Proyecto de aula de la asignatura de Investigación de Mercados

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INVESTIGACION EXPLORATORIA SOBRE LA EMPRESA DE
CONFECCIONES ARTURO CALLE
INTEGRANTES:
JUAN DAVID LOAIZA 1135965
SEBASTIAN BENITEZ 1135954
EFRAIN VELASQUEZ 1135486
INVESTIGACION DE MERCADOS
LIC. GUSTAVO AGUDELO
UNIVERSIDAD DE SANBUENAVENTURA
SANTIAGO DE CALI
AGOSTO DE 2015

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Tabla de contenido
1. INTRODUCCION..........................................................................................................3
2. INVESTIGACION EXPLORATORIA.........................................................................4
3. ANALISIS SITUACIONAL ..........................................................................................4
4. MEZCLA DE MARKETING ........................................................................................6
4.1 Producto ....................................................................................................................6
4.2 Distribución...............................................................................................................8
4.3 Precio..........................................................................................................................8
4.4 Promoción.................................................................................................................9
5. DISEÑO DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA.................................................10
5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................10
5.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ......................................................................10
5.3 OBJETIVO GENERAL...........................................................................................11
5.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................11
5.5 PREGUNTAS...........................................................................................................11
6. ENTREVISTAS..............................................................................................................12
7. ANALISIS DE CONTENIDO.....................................................................................14
8. INTERPRETACIÓN....................................................................................................14
9. DISEÑO DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA ...........................................15
9.1 Formulación del problema ..................................................................................15
9.2 Planteamiento del problema...............................................................................15
9.3 Objetivo general.....................................................................................................15
9.4 Objetivos Específicos ..........................................................................................15
10. ENCUESTAS CUANTITATIVAS .........................................................................16
10.1 POBLACION OBJETIVO ....................................................................................19
10.2 MUESTREO...........................................................................................................19
ANALISIS DE RESULTADOS.....................................................................................20
ESTRATEGIAS..................................................................................................................33

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1. INTRODUCCION
Todo comienza con la iniciativa y el deseo profundo de tener un negocio propio.
Los emprendedores exitosos siempre son y serán apasionados por lo que hacen,
porque de otra manera no serían capaces de soportar los retos que genera tener
un negocio propio o una empresa de cualquier magnitud que sea. Por esto se dice
que el ingreso de una persona es proporcional a los problemas que es capaz de
solucionar. Arturo Calle, un hombre de muchos valores y principios ha sido un
convencido de que el trabajo con disciplina y la constancia hacen que se den los
grandes resultados, es gracias a esto que logro formar una de las empresas más
grandes y significativas de nuestro país. Ha sido un líder de gran impacto y ha
logrado junto con su empresa, aportar para que Colombia crezca, no solamente de
manera económica sino también en otros aspectos que ayudan al bienestar de
nuestra gente.
En sus inicios Arturo Calle comenzó a trabajar en una fábrica de medias, este
trabajo duro aproximadamente 2 años, en los cuales Don Arturo ahorro todo lo
que gano para lograr su sueño y su meta que era lograr ser independiente. A los
dos años de haber logrado la tarea, decide que es prudente independizarse y
empieza a buscar opciones para hacerlo. En este trasegar se encuentra con una
oportunidad, un señor llamado Héctor Correa le ofrece un local, para comenzar un
negocio con ropa masculina enfocado en la parte comercial, Arturo decide que
esta opción es la adecuada y utiliza sus ahorros junto con un préstamo (el único
que hizo durante su carrera empresarial) para comprar el local y comenzar. En un
principio las dos primeras tiendas no tenían su nombre, la tercera lo tuvo y llego
para quedarse, debido a que era un nombre corto pero que llamaba la atención al
comprador y era considerado como imponente. Siempre enmarco su desarrollo en
ser una persona amable, generosa y sobre todo en progresar en conjunto con las
personas que hacen parte de su empresa.
Hoy en día Arturo Calle está presente no solamente en Colombia sino también en
países como Costa Rica, Salvador, Panamá, y Estados Unidos. Genera alrededor
de 4500 empleos directos y ha ganado diferentes premios lo cual certifica su
posicionamiento y compromiso con la economía del país y el aumento del
bienestar del mismo.
Nuestro propósito es evaluar qué factores se deben tener en cuenta para que
Arturo calle tomara la decisión de incluir dentro de su oferta, ropa femenina, ya
que cuenta con los canales de distribución y demás infraestructura para hacerlo.
También se analizara que tanto potencial podría tener la marca al hacer este
movimiento estratégico y establecer si de verdad es una buena decisión que
Arturo Calle tenga dentro de su portafolio de ropa, prendas para mujeres.

4. 4
2. INVESTIGACION EXPLORATORIA
3. ANALISIS SITUACIONAL
Los consumidores de ropa formal y/o casual, lo que consumen al adquirir una
prenda de cualquier marca de ropa, no compran el producto en sí como se cree.
En realidad hay factores que influyen más en la decisión de compra que las
características del producto en sí mismo. El prestigio es una de las cualidades que
el consumidor compra, ya que la forma en la que deseamos que nos vean los
demás o lo que queremos reflejar es hoy en día más importante, al igual que la
moda y las tendencias que causan innovación y por ende curiosidad en el
consumidor. Se puede decir que la gran mayoría de las personas que compran
marcas, lo hacen porque les genera cierta satisfacción, lo hacen porque de
alguna manera el comprar alimenta el ego. Hablando un poco del segmento de
mercado que atiende Arturo calle, se puede decir que está enfocado en atender a
hombres que van desde los 25 a 40 años y que trabajan en sectores donde su
trabajo diario se da en oficinas, en ambientes donde la presentación con camisa,
pantalón y para algunos saco y corbata es necesaria.
Arturo Calle ha logrado posicionarse en el mercado y ha logrado volverse una
marca tradicional para vestir a los hombres colombianos, dentro de los principales
competidores se encuentran también otras marcas que para los colombianos son
representativas, como lo son: Luber, Carlos Nieto, Villa Romana, Alberto Vo5.
Hay muchas razones por las cuales la gente decide comprar, entre las más
comunes se encuentran:
1. Necesidades básicas: el consumidor tiene inevitablemente que llenar la
nevera.
2. Conveniencia: el consumidor necesita algo urgentemente en un momento
concreto y compra lo que tiene más a mano.
3. Recambio: a veces hay que comprar algo para sustituir otra cosa que ya no da
el servicio que se espera de ella.
4. Escasez: el consumidor compra un producto por su exclusividad o porque sus
existencias son ya muy limitadas.
5. Prestigio: el consumidor compra un producto para ganar en “prestigio” de cara
a los demás.
6. Vacío emocional: a veces la gente compra simplemente para sustituir cosas
que ni tiene ni nunca tendrá.
7. Precios bajos: un producto a un precio excepcionalmente bajo es casi siempre
un imán para el consumidor.

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8. Buena relación calidad-precio: el consumidor no necesita en realidad el
producto, pero lo termina comprando porque su relación calidad-precio es
inmejorable.
9. Reconocimiento del nombre de la marca: cuando compra por primera vez un
determinado producto, el consumidor se suele decantar por la marca más
conocida, aquella que le resulta más familiar.
10. Moda e innovación: el consumidor compra un producto porque está de moda
y todo el mundo habla de él.
11. Compra obligatoria: una fuerza externa obliga al consumidor a comprar un
producto. Es el caso, por ejemplo, de la compra de uniformes y de libros de texto
para el colegio.
12. Alimento para el ego: en ocasiones, el consumidor compra simplemente un
producto porque cree que éste le va ayudar a sentirse mejor que el resto.
13. Identificación: el consumidor compra porque se siente identificado con el
target del producto.
14. Presión: las compras son a veces motivadas por la necesidad de estar a la
altura del resto. La gente compra lo que tienen también sus amigos.
15. Solidaridad: el consumidor compra un producto porque cree que haciéndolo
está contribuyendo a una buena causa.
16. Reciprocidad: en este caso, el consumidor compra un producto para dárselo
a otra persona que previamente le ha dado algo.
17. Empatía: el consumidor compra un producto porque siente empatía por él, aun
siendo consciente de que su relación calidad-precio no es la mejor.
18. Adicción: en este caso es una fuerte adicción la motiva la compra.
19. Miedo: en determinadas ocasiones, el consumidor compra algo simplemente
para sentirse más seguro y ahuyentar así el miedo.
20. Indulgencia: el consumidor compra un producto simplemente por darse el
gusto de hacerlo.
Los hombres en este segmento de mercado están acostumbrados a comprar
directamente en la tienda, debido a que son prendas de mucho cuidado en cuanto
a la medida, las texturas de las telas, los colores y demás cualidades que son
significativas a la hora de tomar una decisión de compra. Según datos
estadísticos, la temporada en que las compras de prendas para hombres se
incrementan es el día del padre, en navidad y en época de vacaciones. También
es importante tener en cuenta que gran porcentaje de las ventas son emocionales
y se dan de manera inesperada, impulsadas muchas veces por las promociones y
otras estrategias de mercadeo, es por esto que aunque sea difícil de creer, en
promedio los colombianos compran 18 prendas al año.

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En un futuro no muy lejano las personas van a querer comprar de manera más
personalizada en el futuro, el tallaje se hará a través de programas interactivos y
en general la gente comprará por internet, esto puede brindar una ventaja para las
marcas de poder tener a sus clientes más satisfechos, ya que uno de los
problemas que hay en la industria es que los clientes no se sienten
completamente a gusto con la compra de las diferentes prendas aunque el 28% de
la calidad, es por esto que la retención de clientes y la fidelización de los mismos
es muy poca.
Las personas que compran poco, ósea menos de una vez por semana
(compradores “ligth”), un 75% son fieles a las marcas de ropa, los compradores
heavy (2 a 5 veces por semana) son fieles a las marcas solo en un 23%.
El potencial del mercado que tiene Arturo Calle para penetrar es bastante amplio
ya que el 4,7% de los gastos de los colombianos mensualmente se hace en ropa,
siendo un artículo que no es de primera necesidad, el mercado objetivo se
encuentra en las principales ciudades del país.
Las tendencias del mercado apuntan cada vez más al uso de colores vivos en y
combinaciones que generen mayor impacto visual, los colores planos nunca
pasaran de moda pero han sido dejados para ocasiones demasiado elegantes
(negros, grises). Se dice que en los últimos tiempos el gusto del hombre ha
cambiado, ya que el hombre hoy en día se ha vuelto más práctico y en la
búsqueda de esto, su modo de vestir ha ido mutando hacia tendencias de
vestimenta más relajadas.
En cuanto al entorno del país, las condiciones económicas en este momento no
están tan ideales como lo eran meses atrás, la subida del precio del dólar y la baja
del precio del barril de crudo ha hecho que las variables macroeconómicas del
país no sean las más indicadas para una bonanza de crecimiento económico.
Respecto al clima político, las negociaciones de paz traerían mejores condiciones
para que los negocios fluyan de mejor manera y el riesgo a invertir en desarrollo
en ciertas zonas del país disminuya.
4. MEZCLA DE MARKETING
4.1 Producto
Arturo Calle es una de las empresas que invierte mucho en el capital humano,
haciendo capacitaciones a todos sus trabajadores para tener mejor calidad del
producto; llevando a cabo esta investigación pudimos encontrar varios factores

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sobre los atributos y beneficios que tienen los consumidores al vestir con ropa de
Arturo Calle:
- Durabilidad
- Confort
- Calidad
- Diseño
- Buenos precios
- Elegancia
- Innovación
Comparando Arturo calle con otras empresas como Carlos Nieto y Hernando
Trujillo que son su competencia directa. Arturo Calle crea productos en donde se
diferencian ya que las prendas de vestir se caracterizan por sus colores llamativos,
pero muy prudentes y casuales para cada ocasión. Cabe resaltar que el servicio al
cliente le agreda valor al producto, ya que en todas las tiendas Arturo Calle hay un
sastre en donde ofrecen un servicio adicional al consumidor si no se encuentra
satisfecho con el producto que va adquirir.
ARTURO CALLE, es una marca de tradición y respaldo, que ha vestido por medio
siglo al hombre contemporáneo, se puede decir que el tipo de segmento que
maneja esta marca son hombres mayores de 20 años ya que las líneas de
productos que manejan son casual, formal y sport; y personas de estrato medio-
alto. Arturo Calle trabaja con las principales textileras a nivel nacional que cuentan
con líneas de producto especializadas en cada uno de los diferentes segmentos
que atienden. Así mismo, cuenta con Materia Prima importada con el más alto
nivel de Calidad.
El equipo de trabajo de Arturo Calle siempre está dispuesto atender las
necesidades del cliente, en donde cada tienda del país se puede encontrar un alto
número de vendedores con el fin de atender oportunamente las necesidades de
los clientes. Brinda un servicio completo para cada uno de sus productos puesto
que en cada uno de sus almacenes cuenta con sastres quien está dispuesto de
hacer alguna mejora al producto.
Debido a que estos productos son elaborados para vestir al hombre
contemporáneo debe tener los más altos estándares de calidad, incluyendo su
empaque el cual debe ser en conformidad con las normas reglamentarias del
mercado. Arturo Calle identifica el precio del producto que desea adquirir el
consumidor mediante códigos de barras.

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4.2 Distribución
Conocer los diversos tipos de venta ayuda a empresarios e integrantes de las
áreas de mercadotecnia y ventas a identificar con claridad el tipo de venta que
pueden elegir en función de:
- A quién se le venderá y qué usos le dará
- Las actividades que pueden realizar para efectuar la venta.
Arturo Calle posee dos centros de distribución a nivel regional en la ciudad de Cali,
Medellín y dos centros de distribución a nivel nacional los cuales son Bogotá y
Dos quebradas; los cuales cuentan cada una con una flota de transporte propia,
encargada de distribuir permanentemente el producto a los diferentes puntos de
venta del país. Actualmente Arturo Calle tiene una red de distribución 75 tiendas
propias.
Esta marca no solo se ha quedado en Colombia sino que se ha expandido a otros
países de Latinoamérica como panamá en donde cuenta con dos tiendas; también
costa rica que hasta ahora tiene tres tiendas y el salvador en donde hace poco
abrió su primera tienda en ese país.
Las actitudes y motivaciones del canal para el manejo de Arturo Calle es poder
ofrecer seguridad a los productos los cuales se distribuirán en todo el país y fuera
del país, para así obtener una utilidad exitosa sabiendo que el producto ofrecido a
los clientes llega en excelente calidad.
Una de las formas de distribución física que se necesitan es por medio de
publicidad lograr que el cliente visite una de las muchas tiendas que hay de Arturo
calle en todo el paisa para poder adquirir la gran variedad de productos que
existen y poder cumplir con la expectativa y necesidades del cliente, teniendo en
cuenta esto se puede decir que el cliente volverá a las tiendas de Arturo calle
4.3 Precio
El tipo de demanda de Arturo Calle es elástica ya que un aumento en el precio del
producto hace que el consumidor demande menos los productos que ofrece esta
marca buscando así bienes sustitos como lo es la competencia de Arturo Calle.
Los objetivos de la empresa son uno de los elementos más importantes para
considerar a la hora de establecer los precios siendo, además la base para la
formulación de las estrategias. El marco legal regula los límites dentro de los
cuales debe moverse los precios a pagar por los productos de ofrecer la marca

9. 9
Arturo Calle; también se debe tener en cuenta los precios de la competencia para
así poder fijar unos precios adecuados en los productos.
Los establecimientos de precios para la variación de los productos que ofrece la
marca Arturo Calle son:
- Competidores
- Entorno
- Elasticidad de la demanda
Arturo Calle maneja unos precios dependiendo de la línea del producto, cuando
hicimos la visita a esta empresa nos enfocamos en ver los precios de la mayoría
de los productos; con esta investigación podemos decir que
 la ropa casual oxilan entre $30.000 y $40.000.
 Los trajes completos tiene un rango de $250.000 a 500.000
 Camisetas formales tiene un precio de $50.000 a $100.000
 La ropa deportiva tienen un rango de $40.000 a $80.000
Una de las acciones que tiene Arturo calle ante la amenaza de los precios
competitivos es poder crear valor al producto no solo tener precios que sean
asequibles al consumidor sino, poder agregar valor y marcar la diferencia entre la
competencia; Arturo Calle debe buscar maneras positivas de incrementar el valor
del producto para justificar los precios que se manejan.
La importancia que tiene el precio en el comprador es dar a entender que los
productos que ofrece Arturo Calle son de calidad en donde les brinda elegancia,
estatus, comodidad.
Poder justificar el precio con la calidad que se maneja en los productos ya que
según esta investigación el consumidor tiene en cuenta mucho el nivel de calidad
para poder adquirí cualquier tipo de producto
4.4 Promoción
La Promoción hace crear imagen de marca en donde persuade al público para
mantener o incrementar las ventas de los bienes o servicios ofertados; en donde
crea nuevas necesidades para los consumidores.
La publicidad es la principal causa de compra, es lo que hace que el comprador
quiera un bien o servicio aun cuando no lo necesite, se puede decir que es el arma
más poderosa que tienen las empresas en este caso de nuestra investigación
Arturo Calle maneja varias publicidades como:

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 Periódicos
 Revistas
 Medios de comunicación como la radio y televisión
 Publicidad promocional como lo son los outlet de Arturo Calle en donde
pueden encontrar precios bajos
5. DISEÑO DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA
5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La empresa de confecciones Arturo Calle se encuentra en una muy buena
posición en el mercado Colombiano ya que ha vestido por medio siglo al hombre
contemporáneo, por su excelente calidad, diversidad de productos, compromiso
social y garantizando a sus clientes buenos precios.
A pesar de todo esto la empresa Arturo Calle solo abarca el mercado de ropa
masculina, disminuyendo las oportunidades de mayor utilidad si implementaran la
línea de ropa femenina. Esto sucede ya que su objetivo al empezar la empresa era
vestir a todos los hombres que les gusta estar a la moda y siempre sin perder su
elegancia.
Dentro de las posibilidades de expansión en el mercado, se plantea la opción de
implementar la línea de ropa femenina de tal manera que pudieran ser
competitivos considerando así un mayor posicionamiento en sus líneas de
confecciones y de esta manera abarcar el mercado femenino
5.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Es viable que Arturo Calle implemente una línea de ropa femenina?

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5.3 OBJETIVO GENERAL
Determinar cuáles son los factores que permiten implementar una línea de ropa
femenina en la empresa Arturo Calle.
5.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar los aspectos que debe tener en cuenta Arturo Calle para
implementar una línea de ropa femenina.
2. Investigar qué porcentaje o promedio de mujeres desean que Arturo Calle
abra una línea de ropa femenina.
3. Evaluar qué aspectos o posibles resultados podría generaran la creación
de una nueva línea de ropa que abarcara el mercado femenino.
5.5 PREGUNTAS
1. ¿Debería Arturo Calle cambiar su nombre para la línea de ropa femenina?
2. ¿A qué tipo de mujer o segmento de mercado debería enfocarse en atender,
la línea femenina de Arturo Calle?
3. ¿Arturo Calle podría llegar a competir con los líderes del mercado de
vestuario femenino?
4. ¿Arturo Calle puede aprovechar su posicionamiento para influir en el
vestuario femenino? ¿Por qué?
5. ¿Implementando la línea de ropa femenina, Arturo Calle podría pasar a ser
más reconocida por esta, que por su tradicional línea para hombre?
¿Le gustaría encontrar otra clase de artículos además de vestuario femenino?

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6. ENTREVISTAS
PREGUNTA 1:
¿Debería Arturo calle cambiar su nombre para la línea de ropa femenina?
a) En mi concepto si, por que uno entra Arturo calle y solo hay ropa para
hombre.
b) No creo que Arturo calle es una tienda reconocida, entonces no es
necesario que cambien su nombre, sencillamente que innovaran el tema de
ropa para mujer.
c) Pues si hacen el lanzamiento de ropa femenina seria continuar con el
mismo nombre, porque si cambia el nombre cambia la tradición y puedo
incomodar a los clientes.
d) No pienso que no, debería llamarse Arturo calle línea femenina.
e) Debería conservar el nombre porque perdería la esencia de la marca.
PREGUNTA 2:
¿A qué tipo de mujer o segmento de mercado debería enfocarse en atender,
la línea femenina de Arturo calle?
a) No tanto por estrato, pero si a mujeres trabajadoras tipo ejecutivas
b) Teniendo en cuenta que Cali es ropa clásica, creo que estaría enfocado a
cualquier tipo de mercado chicas, jóvenes, mujeres adultas
c) Jóvenes, gente ya madura, mujeres de edad
d) Así como hace con los hombres que es para todo tipo, también debería ser
igual, jóvenes, viejas, gordas, flacas
e) Creo que Arturo calle debería enfocarse en todos los estratos y todo tipo de
mujer
PREGUNTA 3:
¿Arturo Calle podría llegar a competir con los líderes del mercado de
vestuario femenino?
a) Él ya tiene su marca y siempre la ha llevado, entonces es complicado.
b) Entrar a competir, no, pues igual no se es una empresa ya reconocida y
competitiva.
c) Si traen una moda actual va ser competencia con Estudio f, con Ela, con las
grandes marcas, yo pienso que sí.
d) Podría competir siempre y cuando hiciera una ropa bien exclusiva.

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e) Si totalmente. Pues porque ya como tal la línea que tiene de hombre,
digamos en cuanto a ejecutivo y todo eso pues compite muchísimo y la
calidad de ropa es muy buena, pienso que para la mujer sería igual.
f) Yo pienso que Arturo Calle a través de los años podría pues llegar a sonar
bastante en cuestiones de ropa para mujer.
PREGUNTA 4:
¿Arturo Calle puede aprovechar su posicionamiento para influir en el
vestuario femenino? ¿Por qué?
a) Lo puede posicionar igual, él no tiene necesidad de cambiar el nombre
como lo dije anteriormente, solo que como están innovando en una prenda
pues creo que si podría alcanzar el éxito con prendas de ropa femenina.
b) Si, sería fácil para ellos porque es una línea ya posicionada y fuera de eso y
una línea bastante económica que a las mujeres nos hace falta, no tenemos
líneas económicas.
c) Si me parece que si sería una ventaja, ya tiene el éxito con la ropa
masculina y así mismo como que ampliaría el mercado mas
d) En la calidad y todo eso de sus telas de la ropa de caballeros y supongo
que todo eso lo utilizara para la calidad de ropa de mujer, como que
aumentaría bastante las ventajas de esta marca.

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7. ANALISIS DE CONTENIDO
Dimensión verbal
Las entrevistadas son mujeres entre 28 y 30 años de edad, las cuales son clientas
de Arturo Calle y compran a sus esposos, novios, u otros familiares. Han realizado
compras en diferentes establecimientos y el que más les atrae, por su calidad,
buen precio y fabricación colombiana es Arturo Calle, por esto si les motiva a que
esta empresa cree una línea femenina.
Se evidencia que conocen bastante de la empresa.
Dimensión paraverbal
Les gusta el tema y desean saber más sobre el futuro de la investigación.
Sus respuestas son seguras y quieren que el mercado femenino tenga nuevas
dimensiones.
Dimensión no verbal
Totalmente coherente con lo que hablan nuestras entrevistadas y su enfoque está
basado en la satisfacción y calidad de utilizar un producto Arturo Calle.
8. INTERPRETACIÓN
Las personas entrevistadas en el centro comercial jardín plaza, fueron mujeres de
edad y jóvenes se puede decir de estrato medio-alto.
En esta investigación se pudo evidenciar que cuando llegamos a la tienda Arturo
Calle, la mayoría de los clientes eran mujeres que estaban comprando regalos
para sus esposos o novios, esto impacta mucho en el mercado, ya que Arturo
calle es una tienda exclusiva solo para hombres.
Cada una de las mujeres entrevistadas nos contaba que se sentían satisfechas
con todos los servicios que ofrece Arturo Calle, ya que ofrece un gran variedad, y
muy buena calidad de todos sus productos, esto es una oportunidad para que
Arturo Calle implemente una línea de ropa femenina, ya que la mente del
consumidor en este caso las mujeres, tiene un buen concepto sobre esta marca.

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9. DISEÑO DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA
9.1 Formulación del problema
¿Es viable que Arturo Calle implemente una línea de ropa femenina?
9.2 Planteamiento del problema
La empresa de confecciones Arturo Calle se encuentra en una muy buena
posición en el mercado Colombiano ya que ha vestido por medio siglo al hombre
contemporáneo, por su excelente calidad, diversidad de productos, compromiso
social y garantizando a sus clientes buenos precios.
A pesar de todo esto la empresa Arturo Calle solo abarca el mercado de ropa
masculina, disminuyendo las oportunidades de mayor utilidad si implementaran la
línea de ropa femenina. Esto sucede ya que su objetivo al empezar la empresa era
vestir a todos los hombre que les gusta estar a la moda y siempre sin perder su
elegancia, cabe resaltar que Arturo Calle tiene en sus proyectos a futuro poder
implementar esta línea femenina.
Dentro de la posibilidad de expansión en el mercado, se plantea la opción de
implementar la línea de ropa femenina de tal manera que pudieran ser
competitivos considerando así un mayor posicionamiento en sus líneas de
confecciones y de esta manera abarcar el mercado femenino
Realmente no sería un problema la decisión de no optar por sacar una línea de
ropa femenina; Arturo calle seguirá siendo una marca reconocida en Colombia y
se va a posicionar más en los países donde está presente. En caso de
implementar en su portafolio, una línea de ropa femenina Arturo calle podría llegar
aumentar sus utilidades y pasar de ser una marca conocida también en mujeres.
9.3 Objetivo general
 Investigar que tan viable puede ser la creación de una línea de ropa
femenina, por parte de la empresa de confecciones Arturo Calle, basándose
en la opinión del consumidor.
9.4 Objetivos Específicos
 Determinar la frecuencia de compra del consumidor en la ciudad de Cali.
 Identificar las marcas preferidas por el consumidor de ropa femenina.
 Identificar la posible competencia de Arturo Calle si se llega a crear una
línea de ropa femenina a partir de la opinión del consumidor.
 Establecer la importancia del precio en la adquisición de la línea de ropa fe
menina de Arturo Calle.

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10.ENCUESTAS CUANTITATIVAS
ARTURO CALLE
1. ¿Usted compra o ha comprado artículos en Arturo Calle?
Si su respuesta es NO, no es necesario realizar la encuesta.
SI
NO
2. ¿Cuantas veces al año compra usted ropa?
2 o menos
3 o 4
Más de 4
3. ¿Cuál es su rango de edad?
_____________
4. ¿En qué estrato socio-económico se encuentra?
______________
5. ¿Usted desearía que Arturo Calle diseñara una línea de ropa femenina?
SI
NO
6. ¿Por qué medio sería más rápido la expansión de la línea de ropa
femenina?
Redes sociales y Televisión
Periódicos, revistas y radio
Vallas publicitarias
Todas las anteriores

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7. ¿Arturo Calle debería cambiar su nombre para una línea de ropa
femenina?
SI
NO
8. Cuando se trata de comprar sus preferencias son:
Blusas
Pantalones
Calzados
Accesorios
9. ¿Arturo Calle puede aprovechar su posicionamiento para influir en el
vestuario femenino?
SI
NO
10. ¿cuáles son las características más importantes que buscan las
mujeres?
Calidad
Precio
Diseño.
11. ¿Qué marca cree usted que sería la competencia directa para Arturo
calle, si creara la nueva línea de ropa femenina?
Zara
Studio F
ELA
Otros: __________________________

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12. ¿Le gusta vestir con ropa de moda?
SI
NO
13. ¿Arturo Calle podría llegar a ser más reconocido por su línea de ropa
femenina que por la masculina?
SI
NO
14. ¿Cuánto crees que gastan en ropa y accesorios al mes?
_________________
15. ¿Usted estaría dispuesto a dejar de utilizar sus marcas comunes, por la
línea femenina de Arturo Calle?
SI
NO
16. ¿Acostumbra a comprar siempre las mismas marcas de ropa?
SI
NO
17. ¿Le gustaría encontrar otra clase de artículos además de vestuario
femenino?
SI
NO
18. ¿Qué tipo de ropa te gusta usar?
Casual
Cómodo
Elegante
Deportivo

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10.1 POBLACION
OBJETIVO
ARTURO CALLE
EDADES Y
GENERO: 548.909
Estrato 4, 5 y 6 16%
Población unidades 89.102
Hogares 356.407
10.2 MUESTREO
SIGMA
1 90% 1,64
2 95% 1,96
3 99% 2,57
sigma2 * N * p * q
n = ---------------------------------------------
e2 * (N-1) + sigma2 * p * q

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ANALISIS DE RESULTADOS
¿Cuantas veces al año compra usted ropa?
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid 2 o
menos
72 27.7 27.8 27.8
3 o 4 103 39.6 39.8 67.6
Mas de 4 84 32.3 32.4 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0
5779,9504
= -------------- = 260 ENCUESTAS
21,4875 + 0,6724 22,1599
5779,9504
-----------------------------------------------
Probabilidad de éxito (p) 0,5
Probabilidad de fracaso (q) 0,5
Población= (N) 8596
Nivel de confianza 95%
Margen de Error= e 0,5
Sigma 1,64

21. 21
Según los datos de nuestra investigación, las mujeres
colombianas compran bastantes veces al año, cuando se trata
de ropa. El 40% de las mujeres, compra entre 3 y 4 veces al
año y el 32% compra más de 4 veces, lo que da al mercado un
factor que se puede potenciar y una oportunidad grande para
inducir a las mujeres a comprar mucho más y a que se fidelicen
con la marca
¿Cuál es su edad?
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid 17 24 9.2 9.3 9.3
18 60 23.1 23.3 32.7
19 55 21.2 21.4 54.1
20 32 12.3 12.5 66.5
21 21 8.1 8.2 74.7
22 10 3.8 3.9 78.6
23 11 4.2 4.3 82.9
24 8 3.1 3.1 86.0
25 7 2.7 2.7 88.7
27 3 1.2 1.2 89.9
28 4 1.5 1.6 91.4
29 3 1.2 1.2 92.6
30 4 1.5 1.6 94.2
31 2 .8 .8 94.9
33 2 .8 .8 95.7
40 1 .4 .4 96.1
42 2 .8 .8 96.9
45 3 1.2 1.2 98.1

22. 22
50 1 .4 .4 98.4
57 2 .8 .8 99.2
63 2 .8 .8 100.0
Total 257 98.8 100.0
Missing System 3 1.2
Total 260 100.0
.
Según los datos de nuestra investigación, las mujeres colombianas compran
bastantes veces al año, cuando se trata de ropa. El 40% de las mujeres, compra
entre 3 y 4 veces al año y el 32% compra más de 4 veces, lo que da al mercado
un factor que se puede potenciar y una oportunidad grande para inducir a las
mujeres a comprar mucho más y a que se fidelicen con la marca.
¿Qué tipo de ropa te gusta usar?
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid casual 182 70.0 70.3 70.3
comodo 30 11.5 11.6 81.9
elegante 36 13.8 13.9 95.8
deportivo 11 4.2 4.2 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0

23. 23
Las mujeres de cali les gusta utilizar mas un tipo de ropa casual ya que este se
puede utilizar para cualquier ocacion como ir al trabajo, reuniones familiares, etc.
Sin desmeritar que tambienles gusta utilizar un tipo de ropa elegante y comodo.
En la encuesta realizada solo 11 mujeres de 259 encuestas escogieron la ropa
deportiva esto quiere decir que apenas un 4,2 % del total utilizan este tipo de ropa
¿Usted desearia que Arturo Calle diseñara una linea de
ropa femenina?
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid SI 226 86.9 87.3 87.3
NO 33 12.7 12.7 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0

24. 24
Las mujeres en un 87% están de acuerdo con que Arturo Calle diseñe una línea
de ropa femenina y la saque al mercado, solo el 13% se opone a dicha propuesta,
ya que tal vez el nombre de la marca esta radicalmente asociado con hombres y
no con mujeres.
¿Arturo Calle deberia cambiar su nombre para una linea
de ropa femenina?
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid SI 60 23.1 23.2 23.2
NO 199 76.5 76.8 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0

25. 25
Es claro que las mujeres quisieran que Arturo Calle decidiera ampliar una línea de
negocio que este enfocada a la mujer, preferiblemente en la cual se pueda
encontrar ropa casual, y las mujeres creen que no es necesario que se le
cambien el nombre a la empresa en caso de que se saque la línea de ropa
femenina.
Cuando se trata de comprar sus preferencias son:
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid blusas 184 70.8 71.0 71.0
pantalone
s
33 12.7 12.7 83.8
calzado 36 13.8 13.9 97.7
accesorios 6 2.3 2.3 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4

26. 26
Cuando se trata de comprar sus preferencias son:
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid blusas 184 70.8 71.0 71.0
pantalone
s
33 12.7 12.7 83.8
calzado 36 13.8 13.9 97.7
accesorios 6 2.3 2.3 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0
Se cree que la debilidad de las mujeres son las carteras y el calzado, pero según
nuestra investigación, las mujeres en esta caso prefieren comprar blusas y
calzado. Esta condición se pude ver influenciada debido a que la gente asocia
Arturo Calle con prendas para vestir y no tanto con accesorios de otros tipos como
bolsos entre otros.

27. 27
¿Cuáles son las características más importantes que
buscan las mujeres?
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid calidad 38 14.6 14.7 14.7
precio 27 10.4 10.4 25.1
diseño 194 74.6 74.9 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0
Las prendas preferidas por las mujeres a la hora de hacer compras son las blusas,
es por esto que para las mujeres el diseño juega un papel fundamental a la hora
de tomar la decisión de compra respecto a las prendas. Por esto Arturo Calle en
caso de sacar la línea de ropa femenina, deberá enfocarse mucho en el diseño de
las prendas para que estas gusten y la marca se pueda posicionar en el mercado
del vestuario femenino.

28. 28
¿Qué marca cree usted que sería la competencia directa para Arturo calle, si
creara la nueva linea de ropa femenina?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid zara 90 34.6 34.7 34.7
Studio f 121 46.5 46.7 81.5
ELA 43 16.5 16.6 98.1
otros 5 1.9 1.9 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0
Con esta pregunta podemos analizar qué estudio f, es la principal marca que las
mujeres ven como competencia Arturo calle, esto se debe a que estudio f se
encuentra muy bien posicionada en el mercado de ropa femenina. Esto quiere
decir que el 46,6% de las mujeres de cali creen que la competencia directa de
Arturo calle es estudio f.

29. 29
¿Usted estaría dispuesto a dejar de utilizar sus marcas
comunes, por la línea femenina de Arturo Calle?
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid SI 216 83.1 83.4 83.4
NO 43 16.5 16.6 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0
Las mujeres no tienen problema para dejar de usar otras marcas e incursionar con
la línea de ropa femenina de Arturo Calle, y piensan que la promoción de la marca
debe abarcar la mayor cantidad de medios masivos posibles, por lo cual el
lanzamiento de la marca femenina representaría unos costos altos iniciales en
cuanto a publicidad.

30. 30
¿Porque medio sería más rápido la expansión de la línea de ropa
femenina?
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid redes sociales y
television
58 22.3 22.4 22.4
Periodicos, revistas y
radio
9 3.5 3.5 25.9
Vallas publicitarias 17 6.5 6.6 32.4
Todas las anteriores 175 67.3 67.6 100.0
Total 259 99.6 100.0
Missing System 1 .4
Total 260 100.0
Aunque las redes sociales y la televisión hoy en día son los medios que más se
usan para la promoción de marcas y productos, para las mujeres, es necesario
también tener en cuenta los otros medios como periódicos, revistas, radio, y vallas
publicitarias; a la hora de dar a conocer la marca.

31. 31
¿Qué tipo de ropa te gusta usar? * ¿Cuáles son las características más
importantes que buscan las mujeres? Crosstabulation
Count
¿Cuáles son las características más
importantes que buscan las mujeres?
Totalcalidad precio diseño
¿Qué tipo de ropa te
gusta usar?
casual 26 19 137 182
cómodo 4 2 24 30
elegante 7 5 24 36
deportiv
o
1 1 9 11
Total 38 27 194 259
La principal características que buscan las mujeres de cali es encontrar prendas
con excelentes diseños los cuales las hagan verse de una manera casual,
siguiendo a su vez un tipo de ropa cómoda y elegante con buen diseño, para las
mujeres de cali no es tan relevante el precio siempre y cuando encuentren un
bueno diseño y que sea de buena calidad
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximu
m Mean
Std.
Deviation
¿Cuál es su
edad?
257 17 63 21.52 7.011
Valid N (listwise) 257
La edad de las mujeres encuestadas está en un promedio de 22 años, la mujer
mas joven entrevistada fue de 17 años y la de mayor edad fue de 63 años lo que
permite que los datos arrojados sean variados y tengan en cuenta la opinión de las
mujeres en varias etapas de su vida.

32. 32
¿Usted desearía que Arturo Calle diseñara una línea de ropa femenina? * ¿Que marca
cree usted que sería la competencia directa para Arturo calle, si creara la nueva línea
de ropa femenina? Crosstabulation
Count
¿Qué marca cree usted que sería la competencia
directa para Arturo calle, si creara la nueva línea de
ropa femenina?
Totalzara Studio f ELA otros
¿Usted desearia que
Arturo Calle diseñara
una linea de ropa
femenina?
SI 75 110 39 2 226
NO
15 11 4 3 33
Total 90 121 43 5 259
Las mujeres quieren que Arturo Calle ofrezca una línea de ropa femenina la cual
entrar a competir directamente con Studio F y con Zara, y Arturo Calle debe
enfocarse en ofrecer gran variedad de blusas de estilo casual ya que son las más
preferidas por las mujeres y por ende es lo que más comprarían.

33. 33
ESTRATEGIAS
CRECIMIENTO
Dentro de las estrategias de crecimiento podemos implementar que se aumente la
capacidad de operación mediante la creación de tiendas que sean exclusivamente
para mujeres y brinde una experiencia de compra que atrape a las mujeres
colombianas.
DEFENSA
La estrategia de defensa que implementaríamos, seria sacar poca cantidad por
cada prenda femenina para que la marca tienda a tener diseños más exclusivos,
ofreciendo al cliente constante diversidad en las prendas. También
implementaríamos una tarjeta con puntos para incrementar la frecuencia de
compra fidelizando los clientes, la idea es que al obtener cierta cantidad de puntos
por las compras se ofrezcan premios atractivos a las mujeres como por ejemplo un
diseño personalizado de prendas con algún diseñador de Arturo Calle. Otra
estrategia de defensa seria cubrir todos los segmentos de mercado a los cuales
pueda llegar Arturo Calle, ya que puede obtener más participación en el mercado
femenino reduciendo el impacto de los posibles competidores.
FLANQUEO
Si implementaríamos estrategia de flanqueo en la cual elegiríamos dos tipos de
segmentos: mujeres ejecutivas con poder adquisitivo o mujeres jóvenes. Arturo
Calle debería enfocar su línea femenina en el mercado de mujeres ejecutivas. Ya
que este tipo de mujeres cuentan con los recursos económicos para poder adquirir
mayor cantidad de prendas y artículos femeninos garantizando un crecimiento en
el mercado y el posicionamiento de la marca en su línea femenina.