Motivación y Emoción:
La motivación y la emoción contribuyen a dar dirección a la conducta. Los motivos son necesidades o deseos internos específicos ya que activan a un organismo y dirigen su comportamiento a una meta. Las emociones son experiencias de sentimientos como miedo, alegría o sorpresa que también subyacen a la conducta.
2. La motivación y la emoción contribuyen
a dar dirección a la conducta. Los motivos son
necesidades o deseos internos específicos ya
que activan a un organismo y dirigen su
comportamiento a una meta. Las emociones
son experiencias de sentimientos como miedo,
alegría o sorpresa que también subyacen a la
conducta.
3. A principios del siglo XX, los psicólogos creían que la
conducta motivada se debía a los instintos, patrones de conducta
específicos e innatos que caracterizan a una especie. La teoría de la
reducción de la pulsión consideraba la conducta motivada como
una estrategia cuyo fin es atenuar el estado desagradable de
tensión o activación (una pulsión) y devolver el cuerpo a su estado
de homeostasis (equilibrio).
En la actualidad los científicos sostienen que un organismo
busca conservar un estado óptimo de activación. Los estímulos
externos denominados incentivos también favorecen la conducta
dirigida a metas. Finalmente, la motivación puede ser intrínseca
(cuando proviene del interior del individuo) y extrínseca (cuando
busca obtener una recompensa o evitar el castigo).
4. Abraham Maslow propuso que varios
motivos tanto los aprendidos como los no
aprendidos, los sociales como los primarios
pueden ordenarse en una jerarquía. Los
motivos inferiores nacen de las necesidades
orgánicas que es preciso satisfacer para
asegurar la supervivencia; los superiores, entre
ellos luchar por la pertenencia o por alcanzar la
autoestima, no aparecen mientras los motivos
más básicos no hayan quedado relativamente
satisfechos. La investigación reciente pone en
tela de juicio esta teoría, pues en algunas
sociedades la dificultad para atender las
necesidades inferiores puede propiciar la
satisfacción de las necesidades de orden
superior.
5. Igual que los motivos, las emociones
activan y dirigen la conducta. Nos instigan a
acercarnos a un objeto o alejarnos de él. Sin
embargo, también como los motivos, pueden
activar una compleja cadena de conductas
capaces de favorecer o dificultar el cumplimiento
de nuestras metas. Según la ley de Yermes-
Dodson, cuanto más compleja sea una tarea, más
bajo será el nivel de activación emocional que
pueda tolerarse sin que interfiera con el
desempeño.
6. El sistema taxonómico que Robert Plutchik aplicó a las
emociones se vale de un círculo para identificarse seis
categorías básicas de emociones que motivan diversas clases
de conducta adaptativa. Pero no todas las culturas las ven o las
categorizan así; algunos ni siquiera tienen una palabra para
designar la emoción. Otras describen los sentimientos por
medio de sus sensaciones físicas.
Paul Ekman y sus colegas han encabezado un análisis
trascultural de la expresión emocional para proponer la
universalidad por lo menos de seis emociones: alegría,
sorpresa, tristeza, miedo, repugnancia y enojo. Muchos
psicólogos incorporan el amor a esta lista de emociones
primarias.
7. Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia metas
organizacionales, que se da por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna
necesidad individual. Como la motivación general lleva al esfuerzo hacia
cualquier meta, veremos el enfoque a metas organizacionales para reflejar el
interés en el comportamiento relacionado con el trabajo. Los tres elementos
claves en esta definición son el esfuerzo, las metas organizacionales y las
necesidades.
El elemento esfuerzo es una medida de la intensidad. Cuando alguien
está motivado, él o ella se dedican con ahínco a su meta. Pero con altos niveles
de motivación es improbable obtener resultados favorable de desempeño de
trabajo a menos que el esfuerzo sea canalizado en la dirección que beneficia a
la organización. Trataremos la motivación como un proceso de satisfacción de
la necesidad.
8. Según la teoría de James-Lange, los estímulos
ambientales causan cambios fisiológicos en el cuerpo que a su
vez dan lugar a las emociones. La teoría de Cannon-Bard
establece que el procesamiento de las emociones y de las
reacciones orgánicas se realiza simultáneamente y no una tras
otra. La teoría cognoscitiva afirma que la situación donde nos
encontramos en el momento de ser activados el entorno global
nos da señales que nos ayudan a interpretar este estado
general. De acuerdo con las investigaciones recientes, además
de la cognición también las expresiones faciales pueden influir
en las emociones.
9. 1. Necesidades.
2. Deseos.
3. Tensiones.
4. Acciones.
5. Satisfacción.
Este último punto se explica en que las personas tienen una serie de
necesidades, las que se convierten en deseos. Estos deseos crean
internamente una serie de tensiones, originando unos sentimientos de
frustración y desasosiego. Para rebajar estas sensaciones, la persona va a
efectuar algún comportamiento, concretado en una serie de actuaciones
dentro de la organización. Esas actuaciones conducen a la persona a la
obtención de resultados positivos o negativos.
10. Los resultados proporcionan a las personas información
sobre el logro de sus deseos y esto se traducirá en una
modificación del nivel de tensión original. La no satisfacción de
las necesidades iniciales o el surgimiento de otras, reiniciará el
proceso.
La motivación no se puede dominar por múltiples
razones, considerando el proceso de motivación se puede decir:
• 1° No todas las personas van a tener los mismos deseos.
• 2° Las personas no se comportan siempre igual, aunque
tengan las mismas necesidades.
• 3° Los resultados no acompañan necesariamente las
expectativas del motivador y del subordinado.
• 4° Las reacciones de las personas son imprevisibles logrando
o no logrando sus deseos.
11. Se puede definir a la motivación como el impulso y
el esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En cambio, la
satisfacción está referida al gusto que se experimenta una
vez cumplido el deseo.
Podemos decir entonces que la motivación es
anterior al resultado, puesto que esta implica un impulso
para conseguirlo; mientras que la satisfacción es posterior al
resultado, ya que es el resultado experimentado.
12. M.P. González, E. Barrull, C. Pons y P.
Marteles, 1998
Hasta el trabajo de Wukmir (1967), nadie ha
sabido dar una explicación coherente del fenómeno
de la emoción. Todo lo que se ha dicho de ella y se
sigue diciendo, son vaguedades y descripciones de
sus efectos muy generales.
13. En cada instante experimentamos algún tipo de emoción o
sentimiento. Nuestro estado emocional varía a lo largo del día en función de lo
que nos ocurre y de los estímulos que percibimos. Otra cosa es que tengamos
siempre conciencia de ello, es decir, que sepamos y podamos expresar con
claridad que emoción experimentamos en un momento dado.
Las emociones son experiencias muy complejas y para expresarlas
utilizamos una gran variedad de términos, además de gestos y actitudes. De
hecho, podemos utilizar todas las palabras del diccionario para expresar
emociones distintas y, por tanto, es imposible hacer una descripción y
clasificación de todas las emociones que podemos experimentar. Sin embargo,
el vocabulario usual para describir las emociones es mucho más reducido y
ello permite que las personas de un mismo entorno cultural puedan
compartirlas. En la siguiente tabla se muestran algunas tanto en sus vertientes
positivas como negativas.
14.
15. La emoción es una respuesta inmediata del organismo que le
informa del grado de favorabilidad de un estímulo o situación. Si la situación
le parece favorecer su supervivencia, experimenta una emoción positiva
(alegría, satisfacción, deseo, paz, etc.) y sino, experimenta una emoción
negativa (tristeza, desilusión, pena, angustia, etc.). De esta forma, los
organismos vivos disponen del mecanismo de la emoción para orientarse, a
modo de brújula, en cada situación, buscando aquellas situaciones que son
favorables a su supervivencia (son las que producen emociones positivas) y
alejándoles de las negativas para su supervivencia (que producen emociones
negativas).
Los seres humanos experimentan una variedad de emociones a
diario que varían en intensidad. Las emociones son experiencias subjetivas
que provocan sentimientos fuertes en una persona y que pueden tener poco
efecto en otras. La palabra emoción viene del latín "emovere", en donde "e"
significa hacia afuera y "movere", mover.
16. Comunicación verbal
Con frecuencia, lo que las personas dicen sentir no refleja
exactamente sus emociones. Algunas veces, tal vez no sepan o no se den
cuenta de lo que sienten; otras veces, optan por reducir al mínimo u ocultar
sus sentimientos.
Comunicación no verbal
Las expresiones faciales son los indicadores no verbales más
evidentes de la emoción. Al parecer, hay algunas expresiones faciales de
carácter innato o universal que cumplen una función adaptativa. También se
expresan las emociones mediante el lenguaje corporal, como por ejemplo la
postura, la forma en que nos movemos, la distancia personal preferida cuando
hablamos con otros. Las acciones explícitas un portazo, por ejemplo
constituyen otra señal del estado emocional. Varía mucho la sensibilidad que
muestra la gente ante las señales no verbales.
17. La alegría
La alegría es una emoción mágica y a menudo
transformadora. Kevin Ryerson, en su artículo "La alquimia
de la alegría", llama a esta emoción "la habilidad de sentir la
esencia de tu propia divinidad". Las emociones que se
relacionan con la alegría son la felicidad, la euforia, la
excitación, el placer y la satisfacción.
La ira
La ira se puede sentir en muchos niveles, desde la
máxima irritabilidad hasta la frustración. Se define como un
fuerte sentimiento de rechazo y descontento, que por lo
general surge ante una conducta malintencionada real o la
percepción de ella. Las emociones relacionadas con la ira son
el resentimiento, la exasperación, la cólera y la furia.
18. La ansiedad
La ansiedad es un sentimiento subjetivo y difícil
de describir. Por lo general, involucra sentimientos de
nerviosismo y preocupación, aunque en muchos casos no
hay una razón específica para sentirse así. El peligro
inminente, la proximidad de un examen, hablar en público,
una cita a ciegas e incluso el estrés cotidiano pueden
generar sentimientos de ansiedad. Las emociones
relacionadas con la ansiedad incluyen la angustia y el
temor.
La sorpresa
El sentimiento de sorpresa puede ser placentero o
no. Sin embargo, existe una constante que es la aparición
repentina. Las emociones que se relacionan con la
sorpresa son el asombro, el desconcierto, el asombro y la
perplejidad.
19. La confianza
También llamada fortaleza o
seguridad en sí mismo, la confianza
permite que los seres humanos se fíen de
sus instintos, transmitan seguridad y
tengan esperanza. Las emociones que se
relacionan con la confianza son la certeza,
la fe y el sentimiento de seguridad.
La pena
El sufrimiento mental ante una
gran pérdida o una experiencia dolorosa
son los sellos distintivos de esta emoción.
Como en la ira, existen una variedad de
niveles de pena, que van desde la
decepción hasta la desesperación. Las
emociones relacionadas son la angustia, la
tristeza, la melancolía y la aflicción.
20. El miedo
El miedo es una emoción
relacionada con la adaptación y con
frecuencia tiene efectos colaterales. En el
caso de los crímenes violentos o las
experiencias con riesgo de muerte, las
víctimas experimentan un desorden de
estrés pos-traumático. El miedo también
puede tener un efecto protector. Por
ejemplo, piensa en un padre que no puede
encontrar a su hijo por un momento en un
supermercado muy concurrido; su respuesta
inmediata, el miedo, le permite leer
rápidamente el panorama que lo rodea,
tratar de reconocer la voz de su hijo y
localizarlo. Las emociones que se relacionan
con el miedo son el temor, el terror, el
pánico y el pavor.
21. Amor
Los sentimientos de apego
personal a un niño, al marido, a la
esposa, a los padres o los amigos
están por lo general relacionados
con el amor. El amor es un
sentimiento que cubre un amplio
espectro de sensaciones que van
desde el afecto apasionado hasta
el mero entusiasmo. Los
sentimientos amorosos pueden ser
románticos o pueden significar
tener mucha estima por un amigo,
una iglesia o una causa. Las
emociones relacionadas con el
amor incluyen cariño, adoración y
pasión.
