Multidisciplinario 2015

1. CONCLUSIONES DEL CASO
Salud Pública
Estomatológica
Administración
y Gestión en
Estomatología
Auditoría
Odontológica
Odontología
Forense
ESTOMATOLOGÍA
Existen una serie de situaciones bastante habituales en la práctica
del Cirujano Dentista. Sin embargo, muchas de estas dan un paso
más allá de la clásica atención clínica. Por tanto, es necesaria la
formación en áreas que complementen nuestro perfil profesional.
Existen múltiples requerimientos normativos y legales para la
práctica profesional. Algunos de ellos son la gestión de los diversos
documentos médico-legales, la habilitación para el ejercicio
profesional o la validación de nuestras competencias.
Es necesario contar con mecanismos y recursos para la gestión de
reclamaciones, el conocimiento y aplicación de técnicas y
herramientas para la seguridad de paciente y desarrollar habilidades
para el manejo de conflictos laborales.
Es imperativo desarrollar una praxis odontológica adherida al marco
legal de la profesión, con conocimiento de las leyes, normas y
códigos que regulan el acto médico-odontológico, así como el
cumplimiento de reglamentos y requerimientos de las entidades
reguladoras de nuestro sistema de salud.
El presente caso aborda la práctica estomatológica desde la
perspectiva de la SEGURIDAD DEL PACIENTE. Los eventos adversos,
producto de la atención asistencial, impactan en la salud pública ya
que involucran no sólo al paciente, sino también al operador y al
establecimiento de salud.
Cumplir con aspectos administrativos y de gestión clínica, así como
implementar mecanismos de control (inspección supervisión o
auditoría), contribuyen a la gestión de riesgos sanitarios con el
objetivo de mitigar o reducir posibles accidentes y complicaciones.
A esto hay que sumar la importancia de cumplir o adherirse al
amplio campo jurídico, normativo y legal que regula la profesión
odontológica para la práctica segura y de calidad, basada en la
evidencia y comprometida con la sociedad.
MULTIDISCIPLINARIO 2015
Es imprescindible la inclusión de
competencias sobre Seguridad del
Paciente en las mallas curriculares de los
diversos programas de formación
médica-odontológica a nivel de pre y
posgrado, para ello, desde el 2009, la
Organización Mundial de la Salud (OMS)
impulsa la “Guía Curricular sobre
Seguridad del Paciente” como
documento referencial a nivel
internacional y multiprofesional.
PRESENTACIÓN DEL CASO

2. SANCIONES:
- Amonestación escrita
- Multa de hasta 100 UIT.
SALUD PÚBLICA ESTOMATOLÓGICA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN ESTOMATOLOGÍA
EVENTO ADVERSO:
Lesión causada por el
tratamiento o por
complicación médica
que requiere
hospitalización o genera
discapacidad.
AUDITORÍA ODONTOLÓGICA ODONTOLOGÍA FORENSE
Eventos Adversos  Problemas de Salud Pública  Enfermedades No Transmisibles
FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN DE RECLAMO
Intendencia de promoción de Derechos en
Salud (IPROM) de la SUSALUD 
PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Reglamento del Libro de Reclamaciones
Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM
Resolución de Superintendencia
Nº 160-2011-SUNASA/CD
Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas
PROTOCOLO DE LONDRES
"Protocolo para la Investigación
y Análisis de Eventos Adversos”
Decreto Supremo 031-2014-SA
Reglamento de Infracciones y Sanciones
NO: Actividades de auditoría de la calidad.
NO: Gestión de la historia clínica.
NO: Procedimiento de derivación.
NO: Plataforma de atención al usuario.
NO: Admitir a trámite un reclamo.
NO: Seguridad del paciente.
NO: Cirugía segura.
NO: Consentimiento informado.
INFRACCIONES
Mejoramiento de la
Seguridad del Paciente
ATENCIÓN RECLAMOS
CUMPLIMIENTO LEGAL
COMUNICACIÓN
TALENTO HUMANO
Establecer proceso de atención a reclamos.
Aplicar normativa y legislación vigente.
Implementar plataforma de atención.
Realizar auditorías y supervisiones.
Establecer canales y medios con pacientes.
Establecer procesos internos de derivación.
Capacitar en seguridad del paciente.
Disponer personal profesional certificado.
Organización Mundial de la Salud
ENT
ACCIDENTE:
Evento no planificado, imprevisto
y no deseado, generalmente con
una consecuencia adversa.
COMPLICACIÓN:
Trastorno del paciente
(enfermedad o lesión) que surge
durante el proceso de atención.
CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
Art. 14º. Responsabilidad en el ejercicio profesional
Art. 16º. Requisitos para el ejercicio profesional especializado
Art. 17º. Competencias profesionales del cirujano-dentista especializado
Art. 29º. Historia clínica odontológica
Art. 34º. Uso de protocolos en la odontología
Art. 37º. Relación odontólogo-paciente
Art. 38º. Consentimiento informado
Art. 47º. Del Director Técnico del Establecimiento de Salud
Art. 49º. Relación con colegas dependientes
Art. 53º. Prudencia en el juicio sobre el ejercicio profesional del colega
Ley Nº 26842 - Ley General de Salud
Ley Nº 27878 - Ley de Trabajo del Cirujano Dentista
Ley Nº 15251 - Ley que crea el COP
Ley Nº 29016 - Modifica Ley Nº 15251 que crea el COP
Ley Nº 29414 - Ley que establece los derechos de las
personas usuarias de los servicios de salud
Comunicado Nº 02.2015.COP
Traslados de cirujanos dentistas hacia
otras regiones y el correspondiente pago
de deudas y cuotas societarias
Imprudencia
Negligencia
Impericia
Inobservancia
FORMAS
DE CULPA
Falta de precaución por acto impulsivo.
Ausencia de precauciones básicas.
Incumplimiento de un deber. Ausencia
de preocupación en lo que se hace.
Falta de conocimientos y capacitación
para ejecutar una acción específica.
Incumplimiento de aspectos normativos
(normas) y reglamentarios (leyes).
Clasificación Internacional para la
Seguridad del Paciente