1. Universidad Simón Bolívar
ψ
Departamento de Ciencia y Tecnología del Comportamiento
Comunicación Humana: Procesos y Efectos
Prof. Lydia Pujol

2. Cultura Organizacional
Prof. Lydia Pujol

3. Prof. Lydia Pujol

4. Cultura Organizacional
Prof. Lydia Pujol

5. Cultura Organizacional
¿Qué se entiende por Cultura?
“Conjunto de conocimientos y
actividades científicas, industriales y
artísticas de un pueblo, país o una
época”. (Diccionario de la Real Academia
Española)
Prof. Lydia Pujol

6. Cultura Organizacional
¿Qué se entiende por Cultura?
“Conjunto de valores y
creencias comúnmente aceptados,
consciente o inconscientemente por
los miembros de un sistema cultural”
(Andrade, H. 1991)
Prof. Lydia Pujol

7. Cultura Organizacional
¿Qué se entiende por creencias?
“…son todas aquellas proposiciones o
ideas reconocidas como verdaderas por
los miembros de un sistema cultural,
independientemente de su validez
objetiva” (Andrade, H. 1991)
Prof. Lydia Pujol

8. Cultura Organizacional
¿Qué se entiende por valores?
“… son ideales que comparten y aceptan
explícita o implícitamente los integrantes
de un sistema cultural y que, por
consiguiente, influyen en su
comportamiento” (Andrade, H. 1991)
Prof. Lydia Pujol

9. Cultura Organizacional
¿Qué se entiende por Cultura Organizacional?
“Es un sistema de significados compartidos por
los miembros de una organización, que la distinguen de
otras” (Robbins, 2004)
La Cultura Organizacional determina la manera
cómo se hacen las cosas en una organización, de
acuerdo a sus valores y creencias.
Prof. Lydia Pujol

10. Cultura Organizacional
Funciones
• Define límites
• Genera identidad
• Crea compromiso
• Genera estabilidad
• Permite el control
• Orienta actitudes y comportamientos
Prof. Lydia Pujol

11. Cultura Organizacional
Manifestaciones
de la cultura de
una
organización
Tomado de Andrade, H., 1991
Prof. Lydia Pujol

12. Cultura Organizacional
Manifestaciones de la Cultura de una Organización
•Conceptual simbólica: Ideología, filosofía, mitos presentes en
una organización.
•Conductuales: Pautas de comportamiento y de interacción de los
miembros de un sistema cultural.
•Estructurales: Marco normativo, relaciones de producción,
estructura de poder, formas de operación, estructura social.
•Materiales: Recursos materiales, físicos y tecnológicos necesarios
para la productividad y el bienestar de los miembros del sistema cultural.
Prof. Lydia Pujol

13. Cultura Organizacional
¿Cómo se inicia una cultura en una organización?
Prof. Lydia Pujol

14. Cultura Organizacional
¿Cómo se inicia una cultura en una organización?
• Los fundadores contratan y retienen sólo a los
empleados que piensan y sienten como ellos.
• Los socializan y adoctrinan en su forma de sentir y
pensar.
• El comportamiento de los fundadores es un
modelo a seguir por los empleados, quienes se
identifican con ellos e internalizan sus
convicciones, valores y premisas.
Prof. Lydia Pujol

15. Cultura Organizacional
¿Cómo se mantiene la Cultura Organizacional?
• Difundiendo los valores de la empresa
• Poniendo e en práctica los valores y principios de
la organización
• Reforzando las conductas acordes con los
principios y valores de la organización
Prof. Lydia Pujol

16. Formas de crear y Cultura Organizacional
sostener una cultura
Prof. Lydia Pujol

17. Cultura Organizacional
Tipos
Prof. Lydia Pujol

18. Cultura Organizacional
Características entre una Cultura Organizacional Fuerte y una Cultura
Organizacional Débil
Cultura Organizacional Fuerte Cultura Organizacional Débil
Sus valores son compartidos por la Una minoría comparte los valores de la
mayoría de los empleados organización
Sus principios tienen gran influencia en el Sus principios no causan gran efecto en el
comportamiento de los empleados comportamiento de los empleados
Sus valores son sostenidos con firmeza Sus valores no son asimilados
suficientemente
Generan menor rotación de personal Contribuye a una mayor rotación de
personal
Estimula la cohesión, la lealtad y el Disminuye el compromiso de los
compromiso con la empresa empleados con la empresa
Prof. Lydia Pujol

19. Cultura Organizacional
Cultura y subculturas
Cultura
dominante
Subculturas Subculturas
Prof. Lydia Pujol

20. Cultura Organizacional
Cultura y Subculturas
•Cultura Dominante: Constituyen el conjunto de valores medulares
que comparte la mayoría de los miembros de una organización.
•Subculturas: Están definidas por la división en departamentos y la
separación geográfica. Incluyen los valores centrales de la cultura
dominante y los valores propios de los miembros de cada departamento.
Prof. Lydia Pujol

21. Cultura Organizacional
Prof. Lydia Pujol