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1. SERVI-CAPADMI LTDA
INTEGRANTES:
Yuri Bonilla
Lorena Diaz
Laura Mariño
Sandra Mendoza
Ingrid Otálora
Jenny Pinzón

2. TABLA DE CONTENIDO

3. Servi-Capadmi LTDA es una empresa de capacitación en temas administrativos,
fundada en febrero de 2018 por 5 (cinco) aprendices del Sistema Nacional de
Aprendizaje (SENA), vinculadas al programa Tecnólogo en Gestión Administrativa.
Gracias a los conocimientos adquiridos en esta entidad y el apoyo de sus
instructores, se logró construir la empresa Servi-Capadmi LTDA, la cual ubica sus
oficinas en la carrera 18 # 4c – 30 del municipio de Soacha - Cundinamarca.
Servi-Capadmi LTDA, fue creada al encontrar necesidades y falencias en el sector
empresarial en cuando a capacitación en temas relacionados al sector
administrativo.
Nuestro trabajo está enfocado en apoyar, capacitar y formal personal encargado
de las diversas tareas administrativas. Para que de esta manera se contribuya con
el desarrollo y crecimiento de las mismas y aportar al progreso de nuestro país

4. HORIZONTE INSTITUCIONAL
Para el año 2023 nos
consolidaremos como una
empresa líder en capacitaciones
administrativas a nivel nacional,
implementando mayor calidad,
tecnología y servicio a nuestros
clientes
.
Apoyar a las empresas en el
desarrollo profesional e integral
de los trabajadores enfocados
en la innovación y mejora
continua para lograr un
resultado eficaz en la
productividad de las empresas,
brindando capacitación
administrativa en temas como:
servicio al cliente,
contabilidad, ventas, trabajo
en equipo, liderazgo y recursos
humanos.

5. Objetivos Servi-Capadmi LTDA.
Objetivo general
Capacitar al personal en áreas administrativas a fines como: contabilidad, servicio al cliente,
recursos humanos, ventas, trabajo en equipo y liderazgo de las organizaciones tanto públicas
como privadas a nivel nacional, que se dedican a la producción de diferentes actividades
económicas como industriales, de servicios y comerciales.
Objetivos específicos
Realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación en diferentes unidades de la
organización.
Evaluar el mercado administrativo para tener el conocimiento de la oferta de
capacitación en empresas administrativas de entes públicos y privados enfocados a
productos y servicios.

6. POLITICA DE CALIDAD SERVI-CAPADMI
LTDA.
La empresa Servi-Capadmi LTDA. brinda servicios para satisfacer la necesidad de los clientes
en temas de recursos humanos, contabilidad, ventas, trabajo en equipo, liderazgo y servicio
al cliente los cuales cumplen con los estándares de gestión de calidad de la empresa.
La organización se caracteriza por contar con un personal calificado y comprometido con sus
labores, quienes son participes del mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad
para lograr el posicionamiento en el mercado.

7. OBJETIVOS DE CALIDAD SERVI-CAPADMI
LTDA
Proponer un programa de capacitación para el personal de las unidades administrativas, de
acuerdo con las políticas de la organización.
Apoyar el desarrollo profesional e integral de los trabajadores en el fortalecimiento de
competencias afines a sus funciones, para entregar productos o servicios de calidad.
Proponer herramientas de gestión al personal administrativo, para mejorar los procesos y
procedimientos de las organizaciones.
Incrementar la productividad de las empresas por medio de la innovación, el desarrollo e
investigación, aplicando procesos de mejora continua.

8. ORGANIGRAMA SERVI-CAPADMI LTDA.
Servi-Capadmi LTDA
Gerente
general
Departamento
administrativo
Recursos
humanos
Auxiliar de
selección y
reclutamiento
Departamento de
capacitación
Capacitadores
Logística
Departamento
contable
Tesorería

9. MATRIZDOFASERVI-CAPADMI
LTDA.

10. GERENCIA GENERAL DIAGRAMA DE FLUJO
PROCESOS: (2)
Manual de funciones
del gerente general
FUNCIÓN: Organizar la
estructura de la
empresa actual y a
futuro; como también de
las funciones y los
cargos
UNIDAD: Gerencia
general
RESPONSABLE:
Gerente general