Este documento describe cómo la competitividad de las organizaciones depende de su productividad, la cual puede lograrse mediante la implementación de sistemas de gestión de calidad como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18001. Estos sistemas buscan el mejoramiento continuo de la organización a través del cumplimiento de requisitos, la gestión ambiental, y la seguridad y salud ocupacional. Además, normas recientes como ISO 27001 e ISO 26000 se enfocan en la seguridad de la información y la responsabilidad social empresarial respectivamente.

1. REVISTA VIRTUAL PRO ARTICULO: LA COMPETITIVIDAD Y LOS SISTEMAS DE GESTION ALUMNA: VENEGAS SALCEDO, KATHERINE PROFESOR: JOSE VILLANUEVA SECCION: 33G 2009-II LA COMPETITIVIDAD Y LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD(escrito por ING. Carolina Valbuena Gutiérrez) Las organizaciones de hoy se enfrentan a grandes retos, debido al entorno globalizado en el que se desenvuelven. La expansión de mercados a través de la eliminación de las barreras geográficas para la comercialización de productos y servicios implica un profundo cambio administrativo, organizacional y estratégico de dichas organizaciones. Es en este punto donde la competitividad juega un papel fundamental, garantizando la permanencia de las empresas en el mercado. Sin embargo, para lograr ser competitivo es necesario ser productivo, y como es bien sabido, los países desarrollados llevan la delantera.Por esta razón, en los últimos años muchas empresas han iniciado un proceso de conocimiento, adopción e implementación de estándares internacionales de gestión.Uno de los más conocidos mundialmente es ISO 9001, el cual afecta directamente la productividad de las organizaciones, a través de la implementación de un sistema de gestión de calidad, cuyo propósito principal es garantizar la satisfacción de los clientes a través del cumplimiento de los requerimientos de los productos o servicios ofrecidos. En complemento con éste, surgen ISO 14001 y OSHAS 18001, los cuales se enmarcan en la gestión ambiental y la gestión de la seguridad y salud ocupacional del empleado. Estos tres estándares son comúnmente denominados Sistemas Integrales o Integrados de Gestión, que en un esquema conjunto buscan el mejoramiento continuo de la organización.Otros estándares que se imponen recientemente son ISO 27001 e ISO 26000. El primero vela por la seguridad de la información, siendo ésta la base fundamental de cualquier organización, y más hoy, al ser manejada en medios digitales y en volúmenes enormes. Por otra parte, ISO 26000 promueve la responsabilidad social empresarial. Ciertamente existen motivaciones erradas en cuanto a la implementación de estos estándares, en especial cuando se limita a la obtención de la certificación para lograr ventajas en procesos licitatorios. Por otra parte, no todas las empresas se encuentran en un estado óptimo para la implementación de estos sistemas, ocasionando serios problemas en el ambiente organizacional, manifestándose negativamente en la satisfacción del cliente. La competencia cada día se hace más fuerte, y es vital que las organizaciones estén preparadas para afrontar los retos que conlleva. La implementación adecuada de estos estándares de gestión es una poderosa herramienta para lograrlo APRECIACIÓN PERSONAL: Los Sistemas Integrados de Gestión, en conjunto, buscan el mejoramiento continuo de la organización Utilizando todos sus recursos; tanto económicos, humanos, técnicos y de otro tipo, los cuales deben estar definidos de forma estable. Existen diversos métodos para la implementación de los sistemas de gestión de calidad y siempre se requiere usar herramientas propias, sin embargo, es necesario tomar en cuenta el contexto laboral, sociocultural y político, los cuales determinarán el enfoque gerencial para la calidad de la organización. Existen unos estándares de gestión de calidad normalizados, es decir, definidos por un organismo normalizador, como ISO, DIN o EN, etc. que permiten que una empresa con un sistema de gestión de la calidad pueda validar su efectividad mediante una auditoría de una organización u ente externo 268605-512445