1. El círculo de la Innovación
Manuel Rodenes Adam
José Onofre Montesa Andrés
Universidad Politécnica de Valencia
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El círculo de la innovación
Tom Peters
“La riqueza emana de la Innovación,
La Innovación
no de la optimización”
I Contexto: explorador
II Organización y empleado: intraemprendedor
III Estrategia: escapar de la indiferenciación.
IV Liderazgo: renovador
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2. I. Contexto:
Cultura.
• Diversidad
• Probar mucho
• Tolerancia
• Capacidad de olvidar y destruir
Desintermediación
• Jerarquía p red
q por
• Cadena de valor añadido por red
• Posibilitadores:
– Tecnología de la información (sistemas)
– RRHH
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Diversidad
La persona más valiosa: la que
p
discrepa.
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3. Probar mucho
Reinvertir.
Reinvertir
Experimentar con prototipos.
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Tolerancia
Los errores son vida
vida.
Toda innovación es una idea tonta.
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4. Capacidad de olvidar y destruir
Ejemplo: Iluminación
por gas, coches y
gas
comercios...
Es más fácil cerrar
una organización que
cambiarla.
Si todavía funciona,
¡rómpelo, antes que lo
haga la competencia!
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Desintermediación
Ejemplo de Estructura Funcional
Dirección general
Jerarquía --> red
> Dirección
Secretaría General
Dirección Almacén
Compras Ventas
– ejemplo: ABB Alicante Castellon Valencia Alicante Castellon Valencia Alicante Castellon Valencia
A-1 C-1 V-1 A-3 C-3 V-4 A-5 C-5 V-6
Cadena de valor A-2 C-2 V-2
V-3
A-4 C-4 V-5 A-6
A-7
añadido --> red
– la organización virtual
g
Ej: μsoft, Ford,..
– Todo es
externalizable.
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5. Desintermediación
Posibilitadores:
– Información y decisión:
• Clientes facultados: ej. Fed. Express
• Empleados facultados: ej. Ritz Carlton
– Tecnología de la información (sistemas)
– RRHH
• Comparten conocimientos,
• Comunican
• Cooperan
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II. Organización y empleado: el
intraemprendedor
1. Transformación del departamento en
Firma de Servicios Profesionales (FSP)
2. Conocedores del talento
3. ¡Con marca! (CV)
4. Creación y dirección de proyectos
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6. II. Organización y empleado: 1.
Transformación del departamento
en Firma de Servicios Profesionales
(FSP).
Proyectos
Profesionales
Provocación
P ió
Partenariado
Productividad
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Proyectos
Todo.
Ej: poner orden en la biblioteca x
¡Valorar el desarrollo del conocimiento en
la empresa!
La Lista de Proyectos Actuales (LPA)
Revisión semanal:
Hitos y celebrar l
Hit l b logros
Puntuar: interés, necesidad y potencial
transformador
Trabajar con el cliente para aumentarlos
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7. Profesionales
Que evalúen los clientes
Traer personal externo (red de información)
Pensar en marketing e I+D (aprender)
Alto porcentaje de ingresos a desarrollo
de conocimiento:
– recoger
– codificar
difi
– difundir
– formar
– contratar talentocírculo de la Innovación
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Provocación
Empujar a los clientes
– ej: Max Hopper (con precios dinámicos)
Cultivar la reputación:
– Local,
– Regional
g
– Nacional
– Internacional
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8. Partenariado
Transmitir conocimientos y
autosuficiencia a los clientes.
Incluir al cliente en el equipo del
proyecto
Visitar a c e e
s a al cliente
• Evaluar los resultados
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Productividad
La esencia de FSP
Obligación de todos de ayudar al
equipo atascado
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9. II. Organización y empleado: 2.
Conocedores del talento
Contratar por actitud Contratar por
Contratar por talento inteligencia:
Contratar por diversidad – lógica matemática
– lingüística
– espacial
– musical
– corporal l
¡No esperes encontrar – interpersonal
lo que no buscas! – intrapersonal
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II. Organización y empleado: 3.
¡Con marca! Test McKensey
¿Puedes citar tres proyectos terminados en
el último cuatrimestre?
¿Puedes citar l b
P d it los beneficios cualitativos/
fi i lit ti /
cuantitativos entregados al cliente en esos
proyectos?
¿Puedes dar referencias de personas vivas
que testifiquen que has hecho buen trabajo?
¿Puedes explicar lo que has aprendido que
te da más valor?
¿Puedes mostrar un crecimiento en tu red de
personas externas?
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10. II. Organización y empleado: 4.
Creación y dirección de proyectos
Factores Críticos de Éxito:
– ¿Qué será un resultado bueno/ malo/ excelente,
y cuándo?
– ¿Cuándo será el próximo hito/prueba?
– ¿Cuándo hablaste por última vez con el cliente?
– ¿Con cuántas personas externas estás
¿ p
trabajando?
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III. Estrategia: escapar de la
indiferenciación
1.
1 Crear oleadas de deseo y dar marca
2. Ganar por Diseño.
3. Ganar por servicio.
4. El mundo de la mujer.
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11. III. Estrategia, escapar de la
indiferenciación: 1. Crear oleadas
de deseo y dar marca
El lamento de los empresarios
Primer error: Creer que la calidad lo
resuelve todo.
Crear oleadas de deseo
Reinventar
Pasar el sufrimiento del rechazo inicial
Crear marca.
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III. Estrategia, escapar de la
indiferenciación: 2. Ganar por
Diseño.
Diseño es todo:
– Desarrollo de productos nuevos
– Charlas, obsesión de la Alta Dirección,…
– Parte del sistema de incentivos
– Parte de todo proceso básico
–…
Diseño es Riesgo
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12. III. Estrategia, escapar de la
indiferenciación: 2. Ganar por
Diseño.
Sensibilización al diseño
– Abrir los ojos: culpar al diseñador
– leer
– Analizar señalizaciones/instrucciones
– Dos carpetas: Limpio y Malo
– Dedicar un día al diseño
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III. Estrategia, escapar de la
indiferenciación: 3. Ganar por
servicio.
De facultado a intraemprendedor
– resolución de problemas,
– trato (70% de cambios de proveedor)
Las pequeñas/grandes cosas
– Ritz-Carlton (los 25 empleados)
Momentos mágicos
– Disney (el proyector)
Actitud
– El piloto y el recepcionista
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13. III. Estrategia, escapar de la
indiferenciación: 4. El mundo de la
mujer.
La mujer es la oportunidad número 1
– Ej. En coches el 75% de las dec., el 7%
vendedores
Entender las diferencias:
– Hombre más jerárquico
– Mujer más participativa (red)
Diferencias en:
» desarrollo del producto, Ventas
» marketing, logística
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» servicio
III. Estrategia: escapar de la
indiferenciación: 4. El mundo de la
mujer.
¿Qué porcentaje en cada área son
mujeres?
¿Alguien lo está haciendo bien?
¿Cual es la magnitud de oportunidad
de segmento?
del seg e o
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14. IV. Liderazgo:
mandato de renovación.
¿Cual es tu ritmo de depreciación?
Plan de inversiones en renovarse (RIP)
“move up or move out”
Cambiar de perspectiva con frecuencia
Sabáticos de verdad
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IV. Liderazgo:
Cultura innovadora
Entusiasmo
Realismo
Confianza
Trabajos importantes
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”
Albert Einstein
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