1. “Las Relaciones Públicas son una
función directiva, de carácter
continuativo y or ganizado, por medio
de la cual or ganizaciones e
instituciones públicas y privadas,
tratan de conquistar y mantener la
comprensión, la simpatía y el apoyo
de aquellos públicos con los que
están o deberán estar, vinculados, a
través de la evaluación de la opinión
pública.”

3. ¿que significa las RR.PP.?
 Las RRPP son: La pr omoción de simpatía y buena
voluntad entr e una per sona, empr esa o institución y
otr as per sonas, público especial o la comunidad en
su conjunto, mediante la distribución de material
inter pr etativo, el desar r ollo del inter cambio
amistoso y la evaluación de la r eacción pública“.
 RRPP se basan en actividades favor ables al interés
publico.

Las Relaciones Públicas constituyen la función
administr ativa que evalúa las actitudes del público,
identifica las políticas y los pr ocedimientos de una
or ganización, y ejecuta pr og r amas de acción y
comunicación par a ganar la compr ensión y la
aceptación del público. Con el fin de que una buena
ima gen de la compañía interfier a a tr avés de los
sentidos en sus r espectivos públicos par a así log r ar
la obtención de mejor es posibilidades par a competir
y obtener mejor es dividendos.
Nota: Vale destacar que cuando se hace r efer encia
al público, este abar ca tanto al público inter no
(empleados), el exter no ( clientes, pr oveedores,
entidades bancarias, pr ensa, sindicatos, etc.) y el
público mixto (accionistas y distribuidor es)
.

4. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
 Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos
de existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo
y lugar, había ya en mayor o menor g r ado relaciones
públicas. La técnica primitiva de ésta se desar rolló en
el campo de la ciencia política.
Los g rie gos y otr os pueblos conocían perfectamente las
técnicas de la propa ganda y la infor mación, así como la
necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que
ha lle gado a ser g radualmente un conjunto or ganizado
de conocimientos, r econocidos en una pr ospera vida
mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los inter eses
sociales y pr ecisan por ello apoyar se fuer temente en las
ciencias sociales .
"Encuadran el estudio de las relaciones humanas,
que no dependen de procedimientos mecánicos
deben ser constantes y no esporádicos ". "

5. OPINIÒN PÚBLICA (O.P)
La opinión publica es comúnmente usada para denotar la
suma de perspectivas que los hombres mantienen con
respecto a materias que afectan el interés de la
comunidad. La opinión una molécula.
ESTE PAÍS
CREENCI NECESITA
AS UN NUEVO
PRESIDENTE
PERCEPCI NO ME
ACTITUD ÒN DE UN GUSTAN LAS NADIE
ES APOYO POLITICAS QUIERE LA
SOCIAL DE ESTE REELECCIÒN
PRESIDENTE

6. ACTITUDES Y FORMACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA
 La formación de la opinión publica se relacionan con las persona y el
medio ambiente.
 Influencia en el entorno y los “años formativos” : La familia, la religión
y la escuela.
 Proceso de la formación de la O.P (opinión pública) variables.

7. FACTORES QUE INCIDEN A LA FORMACIÒN DE OPINIONES Y
ACTITUDES SOCIALES
 LOS ESTEREOTIPOS
• son las imágenes que cada
individuo modela para sí de las
referencias obtenidas del
 EL PREJUICIO ambiente acerca de determinado
objeto.
• es el comportamiento frente al
objeto.
 LOS LIDERES DE OPINIÒN
• Son aquellas personas que tienen
una personalidad carismática .
• Son grupos de personas, que se
- GRUPOS DE PRESIÒN O encuentran fuera de la estructura de
FACTORES DE PODER poder, que persiguen un fin común.
• los medios influyen en la opinión
- MEDIOS DE COMUNICACIÒN pública, pero también el público
influye sobre los medios y en ese
proceso de comunicación juegan un
papel importante las asociaciones y
sus dirigentes.

8. ETAPAS BÁSICAS FORMACIÒN OPINIÒN PÚBLICA
• Disposición individual y clima comunicativo
• Información a través de los medios masivos y no masivos
de comunicación
• Intercambio de puntos de vista entre los miembros del
grupo social
• El hecho se convierte en problema. Cómo afecta, por qué,
es importante.
Confrontación de puntos vista para integrar puntos
básicos de coincidencia
• Proposición de vías de solución
• Debate en torno de las proposiciones
• Acuerdo más o menos compartido respecto de la
solución

9. TEÓRICOS DE LA FORMACIÒN DE LA OPINIÒN PÚBLICA
PHILIPS
YOUNG GIOVANN CAMPBEL
DAVISNSON I SARTORI L
EMBUDO DE
5 FASES 5 FASES 3 FASES LA
CASUALIDAD

10. uel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ej.: los empleados, directivos, los accionistas mayori
1.es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ej.: los empleados, directivos, los
accionistas mayoritarios.
CLASES DE PÚBLICO

11. CLASES DE PÚBLICO
Este grupo están los clientes reales los
MIXTO SEMI familiares de los empleados, los
INTERNO proveedores y distribuidores exclusivos.
 en este grupo se pueden incluir a los
clientes ocasionales, sindicatos, bancos en
donde operan los accionistas
MIXTO SEMI
EXTERNO
 este tipo de publico ocupa una posición
intermedia respecto de las posiciones
extremas entre el publico Interno y el
publico Externo. Hay dos tipos de públicos
mixtos:
MIXTOS
 Target Group: Es el publico al que apuntan las
Relaciones Públicas: CLIENTES POTENCIALES
O REALES.

12. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS
Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestinón

13. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS
• Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para
cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
• Organización de Eventos
• LOBBYNG
• Planes de Responsabilidad Social
• Relaciones con los medios de comunicación:

14. COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS
• Las Relaciones Públicas, han nacido como una
necesidad de la vida de r elación, par a comunicar se.
La comunicación es fundamental en la existencia de
la comunidad moder na por que hace nacer en ella la
compr ensión solidaria, la aceptación y el
consentimiento.
• Es así como las Relaciones Públicas constituyen una
actividad por medio de la cual, las empresas, las
Asociaciones y los individuos, en igual for ma los
or ganismos guber namentales buscan la comprensión
y la colabor ación de la comunidad a la que
per tenecen.
“la única for ma de r elacionar se los seres humanos
entr e si, es a tr avés de la comunicación y que, por
tanto, no pueden existir buenas r elaciones públicas
si no existen buenas comunicaciones”.

16. ¿Por qué es importante las relaciones
Públicas en nuestra profesión?
 Las relaciones públicas son un instrumento vital para la
adaptación, el entendimiento y la integración de los
individuos, los grupos y la sociedad. En nuestra profesión es
importante para todos saber como llevarse bien con el
público.
 La gente con la cual entramos en contacto personal (amigos,
clientes, proveedores) influyen sobre nuestras actitudes u
acciones, y por otro lado, la gente con la que nunca nos
encontramos nos toca a través de los símbolos, tales como
las palabras y las figuras de los periódicos, los libros, las
revistas, la radio, la televisión, la cinematografía, las
conferencias y otros medios de comunicación.
 Puesto que dependemos de los demás y deseamos que se
nos entienda, es importante que nuestra conducta y nuestras
actitudes y expresiones estén guiadas de modo conciente
por nuestras relaciones públicas.