Hacia una definición de Comunicación Organizacional
Desarrollo de los equipos de trabajo
1. La teoría sobre el desarrollo de un equipo de Scholtes (1988), que comprende las siguientes
etapas:
- Formación: se trata de una etapa que se caracteriza por la transición del status de individuo a
miembro del equipo y por el testeo formal e informal de la capacidad de conducción del líder
del equipo. Puede haber sentimientos de orgullo, sensaciones de ansiedad, miedo y sospechas
acerca de lo que vendrá, como así también alguna anticipación y optimismo respecto de las
capacidades del equipo.
- Convulsión: Etapa más difícil ya que los miembros se dan cuenta de que las tareas son
diferentes y probablemente más difíciles de lo que esperaban. Aún no exhiben un real trabajo
en equipo, sino que se apoyan más en la experiencia individual que en la colaboración para
manejar los problemas. Pueden tener otros comportamientos como: resistencia, estar a la
defensiva, cuestionar la selección del proyecto, desunión entre los miembros, falta de
consenso en el propósito y objetivos.
- Normatización: La tensión y competencia son reemplazadas por la aceptación del equipo, de
los roles individuales, asociación y alivio porque todo está aparentemente encaminado.
Comienza a desarrollarse la confianza y cohesión.
- Desempeño: Los miembros ya han descubierto las fortalezas y debilidades de los otros, y
comienzan a demostrar colaboración para la resolución de problemas. El cambio es necesario
para el progreso del equipo es más fácilmente identificable y posible de ser implementado. El
equipo tiene la capacidad para prevenir obstáculos o trabajar a través de ellos, el trabajo se va
realizando y los objetivos se van alcanzando. Los miembros sienten orgullo y satisfacción.