1. ¿Cómo solucionar conflictos en el aula? Mg. Jacqueline Vilela Aucca Mg. Maritza Sánchez Perales

2. REFLEXIONAMOS ¿Qué tipos de conflictos identificaste en el video? ¿Cuáles son sus causas? ¿Cómo solucionarías esos conflictos? J & M CONSULTORES Y SERVICOS EDUCATIVOS 2

3. Convivencia Escolar Integrada en el PEI,PCC y PA. Modelo Democrático de organización en las II.EE Proceso de construcción en cada I.E Educación en valores y Formación Ética 24/01/2011 3 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

4. Funciones de la Convivencia Escolar 24/01/2011 4 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

5. Espacios para la práctica de la Convivencia Escolar 24/01/2011 5 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

6. Documentos de la Convivencia Escolar 24/01/2011 6 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

8. Responsable de Convivencia Escolar

9. Consejo de Profesores

10. Profesores Tutores

11. Profesores

12. Auxiliares de Disciplina

13. Los y las Estudiantes

14. Padres y Madres de Familia

15. Personal Administrativo

16. Municipio Escolar

17. Defensoría del Niño y el Adolescente24/01/2011 7 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

19. El personal docente y no docente deben estar enterados del proyecto.

20. Debe ser un proceso paulatino haciendo los reajustes necesarios.

21. Los efectos del cambio se verán poco a poco.24/01/2011 8 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

22. ¿Qué necesitamos para garantizar una Convivencia Democrática en el aula? 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 9

23. Normas de Convivencia Convivir es trabajar juntos, hablar y entenderse. Tradicionalmente el docente establecía las normas de convivencia y el grupo de alumnos constantemente las desafiaba.Actualmente se propone alentar la participación de los niños en la formulación de las reglas. De este modo, los alumnos sienten que las normas de conducta también les pertenecen. 24/01/2011 10 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

26. Respeto a mis compañeros.La convivencia debe cimentarse en la tolerancia. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 11

27. ¿Qué sucede cuando las reglas no son respetadas? Generalmente se aplican sanciones. Algunos sostienen que para fomentar el sentido de la responsabilidad en los alumnos es preciso trabajar sobre las consecuencias lógicas del comportamiento. Según este enfoque, ante un comportamiento alejado de las normas de conducta, el docente debe guiar al alumno para que compense su error. Por otra parte, es preciso que el docente recabe información sobre las razones que han llevado a un alumno a no cumplir con lo encomendado. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 12

28. ¿Cómo podemos solucionar los conflictos? ¿Qué podemos hacer cuando observamos que dos niños se insultan y terminan golpeándose? ¿Qué hacer cuando observas a dos niñas que se rayan el cuaderno? El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 13

29. ¿Por qué ocurren los conflictos? p A B Posición Posición Puntos en común

30. ¿Por qué ocurren los conflictos? Las razones principales del conflicto: Comunicación pobre La búsqueda de poder Insatisfacción con el estilo de liderazgo. Liderazgo débil Falta de apertura Cambios en la estructura organizacional Desconfianza entre la gente

31. ¿Cómo podemos solucionar los conflictos? La conciliación es una de las alternativas mas adecuadas puesto que las partes involucradas asumen una solución directa y amistosa. El o la docente puede actuar de conciliador. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 16

32. DECALOGO DEL CONCILIADOR 1. Deja de hablar para poder escuchar. 2. Tranquiliza al hablante para que pueda hablar libremente. 3. Demuestra que quieres escuchar. Muéstrate interesado. 4. Evita interrupciones y distracciones. Lugar tranquilo. 5. Crea un mínimo de empatía. 6. Se paciente. 7. Tranquilízate. Con enojo malinterpretas. 8. No critiques ni te opongas a nadie. 9. Pregunta. Ayuda a aclarar los intereses de las partes. 10. Parafrasea. Utiliza la paráfrasis para sentimientos y hechos señalados por el hablante. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 17

33. ¿Cómo podemos solucionar un conflicto? 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 18

34. FASES DE LA CONCILIACIÓN Preparación: Comprende los actos previos que el conciliador tutor realiza para crear un clima de confianza y de las mejores condiciones. Presentación: llamada también fase introductiva. El tutor conciliador realiza un monólogo donde se busca identificar a las partes y presentarlas. Es lograr que se ubiquen en el ambiente, y recibir información sobre qué son los MARCS (mecanismos alternativos de resolución de conflictos) y cómo se realizará la Audiencia Conciliatoria.

35. Aclaración del conflicto Versiones parciales: es la fase donde se discuten hechos y se escuchan las versiones de ambas partes. Redefinición del Conflicto: se elabora una especie de lista donde se plasman los puntos controvertidos, se redefine el conflicto y se determina cuáles son los intereses de las partes. Búsqueda de soluciones: esto promueve la creatividad entre las partes y el conciliador. Aquí se articulan intereses y se propicia el logro de soluciones satisfactorias. Acuerdo: es el resultado que pone fin al conflicto entre las partes.

36. PREPARACIÓN Estudiar el caso e identificar las posiciones de las partes en conflicto. Proyectar los posibles intereses de ambas partes. Señalar los puntos controvertidos. EL Tutor conciliador debe estar motivado, libre de prejuicios y problemas, con tiempo necesario para escuchar cada caso. Adecuar un ambiente, haciendo uso de una mesa redonda y propiciar un cálido. Sin presencia de personas ajenas y conversar amicalmente con las partes. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 21

37. ACCIONES Dar bienvenida para romper el hielo. Explicar en que consiste este mecanismo. Señalar reglas de conducta y comportamiento. Se recomienda escribir lo más importante acerca de los puntos de controversia. Dirigir la comunicación, escuchar, para frasear. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 22

38. Identificando y explorando el problema Redefinir el problema. Replanteo de posiciones a intereses. Continuar parafraseando. Identificar el tipo de interés. Efectuar la fijación de los puntos controvertidos. Realizar preguntas estratégicas. Solicitar alternativas de solución. Lluvia de ideas. Llegar a un acuerdo total o parcial. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 23

39. HABILIDADES PERSONALES Ser inteligente emocionalmente implica la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y el de los demás, asimismo el poder manejarlos. 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 24

40. Goleman y las cinco capacidades 24/01/2011 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS 25

41. HABILIDADES SOCIALES Son todas las habilidades que desarrollan las personas para establecer buenas relaciones con los demás. Se desarrollan y fortalecen en el proceso de socialización, es decir en la interacción social dentro de la familia, el centro educativo, el grupo de amigos etc. 24/01/2011 26 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

42. ¿Cómo fomentar una comunicación eficaz? 24/01/2011 27 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

43. ¿Cómo desarrollar la asertividad? 24/01/2011 28 J & M CONSULTORES Y SERVICIOS EDUCATIVOS