Primera Unidad Marketing

2. 1. DATOS INFORMATIVOS
1.1. ASIGNATURA : MARKETING
1.2. CÓDIGO : 0304-03402
1.3. ÁREA : ADMINISTRACIÓN
1.4. FACULTAD : CIENCIAS EMPRESARIALES
1.5 ESCUELA PROF. : CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
1.6. CICLO : VII
1.7. CRÉDITOS : 03
1.8. TOTAL DE HORAS : 04 (TEORÍA : 02 PRÁCTICA : 02)
1.9. NATURALEZA : OBLIGATORIO
1.10. REQUISITO : PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
1. 11. DOCENTE : DR. JOSE LIMA HERCILLA

3. INTRODUCCIÓN
En la presente asignatura iniciaremos un camino a través del Marketing,
tratando de exponer la importancia que tiene en la dirección de
organizaciones empresariales.
Esta asignatura orienta el enfoque administrativo hacia la satisfacción
de las necesidades del consumidor o cliente. Se estudiará la filosofía de
la Mercadotecnia y el marketing. Los conceptos básicos de la
Mercadotecnia y su organización, el plan estratégico de marketing y las
políticas del producto, precio plaza y promoción.- El Merchandising, sus
ventajas y desventaja.

4. MARKETING
OBJETIVO:
Conocer y aplicar los fundamentos de la
Mercadotecnia.
Estrategias y Recursos
Exposición participativa

5. MERCADEO; MERCADOTECNIA Y MARKETING
Mercadeo
• "Las actividades que relacionan con éxito una organización con su medio
ambiente. Las actividades principales son: La identificación de las
necesidades, la asignación de precios, la distribución de bienes en el
mercado y la comunicación de la capacidad que tienen los productos y
servicios para satisfacer tales necesidades."
Para Jerome McCarthy es la realización de las actividades que pueden
ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto,
anticipandose a los deseos de los consumidores y a desarrollar productos o
servicios aptos para el mercado.
Es la función cuya finalidad es orientar la empresa hacia las oportunidades
económicas atractivas para ella, es decir, completamente adaptadas a sus
cursos y a su saber-hacer, y que ofrecen un potencial de crecimiento
y rentabilidad. El mercadeo estratégico trata de escoger el mercado, la
meta y la creación y mantenimiento de la mezcla de mercadeo que
satisfaga las necesidades del consumidor con un producto o
servicio específico.

6. MERCADEO; MERCADOTECNIA Y MARKETING
Mercadotecni
a
"Esta constituida por todas las actividades tendientes a generar y facilitar
cualquier intercambio cuya finalidad sea satisfacer necesidades o deseos
humanos"
"Es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las
necesidades del hombre por medio de procesos de intercambio. "

7. MERCADEO; MERCADOTECNIA Y MARKETING
Marketing
«P. Kotler. : es indispensable determinar las necesidades y los deseos del
mercado meta, proporcionar las satisfacciones con mayor efectividad y
eficiencia que los competidores. "
" Es el proceso social, orientado hacia las necesidades y deseos de
individuos y organizaciones, para la creación y el intercambio voluntario de
productos y servicios generadores de utilidad"

8. DESARROLLO HISTÓRICO DEL MARKETING

9. DESARROLLO HISTÓRICO DEL MARKETING
Etapa Orientada a la
Producción
Se centra en la calidad y cantidad de las ofertas; los
clientes buscan productos bien hechos y a precios
razonables
Se asocia con época pasada, la demanda de Bs.
excedía en general a la oferto y el enfoque en los
negocios era producir con eficiencia grandes cantidades
de productos.

10. DESARROLLO HISTÓRICO DEL MARKETING
Etapa Orientada a la
Ventas
Crisis en el año 1929: Gran depresión
Se caracteriza por una confianza en la actividad promocional
para vender los productos que la CIA deseaba fabricar.
La publicidad consumía la mayor parte de los recursos de una
empresa.
El problema ya no era como fabricar con eficiencia; sino como
vender la producción.
Ofrecer un producto de calidad no aseguraba el éxito.

11. DESARROLLO HISTORICO DEL MARKETING
Etapa Orientada al
Mercado
(Competencia)
Al término de la Segunda Guerra Mundial; existe fuerte demanda
de bs. de consumo
• Se caracteriza por que las CIAS identifican lo que quieren los
clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas
necesidades con mayor eficiencia posible.
• Las CIAS hacen marketing y no simplemente se dedican a
vender.
• Para aumentar la eficacia, se investiga el punto de vista del
mercado antes de producir un bien.
• El problema ya no era como fabricar con eficiencia; sino
como vender la producción.
• Ofrecer un producto de calidad no aseguraba el éxito.

12. EVOLUCIÓN DEL MARKETING

13. DEFINICIÓN
“El marketing es un sistema total de
actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales, se
identifican las necesidades o deseos de
los consumidores o clientes para luego
satisfacerlos de la mejor manera posible
al promover el intercambio de productos
y/o servicios de valor con ellos, a cambio
de una utilidad o beneficio para la
empresa u organización.”
Ivan Thompson

15. FUNCIONES DEL MARKETING
Función de Intercambio
Compra
Comercialización
Determinación de Precios
Ventas
Función de Facilitadoras y Varias
Comunicación Mercadista
Financiamiento
Crédito al Consumidor
Función de Movimiento Físico
Transporte
Almacenaje

16. ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL MARKETING
Calidad
La Calidad y el costo directamente
ligados
Creación del Valor
Obtener y responder a la opinión de los
clientes sobre como definir la calidad y que
esperan de un producto en particular
Mejorar los diseños para aminorar los
problemas en manufactura, e identificar
problemas desde temprano den la
producción.
Alentar a los empleados a llamar la atención
sobre problemas de calidad y facultarlos
para iniciar la acción que mejore la calidad
Valor es la percepción que tiene el cliente de
todos los beneficios de un producto puestos
en la balanza contra todos los costos de
adquirirlo consumirlo
Funcionales: (espacio para una familia)
Estéticos: (el atractivo de una camioneta)
Psicológicos: (sensación de tranquilidad que
la camioneta puede soportar una colisión)
Beneficios

17. PROGRAMA DE MARKETING DE UNA EMPRESA
Segmentar el mercado
Pronosticar la demanda
Mezcla de Marketing
Selección y Combinación de
elementos para satisfacer al
mercado, objetivos de la
organización y al marketing

18. ACTIVIDADES SUGERIDAS
Visualizar el Video de la historia de Kola Real:
hermanos Añaño que se encuentra en la unidad
didáctica N°01 y luego responder a las siguientes
preguntas:
1. Cuál fue el éxito de los hermanos Añaño?
2. Cómo se inicio la idea de negocio de los hermanos
Añaño?
3. Identificar qué etapas de la historia del Marketing
ocurrieron en la empresa Kola Real?.
4. Cuáles fueron las variables externas que afectaron
a la empresa?
5. Qué plan de marketing aplico Kola Real para poder

19. BIBLIOGRAFÍA
1. KOTLER, Philip – ARMSTRONG, Gary. “Fundamentos de Mercadotecnia”.
2. LIPSON Harry A. – DARLING, Jhon R. “Fundamentos de Mercadotecnia”.
3. STANTON, William. “Fundamentos de la Mercadotecnia”.
4. MC. CARTHY, Jerome. “Comercialización”.
5. KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia”. PIPOLI BUTRÓN, Gina.
“Marketing y sus aplicaciones a la Realidad Peruana”. UP. 1995.