Jornadas de Empresa Familiar 2.0

1. Opinión personal
@JavierPerezCaro
¿Empresa Familiar 2.0?
El próximo viernes me ha invitado el amigo Carlos Ojeda a participar
en una mesa redonda sobre la idoneidad de que una Empresa
Familiar esté en Redes Sociales dentro de las Jornadas de
Empresa Familiar 2.0
A partir de esta invitación nació la idea de este pequeño artículo para
preparar algunas reflexiones que me gustaría compartir con vosotros.
El debate a priori no debemos centrarlo en cómo esta repartida la
propiedad, más bien en la idoneidad de tener o no presencia en las
redes sociales por parte de la organización de la que somos
miembros.
Fuente: rtecisoria.wordpress.com

2. Supongamos que formamos parte de una Empresa Familiar.
Nosotros somos la tercera generación junto con hermanos y primos,
la segunda generación es nuestro padre y sus hermanos que ocupan
los puestos de dirección clave y están sentados en el comité de
dirección. La primera generación (el abuelo), es el presidente de
honor de la sociedad y de vez en cuando viene y se interesa por el
día a día de la empresa pero esto de las Redes Sociales, como que
le suena a moderno.
Creemos en la idoneidad de que nuestra Empresa Familiar tenga
presencia en las Redes Sociales pero no sabemos cómo planteárselo
al comité de dirección. Decidimos ir a ver a una consultora de
marketing 2.0 que nos recomienda las siguientes acciones en vías de
evangelizar el uso de las redes sociales.
1. Identificar a nuestros clientes actuales.
2. Identificar quien o quienes pueden comprar nuestros productos-
servicios de aquí a un año.
3. Por donde conversan, informan, intercambian información,
etc.…
4. Qué o quiénes prescriben nuestros productos-servicios y por
qué canales.
Cuando tenga esta información podré plantear a mi empresa
indistintamente del reparto de la propiedad, la idoneidad de tener
presencia en las Redes Sociales, ya que podré argumentar donde
esta mi cliente, se informa,…
¿Que tengo el Ok para poder empezar a dar los primeros pasos en
Redes Sociales? Ahora toca marcar los objetivos. ¿Qué esperamos
de nuestra presencia en las redes sociales?
Algunos posibles objetivos pueden ser:
a. Dar a conocer nuestra marca
b. Generar engagement
c. Aumentar las ventas
d. Tener más canales para comunicar con mis clientes
e. Atender a los clientes por más canales (Social Contact Center)
La entrada en las Redes Sociales de la Empresa Familiar puede
ser más complicada desde el punto de vista de tener el visto bueno
de la propiedad, por la idiosincrasia de ésta. Pero por otra parte
también tenemos que tener en cuenta que la Empresa Familiar en
los últimos diez años se ha profesionalizado mucho su gestión y por
tanto están adaptándose bien a las Redes Sociales y a otros muchos
cambios que como a todo el tejido empresarial les afecta.
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3. Fuente: estrategiaynegocio.com
Empresa familiar y Redes Sociales, ¡sí! Pero con estrategia,
formación, profesionalidad, buenos contenidos, una línea
editorial clara, además de monitorizando y analizando que
estamos haciendo bien y que no.
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