1. Equipo de Trabajo

2. Diagnostico

3. Hace referencia aquellas actividades tendientes a conocer el estado actual de una empresa y los obstáculos que impiden obtener los resultados deseados. Concepto

5. DIAGNOSTICO INTERNO Identificar Evaluar Capacidades internas Fortalezas Debilidades Directa Fortalezas Cumplimiento Debilidades Encuesta Entrevista

6. Diagnostico externo Depende de variables No controlables organización ambiente Se analizan V. Mercado V. Dimensión estatal Economía V. Dimensión social

7. Diagnostico Empresarial Para la realización del diagnostico empresarial se requiere partir desde el origen mismo de la empresa, visión, misión, objetivos y propósitos.

8. Preparación Análisis Definición del problema Acción Informe Pasos del diagnostico

9. DIAGNOSTICO HERRAMIENTAS DE ISO 9000 2000 METAPLAN GERENCIA ESTRATEGICA

10. Proceso que le permite a la empresa aprovechar las oportunidades del medio ambiente, minimizar el impacto de las amenazas externas, y utilizar las fortalezas y debilidades internas. Gerencia estratégica

11. CONJUNTO DE “ HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS" USADAS PARA LA BUSQUEDA DE SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS, INTEGRANDO A TODAS LAS PERSONAS D ELA EMPRESA . Metaplan

12. CONJUNTO DE NORMAS ORIENTADAS A ORDENAR LA GESTION DE LA EMPRESA QUE HAN GANADO RECONOCIMIENTO Y ACEPTACION EN EL MERCADO DEBIDO AL MAYOR PODER QUE TIENE SOBRE LOS CONSUMIDORES. Iso 9000