6. “La administración es,
sobre todo, una práctica
donde el arte, la ciencia y
el trabajo se encuentran.”
Henry Mintzberg
7. GESTIÓN
“Gestión es asumir y llevar a cabo las
responsabilidades sobre un PROCESO
a nivel empresarial o personal, lo que
incluye: La preocupación por la
disposición de los recursos y
estructuras necesarias y la
coordinación de sus actividades (y
correspondientes interacciones).
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
8. GESTIÓN
Adaptado de "Administración:
Fundamentos del Proceso Administrativo"
de Enrique Louffat (ESAN).
Proceso Administrativo
ADMINISTRACIÓN
Personas
Infraestructura
Dinero | Cuentas
Materiales | Insumos
Equipos | Instrumental
Tecnología | Intangibles
Recursos Humanos
Finanzas / Economía
Marketing / Comercial
Logística / Producción
Operaciones / Servicios
Contabilidad / Informática
Planeación Organización Dirección Control
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
14. ESTRATEGIA en la Práctica Odontológica…
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
15. ESTRATEGIA en la Práctica Institucional…
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
16. GESTIÓN: Actividades
coordinadas para dirigir y
controlar una
ORGANIZACIÓN.
(ISO 9000:2015)
PROCESO: Conjunto de
actividades mutuamente
relacionadas que utilizan las
ENTRADAS para proporcionar
un RESULTADO previsto.
(ISO 9000:2015)
GESTIÓN en la Práctica Odontológica…
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
17. GESTIÓN en la Práctica Odontológica…
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
18. GESTIÓN en la Práctica Odontológica…
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
19. GESTIÓN: Actividades
coordinadas para dirigir y
controlar una
ORGANIZACIÓN.
(ISO 9000:2015)
PROCESO: Conjunto de
actividades mutuamente
relacionadas que utilizan las
ENTRADAS para proporcionar
un RESULTADO previsto.
(ISO 9000:2015)
GESTIÓN en la Práctica Odontológica…
ALGORÍTMO
VÍA CLÍNICA
PROTOCOLO DE ATENCIÓN GUÍA DE PRÁCTICA CLÍNICA
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
33. “La esencia de la
estrategia es elegir
qué no hacer.”
Michael Porter
34. GESTIÓN ESTRATÉGICA
1. Potenciar la capacitad directiva (gerencia y gestión).
2. Definir la propuesta de valor para el usuario (diferenciación).
3. Diferenciar roles en la estructura organizacional (factor humano).
4. Proyectar la variedad y expansión de la institución (diversificación).
5. Proyectar estratégicamente escenarios futuros (prospectiva).
“La planeación estratégica y la prospectiva permiten actuar en el presente desde el futuro.”
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
35. GESTIÓN ESTRATÉGICA
1. Definir estrategias de desarrollo institucional (estrategia).
2. Asegurar la comunicación y despliegue óptimo (imagen institucional).
3. Prestar mucha atención a los usuarios (relaciones con el cliente).
4. Invertir en tecnología apropiada y adecuada (innovación).
5. Equilibrar la relación entre calidad y precio (competitividad).
“La planificación estratégica no significa tener planes, sino desplegar una ESTRATEGIA.”
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com