonio
Un medio para lograr mis
metas
Increiblemennte cara N/A
Comunicación
Teléfono tradicional
Uno a Uno
Escriben un memo
Teléfono de tonos
llámame a cualquier hora
Teléfono Celular
llámame sólo al trabajo
Internet
Teléfono con cámara
e-mail
N/A
Administración
del dinero
Lo guardan
Pagan en efectivo
Compra ahora paga
después
Cuidadoso
Conservador
Ahorra, ahorra, ahorra
Gana dinero para gastarlo N/A
Perfil
35

36. gpc@kunning.com.mx/
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Perfil Generacional
Tipo Silente / veteranos Babyboomers Generación “X” Generación “Y”
Generación “Z” o “C”
(la generación conectada)
Rango de edad 68 - 91 49 - 67 33 - 48 13 - 32 0 - 13
Valores
Respeto a la autoridad
Conformes
Disciplinados
Optimista
Participativo
Escéptico
Divertido
Informal
Realista
Seguro
Divertido en extremo
Social
N/A
Familia
Tradicional
Nuclear
Desintegrada
Niños desatendidos porque
los padres trabajan
Familia unida N/A
Educación Un sueño Patrimonio
Un medio para lograr mis
metas
Increiblemennte cara N/A
Comunicación
Teléfono tradicional
Uno a Uno
Escriben un memo
Teléfono de tonos
llámame a cualquier hora
Teléfono Celular
llámame sólo al trabajo
Internet
Teléfono con cámara
e-mail
N/A
Administración
del dinero
Lo guardan
Pagan en efectivo
Compra ahora paga
después
Cuidadoso
Conservador
Ahorra, ahorra, ahorra
Gana dinero para gastarlo N/A
Perfil
36

37. gpc@kunning.com.mx/
méx +521 81 1277 7083
Diferentes Perfiles
37

38. gpc@kunning.com.mx/
méx +521 81 1277 7083
Elementos determinantes de la Remuneración
La persona
El Puesto
Rendimiento
o
La Empresa
Perfil individual
Habilidades y Actitudes
Impacto en Resultados
Capacidad de Otorgamiento
38

39. gpc@kunning.com.mx/
méx +521 81 1277 7083
¿La tendencia será hacer Trajes a la medida?
Sueldo
Base
Beneficios
Bonos,
Incentivos,
Comisiones
Acciones
Unidades
De Valor
Compensación Fija Compensación Variable
Corto
Plazo
Largo
Plazo
¿Mensual,
Quincenal,
Por hora?
¿Hechos a
la medida?
39

40. gpc@kunning.com.mx/
méx +521 81 1277 7083
¿La tendencia será hacer Trajes a la medida?
Sueldo
Base
Beneficios
Bonos,
Incentivos,
Comisiones
Acciones
Unidades
De Valor
Compensación Fija Compensación Variable
Corto
Plazo
Largo
Plazo
¿Mensual,
Quincenal,
Por hora?
¿Hechos a
la medida?
40

41. gpc@kunning.com.mx/
méx +521 81 1277 7083
Centro de
Servicio
RH
Corporativo
Normativo
Centro de
Expertos
RH
Comprometido
con la Estrategia
del Negocio
Ejecutor
Operacional
Recursos Humanos"
Roles y Responsabilidades
41

42. gpc@kunning.com.mx/
méx +521 81 1277 7083
Pasos para que RH sea socio de
negocio:
1. Estructurar y automatizar procesos
básicos de RH
2. Administración de competencias
(poner la persona correcta en el
puesto correcto)
3. Facultar a la organización para el
manejo de ciertos procesos de RH
(enviar a otros departamenteos
actividades de RH)
Recursos Humanos"
Socio de Negocio
42

43. gpc@kunning.com.mx/
méx +521 81 1277 7083
“Ninguna Empresa que busque Alto Rendimiento lo
logrará sin identificar, desarrollar y motivar Personal
con alto Potencial y Alto Rendimiento....”
43

44. gpc@kunning.com.mx/
méx +521 81 1277 7083
¡Muchas Gracias!.
44