1. Semana 02
Organización del Trabajo
Expositor: Ing. Marco Sánchez R.
M_SANCHEZ_R@mail.uap.edu.pe

2. Preguntas Iniciales
1. ¿Quiénes somos y para qué existe la
organización?
2. ¿Hacia dónde se dirige la organización?
3. ¿Cómo llegar hasta donde se dirige la
empresa?
4. ¿Qué buscan los Clientes?
5. ¿Cómo lograr los factores claves de
éxito?

3. Organización
Real Academia:
Organización = efecto o acción de disponer las cosas de forma
ordenada, (pero no se dice qué es ese ordenar)
• Nació de la necesidad humana
de cooperar para obtener sus
fines personales
• Por razón de sus limitaciones
físicas, biológicas, sociológicas
y sociales
• Esta cooperación puede ser
más productiva o menos
costosa si se dispone de una
estructura de organización

4. Antecedentes Históricos
Año
1240 1452 1760 1832 1915 1920
Leonardo de Vinci Charles Babbage Frack Gilbreth
• Primer testimonio • División del trabajo • Aportan criterios
escrito sobre en fases psicológicos al
medición del trabajo estudio del trabajo
• Maneja concepto de
• Descomposición del incentivos • Descomposición en
trabajo en partes movimientos
• Se usan aparatos de
elementales
medida de tiempo
Walter de Henlex
Perronet Frederick Taylor
• Vigilancia
• Primera descripción • Estudio de
• Selección de un ciclo completo rendimientos y
de producción tiempos
• Adiestramiento
• Fabricación de • Distintos métodos de
• Rendimiento
Alfileres trabajo
• Recursos apropiados

5. Concepción Moderna
Año
1962 1975 1993
Porter, Lawler, Hackman
• Está compuesta de individuos y grupos.
• Constituida para la consecución fe fines y
objetivos específicos
• Utiliza diferenciación de funciones
• Coordinación racional de las mismas
Abrahamsson
P.M. Blau
Estructuras configuradas según un plan
“Es la existencia de diseñado por una persona, grupo, o
procedimientos formales para clase con el deliberado y expreso
movilizar y coordinar los propósito de conseguir ciertos
esfuerzos de diversos objetivos. Su razón es la realización de
subgrupos, con miras a un trabajo, o de un proceso de
alcanzar objetivos comunes” producción

6. Objetivos
Visión de conjunto
Mejor utilización del Economía de tiempo
personal • Potencia del enfoque • Sin incurrir en sobrecostos
sistémico
• Incidencia en el costo de
producción y gastos
administrativos
Economía de Reducción de
materiales imprevistos
• Costeo de materiales • Accidentes,
directos, insumos y desabastecimiento,
accesorios descoordinación,
mantenimiento correctivo
Economía de
Eficiencia de
espacio
máquinas y equipos
• Productividad, depreciación,
• Distribución de costos fijos
alquiler, iluminación
(depreciación)

7. Tipos de Organización
Informal
• Aspectos del sistema que no han
sido planeados
• Surgen espontáneamente en las
actividades
Formal
• Basado en una división del
trabajo racional
• Consta de escalas jerárquicas
o niveles funcionales

8. Organización Formal
• Constitución
– Enunciado oficial: Misión / Metas / Objetivos / Estrategia
• Composición
– El trabajo / Personas asignadas / Ambiente de trabajo
• Ventajas
– Proporciona un marco en el cual el personal puede actuar unido
– Proporciona comunicaciones eficientes y efectivas
– Se reduce la duplicación del trabajo al mínimo
– Los empleados conocen las rutas o redes de mando en la
organización

9. …Organización Formal
• Es el enfoque de futuro que se desea para la
organización
Visión
• Es la forma peculiar en que la organización se
propone hacer realidad la visión
Misión
• Constituyen una de las categorías fundamentales en
la actividad de dirección
Objetivos
• Consiste en la forma de organizar los recursos tanto
técnicos, materiales, financieros como humanos
Estrategia

10. Elementos de la Organización
Factores económicos
Factores políticos
Mediatos Factores legales
Recursos
Humanos
Tecnología
Cultura
Recursos
Internos Externos
Materiales
Proveedores
Clientes
Recursos
Financieros Inmediatos Acreedores
Distribuidores
Competidores

11. Diseño Organizacional
Los objetivos y
metas que se
buscan alcanzar
a través de
planes
estratégicos
Diseño
Organizacional
Lo que está
sucediendo y lo
que sucederá en
el entorno de la
empresa

12. …Diseño Organizacional
Es un proceso permanente en el cual los gerentes toman
decisiones para elegir la estructura organizacional
adecuada a la estrategia de la organización y el entorno
• Enfoque Clásico:
– Las acciones de los miembros de la organización son guiadas
por un sentimiento de obligación y por un conjunto de normas y
reglas racionales
• Enfoque Tecnológico:
– Se refiere a los diferentes tipos de tecnologías usadas en la
elaboración de varios tipos de productos
• Enfoque Ambiental:
– Considera el entorno en que se desenvuelve la organización

13. Proceso del
Diseño Organizacional
Dividir el Trabajo
Coordinación Departamentalizar
Establecer
Jerarquías

14. Paso 01
Dividir el Trabajo
 Se trata de descomponer una tarea compleja en sus
partes, de tal manera que las personas sean
responsables de una serie limitada de actividades,
en lugar de la tarea en general.
 Ello da origen a la especialización; es
decir, cada persona se vuelve experta en cierto
trabajo, con lo cual la organización aumentará su
productividad.
 Es necesario destacar que podrían surgir
inconvenientes como la enajenación (la
ausencia de una sensación de control) y el
aburrimiento al ser tareas repetitivas.

15. Paso 02
Departamentalización
 Realizada la división del trabajo, ella se describe a través de los
organigramas; cuyos cuadros representan la agrupación lógica
de las actividades laborales (departamentos).
 Consiste en agrupar en departamentos aquellas actividades de
trabajo que son similares o tiene una relación lógica.
Las grandes empresas necesitan • Finanzas
departamentalizar según unas variables • Marketing
que dependerán de sus prioridades • Recursos Humanos
organizativas o de mercado.

16. Paso 03
Jerarquización
 Se relaciona con la cantidad de
personas y departamentos que
se pueden manejar con eficacia
de control
(tramo Tramo de Control

administrativo). Cadena de Mando

 En base a ello, se definen las
cadenas de mando
que son las líneas de
dependencia en una
organización.
 El resultado de esas decisiones
da origen a la jerarquía
que es un patrón de los diversos
niveles de la organización

17. Paso 04
Coordinación
 Proceso de integrar las actividades de la organización para alcanzar
las metas establecidas.
 El grado de coordinación depende de la naturaleza de las tareas a
realizar y el grado de interdependencia que existe entre las personas
de las diversas unidades que las realizan.
 Cuando las tareas son muy especializadas se hace difícil conseguir
una coordinación eficiente; debido a las diferencias de actitudes y
estilos de trabajar que surgen en forma natural, entre los miembros
de distintos departamentos.
 Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre las tareas que se
coordinen, tanto mayor será la necesidad de información.

18. Estructura Organizacional
 El patrón específico de relaciones que los gerentes crean en el
proceso del diseño organizacional se llama Estructura
Organizacional.
 Se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las
actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los
gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre
empleados y empleados.
 Las formas de estructuras básicas son:
1. Organización Lineal
2. Organización Funcional
3. Organización Producto/Mercado
4. Organización Matricial

19. 1.- Estructura Lineal
GERENTE
JEFE 1 JEFE 2
Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar

20. … Organización Lineal
VENTAJAS
• Definición clara de autoridad y responsabilidad estable
• Facilita la rapidez de acción
DESVENTAJAS
• Rígida e inflexible, autocrática, arbitraria
• Los jefes ejecutan órdenes con independencia unos de otros
• Se confía mucho en la pericia y conocimiento del trabajador
• Se tiende a la imprescindibilidad, vulnerable

21. 2.- Estructura Funcional
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE VICEPRESIDENTE VICEPRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
MERCADOTEC. PRODUCCION FINANZAS
REC. HUM.

22. … Organización Funcional
VENTAJAS
• La usan principalmente las empresas pequeñas que ofrecen una
línea limitada de productos.
• Facilita la supervisión, ya que se debe ser experto en un gama
limitada de habilidades.
• Facilita el movimiento de las habilidades especializadas.
DESVENTAJAS
• Al crecer la organización, resulta un poco difícil tomar decisiones
rápidas, ya que se depende de la sede central.
• Se hace complicado el determinar la responsabilidad y juzgar los
resultados (¿si un producto fracasa?).
• Se complica la tarea del desarrollo de un trabajo coordinado.

23. 3. Organización por
Producto/Mercado
DIVISIÓN POR
PRODUCTOS PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE VICEPRESIDENTE VICEPRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
Marketing Producción Finanzas
I&D
GERENTE GENERAL GERENTE GENERAL
GERENTE GENERAL
Productos Productos para el
Productos
de Patente Cuidado Personal
Farmacéuticos

24. …Organización por
Producto/Mercado
VENTAJAS
• La tarea entera se logra coordinar con mayor facilidad, elevándose el
desempeño laboral.
• La calidad y la rapidez de la toma de decisiones se mejora.
• Se descentraliza la toma de decisiones, al tener las divisiones mayor
autonomía. Las responsabilidades asumidas se denotan claramente.
DESVENTAJAS
• Se tiende a colocar los intereses de la división por encima de las
metas de la organización.
• Los gastos administrativos se elevan, puesto que cada división tiene
su propio staff y especialistas.

25. 4. Organización Matricial
Presidente
Centros de costo
Gerente Gerente Gerente
Gerente
Centros de Utilidad
Marketing Pruebas I+D
Produccción
Negocio 1
Negocio 2
Negocio 3
Negocio 4

26. …Organización Matricial
VENTAJAS
• Permite reunir diversas habilidades especializadas que se requieren
para resolver un problema complejo.
• Los problemas de coordinación se reducen al mínimo.
• Se logra entender de mejor manera las demandas de las otras
divisiones.
• La organización se vuelve más flexible y evita duplicaciones de
personal.
DESVENTAJAS
• No todo los trabajadores se adaptan a este sistema.
• Si las jerarquías no están viene establecidas, genera problemas de
asumir responsabilidades.

27. Problemas
de las Organizaciones
Baja en calidad de
Desánimo
producto
Satisfacción laboral
Baja en la
baja
productividad
Rotación alta de Organización
personal
Ausentismo o
retrasos
Actitudes
Actividades
negativas
negativas
Disminución de utilidades