1. UNIVERSIDAD NACIONAL YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL
GERENCIA DE LA CALIDAD TOTAL
INTEGRANTE José Suarez C.I. 17.726.461
BARQUISIMETO, FEBRERO 2014

2. Hoy en día que estamos una época donde la competitividad esta a la orden del
día es preciso implementar sistemas de calidad para una mejora en la educación y
estar en constante evolución en lo que se refiere a las estrategias educativa para así
lograr una calidad en los educando. Los tres principales exponentes del concepto y
aplicación de calidad en el presentes Deming, Juran y Crosby. Cada uno de estos
personajes ha desarrollado su propio enfoque distintivo al servicio de la calidad.
La calidad de la educación es la necesidad de cada individuo para su propio
desarrollo y progreso, ningún sistema educativo puede ser considerado de calidad
sino va dirigido a las necesidades de los individuos, esta debe contar con los recursos
necesario, los procesos y los resultados apropiados a este paradigma de la calidad sea
total o integral.
La calidad de una institución educativa es el resultado de la excelencia lograda
en los componentes por lo que cada miembro de las instituciones debe elaborar sus
propios modelos de estrategias para una mejor calidad de educación, por lo que cada
docente debe tener liderazgo y calidad, la calidad se establece que en cada institución
se de distinguir los componentes a los que se denomina identificadores otros a los que
se les considera predictores, los primeros facilitarían la identificación de la evidencia
de calidad; los segundos permitirían predecir la posibilidad de tal calidad. Dentro de
una entidad educativa, el liderazgo debe ser notablemente pedagógico o educativo,
aunque las peculiaridades generalmente aplicables a cualquier tipo de liderazgo
puedan ser aplicables al que se ejerce dentro de una institución educativa.
La preocupación del liderazgo educativo ha de ser el desarrollo de la
potencialidad de todos los miembros de la institución orientadas a lograr una
educación de calidad, preferiblemente dentro de un enfoque de calidad total o
integral.
Calidad educativa Juran y Crosby tiene un enfoque sobre calidad, el enfoque
general prevención no inspección enfoque de la administración general en la calidad,
en especial en los elementos humanos estructura 14 pasos para mejorar la calidad 10

3. pasos para mejorar la calidad control estadístico del proceso (spc) rechaza niveles de
calidad estadísticamente aceptables pero advierte que puede conducir a un enfoque
basado en las herramientas criterios sobre calidad la cual se apega a los
requerimientos conveniencia para su utilización satisface las necesidades del grado de
responsabilidad de la alta gerencia responsable de la calidad.
Calidad total en el ámbito educativo servicio educativo cultura de la calidad en
el ámbito educativo concepto opiniones, creencias, tradiciones, prácticas que se
relacionan con la calidad de todos los integrantes de la institución educativa. La
estratégica de la calidad en el ámbito educativo etapas: etapa 1 concientización y
capacitación a directivos etapa 2 establecimiento de estructuras directivas de la
calidad etapa 3 inicio de mejoras etapa 4 formación de equipos de calidad etapa 5
promover iniciativas de mejoras de todos.
Calidad conceptos fundamentales si control de calidad en el ámbito
institucional de la escuela aspectos de la gestión de calidad educativa política sistema
de calidad estructura organizativa confianza para la dirección confianza para el
usuario aseguramiento externo de la calidad.
Por otra parte, hay que orientarse a la mejora continua de la educación para
satisfacer las necesidades de los educando permite ser competitivo, las ideas de cada
uno de los expertos antes mencionados nos dan bases para conocer e implementar la
calidad en cualquier ámbito de nuestro quehacer diario. La filosofía de Deming puede
ser una de las más acertada ya que es mas detalla en las actividades a realizar y más
flexible o adaptable a cualquier situación. En las instituciones los gerentes si no se
convencen de la necesidad de que requieren cambios y no se comprometen, no
transmitirán seguridad y confianza. Es necesario que los resultados se midan y
evalúen en cualquier departamento, para ello se debe de disponer de estrategias
estadísticas; es recomendable innovar constantemente ya que el mercado así lo exige,
trabajar en equipo sobre todo se debe valorar a nuestros educando, darles sentido de
pertenencia y reconocimiento.