1. Gestión 2011 ICETEX
Marta Lucía Villegas Botero
Presidenta del ICETEX
Bogotá, Marzo de 2012

2. Temario
Agenda

3. Temario
Nuevas y mejores condiciones
Comportamiento del Crédito
Educativo y su impacto
Social

4. Temario
Nuevas y mejores condiciones
¿Qué es el crédito educativo?
El crédito educativo es un instrumento
financiero y social, creado para apoyar a
los estudiantes con méritos académicos
que no cuentan con recursos económicos
suficientes para ingresar, permanecer y
graduarse en la educación superior.

5. Temario
Gestión del Crédito Educativo
Créditos otorgados durante el 2011
268.460
Inversión
$681.000 millones

6. Temario
Nuevas y mejores condiciones

7. Temario
Nuevas y mejores condiciones

8. Temario
Nuevas y mejores condiciones
La condonación del 25% se
realiza sobre todo el capital
girado a lo largo del
programa académico una
vez el estudiante se gradúe.

9. Temario
Nuevas y mejores condiciones
El subsidio semestral correspondió
(2011) a $630 mil, dinero que el
ICETEX le entrega a cada
beneficiario del crédito educativo,
mediante una tarjeta débito que se
recarga mensualmente para que el
estudiante disponga de sus recursos
oportunamente.
Esta cifra se incrementará
anualmente de acuerdo con el IPC.

10. Temario
Nuevas y mejores condiciones
22.833
Subsidios
aprobados

11. Temario
Nuevas y mejores condiciones
Además de brindar financiamiento blando durante todo el
programa académico hasta que se gradúen, el ICETEX
concede a los beneficiarios del crédito educativo a largo
plazo un año de gracia para que después de terminar sus
estudios puedan vincularse al sector productivo.

12. Temario
Nuevas y mejores condiciones
Los estudiantes que obtengan los mejores resultados en
las Pruebas Saber Pro se les condonará todo el crédito.
De esta manera se incentiva la calidad y se
premia la excelencia académica.
*En proceso de reglamentación por
parte del MEN

13. Temario
Impacto Social
Pregado
94%son estudiantes
de estratos 1, 2 y 3.
ofrecer la oportunidad
de estudiar a jóvenes de
ee¡scasos recursos es
una gran inversión para
el estudiante, su familia
y para el país

14. Posgrado País y Crédito
Temario
Exterior
11.632 créditos otorgados
$101.873 millones invertidos
8.023 Crédito de Posgrado en el País
877 Créditos para Perfeccionamiento en Idiomas
2.732 Créditos para Posgrado en el Exterior

15. Temario
cobertura
78.312 créditos otorgados
135.535 millones de pesos
invertidos en educación
superior
23% incremento con relación
al año 2010
74% de la demanda calificada
atendida
190.128 créditos otorgados
en vigencias anteriores.
6% de incremento con
relación al año anterior

16. Temario
Calidad
• 62% de las adjudicaciones de pregrado corresponde a
población con Excelencia Académica, es decir presenta
Icfes entre el primer puesto y el 300 ó notas superiores
a 4.
• 29% de las adjudicaciones de pregrado corresponde a
programas ó Instituciones con Registro de Alta Calidad
• 92% de los jóvenes que ingresan con Excelencia
Académica corresponden a población de Estratos 1, 2 ó
3
• Al conjugar las variables Excelencia Académica y
Acreditación de Alta Calidad, el 19% cumple los dos
requisitos

17. Temario
Pertinencia
31% de las adjudicaciones de
Pregrado corresponden a
Programas catalogados como
de clase mundial
• El 9% de las adjudicaciones de Acces corresponden a
Alianzas Estratégicas con las cuales se busca aunar
esfuerzos entre los diferentes sectores económicos
para que los jóvenes accedan a programas
pertinentes para las regiones y el país.

18. Alianzas
Temario
Estratégicas
107 Alianzas
$309 mil millones aportados por los Aliados
27.038Estudiantes beneficiados

19. Algunas Experiencias
Temario
Exitosas
• Municipios y Gobernaciones
Distrito de Cartagena
$8.039 millones aportados
3.943 Estudiantes
Finalidad: Que los jóvenes del Distrito de Cartagena accedan a la Educación Superior a
través de los CERES
Gobernación de Cundinamarca – Plan Primavera
$30.029 millones aportados por la Gobernación
$4.130 millones aportados por 48 municipios
2.721 Estudiantes
Finalidad: Que los jóvenes del departamento en estratos 1, 2 ó 3 accedan a la Educación
Superior
Departamento de San Andres Providencia y Santa Catalina
$1.550 millones aportados
143 Estudiantes
Finalidad: Que los jóvenes del Departamento, de estratos 1, 2 o 3 ó raizales accedan a
la Educación Superior

20. Algunas Experiencias
Temario
Exitosas
• Ministerios
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
$3.950 millones aportados
477 Estudiantes
Finalidad: Formación del recurso humano en las áreas de conocimiento
relacionadas con los sectores denominados “clase mundial”
• Asociación de Entidades Publico - Privadas
Fundación Saldarriaga y Concha – Ministerio de Educación Nacional
$1.020 millones aportados
71 Estudiantes
Finalidad: Que la población con limitaciones físicas, visuales, auditivas,
entre otros,accedan a la Educación Superior

21. Temario
Impacto Social
Equidad de Género
La participación de la mujer
en la educación superior ha
contribuido con el desarrollo
del país.
La mujer es la célula de la
familia y es allí donde
germinan los valores y los
principios de la sociedad.

22. Temario
Impacto Social
Equidad Regional
Estudiantes de 1.100 municipios han
sido beneficiados con créditos
educativos.
El 4,3% del total de las adjudicaciones
de Pregrado corresponde a población
ubicada en zonas apartadas, en las
cuales se atiende el 100% de la
demanda calificada

23. Temario
Impacto Social
El crédito educativo es una herramienta de política de
aseguramiento de la calidad de la educación superior,
especialmente cuanto éste financia un gran porcentaje de la
demanda.
Matrícula por Nivel de Ingresos 80.00%
67.2% 70.00%
55.3% 60.00%
53.9%
50.00%
42.9% 41.7%
40.00%
30.00%
22.6%
20.00%
10.00%
0.00%
2010
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2011
Menos de 2 S.M.L.M.V. Entre 2 y 7 S.M.L.M.V. Más de 7 S.M.L.M.V.

24. Temario
Gestión de Fondos

25. Temario
Gestión de Fondos
¿Qué son los Fondos en Administración?
Los fondos en administración son recursos
destinados por entidades públicas y
privadas, que bajo los principios de
responsabilidad social, destinan para el
fortalecimiento de la educación de
problaciones específicas.

26. Gestión de Fondos
Gestión de Fondos
123.021 Beneficiarios a través de fondos.
20.203 Usuarios más que en el 2010
19% De incremento en el 2011
10.065 Estudiantes en programas de
articulación entre la educación
media y la educacion superior en
carreras técnicas y Técnologicas

27. Becas Especiales
Gestión de Fondos
Afrocolombianos Becados
1.167 Nuevos beneficiarios
2.226 Renovados beneficiarios
$10.547 millones invertidos
Pueden acceder todos los estudiantes de las comunidades
negras o afrocolombianas que quieran realizar carreras técnicas,
tecnológicas y universitarias.
La beca se otorga inicialmente como un crédito que es
condonable cuando el estudiante termine su programa y
desarrolle un trabajo comunitario acorde con las necesidades de
la región y las comunidades negras.

28. Becas Especiales
Gestión de Fondos
Comunidades Indígenas
1.307 Nuevos Indígenas
1.400 Renovados Indígenas
$6.798 millones invertidos
El fondo concede créditos condonables por prestación de
servicios a las comunidades indígenas del país en los
niveles de:
1. Educación superior en Colombia a nivel de pregrado
(técnico, tecnológico y profesional).
2. Cubre los rubros de: matrícula,sostenimiento, materiales
de estudio y derechos de grado para las carreras que lo
requieran.

29. Gestión de Fondos
Becas de sostenimiento para Médicos
998 Nuevos Médicos beneficiados.
1.928 Médicos Renovados
$24.606 Millones
Corresponden al 75% del total de los
estudiantes que realizan
especializaciones médicas en el país.
El programa cubre el sostenimiento del beneficiario,
mientras dura la especialización, por una suma mensual
de dos salarios mínimos legales vigentes.

30. Gestión de Fondos
Créditos condonables para docentes
263docentes formados con especialización y
maestrías de alto nivel
70 docentes del distrito de Bogotá
106de docentes Medellín
87del Fondo del Ministerio
de Educación Nacional

31. Gestión de Fondos
Fondos de Entes Territoriales
1.206Nuevos estudiantes
apoyados por recursos de
los entes territoriales
3.898beneficiados con los
excedentes financieros de
sector coperativo (decreto
2880 del 2004)

32. Gestión de Relaciones
Internacionales

33. Gestión de Relaciones Internacionales
Becas Internacionales
877 Colombianos fueron beneficiados en
el 2011 con becas internacionales.
Las becas internacionales son ayudas
financieras no reembolsables otorgadas por
Gobiernos, Organismos Internacionales e
Instituciones de Educación Superior
extranjeras
El ICETEX recibe la oferta de becas y
elabora los parámetros de evaluación del
proceso de preselección de los candidatos.

34. Becas Internacionales
Gestión de Relaciones Internacionales
¿Cómo participar en un programa de becas?
Anualmente, a través del ICETEX, se ofrecen
cerca de Mil becas que se divulgan por medio
de nuestro portal www.icetex.gov.co y allí
seleccionan el programa de su interés.
La selección la hace la Comisión Nacional de
Becas que es un órgano interinstitucional
presidido por el ICETEX.

35. Gestión de Relaciones Internacionales
Profesores invitados
$1.101 millones de inversión
390 profesores y expertos
internacionales apoyaron a las
universidades colombianas en la
realización de congresos,
seminarios, contribuyendo así con
el proceso de internacionalización
de la educación colombiana.

36. Gestión de Relaciones Internacionales
Extranjeros en Colombia
66 Estudiantes Extranjeros,
con una inversión de $1.067
millones
El ICETEX, bajo el principio de reciprocidad y en
alianza con las universidades del país, ofrece becas
para estudios de investigación, especializaciones y
maestrías a ciudadanos extranjeros provenientes de
países coperantes.

37. Gestión de Relaciones Internacionales
Asistentes de Idiomas
85 Estudiantes colombianos,
con una inversión de
$57 millones
El ICETEX, consciente de la importancia de un segundo
idioma para los estudiantes y profesionales colombianos,
desarrolla proyectos encaminados a incrementar el
aprendizaje del inglés y del francés.

38. Gestión de Relaciones Internacionales
Artistas Jóvenes Talentos
27 Beneficiarios,
con una inversión
de $540 millones
Convocatoria abierta
hasta el 14 junio
La línea de crédito educativo condonable para
artistas se creó como un mecanismo especial de
estímulo para artistas colombianos sobresalientes en
cualquier área de las artes.

39. Gestión
Financiera

40. Aumento Calificación Corporativa de AA+
a AAA
Dictamen del Revisor Fiscal sin
Salvedades
Mejora en la Eficiencia Operativa

41. Factores relevantes de la calificación:
“La importancia del ICETEX como instrumento para el
desarrollo económico y social para el país, así como el
soporte y apoyo patrimonial brindado por el Gobierno
Nacional”
“Aprobación en 2010 por parte del Gobierno Nacional de
mejores condiciones para los créditos educativos como
incentivos para evitar la deserción y mejorar la calidad de la
cartera”
“De la mano de un aumento en los ingresos, se observa en la
entidad control en los gastos operativos”

43. Temario
2.9% 2.7%
3.0% 2.3%
2.5%
2.0%
1.5%
1.0%
0.5%
0.0%
Dic-2009 Dic-2010 Dic-2011
Cifras en miles de millones
Nivel de activos 1,496.7 . 1,738.7 1,907.8 $
“Una muestra de eficiencia de ICETEX en materia
operacional, es disminuir los gastos operativos como proporción
de los activos a 2.3%, frente a 2.8% promedio de años
anteriores, no solo como consecuencia del mayor tamaño de
los activos sino por el control en los gastos de operación.”
Fitch Ratings

44. Temario

45. Temario

46. Balance General
ConceptoAño 2010 % 2011 % Grafica
Disponible 46.784,5 3% 70.126,1 4%
Inversiones 123.579,4 7% 24.693,7 1%
Cartera 1.489.939,4 86% 1.732.576,0 91%
Cuentas por Cobrar 24.102,4 1% 42.708,3 2%
Bienes Recibidos Pago 239,8 0% 239,8 0%
Propiedades y Equipo 3.940,2 0% 13.476,3 1%
Otros Activos 50.096,3 3% 23.985,3 1%
Total Activo 1.738.682,1 100% 1.907.805,6 100%
Estado de Resultados Variaciones
Concepto 2010 2011 Absoluta Relativa
Ingresos Operacionales 144.740,30 219.060,00 74.319,70 51,30%
Intereses de Cartera 124.125,80 196.183,20 72.057,40 58,10%
Gastos Operacionales 71.019,10 76.183,90 5.164,80 7,30%
Gastos e Ingresos No Operacionales 39.809,00 58.870,30 19.061,30 47,88%
Excedentes del Ejercicio 33.912,20 84.005,80 50.093,60 147,70%

47. Presupuesto 2012 proyectado
Concepto 2010 2011 2012 Relativa
Presupuesto de Ingresos 739.824 774.961 946.559 22,14%
Presupuesto de Inversión 588.103 705.762 857.873 21,55%
Programa de Creditos Educativos 562.057 684.672 827.868 20,91%
Presupuesto de Gastos Operacionales 28.121 27.481 35.338 28,59%
Presupuesto de Gastos No Operacionales 24.451 33.366 44.231 32,56%

48. Temario
Gestión Administrativa
Creciendo juntos

49. MODERNIZACION PUNTOS DE
ATENCION PARA EL USUARIO
A NIVEL NACIONAL
Modernización y mejoramiento del espacio para la atención de los usuarios en Bogotá
– Área exclusiva de atención personalizada con capacidad simultánea de 20 puestos
de atención (Piso 1 – 11 puestos y Mezanine – 9 Puestos) y 100 sillas de espera (Piso 1
– 70 sillas y Mezanine – 30 sillas)

50. MODERNIZACION PUNTOS DE ATENCION
PARA EL USUARIO A NIVEL NACIONAL
Nueva Auditorio para brindar información al usuario, de acceso al crédito educativo y
demás servicios que presta el ICETEX. Capacidad de 40 personas con ayudas
audiovisuales y ubicada en el primer piso.

51. MODERNIZACION PUNTOS DE
ATENCION PARA EL USUARIO A NIVEL NACIONAL
Modernización de redes eléctricas, voz y datos, hidrosanitarias, sistema de aire
acondicionado, distribución arquitectónica, de acabados y renovación del mobiliario a
sistema de oficina abierta, unificando la imagen institucional.
BARRANQUILLA QUIBDO

52. MODERNIZACION PUNTOS DE ATENCION
PARA EL USUARIO A NIVEL NACIONAL
Modernización de redes eléctricas, voz y datos, hidrosanitarias, sistema de aire
acondicionado, distribución arquitectónica, de acabados y renovación del mobiliario a
sistema de oficina abierta, unificando la imagen institucional.
PEREIRA MEDELLIN

53. MODERNIZACION AREAS DE TRABAJO Y
BIENESTAR PARA FUNCIONARIOS EDIFICIO
SEDE CENTRAL
Sistema de oficina abierta con puestos de trabajo diseñados con cableado interno
para seguridad de los funcionarios con condiciones ergonómicas reglamentadas por la
ARP y demás estándares en materia de salud ocupacional. Piso tipo – del tercero al
octavo.

54. IMPLEMENTACION SISTEMA
INTEGRADO DEseSEGURIDAD
Nuevo centro de control y monitoreo, donde supervisa la seguridad del edificio a
EDIFICIO SEDE CENTRAL
través de circuito cerrado de televisión, control de acceso, sistemas de detección y
extinción de incendio, señales de alarma en las cabinas de los ascensores.

55. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
SELECCIÓN MERITOCRATICA
• MOTORES DE BUSQUEDA
• PRUEBAS PSICOTECNICAS
• VISITA DOMICILIARIA
• REFERENCIACION
• ENTREVISTAS POR COMITÉ DE
SELECCION

56. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ESPECIALIZACIÓN EN LA FUNCIÓN A TRAVÉS DE LA
CAPACITACIÓN VIRTUAL E-LEARNING
Prestaciones
Bienvenid
a
y Beneficios INDUCCIÓN
Responsabilid
ad del
Sarlaft Servidor
Público
Código de
Ética y
Cobertura 100%
Gestión de Buen
Riegos Gobierno
Plan
Seguridad Estratégic
de la o
Informació
n Sistema
de
Portafolio Gestión
de de Calidad
Servicios MECI

57. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ESPECIALIZACIÓN EN LA FUNCIÓN A TRAVÉS DE LA
CAPACITACIÓN VIRTUAL E-LEARNING
REINDUCCIÓN
Sistema de
Gestión de
Seguridad de Calidad MECI
la
Información
Sarlaft
Responsabilida
des del
Servidor
Prestaciones Publico 162
y Beneficios
153
Gestión de 151
Riesgos
Código de
102 Ética y Buen
Gobierno
118
157 87

58. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
CAPACITACION POR PROYECTOS
RIESGOS – FINANZAS Capacitaciones Impartidas: 18
SEGURIDAD DE LA INFORMACION Funcionarios Capacitados: 54
AUDITORIA Y GERENCIA Capacitaciones Impartidas: 7
• Certificación auditores de calidad Funcionarios Capacitados: 26
ACTUALIZACION NORMATIVA
•Ley Antitrámites
Capacitaciones Impartidas: 12
•Ley anticorrupción
Funcionarios Capacitados: 176
•Código contencioso administrativo
• Gestión contractual
• Gestión Contable

59. CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL PROYECTO DE
INTERVENCION DESDE EL AÑO 2008
Identificación de las metas
cruciales e importantes:
•Implementar un Sistema de
Información que soporte la operación
de Crédito y Cartera
•Realizar Oportunamente los Giros
•Incrementar la demanda calificada
•Disminuir la morosidad de la cartera
Desarrollo de habilidades de
Comunicación Efectiva:
•Relaciones Interpersonales
•Entendimiento necesidades de otros
DIAGNOSTICO SALUD
ORGANIZACIONAL
•Resolución de conflictos
2008 •Inteligencia emocional
•Escucha empática
•Actitud de servicio

60. Temario
PROGRAMAS DE BIENESTAR SOCIAL
DEPORTIVOS RECREATIVOS
Y CULTURALES
No.
PROGRAMA
BENEFIC.
SALUD
Escuelas Deportivas 40
No. Bolos 28
PROGRAMA
BENEFIC
Olimpiadas Deportivas 129
Exámenes de Ingreso 24
Exámenes de Egreso 28 Afiliación Gimnasio 14
INSTITUCIONALES
Exámenes Periódicos 125 Vacaciones Recreativas 2
Semana de la Salud
No. Jornada de Integración 196
PROGRAMA BENEFIC  Electrocardiogramas 82
 vacunación 85 Semana Cultural 196
Aporte Educativo 168  Profilaxis 32
Integración Familiar - Cine 147
Educación Formal 2  Salud de la Mujer 15
Préstamo Necesidad 1  Perfil Lipidico 90 Cursos de Artes y
10
Médica Artesanías
Secretaría General

61. GESTIÓN DOCUMENTAL GRAN
ACTIVO DEL ICETEX
ORGANIZACIÓN DOCUMENTAL DE 61 AÑOS DE
HISTORIA INSTITUCIONAL, SEGÚN NORMATIVIDAD DEL
ARCHIVO GENERAL DE LA NACION
MODELO INNOVADOR DE ADMINISTRACION
DOCUMENTAL ENTIDAD - OUTSOURCING
ESPECIALIZADO, CON TABLAS DE RETENCION Y
VALORACION DOCUMENTAL ACTUALIZADAS
529.000 TITULOS VALORES RECOLECTADOS EN LAS
IES, VERIFICADOS LEGALMENTE, DIGITALIZADOS Y
CUSTODIADOS
CONSULTA EN LINEA DE LOS DOCUMENTOS DE LOS
DOCUMENTOS Y TITULOS VALORES

62. Temario
Canales de atención a usuarios
El ICETEX ha acercado sus servicios a la comunidad
estudiantíl bajo una plataforma sencilla y
eficiente, utilizando los siguientes canales:
Atención telefónica503.137Usuarios
atendidos
50.873Comunicaciones escritas
recibidas
78.201 Atención Virtual

63. Temario
Canales de atención a usuarios
Total de usuarios Atendidos
1´256.521
Atención personalizada
522.462 El 90% de las solicitudes
1´130.868 son atendidas
Sistema de en el primer contacto con
audio respuesta el usuario
101.848

64. Temario en el modelo de servicio
Mejoras
•Nuevo modelo de atención
especializado para las
Instituciones de Educación
Superior y Fondos en
Administración que asegura un
proceso fluido de legalización y
giro oportuno de los créditos
•Disminución del tiempo de
espera en los puntos de atención
de 6 a 5 minutos
•Aumento de la satisfacción de los usuarios atendidos
telefónicamente de 84% a 92%
•Disminución de los tiempos promedio de atención de solicitudes
escritas de 9.85 días a 6.29 días

65. Temario en el modelo de servicio
Mejoras
A solo dos clic, pide tu crédito educativo

66. Temario Administrativa
Gestión
Gestión de Comunicaciones

67. Temario
Brindar educación superior
a un joven
impacta a varias generaciones