Metodologia de las 8D's

1. InstitutoTecnológico José Mario Molina Pasquel y
Henríquez
CampusTequila
TOPS ( Equipos orientados a la solución de problemas)
Sistemas de Manufactura
Presenta:
Abraham Esaú Flores Gándara
Ingeniería Industrial
SE
P
SECRETARIA DE
EDUCACION
PUBLICA
INNOVACIO
N
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA
PASQUEL Y HENRÍQUEZ
TECNOLÓGICO SUPERIOR DE JALISCO
MARIO MOLINA
TEQUILA

2. TOPS (Equipos Orientados
a la Solución de
Problemas)
LasTOPS también conocidas
como las 8 D’s
Ocho disciplinas para la
resolución de problemas

3. TOPS (Equipos Orientados a la Solución
de Problemas)
Las 8D son una metodología que permite a los equipos trabajar
juntos en la resolución de problemas usando un proceso
estructurado de 8 pasos que ayuda a focalizarse en los hechos y
no en las opiniones. se denomina 8D porque son 8 disciplinas o
hábitos que los grupos deben poner en practica si quieren
resolver exitosamente los problemas.

4. Antecedentes
• El gobierno de los E.E.U.U primero utilizo un proceso parecido al de las
8D durante la segunda guerra mundial, refiriéndole como un estado
militar #1520 (sistema de la accion correctiva y disposición del material
no conforme).
• Ford motor company primero documentó el método 8D en 1987 en una
resolución de problemas orientada equipo titulado "manual del curso.“
Este curso fue escrito a petición de la alta gerencia de la organización de
autogestión Power Train, que estaba frustrada por tener problemas
recurrentes año tras año.

5. Las 8 Disciplinas son
1.- Construir el Equipo
2.- Describir el Problema
3.- Implementar una Solución Provisora
4.- Identifique yVerifique la Causa Raíz
5.-Verificar la Acción Correctiva
6.- Implemente una Solución Permanente
7.- Evitar que el Problema se Repita
8.- Felicite a su Equipo

6. 1.- Construir el Equipo
Reúna un pequeño grupo de personas con la mezcla correcta de
habilidades, experiencia y habilidad para resolver el problema e
implementar las soluciones.
Asegúrese que esas personas tienen el tiempo y la inclinación de trabajar
en busca de un objetivo común (con un líder de equipo eficaz). Y fije la
estructura, las metas, los roles, los procedimientos y las interrelaciones
para establecer un equipo eficaz.

7. 2.- Describir el Problema
¿Como podemos arreglar algo si no sabemos qué es lo que no
funciona? cuánto más clara la descripción, más posibilidades de
resolverlo. Debe ser específico y cuantificar lo más posible.
Especifique el problema del cliente interno o externo
describiéndolo en términos específicos y cuantificables: Quien,
qué, cuándo, dónde, porqué, cuántos.

8. 3.- Implementar una Solución Provisora
Defina y ponga esos términos en ejecución para proteger a los
clientes contra el problema hasta que se ponga en ejecución la
acción correctiva definitiva. Verifique la eficacia de las acciones
de contención con datos.

9. 4.- Identifique yVerifique la Causa Raíz
Identifique todas las causas potenciales que podrían explicar
porqué ocurrió el problema. Identifique las acciones correctivas
alternativas para eliminar la causa raíz, observe que existen dos
tipos paralelos de causa raíz: una causa raíz de acontecimiento
(el sistema que permitió que ocurriera el acontecimiento), y una
causa raíz escape/ punto de escape (el sistema que permitió que
el acontecimiento se escape sin ser detectado).

10. 5.-Verificar la Acción Correctiva
Confirme que las acciones correctivas seleccionadas resolverán
el problema para el cliente y no causaran indeseables efectos
secundarios. Si es necesario, defina las acciones de
contingencia, basadas en la gravedad potencial de los efectos
secundarios.

11. 6.- Implemente una Solución
Permanente
Ahora si. implemente las soluciones principales y
complementarias y monitoree para asegurarse que todo
funciona. Si no, vuelva atrás y pruebe de nuevo.
Elija los controles para asegurarse que se elimina la causa raíz.
Una vez en producción supervise los efectos a largo plazo y
ponga los controles y las acciones adicionales de contingencia
en ejecución cuando sean necesarios,

12. 7.- Evitar que el Problema se Repita
Si hizo todo este proceso, no querrá que el tema aparezca
nuevamente. Prevenga que esto suceda actualizando todo lo
relacionado al proceso: especificaciones, manuales de
entrenamiento, procedimiento de control de errores, mejore los
sistemas de administración, los sistemas operativos, las
practicas y procedimientos, la revisión del flujo de trabajo, etc.

13. 8.- Felicite a su Equipo
Reconozca los esfuerzos colectivos de su equipo. Publique su
logro. Comparta su conocimiento y aprendizaje a lo largo y
ancho de la organización.